MY Personnalisation Avis 

786
TrustScore 3 sur 5

3,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 87 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la rapidité de la livraison, souvent reçue dans les délais annoncés, et la bonne qualité des produits personnalisés, avec des impressions nettes et des couleurs éclatantes. L'outil de personnalisation en ligne est souvent décrit comme simple et intuitif, facilitant la création d'articles uniques et conformes aux attentes. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité, signalant des impressions médiocres, des couleurs non fidèles, des articles inadaptés ou des défauts de fabrication. D'autres personnes ont mentionné des soucis avec le suivi des commandes, des retards de livraison ou des articles manquants, parfois sans communication claire. Quelques-uns ont également exprimé leur insatisfaction concernant la gestion des réclamations ou le service client face à ces difficultés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le produit, certains exprimant une grande... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité, certains louant des impressions nettes, des... Voir plus

Order

Les clients notent des expériences ambigues avec leurs commandes, certains exprimant une grande satisfaction,... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambigues avec le site web. De nombreux clients recommandent le site, le... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service de livraison, les consommateurs appréciant la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

pour ma part j ai recu la coque ce matin apres 6 jours d attente mais un petit email d excuse pour le retard . Ca a ete quand meme rapide pour un objet personnalise, je recommande

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service ! J’ai commandé une coque iPhone personnalisée avec une photo familiale, le rendu est parfait, couleurs vives et impression durable. Livraison en 48h comme annoncé, emballage soigné... Voir plus



Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

786 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 35 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,1

Tous les avis

(786)

66 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Site à éviter avec un service client de…

Site à éviter avec un service client de mauvaise fois.
Après multiple échange j'ai reçu une autre coque toujours non conforme à mon besoin.
Les images mal cadrés, le zoom ne correspond pas à ma demande. Le texte est tronqué.
Et à chaque fois la même excuse du site en disant que mes images étaient de mauvaises qualités alors que le problème n'est pas la qualité.
Bref site à eviter
Votre réponse a mon avis ci-dessus confirme bien la mauvaise fois, ne vous tracassez pas je vous fais de la bonne pub.😤

14 octobre 2024
Avis spontané
Logo de MY Personnalisation

Réponse de MY Personnalisation

Bonjour. Nous sommes sincèrement étonnés de votre avis. En effet nous avons imprimé deux fois votre commande et à nos frais et comme vous avez pu le constater, le problème était identique. Avez-vous sincèrement regarder les les photos que vous avez envoyé. Les logos sont de très beaux qualités, ne dépassant pas 50 Ko. Comment voulez-dans ce cas avoir une impression en haute définition. Ce n'est vraiment pas sérieux. Bonne continuation.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’aurais jamais dû commander pour ce…

Je n’aurais jamais dû commander pour ce prix là!
La coque est arrivée déjà 1 semaine et demi après au lieu de 48h comme il le précise sur le site en suite les qualités de photos sont flous, trouble et sur le côté de la coque j’ai carrément de la peinture qui a débordé! J’ai demandé un remboursement ou un avoir ils ne font pas car c’est mes photos qui ont été mal compressée donc de ma faute enfin la personne qui a dû l’imprimer au lieu de me l’envoyer dans cet état aurait pu me contacter pour recommencer la procédure! Vraiment déçu n’achetez pas sur ce site!

11 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez malhonnêteté et mauvaise foi caractérisée

J'ai fait faire une coque pour l'anniversaire de ma fille qui a gardé la précédente fabriquée chez un concurrent plus d'un an.
La qualité de l'impression est médiocre mais j'avais décidé sur le moment de laisser courir.
Après deux jours, la coque se casse sur un coin.
Entre temps je reçois un mail de leur part afin de laisser un avis sur leur site. J'en profite pour faire part de mon mécontentement tant sur la qualité de l'impression que sur celle de la coque. Je leur demande de revenir vers moi avant de poster un avis négatif afin de leur laisser le moyen de se justifier, de me donner une explication.
On me répond de suite en me disant que je leur fais du chantage, que leur impression est nickel par rapport aux concurrents et que le problème est l'utilisation qu'en a fait ma fille !!! Et que la prochaine fois si je veux un geste commercial il ne faut pas menacer la société !
J'avoue que cela m'a coupé les pattes de tant de désinvolture et de mauvaise foi.
Je leur réponds que ma fille a eu la même utilisation avec leur coque qu'avec la précédente acheté chez un concurrent et qu'elle est très méticuleuse. Que je ne les ai pas menacé, je voulais seulement une explication de leur part avant de poster un avis négatif car je ne trouvais pas ça honnête de ma part.
Au vue de leur comportement et de leur mauvaise foi dans leurs réponses je les préviens que je vais poster un avis négatif ! La société m'a menacé de leur cabinet juridique, hallucinant !
Je ne commanderai plus chez eux. Fuyez.
J'aurais dû d'abord lire les avis sur Trustpilot car ils poussent la mauvaise foi jusqu'à écrire que les clients insatisfaits sont des spams.

