J’ai deja posté un avis défavorable et, suite à leur réponse, toujours aucunes explications. Ils se cachent derrière une réglementation sans donner la moindre explication là où, nous aimerions savoir... Voir plus
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J'aime la rapidité. Dès qu'on utilise la carte on reçoit immédiatement une notification. J'aime également les arrondis ainsi que les espaces que l'on peut créer. Et enfin le paiement gratuit à l'étr... Voir plus
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Banque fiable pas de frais possibilite…
Banque fiable pas de frais possibilite d epargne et de creation de sous compte pas de limite pour les virements immediats
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Brigitte,
Ravi de l'entendre et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée !
Cordialement, Noah de N26
Super banque en ligne
Très bonne banque en ligne. Pas de frais cachés. Mastercard gratuite. Banque sérieuse. Je recommande.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Bernard,
Ravi de l'entendre et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée !
Cordialement, Noah de N26
N26 = voleurs
surtout évitez cette banque . j'ai demandé la clôture du compte le 30 mars . nous sommes le 6 mai , j'ai correctement éxécuté la procédure de fermeture de compte ( envoi nouvel iban pour virement des fonds restants , signature des documents .. ) . l'argent est toujours bloqué sur N26 , et mon compte et mes cartes sont bien sur désactivées . le service client , aux abonnés absents prétexte des vérifications pour expliquer cette attente de plus de 6 semaines ! en fait ce sont des voleurs , et je me demande si ils me vireront un jour le solde restant sur mon nouveau compte . FUYEZ .
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Je suis navré de la situation rencontrée concernant votre compte N26.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation.
La résolution d'un dossier peut malheureusement prendre un certain temps. Chaque cas de figure est différent, mais nos équipes sont mobilisées pour régulariser chaque situation individuelle tout en respectant les législations en vigueur.
Si vous communiquez déjà avec nous par e-mail, merci de patienter que nos services reviennent vers vous.
Cordialement, Noah de N26
N26 clôture mon compte pour "mauvaise…
N26 clôture mon compte pour "mauvaise utilisation de la fonctionnalité Crypto/Actions". J'avais investi 2€ dans 2 actions il y a longtemps. Clôture abusive,
Aucune explication précise sur cette "violation substantielle". Juste des clauses floues des Conditions Générales. Aucune explication précise sur la "violation". Compte crypto fermé 08/07, bancaire 29/07. Disproportionné et inquiétant. À FUIR.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Mickaelle,
Conformément à la réglementation bancaire européenne et afin de garantir la protection des fonds détenus sur les comptes N26, N26 effectue des contrôles de routine réguliers.
Cela peut entraîner la fermeture de votre compte bancaire.
N26 n’a aucun intérêt à fermer des comptes «sans raison» ou à mettre en difficulté ses clients. En tant que banque nous devons simplement assurer la sécurité de tous nos clients et si un utilisateur ne respecte pas nos conditions générales, il risque de voir son compte fermé.
Noah, Équipe N26
résolution de problème impossible
Très pratique quand il n'y a pas de problème mais depuis deux jours, je ne parviens plus à me connecter à l'application. Une réinitialisation du mot de passe est demandée mais le mail qui doit contenir le lien de réinitialisation ne me parvient pas. Je leur ai demandé de m'envoyer le lien à une autre adresse mail (personnelle). Ils refusent. De plus, aujourd'hui, j'ai eu la surprise de découvrir que l'utilisation de ma carte avait été suspendue par N26. Je n'ai plus accès à mon compte et ne peux plus utiliser ma carte et le problème semble insoluble!!!
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Michèle,
Nous sommes navrés que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Pour assurer la sécurité et et le respect des règles, la résolution d'un dossier peut malheureusement prendre un certain temps.
Pour ce point particulier, nous ne pouvons hélas pas vous aider davantage sur cette plateforme pour des raisons de sécurité. D'où la nécessité de contacter notre Service Client à ce sujet. Il s'agit du moyen le plus sécurisé de procéder.
N'hésitez pas à solliciter notre aide par LiveChat depuis notre site Support Center, rubrique "Comment contacter N26 ?", bouton "Démarrer un chat"
Salutations,
Noah, équipe N26
Merci aux équipes de N26 pour leur site…
Merci aux équipes de N26 pour leur site et leur carte gratuite qui me permet de voyager dans le monde
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Daniel,
Ravi de l'entendre et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée !
