Un service indigne d’un pro vélo
Un service indigne d’un pro vélo : des conseils inadaptés, des équipements défaillants, une expérience client décevante
Je suis allé chez MyVelo à Hem (59) pour préparer un projet ambitieux : 1000 km de randonnée à vélo en autonomie, avec 10 kg de sacoches, et aucune expérience préalable. J’attendais des conseils de professionnels, je suis reparti avec une série de mauvaises surprises en chemin.
Le vélo Orbea Vector 10, conseillé pour sa polyvalence, tient la route. RAS sur ce point, mis à part un dérailleur avant capricieux. Je suis satisfait de ce choix
Mais c’est tout l’équipement ajouté sous leurs recommandations qui a ruiné mon départ :
• Porte-bagages soi-disant “adapté au voyage” → s’est désoudé après 200 km, causant une déchirure de ma sacoche neuve. Remplacé en urgence par un modèle randonnée chez Décathlon : 3x moins cher et 100x plus fiable.
• Béquille : cassée dès le troisième arrêt. Indigne.
• Garde-boue : mal installés, impossibles à bien régler, bruit incessant comme une casserole mal fixée pendant tout le voyage. L’enfer sonore sur 1000 km.
• Pneus “prétendument adaptés à la randonnée” : 4 crevaisons en 2 jours. Changement chez Décathlon pour des pneus randonnée de qualité → plus aucune crevaison sur les 900 km suivants.
En chemin, ce sont quatre magasins Décathlon qui m’ont conseillé, équipé et sauvé mon projet. Je les remercie sincèrement. C’est là que j’ai trouvé de vrais professionnels, à l’écoute, compétents et factuels.
Ce que j’attendais de MyVelo, c’était justement cette expertise au moment de l’achat. Pas des accessoires fragiles, mal choisis, et vendus bien plus cher que ceux qui m’ont réellement servi. Que Myvelo souhaite optimiser sa marge sur les accessoires, c’est ok mais pas au détriment de la qualité de mon voyage.
Mon vélo est maintenant fiabilisé rando grâce aux conseils et services externes à Myvelo.
Aujourd’hui, je suis conquis par la rando-vélo et je compte investir dans un vélo de route pour les week-ends. Mais je n’irai pas chez MyVelo pour des conseils. Ce que j’ai vécu est l’exact contraire d’un service professionnel.
Avis aux débutants : si vous cherchez un vélociste pour vous équiper sérieusement, évitez MyVelo à Hem.
