NAF NAF Avis 183

Très bien, j'ai achété une très beaux haut.

A fuir.... qualité très médiocre des vêtements et service client pas compétent.
Manteau NafNaf acheté en boutique qui au bout de quelques mois présente de nombreux défauts (fixation de la capuche qui cassent, bouton pression qui lâche, poches qui se décousent, peluches...).
De plus ce dernier a été utilisé de façon épisodique en alternance avec d'autres qui eux ne présentent pp as de défauts.
Service client contacté, ma demandé des photos puis plus de nouvelles....

Pour Noël on m'a offert 2 robes trop grandes et n'existent pas en taille inférieure. Je les rapporte en boutique avec le ticket cadeau sur lequel il est noté" 30 jours pour échanger ou avoir en échange de ce ticket... La vendeuse refuse et je dois reprendre d'autres articles à la place (140 euros) , je refuse et repars avec mes robes. J'ai prévenu Naf Naf France qui a répondu favorable à ma requête.
Rebelote retour en boutique et prise à parti par la vendeuse devant les autres clientes comme quoi les robes étaient tachées que je les avais portées même avec les étiquettes. Effectivement j'aime me promener avec des étiquettes dans le dos.
Les robes ne sont elles pas essayées et manipulées en boutique
Sur ce je suis repartie avec mon avoir après m'être fait malmenée par la vendeuse qui se dit être commerçante.
Plus jamais Naf Naf et pourtant ce mois ci 350 euros d'achat

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile...
Jamais plus je n'achèterai chez eux, ni en magasin, ni en ligne... Dans les magasins, très très mauvais service !
Mais le pire, c'est en ligne, fait une commande de 90€, on me fait croire qu'elle est expédiée, et de nombreux jours plus tard, toujours rien reçu. Je les contacte, et ils disent qu'ils ne savent pas et d'attendre. Je recontacte plusieurs jours après le service client, et ils disent qu'ils vont faire une enquête, et me demandent d'attendre deux semaines, et seulement après ils daignent rembourser ! Affreux service client !
Ils n'avaient même pas expédié mon colis ! Service et magasins à fuir !

Attention NAF NAF ne rembourse pas !!! Même pas 1 semaine après donc aucun droit de rétraction. Pour un groupe comme naf naf c est scandaleux. Donc n achetez pas si vous n êtes pas sur que cela vous aille et Pas de cadeau car vous ne pourrez pas vous faire rembourser si cela ne plaît pas! C est la dernière fois pour moi après 120 eur acheté pour ma fille impossible d avoir un remboursement 3 jours après et surtout la vendeuse ne l avait pas signifié lors de l achat. Est ce legal??

À FUIR!!!!!!!!Avant de parler d’idées cadeaux, il faudrait avant tout avoir un minimum d’honnêteté !

peut-être faudrait-il bien préciser lors du passage en caisse et sur votre site les conditions de remboursement et indiquer aux client(s)e le détail de votre « charte »Personnellement, je trouve scandaleux de tenir les clients en « otage » qui sont finalement obligés de revenir acheter dans votre enseigne et sans forcément avoir trouvé ce qu’il recherche. 40€ jeté par la fenêtre….il faudrait peut-être un temps soit peu se mettre à la place du client avant de rédiger de tels « chartes »pour ne pas dire autre chose. La faillite chez vous n’était pas loin mais à ce rythme là il ne va pas falloir très longtemps.
Pas de soucis, nous allons faire autrement…

A FUIR ABSOLUMENT !!!
Plus jamais je commanderais sur se site incapable de livrer un colis et j ai attendu des nouvelles pendant 3 semaines pendant qu ils "cherché "où mon colis se trouvé !!
J attends encore le remboursement !

Je ne commanderai plus jamais sur le site NAF NAF, j'ai attendu 5 mois pour avoir un remboursement pour un colis qui n'est jamais arrivé chez moi.

Le service client c'est juste une catastrophe, du jamais vu. Il n'y a pas de suivi de dossier, vous tombez toujours sur de personnes qui ne sont pas au courant de vos 5 mails déjà envoyés, ils vous répondent toujours avec des phrases standard "nous allons investiguer" "nous sommes désolés pour cet inconvénient" - l'impression de parler avec des robots.

On m'a promis une enquête pour voir si mon colis est perdu, j'ai attendu les 7 jours nécessaires pour cette fameuse enquête, jamais eu de réponse, même après 14 jours. J'ai renvoyé un message, on m'a promis à nouveau d'ouvrir une enquête...2 mois après la commande ils étaient toujours en train de parler de "retrouver le colis" alors que dans mes messages je demandais clairement un remboursement.

J'ai vu avec la boutique où mon colis était censé arriver (toujours à la demande du support), incapables de m'aider, ils comprenaient pas pourquoi le support m'a demandé de voir avec eux moi-même. est-ce vraiment au client de faire ces vérifications? Ils n'ont même pas pu trouver une trace de ma commande, comme si pour eux la commande n'avait jamais existé.

J'ai du les harceler pendant 5 mois pour me rendre mon argent, je ne sais même pas par quel miracle cela est finalement arrivé.

Quand j'ai essayé d'appeler le numéro du support je suis tombée 3 fois sur le répondeur d'un 06 (45 minutes après l'ouverture du service). Quel professionnalisme.

Je trouve parfois leurs articles sur d'autres sites de vêtements comme Zalando et même s'ils sont très jolis et j'ai envie d'acheter, quand je vois "Naf Naf" je quitte toute suite la page.