Cordialement, Noah de N26
Dommage de ne pas pouvoir entrer en…
Dommage de ne pas pouvoir entrer en relation avec un vrai conseiller et non un chatbot. Cela aurait surement permis de me conserver comme client alors que je suis allé ouvrir un compte dans une autre banque. N26 restera pour moi un porte-monnaie.
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Sébastien,
Navré de l’apprendre.
Lorsque vous êtes avec notre bot Neon, vous pouvez taper que vous souhaitez parler à un agent dans la conversation du Livechat afin d'être transféré vers un conseiller
Cordialement, Noah de N26
Très bien
Très bien, jamais eu de problème depuis 8 ans ! Les fonctionnalités et les possibilités se rajoute au fil du temps
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Matthieu,
Ravi de l'entendre et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée !
Cordialement, Noah de N26
Une néo banque sérieuse et fiable .
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Alain,
Ravi de l'entendre et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée !
Cordialement, Noah de N26
3ème infraction à la législation (délit de rétention de fond arbitraire)
cela fait maintenant plus de dix jours que n26 retient de manière illégale +de 2000€ après le litige les opposant à moi dans lequel ils me demandent presque jusqu'à la couleur de ma petite culotte, pour un virement de 2000€.
je leur ai demandé de clôturer mon compte
ils l'ont clôturé sans avoir transféré les fonds depuis 11 jours malgré mes injonctions et avertissements.
j'ai avisé les autorités compétentes qui vont les mettre en demeure de restituer les fonds immédiatement.
c'est totalement illégal contrairement à ce qu'ils vont encore prétendre
En gardant l'argent depuis le 22 avril sans le renvoyer ou sur le compte d'origine, elle commet une rétention abusive.
La banque se base sur l'article L561-6 du CMF qui les oblige à "connaître leur client".
Mais, la loi ne les autorise absolument pas à confisquer l'argent en guise de punition pour ton refus de répondre à leur demande
Depuis le 22 avril, cela fait 11 jours. C'est un délai qui dépasse largement le cadre d'un simple contrôle de virement.
Le fait de bloquer l'accès à l'application tout en gardant les fonds place dans une situation d'impuissance totale, ce qui est sanctionné par les tribunaux comme un trouble manifestement illicite. la rétention de fonds après clôture du compte, sans décision de justice, est un abus de confiance (Article 314-1 du Code pénal).
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Je suis navré de la situation rencontrée concernant votre compte N26.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation.
La résolution d'un dossier peut malheureusement prendre un certain temps. Chaque cas de figure est différent, mais nos équipes sont mobilisées pour régulariser chaque situation individuelle tout en respectant les législations en vigueur. Le Service Clients ne peut alors pas fournir plus de détails, ni accélérer la procédure. Il en va de même pour les plateformes comme TrustPilot.
Si vous communiquez déjà avec nous par e-mail, merci de patienter que nos services reviennent vers vous.
Cordialement, Noah de N26
Vraiment rien à redire
Vraiment rien à redire, pour mon utilisation c'est parfait
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que tout va bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, Noah de N26
Je suis vraiment contente d'avoir un…
Je suis vraiment contente d'avoir un compte N26, cette banque est facile à gérer depuis l'application, leur site est simple et fluide, ultra maniable.
Je recommande cette banque en ligne.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Ravi de l'entendre et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée !
Cordialement, Noah de N26
A FUIR LA BANQUE VOLE VOTRE ARGENT
A FUIR LA BANQUE VOLE VOTRE ARGENT.
Mon compte a été clôturé en décembre 2025 à ce jour ils n'ont jamais rendu mon argent. Je comprends comment ils font des profits, il se cache sous une allemande loi Bafin. Service client: une certaine personne du Nom de Noah qui vous répond sur TRUSPILOT son toujours la même chose. REGULÉ> Je me demande comment la FRANCE n'intervient pas pour interdire cette banque de voleurs. Ils savent très bien qu'ils ne seront jamais punis par une loi internationale. A FUIR NOUS SOMMES DES MILLIERS DANS CE CAS.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
N26 est un organisme financier détenteur d'une licence bancaire européenne et donc étroitement régulé.
