Nous somme très satisfaits de cette boite à histoire. Je l'ai achetée en Espagne pour familiariser mes enfants qui sont bilingues mais qui vivent en France. L'équipe de soutient est par ailleurs trè... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Merci au service client Myfaba, ils m'ont aidé pas à pas à activer l'application, et mettre à jour les personnages !! Un service au top Je recommande +++ Grâce à vous, mon fils va pouvoir avoir de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les personnages sont arrivés en bon états, je suis satisfait de la commande, ma nièce les adores. Seul point négatif, l'entreprise de livraison qui est très mauvaise... Aucune date de livraison pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Juste géniale! J'ai acheté la Faba pour ma puce de 1an et demi. Spoiler : elle l'adore ! Romy s'amuse à choisir son petit personnage, le pose et profite de sa musique. Dès le réveil, elle la met en ro... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,7
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Parfait sur tout les plans !
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour Axelle, merci pour votre avis et pour vos belles paroles ! Amusez-vous avec FABA ! 🎈😊
Excellente prise en charge du retour…
Excellente prise en charge du retour client après le constat d un défaut ! Efficacité du suivi +++!
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour Maude, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Amusez-vous avec FABA ! 🎈😊
Service après vente inexistant
Marque totalement injoignable tant par mail que sur messenger. A croire que plus personne ne se charge de la communication.
Service après vente donc deplorable. Je n’avais jamais été confrontée à un tel silence.
18 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour Pauline,
le service après vente FABA a répondu rapidement à vos trois signalements, mais n'a reçu aucun retour de votre part. De plus, ils ont tenté de vous contacter par téléphone, pensant que leurs e-mails aient pu finir dans votre courrier indésirable, et vous ont demandé une autre adresse e-mail pour vous envoyer la procédure de retour des produits achetés par erreur. Cependant, vous avez fourni la même adresse e-mail. Par conséquent, ils ont tenté de communiquer avec vous via WhatsApp, mais dans ce cas aussi, bien que le message ait été vu, ils n'ont reçu aucune réponse, à part cette critique que nous considérons peu objective et totalement infondée.
Pour nous la satisfaction de nos clients est la chose la plus importante et nous croyons fermement qu'un client satisfait est le meilleur témoignage de la qualité de notre travail et de notre engagement.
L'équipe FABA
Service après vente
Service après vente :
J’ai réussi de régler le problème, il faut connecter avec ordinateur pour mettre à jour
(Non téléphone). en tout cas merci FABA, merci l’équipe, mon enfant super content de conteur histoire FABA.
Bonne continuation
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour, comme indiqué dans notre réponse à votre courriel, la seule façon de résoudre la situation est de faire une mise à jour avec notre application de bureau en cliquant sur "Mets à jour ta bibliothèque".
Probleme mise a jour …
J'ai contacté le service client car impossible de mettre à jour le conteur. Je l'ai acheté à Noël quand je le branche à mon ordinateur,il n'apparaît pas. Pouvez vous me répondre ?
24 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec notre Conteur d'histoires FABA. Nous avons déjà répondu à votre signalement via notre service client et attendons avec impatience votre retour.
L'équipe FABA
Service après-vente
Le service après-vente a été très réactif et m'a permis de résoudre un problème de mise à jour. De manière générale, le compteur d'histoires Faba est super, les personnages sont juste un petit peu cher je trouve...
27 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour Charlotte,
Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre efficacement à vos demandes et vous remercions pour votre commentaire positif. Derrière nos Personnages Sonores se cachent de nombreuses personnes qui mettent leur âme et leur cœur dans la création de contenus audio. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de divertissement avec FABA.
L'équipe FABA
Déception...
Déception...ma fille a reçu sa conteuse pour son anniversaire, me voilà complètement bloquée avec un éléphant qui ne parle qu'italien...des heures que je cherche la solutions, mise à jour sur mise à jour sans que rien ne change...
28 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec notre Conteur d'histoires FABA. Nous avons déjà répondu à votre signalement via notre service client et attendons avec impatience votre retour.
L'équipe FABA
Service après vente
Envoie rapide
Service après vente réactif avec échange de la box starter défectueuse très bonne qualité du son
Petits personnages très mignons et permettant une autonomie des enfants quant au choix de ce qu ils vont ecouter
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour Lydie, merci pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec FABA ! 🎈😊
J ai dû ajouter un nouveau personnage…
J ai dû ajouter un nouveau personnage sonore et du coup, tout ceux qui étaient déjà présents se sont enlever.
Je dois tout réinstaller à la main ou à chaque nouveau personne j en ai pour 10’ de mise à jour
Comment cela se fait il que ça ne soit pas plus simple et que les qr codes ne soient pas reconnus directement par la conteuse?
