Mymobilestore 

J'ai commandé un i phone 5C. Le colis était très bien emballé. Le téléphone est comme neuf. Vraiment je conseille site, je suis très très satisfaite.

Site très réactif /produit de qualité /reconditionnement très bien réalisé
A conseiller pour un futur achat

Le SAV n'est finalement pas un SAV !
A la lecture des différents avis sur ce site, j'ai demandé la prise en charge de MYMOBILSTORE (50€ pour remplacer la Touche POWER) et un remboursement de ce montant....
Je ne souhaitais par retourner mon appareil pour remboursement ou échange vu les délais indiqués sur les post et les différents commentaires...(Colis perdu, remboursement tardif,...)
Pour faciliter les échanges, j'ai déposé mon N° de téléphone et personne ne m'a appelé....pour le moment...Il faut toujours y croire.

Il n'y a donc pas de SAV ni de contact direct avec les interlocuteurs.
Ce n'est pas un site sérieux et je vais le déclarer à la DGCCRF.
Un minimum de communication par téléphone et une écoute client aurait réglé simplement le souci pour mon cas....
Même cela semble très compliqué.

Dernier point mais non négligeable, les frais de retour, même si le matériel est défectueux dès réception, sont à la charge du Client !
Budget à prévoir dans votre projet d'acquisition !!!!!
Pourtant, il est indiqué retour Gratuit sur le site si non satisfait au bout de 14 jours.......Attention donc à ce genre de communication mensongère.
La notion de Satisfait ou remboursé au bout de 14 jours est donc fausse, puisque dans tous les cas, il vous coutera la somme du retour Colis......
01/11/2016-Le SAV ne connait que les échanges par mail mais malgré mes relances, ils ne reviennent pas vers moi via mon N° MOBILE. ( Mr Potier Remy ne doit pas avoir de téléphone....!)
J'ai posté la question au SAV sur le fait que le retour doit être gratuit si déclaration réalisée dans les 14 jours, comme l'indique le site et bizarrement, ils ne comprennent pas ce que je dis ! Le site est donc une véritable publicité mensongère.
Pour mon cas, j'ai fait chiffrer le remplacement de la nappe POWER en france ( tarifs entre 35 et 79€) en fonction des prestataires...J'ai donc demandé un remboursement à hauteur de 50€ pour le gérer à mon niveau. Mr POTIER a simplement répondu qu'il fallait 5 minutes pour remplacer la nappe POWER et que le montant demandé par la prestation était trop élevé...En allant sur les TUTO, j'ai pu vérifier que les 5 minutes annoncés par MY MOBILSTORE étaient une pure fantaisie et expliquent pourquoi mon téléphone est arrivé défectueux.
Il fat en règle général entre 20 et 30 minutes ( Information confirmée par un prestataire Apple Store)..

Un seul conseil donc....Fuyez ce site !

Bémol sur le livreur mais rien a voir avec le site qui vend

J'ai commandé un téléphone début août, un 5s. Il arrive 3 semaines après, de Hong Kong. Il a marché 2 jours. J'ai demandé le remboursement et je l'ai renvoyé. Un certain Rémy me posait toujours des questions insensées pour retarder le remboursement. Bref tout ceci à durait 3 mois. Comme par hasard j'ai pris contact avec un juriste pour monter un litige et deux jours après le rembourdemebt était effectué!! Mais pendant un long moment je pensais que je ne reverrais plus cet argent.

Comme beaucoup je me suis fait avoir. J'ai commandé un iphone 5c sur mymobilestore pour l'anniversaire de ma fille en mai. Le téléphone est arrivé rapidement et dans un très bon emballage j'étais donc très satisfaite. Jusqu'au mois d'août où le téléphone a eu un problème d'écran. J'ai échangé par mail avec M. Potier qui m'a demandé de retourner le tel. Ce que j'ai fait le 15/09. Il est parti chez M. Perez à Montreuil. Au bout de 3 semaines sans nouvelles j'ai contacté M. Potier qui m'annonce que le téléphone est perdu ! Il fait un geste : il m'en renvoie un ..... Enfin c'est ce qu'il m'a dit.... Celui ci devait arriver entre le 13 et le 21 octobre. N"ayant rien reçu hier j'ai contacté FedEx qui me dit que l'article référencé est toujours à Hong Kong.... Je renvoie un mail à M. Potier qui me répond naturellement que c'est un problème chez FedEx le téléphone devrait arriver.... Quand je lis vos avis je comprends que je me suis bien fait arnaquée et que j'ai perdu 150€. J'ai bien l'intention de porter plainte aussi contre cette escroquerie.

