Myphotobook Avis 

Site a fuir absolument !
Il m’a fallu je ne sais combien de temps pour télécharger les photos. Le logiciel de conception n’est pas du tout pratique et pour couronner le tout mon colis est arrivé éventré et le livre photo tout abîmé. Après 2 relances au service client espacées de plus d’un mois, pour avoir un nouveau tirage toujours pas de réponse. Service après vente inexistant. Au prix que l’on paye c’est inadmissible…
Au cas où le service client tomberai sur cet avis, je laisse mon numéro d’ordre MPBFR10330282…

Le site menace d’engager une procédure pour non paiement alors que paiement réalisé le 21/07/23, preuve à l’appui.
A dénoncer!

Nul. Besoin de s'y reprendre à plusieurs fois pour sélectionner les photos. J'avais un bon d achat pour un éventail photo : Le produit n existe plus donc j'ai dépense de l argent pour RIEN.
Jai ecris au service client.
Je n ai jamais eu de reponse.
Je ne recommande pas ce site.

J’ai commandé en juin une toile 60x110. On me dit que c’est expédié, 3 semaines après toujours rien. Pas de réponse au ticket de réclamation (20785778) et oh surprise personne en ligne. Où est ma commande à 90€ ????

A FUIR ABSOLUMENT!!!
SE N'EST PAS MON HABITUDE, mais là;...JE ME DOIS D'INFORMER LES PERSONNES QUI VEULENT COMMANDER SUR SE SITE CAR SI VOUS PASSEZ PAR UN SITE DE VENTE PRIVEE...SURTOUT ...SURTOUT NE COMMANDER PAS, CAR IMPOSSIBLE DE VALIDE LA COMMANDE...SI VOUS VOULEZ PREDRE VOTRE TEMPS ET DE L'ARGENT. ATTENTION !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je déconseille ce site internet! Je suis passée par Veepee et les codes réductions ont marchés que sur un article!
Le site bug et faut tout refaire; j'ai mis plus de 5 heures à télécharger les photos!!
J'ai commandé sans trop regarder la présentation à la fin tellement j'en pouvais plus et j'ai fait l'impasse sur plusieurs articles car les codes ne marchaient pas! J'ai écrit au site mais je n'ai pas eu de retour; mais j'espère quand même recevoir ma commande!

J'ai commandé 2 livres photos par le biais d'un site de vente privée, et je n'ai jamais eu autant de difficulté à créer mes albums. Le chargement des photos prend un temps infini, il y a sans arrêt des bugs et je dois tout recommencer à zéro. La mise en page est extrêmement laborieuse... Sur les 2 livres je n'ai réussi à faire qu'un seul. Plus jamais je ne commanderai sur ce site!

ca fait plus de 10 ans que je fais mes albums avec ce site sans problème, déjà en octobre j'avais téléchargé mon album et passeé a la page paiement , pour tout était ok , en fait bug de leur site ma commande pas passée, le sav ne m'a jamais répondu ; là ca fait 6x que je charge mon projet et au bout des 2h code erreur 4efd23cc, j'ai réinstallé le logiciel et recommencé tjs pareil , et le sav ne me recontacte tjs pas , va falloir changer de site , temps perdu et argent perdu

Client depuis plus de 10 ans, le service n'a cessé de se dégrader. Plus possible de les joindre par téléphone depuis début décembre 2023. Les mails restent souvent sans réponse. Beaucoup de problème d'impression.
Voilà 10 jours que j'attends une réponse au ticket 20784597, suite à un problème d'impression, 2 pages de mon livre ne sont pas imprimés et à la place j'ai une feuille blanche et son recto en rouge. Ne répondent pas !!! Je déconseille vivement, on passe plus de temps à gérer des problèmes avec cette société qu'à réaliser son livre et au final au lieu de se faire plaisir on pique une crise de nerfs ! .... et toujours plus de ligne téléphonique, ainsi ils ne sont pas déranger par les clients !