2 octobre 2024
Avis spontané
Logo de MY Personnalisation

Réponse de MY Personnalisation

bonjour, oui tout a fait , nous ne supportons plus les messages comme : je veux cela sinon je vous mets un avis négatif. Est ce pas du chantage aux avis pour vous ? Nous préférons largement avoir de vrais avis et non des avis obtenus de la sorte .
En ce qui concerne les avis de Trustpilot, Nous avons plus de 300 000 clients donc il est normal de voir quelques avis négatifs surtout s ils sont obtenus comme le votre !
Bonne continuation

Noté 1 sur 5 étoiles

Produit de très très mauvaise qualité…

Produit de très très mauvaise qualité non conforme à mes attentes l'image imprimée ne ressemble absolument pas à la photo envoyée le produit est un truc universel qui ne s'adapte absolument pas non plus au téléphone franchement ce site est à fuir comme la peste et le choléra pour faire simple 22 € à la poubelle 🤬😭.
La moindre des choses que le site pourrait faire c'est de me rembourser une véritable escroquerie je ne recommande vraiment pas

26 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

L etui ne tiends pas du tout mon…

L etui ne tiends pas du tout mon telephone ,ce nest vraiment pas sérieux , après avoir essaye de téléphoner au SAV ,on ne ma pas répondue alors Jai envoyé un mail ou pour toute réponse j ai eu " rajoutez un ruban double face !!! "
non seulement l image n est pas terrible et en plus l étui n est pas fiable pour le téléphone qui risque de tomber a tout instant
très déçue de ce site ou le client n est vraiment pas considéré. J'aurais dû regarder tous les avis négatifs qui disent tous la même chose avant de commander chez eux. Même pas la correction et l'honnêteté de rembourser. C'est vraiment honteux et si je pouvais je mettrai un 0 mais je me ferait un plaisir de faire de la publicité autour de moi. Franchement c'est honteux de traiter les clients comme vous le faites et je ne suis pas la seule à le dire contrairement à ce que vous m'avez dit. ..

18 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Voleur

Voleur ! Je me suis trompé de modèle sur le choix de ma coque, ils ont annulé ma commande le jour même par contré j’attends encore le remboursement ! Arnaque à fuir !

9 août 2024
Avis spontané
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Réponse de MY Personnalisation

Spam laissera Trustpilot qui ne respecte meme pas ses GCV , ce qui est une habitude chez eux !

Noté 1 sur 5 étoiles

Réception de l'étui personnalisé

Réception de l'étui personnalisé, une horreur des couleurs comme délavées rien à voir avec celles de la photo d'origine.
Bien sur comme tout achat personnalisé aucun remboursement possible on le sait.....
C'était pour offrir et se sera direct la poubelle ( 25e et qques, SUPER)

8 août 2024
Avis spontané
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Réponse de MY Personnalisation

Bonjour. Merci de prendre contact avec notre Sav. Une réponse vous sera donnée.

Noté 1 sur 5 étoiles

Coques personnalisées

très déçue par la qualité du produit, la photo ne correspond pas au visuel lors de la commande

3 août 2024
Avis spontané
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Réponse de MY Personnalisation

Réponse à votre réclamation concernant la qualité d'impression

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre réclamation concernant la qualité d'impression de l'accessoire personnalisé que vous avez commandé et nous vous remercions de nous en avoir informés.

Nous sommes désolés de constater que la qualité d'impression ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, il semble que la qualité des photos envoyées ait été affectée par une compression, probablement due à certains logiciels présents sur smartphones, tablettes ou PC. Ces logiciels compressent souvent les images afin de réduire leur taille, ce qui peut altérer leur qualité.

Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à vous informer qu'étant donné qu'il s'agit d'un produit personnalisé, nous ne pouvons malheureusement ni le reprendre ni l'échanger, conformément à la législation en vigueur.

