Mymobilestore 

iphone 6 plus, reçu dans les délais, neuf dans son embalage d'origine avec écouteurs, chargeur et fil que dire de plus? Rapport qualité prix imbattable.

Le O3 juin 2016 j'ai commandé un téléphone SAMSUNG S6 32 GO. La livraison a été plus longue que prévu. Après réclamation, le remboursement des frais de port m'ont été remboursés assez rapidement. Mais je crois que ça n'était que pour mieux m'appâter.
Le 13 juillet j'ai envoyé un message pour leur signaler que le téléphone ne marchait pas bien car les mises à jour ne se faisaient pas.
Mr Rémi Potier m'a répondu textuellement "Je ne connais pas cette erreur. En fait il est possible de remettre le système au propre mais cela demande une manipulation un peu compliqué. Il vaudrait mieux nous retourner le produit que nous le fassions directement"
Il m'a envoyé un bon de retour chez "Envoi moins cher" mais j'ai trouvé bizarre que le destinataire soit Monsieur MICKAEL PEREZ à destination de MONTREUIL. J'ai demandé confirmation. Monsieur Potier m'a répondu que c'était juste.
J'ai donc renvoyé mon téléphone le 13 août. Le 08 septembre, n'ayant plus de réponse de Mymobilestore, j'ai contacté Envoimoinscher car il était stipulé sur leur site que le colis était toujours en attente. Comme par miracle le lendemain il apparaissait comme retiré par le client.
Et depuis plus rien. Envoimoinscher dit qu'il est retiré, Mymobilestore ne répond plus à mes messages.
Il va bientôt y avoir deux mois que mon téléphone "voyage". Je commence sérieusement à penser qu'il a fait le bonheur de quelqu'un d'autre, surtout maintenant que j'ai vu les nombreux messages ci-dessous, et que je me rends compte que ça arrive souvent.
Je ne sais plus quoi faire. Si quelqu'un peut me donner des conseils sur la marche à suivre, vous me seriez d'une grande aide.
Merci par avance.

Suite à la commande d'un iPhone 5s qui était défectueux, celui-ci est parti en sav à Montreuil... depuis 15jours sans nouvelle, aucune information...
Cela sent l'arnaque....
En attente d'une réponse d'un service commercial inexistant...

Tout s'est passé comme annoncé.
Le téléphone est comme neuf.
Mise à jour IOS 10 effectuée sans encombre.
Ma fille est ravie

Tout s'est bien passé, produit conforme. Merci

Au départ je pensais à un site sérieux : bonne présentation des produits, livraison gratuite par FedEx de Hong Kong, produit reçu en parfait état, vraiment comme neuf.
Mais quand j'ai voulu renvoyer un téléphone pour échange dans le cadre des 14 jours satisfait ou remboursé quelle ne fut pas ma surprise : cela fait maintenant 3 semaines qu'ils ont reçu le téléphone que j'ai renvoyé à mes frais et aucun remboursement ne se profile. Le service client joignable uniquement par mail ne répond jamais ou de manière très évasive. J'envisage maintenant une plainte auprès de la DGCCRF pour faire avancer les choses car ce site est une pure arnaque. De là à dire que les téléphones ne sont pas reconditionnés mais réellement neufs tombés du camion il n'y a qu'un pas.........

Commande d'un iPad le 12/07/2016, l'iPad a été livré défectueux.
Renvoi au service après vente le 29/07/2016 selon leur procédure.
Aujourd'hui 19/09/2016, pas d'iPad, pas de réponse du service après vente ou du service commercial....
Tout cela ressemble de plus en plus à de l'escroquerie.
Nous sommes une société et nous allons saisir le tribunal.
Ne prenez pas le risque de commander ici.

2 iphones achetés , tout s'est bien passé

Tous les critères sont respectés et les délais de livraison plus courts qu'annoncés

Téléphone reçu 1 mois après la commande de Hong Kong et qui a fonctionné un seul jour!!! Le SAV ne peut être contacté que par leur interface web et met très longtemps à répondre ils m'ont demandé de renvoyer le téléphone à mes frais à une fausse adresse et n'ont jamais récupéré le colis en bureau de poste. Ils m'ont demandé de renvoyer le colis à une nouvelle et m'ont assuré qu'ils me rembourseraient les frais de port. Mais contact pris avec Paypal ces derniers m'ont demandé de renvoyer le téléphone à Hong Kong. Chose faite j'attends toujours le remboursement...

J'ai commandé un smartphone sur ce site. D'une part les délais de livraison n'ont pas été respecté, d'autre part il faut attendre plus d'une semaine pour avoir une réponse du service client. De plus le produit reçu ne fonctionnait pas (impossible de régler l'heure). Enfin, les frais de retour (10 euros) sont à votre charge alors qu'il vous envoie un produit défectueux.

seule erreur à la commande : la vitre de protection reçue avec n'était pas la bonne
le SAV a répondu aussitôt sans problème et m'en renvoie une autre
délai super rapide
je recommande

Bonne réactivité du service client.
Livraison et produit conforme à la description.