Clientes depuis plus de 10 ans j’avais toujours beaucoup de plaisir à préparer mon album photo de l’année. Mais quelle catastrophe avec votre nouvelle version, plus de possibilité de déplacer des pages, voir même supprimer des pages, ce qui est devenu impossible depuis deux jours. En fait c’est une véritable galère, j’espère pouvoir terminer l’album de cette année mais ce sera le dernier, je me tourne vers la concurrence. A vous de régler tous vos disfonctionnements.

Logiciel de création photo non intuitif. Le pire site que j'ai utilisé pour faire des albums photos. Je déconseille fortement. Tout d'abord on ne peut pas insérer des pages unique il faut forcément insérer 4 pages par 4 pages. Idem pour la suppression de pages c'est impossible de supprimer seulement une seule page on doit supprimer des groupes de pages par 4. Ceci n'est pas pratique si on veut rajouter des photos en cours de route entre deux pages.
Par ailleurs délai de livraison non fiable (annoncé le 12/06 ma commande a été imprimée le 15/06 alors que la commande avait été payée le 7/06...)
Je déconseille totalement, à fuir.

Aucun moyen de vous contacter, alors que vous m'avez débité de 366,90€ pour une commande qui n'est jamais arrivée (colis vide et signalé au moment de la livraison). Depuis je n'ai aucune réponse de votre part - mail, page FB, chat. Escroquerie, vol, quelle que soit la manière dont on qualifie votre manière d'agir, elle est honteuse !

Avant il existait un service client, maintenant impossible de les joindre en cas de problème. Je suis coincée depuis le 10 mars (bug technique de leur application, alors que le livre photo est finalisé), je leur écris sans arrêt depuis, aucune réponse, RIEN. Ils étaient très sérieux avant, mais maintenant fuyez. Par ailleurs, peu d'évolution/propositions sur l'application pour une mise en page moderne et jolie. La même chose depuis 10 ans... Pourtant j'ai commandé plus de 25 livres, mais malgré ça aucune considération pour leurs clients. Décevant.

Franchement que des bugs... c'est insupportable pourtant j'ai un bon pc et une bonne connexion internet c'est juste un periple de se lancer dans la conception d'un livre photo...

Conception peu simple avec un outil peu intuitif.
Pas de récapitulatif avant la commande pour vérifier le projet.
Qualité moyenne à réception.
Exécution et expédition rapide.

Cela fait plusieurs livres photos que je fais en passant par Myphotobook et je suis à chaque fois satisfaite. Le délai de livraison est un peu long, mais les livres sont vraiment de belle qualité; Quand je vois tous les avis négatifs, je me dis alors que j'ai eu beaucoup de chance. Dommage car moi j'aime bien ce site.

fidèle et habituée à réaliser mes albums voyages et en famille depuis des années
c'est parfait

Je connais Myphotobook depuis des années. J'en suis très satisfait.
Mon dernier album a été également réussi et j'ai trouvé le logiciel facile après un petit délai de prise en main.
Je le recommande vivement.
Je lis beaucoup de mauvaises critiques. Ce n'est pas mon cas.
Par contre je pense que la communication est mauvaise et devrait être rapidement améliorée

J'ai reçu le 29 mars un livre de 200 pages arrivé très endommagé. J'ai, le jour-même envoyé un message par mail à MyphotoBook (numéro 20777456) pour expliquer les désagréments, photos à l'appui. Aucune réponse. J'ai envoyé un 2ème mail le 13 avril resté encore sans réponse. Il n'est plus possible de joindre MyphotoBook par téléphone. Que faut-il faire pour obtenir des réponses du SAV et une réimpression de mon livre (commande MPBFR10299317) ? Il est écrit sur le site "Des questions ? des souhaits ? Des problèmes ? Nous t'aidons volontiers ! " Il faut respecter ses engagements. Cliente depuis de nombreuses années, je vais me tourner vers un autre éditeur d'autant que le nouveau logiciel en ligne ne convient pas du tout car très difficile à prendre en main et peu ergonomique. Quelle dégringolade des services : c'est regrettable !

J'adore créer des albums photos de mes voyages et je recommanderai ce site sans hésiter.