NAF NAF Avis 183

Remboursement impossible après un achat en boutique , impensable de nos jours ! Et pas avertie par la vendeuse au moment de l’achat ! Je ramène l’article le lendemain avec étiquette, ticket de caisse et tout et j’ai dû insister très très lourdement pour obtenir au minimum un avoir !! La vendeuse me proposait un échange et je n’avais pas le temps de chercher autre chose à la va vite en risquant de faire un choix par défaut… et vendeuse pas aimable de surcroît !

Déplorable, honteux. J’ai réalisé une commande anticipée pour un mariage. Un mail m’avertie que le colis a été expédié, plus d’une semaine après, je contacte relais colis qui m’informe qu’il n’est toujours pas en leur possession!
Je ne recommande absolument le site!

Très attention !!! le remboursement en boutique est impossible, même juste sortir du magasin, même produits non soldées et cher, ils font uniquement des échanges, c'est de la vente forcée. très très déçu de nafnaf, fuir fuir PLUS JAMAIS NAF NAF ! 🏃‍♀️🏃

Très insatisfaite
J'ai acheté sur le site NAF NAF le 10 juillet. Lors de la prise en compte de ma commande, il m'a été indiqué que celle-ci serait livrée entre 2 et 5 jours ouvrés.
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucun retour du service client.

Attention si vous vous faites livrer à domicile les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement en boutique est impossible, ils font uniquement des échanges, c'est de la vente forcée. Le service client met trop longtemps à répondre et apporte une réponse bateau

Très déçue de Naf Naf. Il y a 1 an, acheté une combinaison pantalon qui s est décousus au mariage de ma meilleure amie où j étais témoin après l avoir porté 1heure 😱, et il y a une semaine, la combinaison de ma fille a eu un soucis de fermeture éclair après 30min porté 😱😱. Le tarif est quand même pas donné, de mon côté, c'est terminé. Dommage...

j'avais acheté des chaussures que je n'ai quasiment jamais porté, hier je mets mes chaussures de marque NAF NAF, quand je sors un orage violent me mouille de la tête aux pieds et lorsque je pose mes chaussures arrivée chez moi, je constate qu'elles pèlent, elles étaient vendues pour du cuir mais en fait, seule la semelle intérieure était en cuir et l'extérieur recouvert d'une sorte de peinture imitant le cuir. Alors si on ne peut même pas prendre la pluie avec les chaussures NAF NAF, quel intérêt d'avoir des chaussures ? Autant marcher pieds nus !! C'est une honte !! NAF NAF produit de très très très très mauvaise qualité ! Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait !!

Magasin qui ne propose aucun remboursement....
Aucun intérêt en cas de cadeau

Service client
Déplorable on laisse 80 euros d achat et le retour est a nos frais. Formidable.
Pareil envois d un mail sans réponse.
Quand on a pas de magasin naf naf près de chez nous c est une belle galère

En février dernier, j'ai acheté un sac (en cuir ??) en super promo sur le site.
Je l'ai utilisé pour une sortie au restaurant et il était déjà abîmé !
Même un sac en synthétique bas de gamme ne se détériore pas comme ça...
En colère d'avoir acheté un sac d'aussi mauvaise qualité. Je doute franchement que ce soit du cuir...
J'ai contacté le service client, via le formulaire en ligne 3/4 fois. Via une adresse mail 2 fois. Via instagram 2 fois.
Et je n'ai eu aucune réponse !!
Honteux.
Ils ont perdu une cliente de près de 30 ans...

Vetements plutot sympatique. Responsablme du magasin!!! scandaleux qu'une personne audieuse de la sorte gere une équipe, courage a vous.

Lamentable

Sav inexistant
A fuir
Une honte
Robe arrivée tachée avec de la terre et deux accrocs bien visibles
Retournee immédiatement
J attends depuis un mois et demie le remboursement

À fuir !
Articles de mauvaise qualités car ils se déforment (prix élevés)
Politique de retour vicieuse (livraison et retour payant)
Aucun effort. C'est la dernière fois pour ma part. Ras le bol de perdre du temps et surtout de l'argent.
Une honte !!!

Dites à vos vendeurs en boutique de nous laisser respirer, on les a tout le temps sur le dos pour nous inciter à l essayage, merci de leur apprendre également à informer le client que naf naf ne rembourse pas car on a comme l impression qu ils font exprès de ne pas le préciser, mauvaise politique et mauvaise expérience shopping.

Pour un certain montant d'achat on vous propose la livraison gratuite à domicile. Sauf que si les articles ne vous vont pas vous devez obligatoirement les retourner en colissimo à VOS FRAIS !!!! Pas de remboursement en magasin ou dépôt en relais colis. Donc si vous avez envie de perdre de l'argent, achetez Naf naf

Comme beaucoup ici je ne conseille pas politique de retour complètement aberrante au vue de la concurrence qui facilite tellement les retours je ne comprends pas leur façon de faire le colissimo est payant il faut se faire livrer en relais pour pouvoir retourner en relais gratuitement et en boutique pas de remboursement je n’irais plus je suis extrêmement déçu .

Hyper déçue
Aucun complaisance malgré de grosses commandes
Politique de retour tres vicieuse

Attention si vous commandez des articles Naf Naf sur internet avec livraison au domicile ( fait par le site la Redoute) … prenez garde aux conditions de retour: impossible en boutique et en relais colis ( gratuit)
Il faut payer des frais colissimo de retour des articles..contrairement à la plupart des autres enseignes..et il faudrait de plus lire les alinéas des conditions de retour avant l’achat??
Qualité médiocre des articles de plus et aucun geste commercial !
Dommage et je ne recommencerai plus..

A fuir !!!
Pas de remboursement même produits non soldées . J'ai échangé contre un autre vêtement presque par obligation car rien ne me plaisait. Il me reste un avoir de 10 euros que je donnerais. Pour acheter des vêtements de marques confidentielles ou de renom , avec de la qualité fort appréciable , possibilité de me faire rembourser etc...c'est une aberration qu'actuellement , avec internet et le choix d'enseignes, que la politique de NAF NAF dont la qualité des vêtements est passable, de mauvaises qualités , ne joue pas le jeu. C'est un mal pour un bien car ce mécontentement fait que plus jamais, je n'achèterais dans cette
enseigne. Je ne sais pas ce qui m'est passé par la tête de rentrer dans cette boutique, surtout en ayant eu de mauvaises expériences de vêtements qui n'ont pas tenu la route .Bref!!! Cela m'a servi de leçon.
Je préfère payer le triple, avoir des matières nobles et bien coupées et non du polyester en veux-tu en voilà , ainsi qu'un service après vente digne de ce nom. Soyez sûrs de votre achat pour vous ou pour offrir.
Un conseil, regardez la composition et la fabrication des vêtements.... Croyez moi ,en vous renseignant , vous trouverez des pépites ailleurs.Un peu ou voir plus cher, il suffit d'acheter moins mais de porter de très belles pièces.

Qualité déplorable. J'ai acheté une robe en jean et après quelques mois d'utilisation, elle est décousue et impossible à réparer. J'ai envoyé un message au service client et j'attends un retour.