17 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour,
nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez. Veuillez remplir le formulaire de contact disponible à ce lien: support.myfaba.com/hc/fr/requests/new notre service clientèle vous fournira le support nécessaire pour résoudre le problème et rétablir le bon fonctionnement du Conteur d'histoires.
Nous restons en attente et à votre disposition.
L'équipe FABA
Problème de charge
Voici 2 ans qu'on nous a offert la conteuse FABA et seulement quelques semaine que mon fils l'utilise. La conteuse ne veut pas charger, comment est-ce que cela se fait-il ? Que faut-il faire ? C'est vraiment dommage
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour,
nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez. Veuillez remplir le formulaire de contact disponible à ce lien: support.myfaba.com/hc/fr/requests/new notre service clientèle vous fournira le support nécessaire pour résoudre le problème et rétablir le bon fonctionnement du Conteur d'histoires.
Nous restons en attente et à votre disposition.
L'équipe FABA
SAV réactif
L'équipe de SAV a été très réactive et présente pour répondre à nos questions.
29 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour Benjamin! Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que le service après-vente ait pu répondre rapidement à votre problème🎈😊
Parfait !
Conteur d histoire + personnage commandé, livraison très rapide et réception à hauteur de nos attentes !
Léger petit défaut mais SAV très réactif et agréable. Ma fille est très heureuse de son cadeau !
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour Ambre ! Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre fille adore FABA et que le service après-vente ait pu répondre rapidement à votre problème. Nous espérons que votre fille pourra continuer à s'amuser avec sa Faba adorée ! Merci de votre recommandation à 100%. 🎈😊
Très Bonne réactivité
J'ai contacté faba pour un soucis sur une des deux conteuses que j'ai . Ils m'ont répondu rapidement par mail , et ont été très réactif . Je suis très satisfaite. Et mes enfants sont heureux d'avoir récupérer chacun leur conteuse.
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service. Amusez-vous avec FABA ! 🎈😊
simple d'utilisation et ludique
simple d'utilisation , choix dans les personnages
j'en suis à mon troisième achat !!
29 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Merci pour votre avis !
Amusez-vous avec FABA ! 🎈😊
SAV efficace
1er commande que j'ai du modifier. réaction ultra rapide du SAV, remboursement de la commande dans la matinée et bon de réduction pour refaire la commande alors que l'offre n'était plus valable. je recommande !!
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Bonjour, merci pour votre avis Liane !
Amusez-vous avec FABA ! 🎈😊
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai pas de nouvelles du service client à ce sujet
27 août 2023
Réponse de Myfaba
Bonjour Audrey, nous regrettons que le transporteur n’ait pas respecté les délais de livraison. Nous avons néanmoins procédé au remboursement comme demandé.
L’équipe FABA !
Je viens de recevoir mon colis
Je viens de recevoir mon colis.
Je vous remercie pour le sérieux de votre suivi.
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Myfaba
Merci pour votre retour et compréhension Sandrine !
Amusez-vous avec FABA ! 🎈😊
Je n’ai pas reçu ma commande
Je n’ai pas reçu ma commande
Le transporteur ayant perdu le colis !
L’équipe de Faba a mis tout en œuvre pour me livrer en 24h.
Merci beaucoup pour votre suivi
28 juillet 2023
Réponse de Myfaba
Bonjour Laurence, nous sommes vraiment désolés du retard dans la livraison. Nous gérons le problème rencontré avec le transporteur en accélérant l'expédition !
FABA est géniale
FABA est géniale, les chansons et les histoires sont belles et bien faites !
Merci la société Italienne FABA pour cette invention magnifique, mon enfant l'adore !
26 juillet 2023
Réponse de Myfaba
Bonjour Benoit, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous trouvez FABA géniale et que les chansons ainsi que les histoires sont appréciées.
Vos mots encourageants nous motivent à continuer à fournir des produits de qualité qui apportent du bonheur et de l'apprentissage aux enfants. Merci ! 🎈😊
Facile pour les loulous mais un peu cher
J'adore ces personnages, ils sont faciles à utiliser pour les loulous. J'ai profité de la promo, car sinon je trouve que les personnages sont un peu cher
24 juillet 2023
Réponse de Myfaba
Bonjour Audrey, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous aimiez nos personnages et qu'ils soient faciles à utiliser pour les plus jeunes. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre promotion. Nous comprenons que le prix des personnages puisse être un facteur à prendre en compte, et nous prenons en compte vos commentaires. Nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de qualité à des prix justes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins supplémentaires. Votre avis compte beaucoup pour nous ! 🎈😊
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