MY BETTER PERIOD Avis 49

Je suis extrêmement déçue. Ma commande a déjà mis 5 mois à arriver, ce qui est très long, mais j'ai essayé de rester compréhensive, sachant qu'il s'agit d'une nouvelle entreprise. Cependant, à la réception, j'ai découvert que la cup est pratiquement impossible à insérer dans l'applicateur. Il y a un gros problème de glisse, ce qui rend l'insertion dans le vagin tout simplement impossible. Même après plusieurs tentatives et beaucoup de patience, je n'ai pas réussi à l'utiliser. Je déconseille fortement, passez votre chemin.

J’ai passé commande en décembre 2023. La livraison s’est faite en août 2024 (!) suite à de nombreux retards et j’ai finalement refusé le colis n’ayant plus besoin du produit. Par email, le service client (donc elle même si je me fis à la signature de l’email) m’avait conseillé de procéder ainsi car il était impossible d’annuler une commande en pré-commande. Depuis… silence radio. Commentaires effacés sur IG, mes 3 emails sans réponse, aucun remboursement. Et je m’aperçois que je suis loin d’être seule sauf que tout est effacé sur IG ou signalé de sa part sur Trustpilot. J’ai fait intervenir mon établissement bancaire pour mettre en demeure cette commerçante. Finalement elle me contacte en me demandant mon RIB, et je m’aperçois qu’elle a déduit 10€ de frais « de retour et de remise en stock » car elle a modifié ses Conditions Générales depuis tous les commentaires négatifs qu’elle reçoit. Ces 10€ de frais n’existaient pas quand j’ai passé commande et c’est vous même qui m’avez conseillé de refuser la livraison. Une honte !!!

Commande de l’applicateur de cups 16815

Allo Lola toujours aucune nouvelle de toi.
Si vous passez par là, vous aurez pris le coup de main avant même de recevoir votre produit.
Et si vous souhaitez le retourner, il faudra alors suivre minutieusement le protocole qu’ils ont prévu pour que surtout cela n’arrive pas. Aucune ouverture du colis alors qu’il n’y a ni suivi colis, une date de livraison non respectée et le meilleur, sur le colis aucune info de la provenance de mybetterperiod. Soi-disant le délai de réponses est de 4h ( site officiel), j’attends depuis 3 semaines malgré mes relances soit 126 fois le délai moyen.
Encore un gadget pour faire du fric à grand coup de greenwashing : écolo / fabrication française.

J'ai commandé le 14 mars et j'ai reçu mon colis le 8 août !!!alors c'était le lancement mais malgré mes relances et demandes de remboursement une réponse très tardive ( en août) me demandant une photo du colis que je n'avais pas encore reçu !!
C'est vraiment honteux d'avoir un service après vente aussi déplorable.
Aujourd'hui,13 août et toujours pas de réponse à ma demande.
A fuir!!

Commande passée le 1er juin en me disant que je pourrais tester l’efficacité des cups pendant mes vacances, délai de livraison prévu pour mi-juin. Aucun mail de la part du service client pour m’informer d’un retard et je décide donc de les contacter. J’ai échanger une bonnes dizaines de mails avec le service client qui est toujours navré et dans la compréhension et qui vous fait tourner en bourrique est qui finit par m’avertir que ma commande partira le 26 juillet, colis reçu début août pendant que j’étais en vacances avec plus d’un mois et demi de retard. A vérifier l’efficacité quand je rentrerais.

J'ai commandé sur ce site début mai 2024.
Le 22 mai un mail m'informe que ma commande est entre les mains du logisticien.
Le 9 juillet qu'elle est en cours d'acheminement
Le 25 juillet qu'elle sera expédiée demain.
Malgré plusieurs mails, impossible d'obtenir un numéro de suivi colis.
Les charmantes vidéos de pubs expliquent des retards de production mais qu'en est-il du suivi des livraisons?
Je me demande si cette société a vraiment un produit à vendre ou si c'est une arnaque. Y a-t-il des gens qui ont réellement reçu leur colis?