Toutefois, afin de mieux répondre à vos attentes futures, nous vous recommandons d'envoyer des photos non compressées ou en haute résolution. Vous pouvez également vérifier les paramètres de compression de votre appareil avant l'envoi.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Le service client

Merci de ne pas répondre directement à cet e-mail


Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile car je peu pas mettre 0

1 étoile car je peu pas mettre 0
j'ai commander une coque personnaliser, je l'ai faite avec des photo haute qualité, elle est arrivé moitié décoller et en plus d'une qualité déplorable, même pas capable de reconnaitre un visage.
après les avoir contacter, (la ou bien sur il dise que c'est de ma faute, c'est facil...) je leur demande un remboursement ou un avoir, pour prendre un article non personnalisable en me disant que au moins la il seras pas moche, il on refusé, et sans mon accord mon renvoyer une deuxième coque( ne mont meme pas proposé de mettre d'autre photo, et de verifier avant envoie, toujours aussi moche. personne ne control la qualité de produit, c'est pas leur travail apparament
site a FUIR ABSOLUMENT, a moins que vous acceptiez de vous faire volé.
dommage que je ne puisse par partager une photo pour voir l'ampleur de la mauvaise qualité

16 juillet 2024
Avis spontané
Logo de MY Personnalisation

Réponse de MY Personnalisation

Avis considère comme spam car pas de réponse du soit disant client

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Bonjour

J ai reçu ma commande assez rapidement car je l ai reçu en 3 jours
La personnalisation est réussie . Je reviendrai vers vous pour une prochaine commande

Merci

24 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Bonjour, commande reçue ce matin et personnalisation est vraiment pas cher. Je ne connaissais pas ce site. Je le recommande donc et je reviendrai ici pour un prochain achat. Merci

10 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déception

Très déçu de la qualité de la coque.
Très déçu de la qualité des photos
Première et dernière commande chez eux ☹️

21 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Bonjour .commande reçue ce matin et résultat plus que satisfaisant. Je ne connaissais pas ce site Internet que j’ai connu par une publicité sur Google. La livraison s’est fait rapidement en suivi et en enveloppe bulles pour une coque personnalisée. La photo est bien fidèle à ce que j’avais envoyé pour impression. Bref merci c’est très bien

9 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise qualité des photos…

Très mauvaise qualité des photos imprimées sur la coque pourtant il s’agit de photos issues d’un photographe professionnel! J’ai jeté la coque j’ose même pas l’offrir tellement j’ai honte

15 juin 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité très médiocre

Bonjour, j'ai passé commande le 16.05.24 d'un étui avec une impression double face pour un Samsung A12.
Le produit était défectueux avec une mauvaise impression photo des 2 faces très pixelisées. La jointure laisse apparaitre une bande noir non imprimée.
La fonction du téléphone se désolidarise de l'étui.
Il n'y a pas eu de contrôle qualité avant l'envoi de l'article c'est déplorable.

Bref un produit de très mauvaise qualité même une contrefaçon faite en Chine est de meilleure qualité.

16 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Défaut d’impression de la coque

Défaut d’impression de la coque, avoir la décence de vérifier avant envoi. Vous avez un service de qualité? Médiocre pour le prix. Un remboursement sera plus approprié au lieu de refaire une impression, client non satisfait, il se doit d’être remboursé!

18 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Bonjour. Je voulais mettre un avis positif sur cette société. En effet j'ai reçu rapidement ma coque. L'impression est vraiment très jolie. Je l'ai reçu en 4 jours ouvrés. Je recommande donc ce site internet et reviendrai pour mes futurs achats

21 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR !!!!

J’ai commandé 1 coque pour iphone 15 pro max. La qualité est tellement médiocre que j’ai du faire une réclamation. Ils m’en ont envoyé une autre, de qualité encore pire! On ne voit même pas le visage de mes enfants dessus! SITE A FUIR !!!!!! Ils font de la m**** il n’y a pas d’autre mot! J’attends le remboursement……..

7 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat réussi

Bonjour , commande bien reçue par la poste. Ce matin. Envoie assez rapide malgré la distance. En effet nous ne sommes pas en France. La qualité d’impression est réussie et la coque personnalisée pour mon iPhone a l’air de bonne qualité. Je vous remercie pour votre service et nous n’hésite pas à repasser une prochaine commande chez vous. En effet, il est très difficile, de trouver des coques personnalisées, abordables là où nous nous trouvons. Je vous souhaite donc une bonne journée et je vous dis à bientôt. 

7 mai 2024
Avis spontané

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