Nous vous assurons que les solutions proposées sont appliqués selon les directives en vigueur.
Si vous pensez que notre service client n'a pas pu vous aider dans la résolution des difficultés rencontrées, à répondre à vos préoccupations ou si vous souhaitez simplement déposer une réclamation, veuillez consulter ce lien : https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/contacter-n26/comment-faire-une-reclamation-fr
Cordialement Noah de N26
Très bonne application
J adore N26 parce que il y a des sous compte et là on peut mettre notre argent sur un compte non bloqué qui rapporte malheureusement pas beaucoup
Mais sinon le service client est excellent merci
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Ravi de l'entendre et de vous compter parmi nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Excellente journée !
Cordialement, Noah de N26
Je suis client de N26 depuis plus de 10…
Je suis client de N26 depuis plus de 10 ans et abonné au plan Metal. Jusqu’à présent, j’avais une bonne opinion de cette banque. Mais l’expérience que je vis actuellement est extrêmement choquante.
Mon compte a été bloqué suite à un contrôle de conformité après un virement correspondant à mon revenu d’auto-entrepreneur. Résultat : accès totalement bloqué à mon argent, carte inutilisable, impossibilité de faire des virements ou de payer mes dépenses essentielles.
Le plus problématique est l’absence totale de solution pour le client. Se retrouver sans accès à son propre argent pendant plusieurs jours peut avoir des conséquences très graves : impossibilité de faire des courses, de payer les transports ou d’honorer certains paiements.
On peut opérer des obligations réglementaires, mais la manière dont cela est géré montre un manque évident de considération pour les clients, même ceux qui paient un abonnement premium.
Après plus de 10 ans de fidélité, tellement déçu par cette expérience et je vais quitter N26.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce retour négatif.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation.
La résolution d'un dossier peut malheureusement prendre un certain temps. Chaque cas de figure est différent, mais nos équipes sont mobilisées pour régulariser chaque situation individuelle tout en respectant les législations en vigueur. Le Service Clients ne peut alors pas fournir plus de détails, ni accélérer la procédure. Il en va de même pour les plateformes comme Trustpilot.
Une fois votre dossier complet, il sera traité dans les meilleurs délais et nous reviendrons vers vous par e-mail.
Cordialement, Noah de N26
Je suis très heureux de cette bank
Je suis très heureux de cette bank , sérieuse et j’ai toutes les infos concernant les produits de banques
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Excellente journée !
Laura - Équipe N26.
Expérience catastrophique avec N26.
Expérience catastrophique avec N26.
Je tiens à prévenir toute personne envisageant d’ouvrir un compte dans cette néobanque : mon expérience a été extrêmement grave et reste à ce jour non résolue.
La totalité de mon solde, soit 2874 €, a été transférée frauduleusement vers un compte étranger (italien) dont je n’ai absolument aucune connaissance ni lien. Je n’ai jamais effectué cette opération.
J’ai immédiatement signalé les faits, déposé plainte auprès de la gendarmerie et fourni toutes les preuves démontrant qu’il s’agissait d’une fraude. Malgré cela, je n’ai obtenu aucun remboursement à ce jour, ni de réponse satisfaisante de leur part.
Le service client s’est montré inefficace et incapable de gérer une situation pourtant grave. Je me retrouve sans recours concret, face à une banque dont le siège est à l’étranger, ce qui complique considérablement les démarches.
Je déconseille fortement cette banque à toute personne souhaitant sécuriser son argent. En cas de problème, vous risquez de vous retrouver seul, sans solution.
Bonjour 04/05/2026, suite à la réponse à mon avis ;
Votre réponse est générique et ne répond absolument pas à la gravité de ma situation.
Je ne vous parle pas d’“outils de prévention” ou de conseils de sécurité : je vous parle d’un fait précis — la disparition de 2874 € de mon compte via un virement frauduleux vers un compte italien inconnu.
J’ai immédiatement signalé cette opération, déposé plainte auprès de la gendarmerie et fourni les éléments prouvant que je ne suis pas à l’origine de cette transaction. Malgré cela, je n’ai obtenu aucun remboursement à ce jour.
