Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Voir plus
Hele mooie website, na bestelling fijn mailcontact, je wordt goed op de hoogte gehouden. Prachtige tas binnen enkele dagen, goed verpakt, met extra beschermhoes, bezorgd. Ook na levering nog vriendeli... Voir plus
Een mooi afgewerkte tas, keurig binnen de gestelde termijn geleverd. Enige opmerking is dat de kleur een stuk donkerder is dan op de getoonde afbeeldingen in de webshop. De donkerder versie toont over... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fabricant de maroquinerie
- Magasin de sacs
- Magasin de sacs et de valises
- Boutique de sacs à main
- Magasin de maroquinerie
Écrit par l'entreprise
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- mutsaers.nl
3,6
Moyen
335 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Uitstekende service en een bijzonder mooi product
Uitstekende service en een bijzonder mooie tas geleverd. Ook de aftersales waren zeer goed. Een aanrader voor iedereen die een exclusieve tas zoekt.
28 mars 2023
Goede service👍
29 mars 2023
Levering heeft uiteindelijk plaatsgevonden
1 maand na bestelling niets vernomen of ontvangen. Uiteindelijk na contact een terugbetaling gekregen en het product (een vervangende schouderband) ook, maar helaas 2x in de verkeerde kleur.
Uiteindelijk heb ik het opgegeven en zelf bij een lederspecialist mijn oude schouderband laten repareren met een onderdeel van de geleverde nieuwe band (die in de verkeerde kleur was).
De bedoeling is goed, maar de service is trager en uiteindelijk niet doeltreffend voor wat je bij dit merk verwacht. Ruimte voor verbetering :)
22 mars 2023
Goede kwaliteit
Snelle levering. Produkt voldoet volledig aan verwachtingen. Goede stevige kwaliteit gecombineerd met een prachtige uitstraling
8 mars 2023
Mooie producten maar slechte klantenservice
Mooie producten.
Jammer dat de webshop klantenservice zo traag werkt en telefonisch contact onmogelijk is.
De tas is geleverd zonder bijbehorende schouderriem en zonder retouretiket.
Geen reactie op mijn retourmelding.
14 mars 2023
Avis spontané
Tas besteld en betaald croco leer en…
Tas besteld en betaald croco leer en cognac kleur de volpe
Krijg na een paar weken een mailtje dat het leer afgekeurd is en dat ze wachten op nieuwe, prima als je ergens niet tevreden over bent dan moet je het terug sturen, mocht een andere kleur kiezen of wachten op het nieuwe leer. Ik heb gekozen om 3 weken te wachten want zo lang zou het duren, na iets meer als 3 weken heb ik toch maar eens gevraagd hoe het ervoor stond
Nou nog niets maar we hebben wel een andere kleur voor u en omdat het een kadootje is voor mijn vrouw haar verjaardag toch maar besloten omdat dan maar te doen, en eerlijk is eerlijk ze stuurden me een foto en de tas was prachtig.
Nu probeer ik al 2 dagen een track en tracé code te krijgen maar ik hoor echt helemaal niets meer. Begin me nu wel een beetje zorgen te maken eerlijk gezegd
Tas is eindelijk binnen en eerlijk is eerlijk de tas is prachtig nu nog de tracker en voor het lange wachten zouden ze nog extra’s opsturen dus ik hou jullie op de hoogte
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Mutsaers.nl
Goedemorgen Manuel, wij wachtend inderdaad nog steeds op het leer. Ik stuur via de mail ff opvolging
Snelle service
De fietsbevestiging van mijn visitetas was gebroken, ik mailde of dit te vervangen was en kreeg binnen een dag antwoord. Binnen twee weken had ik het onderdeel in huis.
20 février 2023
Waardeloze klantenservice en lege handen
Waardeloze klantenservice. Probeer al bijna een week in contact te komen omdat na ontvangst van factuur en na betaling ik al 3 weken niets verneem over de levering van de bestelde tassen.
Telefonisch niet bereikbaar, per mail geen reactie, de contact mogelijkheden via de site lopen ook op niks uit.
Kortom waardeloze ervaring en sta nog steeds met lege handen!
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Mutsaers.nl
Goedemorgen Jeroen, via mail stuur ik nu reactie
Prachtig afgewerkte laptoptas (the…
Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een handgemaakt Nederlands fabricaat betreft. Dank Mutsaers en groet van een zeer tevreden gebruiker!
1 mars 2023
Heel blij
Goede communicatie over de bestelling en een prachtige tas. Heerlijk de geur van echt leer
28 février 2023
Een werkelijk prachtige aktetas!
Een werkelijk prachtige aktetas!
Het was nog spannend of deze op tijd zou worden geleverd, maar na telefonisch contact kwam uiteindelijk alles op z’n pootjes terecht.
7 février 2023
Goed geholpen door vriendelijke…
Goed geholpen door vriendelijke medewerkers en doen wat wordt beloofd! Daarnaast een hele mooie tas.
15 février 2023
Prachtige tas
Prachtige tas, zoals gehoopt/ verwacht.
Het product kwam wel een stuk later dan gehoopt maar de uiteindelijke communicatie hierover was duidelijk.
30 janvier 2023
Zeer tevreden klant
Uitstekend product. Geheel volgens verwachting . En geleverd voor de verwachte datum.👍
26 janvier 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.