Le produit est arrivé intact et fonctionne parfaitement dans les délais annoncé :)

J'ai commandé un LG G3 et celui-ci fonctionne très bien pour le moment ( je l'ai depuis 4 jours). Cependant, j'ai vraiment cru à une arnaque au tout début... En effet au bout de 3 jours le statut de ma commande n'avait toujours pas changé et j'ai contacté le service client, celui-ci m'a répondu le surlendemain pour me dire que tout était en ordre et que me commande était en préparation. Je dois encore dire que j'ai reçu ma commande avec une semaine de retard et j'ai vraiment eu l'impression de devoir contacter le service client à chaque fois pour que ma commande avance. Par ailleurs, le transporteur FedEx laisse lui aussi à désirer... En effet, ma commande devait m'être livrée de nouveau et le transporteur n'est jamais passé... J'ai été obligé de me déplacer pour enfin récupérer ma commande.

J'ai reçu mon Iphone 5s reconditionné, l'écran tactile ne fonctionnait plus au bout de 2 semaines, je l'ai renvoyé suite à une demande de retour le 2 Août 2016, les réponses se font rare!! Quand je leur demande d'estimer le délai de réparation... Aucune réponse !! J'ai du acheter un téléphone portable en attendant la réparation. Si je n'ai pas de nouvelle d'ici une semaine je porterai plainte.Au 24/09/2016 toujours pas de nouvelles, j'ai décidé de porter plainte, si vous aussi vous souhaitez le faire contacté-moi à l'adresse suivante pour que l'on puisse être plus efficace ensemble. lupus 8629gmail.com .

Téléphone comme neuf, SAV rapide qui répond vite aux questions. Rémi du service client est top. SUPER SITE ! Je recommande +++

Bonjour,
Alors c'est pire que vous tous me reprends le même problème.
Mon fils voulait un IPHONE 5C reconditionné que j'ai commandé pour son anniversaire le 15.05.16.
Le téléphone ne fonctionne pas comme pas de réseau.
J'ai contacté le SAV qui m'a demandé de le renvoyer en recommandé à PK phone sur Paris cela m'a couté 10.10€ de frais de port (la personne s'appelait aussi Rémy). Ils m'ont renvoyé le téléphone sans l'ouvrir.
Suite à plusieurs mails sans réponse ils m'ont remboursé les frais de port et m'ont demandé de renvoyer tjs en recommandé.
Ils ont reprocédé pareil renvoyé sans rien faire...
J'ai renvoyé un mail de mécontentement m'a dit qu'il me rembourserait intégralement (chose que je voulais depuis le départ d'ailleurs) et expliquant que j'avais montré mon tel à ami qui est dans la téléphonie et qui m'a dit que c'était un IPHONE qui venait des USA et dont le réseau n'est pas le même genre il 'a pas été débloqué.
Là je renvois un mail et ils m'ont pris de haut que toutes les personnes sont susceptibles de voyager à l'étranger et sont censées avoir un téléphone qui fonctionne (mail rempli de fautes!!).
Aujourd'hui j'ai toujours le téléphone que je n'ose pas renvoyer au risque de ne plus rien avoir et je ne sais plus quoi faire et bien sur sur mon fils et sans téléphone depuis!!! sympa le cadeau...
Si quelqu'un peut me proposer un éventuel recourt
Karen

J ai reçu un iphone 5s reconditionné comme neuf dans les délais mais le problème c'est que la batterie a laché 3 semaines après. Et à partir de là c'est la galère.
Le sav est nul, il n'existe pas. Les réponses par mail sont longues à arriver. Au bout de 10jours, on m'a demandé de déposer mon iphone dans un relais à 400km de chez moi pour qu'un certain MICKAEL PEREZ (inexistant sur internet) le récupère pour faire la réparation.
Vérifiez les numéros de téléphone que l'on vous propose sur le site dans les conditions générales, il n'y a personne au bout. Aussi il n'y a aucune adresse en France même sur la facture que vous recevez (juste une adresse à Hong-Kong).
Au final j'ai fait faire la réparation dans une boutique cela m'a coûté 50€ car pas le temps d'attendre plus longtemps et la peur de renvoyer le téléphone je ne sais où.

j'ai acheté un IPHONE 5C à mon fils pour son anniversaire mais il n'est toujours pas arrivé. Ils n'ont pas respecté les délais de livraison et le pire c'est que malgré 2 messages sur leur site internet ils ne me répondent pas par contre ils ont encaissé le montant rapidement. Je me demande si c'est pas de l'arnaque. J'attends encore quelques jours et je me rapprocherais d'une association de consommateur car c'est inadmissible.