J’achète parfois en boutique, surtout des manteaux, mais je pense que je vais arrêter ça aussi. J'adore le design mais la qualité n'est vraiment pas au rendez-vous, je l'ai mis 2 fois et il bouloche déjà. Pour 170€ c'est très décevant.

Service client Naf Naf incompétent ! Suite à une erreur d étiquetage, j ai payé mon article au prix plein (au lieu des 40% indiqué). Les vendeuses n ont pas voulu me rembourser. Le service client me propose une compensation par un bon d achat de la même valeur alors que je leur ai bien dit que comme il s agissait d une erreur de leur part, ils devraient me rembourser... c est honteux!! Je pense même que c est illégal de me refuser le remboursement... Naf Naf c est fini pour moi ...

Je trouve que c’est un beau magasin, mais les vêtements sont assez cher , 40,45€ Pour un haut , C’est cher pour du classique.

Chez Naf Naf : trop d’intemporel , trop du deja vu , rien qui sort réellement de l’ordinaire , rien de wahou , rien d’exceptionnel, classique.

Ça serait sympa des vetements perlé , tie dye, dentelle pailleté ou coloré sur des hauts gris, noir, blanc... . Des hauts corsage ou avec des anneaux ça serait vraiment bien, mais ils y arrivent meme pas ! Et pour noel rien de festive.

Ils sont capables de faire des choses jolies mais exploitent mal leur collections , trop Ordinaire , y a plus de niveau chez Zara et on trouve du similaire moins cher et plus belle qualité.

J'ai acheté plusieurs produits sur Internet (donc à essayer chez soi avec possibilité évidemment de renvoyer et de se faire rembourser). Impossible de toucher un des remboursements à la suite d'un renvoi de produit. NAF NAF m'affirme avoir fait le remboursement malgré les documents fournis par ma banque (à leur demande) qui attestent le contraire. Je ne sais pas si NAF NAF a l'habitude de traiter ainsi ces clients, mais pour moi c'est du vol, tout simplement. C'est évident que je ne rachèterai plus sur leur site.

J'ai acheter un top à plus de 50euros et je voulais me faire rembourser. La dame me dit avec un air hautain
"ah je ne fais pas de remboursement".
Une belle arnaque. Franchement je trouve ça scandaleux. Faite attention !
N'acheter que si vous êtes sûr et certain !
Je suis assez déçu.

J'ai acheté un manteau noir payé 169 euros et un mois après il ressemble à une serpillière tellement il boulloche. Manteau neuf qui fait déjà usé ! On dirait qu'il a 5 ans d'utilisation ! Tellement déçue que je l'ai jeté à la poubelle, merci nafnaf.

Je ne peux pas mettre moins. C'est une fois payé qu'on peut voir sur le ticket que c'est échange ou avoir. Les vendeuses cachent cette info, ne disent rien, et ce n'est marqué null part sur le site internet. Une belle arnaque.

A chaque fois que vous réservez un article en boutique, la réponse revient négative alors que l'article est en stock. Je pense que naf naf propose un service qu'ils ne sont pas capables d'honorer. Très énervant !!!

Très décevant Nafnaf a profité du CoVId pour ne plus rembourser des articles .J'ai acheté une robe et me suis dit que je pourrai l'essayer chez moi .Ce qui est à mon avis plus de logique par rapport au respect des règles sanitaires .J'ai voulu me faire rembourser car elle ne m'allait pas .Et là on m'apprend que l'on peut faire uniquement un échange. Vraiment inadmissible !!! Sachant qu'en plus , il est dur pour moi de trouver ma taille chez eux . Je n'y mettrai plus les pieds !!!!!

Les collections deviennent tristes je trouve . Et les prix sont élevés .Le fait qu il n y ai aucuns avantages fidélité est dommage . Et dommage aussi de faire payer les frais de retours quand on choisi collisimo . A part ça colis renvoyé le lundi recu le mardi et mail de remboursement envoyé dans la soirée . Quelle efficacité.

J'ai acheté un manteau en boutique naf naf. Je l'avais essayé, tout allait bien, j'ai donc coupé les étiquettes et jeté le ticket de caisse. La première fois que je l'ai porté, un défaut au niveau de la couture du bas est apparu, il y a plein de plis qui apparaissent après avoir marché quelques minutes, et impossible de les retirer, n'étant surtout pas couturiere. Je suis allée en magasin pour qu'il le reprenne, mais ayant coupé l'étiquette de vente, (celle à l'intérieur avec le code barres étant toujours présente) la soit disant responsable m'a dit être en incapacité de prendre une décision. Responsable avec quelles responsabilités, je me le demande. On me dit de me rapprocher du service clients, qui ne répond pas aux mails ni aux appels. Manteau à 89 euros sur lesquels je vais sûrement m'asseoir... Vive naf naf

Plus jamais je ne commanderai sur le site de naf et encore moins en magasin
J’ai commandé des articles que j’ai renvoyé le lendemain de la réception il m’ont fait traîner 2 mois avant de me rembourser en disant que suite à l’épidémie les retours ont eu de retard ( je peux le concevoir y a pas de problème ) je rappelle au bot de n eme fois la personne m’a bien confirmé que le colis a été réceptionné et le remboursement allait suivre dans les 7 prochains jours ... je rappelle au bout de 15 jours pour m’informer que le colis n’était pas dans leurs locaux et il fallait la preuve s’envoie avec une attestation manuscrite de ma part avec les articles que j’ai renvoyé hors l’étiquette d’envoi et le bon retour était avec le colis bien entendu ils m’ont laissé traîner encore une fois 3 semaines je viens à peine d’avoir mon remboursement.
La personne au bout du fil super désagréable je ne recommande aucunement