Le produit est livré dans les délais et est conforme à la description. je n'ai eu aucun souci!

Je commande un iphone reconditionner ma commande est encaissée mais 7 jours plus tard toujours pas de téléphone et en plus ma commande est inconnue sur mymobilestore auncune réponse au téléphone aucune réponse au mail donc en bref L ARNAQUE

iPhone 6 neuf ! Un délais de livraison un peu plus long que prévu de quelques jours. la communication avec le service client n'est pas très réactive ce qui peut inquiéter étant donné que le produit vient de Chine et que je ne connaissais pas le site. Mais au final je recommande à 100 % ce site.

Problème sur le produit , commande perdu dans le sav. Lenteur pour répondre aux messages. Je décommande vivement.

malgré les commentaires négatifs jai poursuivi ma commande et je suis très satisfaite seul bémol le delai de livraison mais tres bon suivi de commande sur le site et réponses aux questions

Produit de super qualité, il est comme neuf, et fonctionne parfaitement. Produit livré dans les temps indiqués : 2 semaines 1/2, un peu longuet mais conforme à ce qui est mentionné. En même temps, les téléphones proviennent de Hong Kong, chose que j'ai été surpris de découvrir en suivant la livraison (notion d'acte écologique à discuter...).
Mais dans l'ensemble, je suis super content !

Commande reçue en temps voulu. Article bien emballé et en très bon état

Iphone 5S comme neuf reçu très rapidement; 15 jours avant la fin de la garantie la batterie chauffe ; contact avec le SAV ( uniquement par mail) ;
envoi très rapide d'un bon de retour sans frais de port; réception 5 jours plus tard d'un nouveau téléphone comme neuf qui est de nouveau garanti 6 mois. parfait!

Le téléphone, un iphone 5c, a fonctionné deux mois puis plus rien. Pas de service après-vente ou prèsque, 15 jours pour avoir un bon retour, puis plus de nouvelles du téléphone si ce n'est qu'il a été réceptionné. Personne ne répond à mes mails et cela fait bientôt trois semaines.
J'avais pourtant effectué un premier achat avec eux en mai 2016 qui s'était soldé par un remboursement (car téléphone en panne puis mal réparé ...) mais à l'poque il y avait une ligne de téléphone pour joindre Mr Pottier.
Sérieusement je pense que ces téléphones ne sont que de vulgaires copies fabriquées à honk kong, et qu'il vaut mieux éviter de dépenser 220 euros pour rien en fin de compte, ou alors il faut être naïf ou croire au père Noël : je ne sais pas dans quelle catégorie me classer mais je vous déconseille fortement d'acheter sur ce site. Il y en a peut être un qui fonctionne de temps en temps , tant mieux pour l'heureux élu...

TéléPHONE CONFORME UN PEU LONG LA LIVRAISON MAIS DANS LES TEMPS

Déjà, quand j'ai vu que mon colis venait de Hong-Kong, j'ai eu un doute. Après un mois, plus rien ne fonctionne sur mon iphone et pas moyen de rentrer en contact avec le SAV : ni tél, ni mail, ni formulaire de contact, rien, personne ne répond. Même sur leur page FB, il n'est plus possible de mettre un commentaire (j'en avais mis un mais ils l'ont retiré). Bref, de grâce, ne croyez pas les avis qui vous disent que tout va bien, car oui, le produit arrive bien à destination mais ensuite, quand vous aurez un problème, ce qui visiblement arrive souvent, vous n'aurez personne pour vous aider.

Livraison conforme en temps et en qualité SAUF pour la batterie qui était HS Je l'ai fait changer chez un spécialiste de ma ville car je n'ai pas reçu d'accord de Mymobilestore et cela m'a coûté 49 € . Je tiens la facture à votre disposition......

Nickel le téléphone

Un premier retour pour un problème de micro. Réponse au bout de deux mois et au moins 10 messages.
Le téléphone ne fonctionne toujours pas et plus de réponse du service client.
Nul ! Nul ! Nul !!
Sauvez vous