Mutsaers.nlAvis 

Communicatie: 2/10
Product buiten afwerking: 9/10
Product binnen afwerking: 3/10
(verfvlekken duidelijk zichtbaar, voor deze prijs zou wat meer aandacht besteed kunnen worden aan binnenafwerkig)
Verhouding prijs/kwaliteit: 6/10 (sleutel voor de aktetas is niet mee geleverd, binnenafwerking mag wat netter, verf aan de buitenkant gaat snel eraf)

Prachtige tas en ben er reuze blij mee. Echter de beantwoording van vragen en after sales service zijn ronduit slecht.
Ik zit nog altijd op een gedeelte van de bestelling te wachten en ik krijg geen antwoord van jullie.

Er werd geleverd wat beloofd was. Topkwaliteit.

Fantastisch product en een goede communicatie

Snel en correct
Snelle levering en geen probleem bij terugsturen van het artikel.
Paspoortmapje was mooi handmatig gemaakt maar mijn man vond het te dik om in zijn binnenzak te doen.
Wel een mooi mapje om in een tas bij je te hebben. Beschermd paspoort en er kunnen nog 2 pasjes in.
Marion

Mooie tas aangekocht bij Mutsaers.
Ben er heel erg blij mee!
Goede communicatie ook bij vragen die ik aan hen had gesteld.

Echt een Kwalitatieve tas bij Mutsaers gekocht, Bij de podcast "de stijlpastoor" wordt het ambacht op interessante wijze toegelicht (luistertip:).. De persoonlijke benadering bij vragen of onduidelijkheden is daarbij zoals je mag verwachten.

Op 15 oktober een tas besteld voor de kerst. Half december gebeld en gemaild. Na enige pogingen een reactie dat de order op 'afgehandeld' stond, maar dat het verzonden zou gaan worden. Na nog meer bellen en mailen per ongeluk op 20-12 Debbie aan de lijn gekregen. Zij zou het persoonlijk naar de post brengen. Dit is niet gebeurd: met de kerst geen cadeau ondanks toezegging. Begin januari weer gemaild en gebeld. Uiteindelijk na talloze belpogingen en mails weer een toezegging. Ik kan hier wel het hele verhaal gaan vertellen, maar het komt er op neer dat er meerdere malen is toegezegd en dus weer keihard gelogen. Op de dag (1 februari) dat ik de order per mail heb gecancelled, krijg ik per omgaande bericht dat de tas bij het ophaalpunt ligt... Wat een k-bedrijf...

Mooie tas en ruimer dan verwacht, blij mee

Tas besteld nooit ontvangen. Slechte communicatie of eigenlijk geen communicatie. Wel het bedrag terug gekregen…

Mooie, zorgvuldig vervaardigde tas. Professionele klantenservice!

De tas werd later geleverd door leveranciers problemen. Dit was gelukkig geen probleem en voor kerst lag de tas onder mijn kerstboom.

Snelle levering, mooie producten

Mooie tas en supersnel ontvangen. Een week eerder dan doorgegeven. Kwam toch goed uit vanwege mijn vakantie.

Top, hele mooor tas, snelle levering. Ik ben er blij mee.

Ik kocht een mooie leren tas omdat ik al eerder 2 mooie tassen had aangekocht en tevreden met de service was. Deze onlangs ontvangen tas was aan de zijkant slecht afgewerkt. Zo jammer. E-mail gestuurd, geen enkele reactie, nogmaals een e-mail gestuurd maar nu naar de persoon waar ik voorheen goed contact mee had, direct e-mail terug van “ik vertrek bij de firma” Snap er niks van. Morgen stuur ik de tas terug en ik hoop dat het probleem opgelost kan worden.

Snelle levering, mooie tas

In juli heb ik een tas besteld tijdens de sample sale. Tot op heden heb ik nog steeds de tas niet ontvangen. Inmiddels heb ik verschillende keren gemaild en iedere keer krijg ik de toezegging dat de tas 'deze week' verstuurd wordt. Helaas ben ik inmiddels zwaar teleurgesteld in dit bedrijf. Jammer dat ze zo'n slechte klantenservice hebben.