Vous évoquez des procédures, des délais et des outils internes, mais concrètement :
aucune prise en charge effective de mon préjudice,
aucune explication claire sur la validation de cette opération frauduleuse,
aucune responsabilité assumée.
Le fait de renvoyer vers des articles d’aide ou de parler de régulation bancaire ne change rien à la réalité : un client a été victime d’une fraude importante et n’a pas été remboursé.
Votre réponse donne surtout l’impression de chercher à diluer le problème dans un discours standard, plutôt que de traiter sérieusement un cas concret.
Je maintiens donc mon avertissement : en cas de fraude, la gestion peut être lente, opaque et sans issue favorable pour le client.
J’attends toujours une résolution réelle de ce dossier.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Sébastien,
Je suis navré de la situation rencontrée concernant votre compte N26.
une opération litigieuse est, en effet, une expérience négative. Conscients de l'impact que cela peut avoir, nous mettons à votre service des outils permettant de sécuriser un compte. Ils sont préventifs (répartition des fonds via les Espaces, mise en place de plafonds personnels, réglages des options de la Mastercard...) ou réactifs (notifications en direct, possibilité de verrouiller instantanément une carte, service de demande de remboursement s'appliquant de manière égale à toutes nos formules...). En parallèle, nous vous protégeons via des outils internes de prévention de fraude à la carte. De votre côté, il existe des gestes simples afin d'éviter ce type de situation. Vous en lirez plus ici : https://support.n26.com/fr-fr/securite/contester-une-transaction/retrofacturation-paiement-par-carte-litigieux. Une demande de remboursement est traitée selon un délai cohérent, dans le respect des législations en vigueur. N26 est un établissement détenteur d'une licence bancaire européenne. Nous sommes donc étroitement régulés. Vous recevez ensuite un e-mail de conclusion (issue favorable ou non selon les résultats de l'enquête menée conjointement avec Mastercard). Un dossier peut être mis en suspens si nous sommes dans l'attente de documents notamment. Nous restons disponibles en message privé sur @N26FR, Facebook, N26FR et Instagram, N26fr, pour vous renseigner. Cordialement, Noah de N26
Pas de RIB pour un compte joint
Pas de RIB pour un compte joint. La croix et la bannière pour l'obtenir. Finalement ils n'envoient pas le bon RIB. En cas de problème, ça devient vite compliqué.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Benoît,
Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience connue avec nos services.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous communiquer toute piste d'amélioration.
Nous restons disponibles sur @N26_Support, Facebook, N26FR et Instagram.
Cordialement, Noah, équipe N26
Très bonne banque
Très bonne banque ! On ne paye pas les transferts d'argent et c'est instantané. Je recommande cette banque sans hésiter niveau qualité prix !
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Emma,
Ravis de l'entendre et de vous compter parmi nos clients. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services.
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Excellente journée !
Laura - Équipe N26.
Ils ont clôturé mon compte sans aucune…
Ils ont clôturé mon compte sans aucune raison, depuis que la France la repris, ils sont nuls. Je veux récupérer mon argent, même si c'est peu, ils ne vous appartient pas
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Nous comprenons que la fermeture d’un compte peut être une expérience frustrante. N26 est une banque régulée par la Banque centrale européenne et la BaFin. Nous respectons toutes les réglementations en vigueur. Aucun compte n’est fermé sans raison et sans communication informative au préalable. Nous nous engageons à fournir à nos clients un service bancaire sûr et fiable. La sécurité de votre argent, votre compte ainsi que vos données personnelles est notre priorité absolue et nous fournissons quotidiennement des efforts pour vous le garantir.
Si votre compte est fermé, vous avez reçu une communication de notre part contenant des indications permettant de récupérer un solde positif. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous faire parvenir un message privé depuis nos réseaux sociaux : Facebook, N26FR et Instagram, N26fr, afin que nous puissions vous la renvoyer.
Vous trouverez plus d’informations sur le lien suivant : https://support.n26.com/fr-fr/securite/protection-du-compte/n26-peut-elle-fermer-mon-compte
Cordialement,
Laura - Équipe N26.
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