Après avoir passé commande et avoir reçu des produits a la taille erroné, Anne du service clients ma aidé à rectifier le tir, elle a été très réactive et agréable tout au long de nos échanges. Les... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison du produit a été très longue, ce qui peut être un point d’amélioration. En revanche, mon dossier a été très bien suivi. Le service client est top : j’ai toujours eu un interlocuteur di... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon rapport qualité/prix. Attention au taille, j'ai commandé plusieurs ensembles avec la taille indiquée sur le site et c'était un peu petit. En revanche, service client très efficace (Vallih), répons... Voir plus
L'entreprise a répondu
La commande est arrivée hors délai et sur ma commande, 3 de mes ensembles portent des défauts visibles ( culotte mal coupée problème de symétrie,trop grande longueur du soutien gorge au niveau des at... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 28 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de lingerie
- N° 24 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sous-vêtements
Écrit par l'entreprise
NAKED Underwear, marque de lingerie audacieuse pour femme.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 69 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Les produits
Les produits sont magnifiques et donnent envie.
J’ai craqué sur des ensembles
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos créations vous plaisent et qu’elles vous aient donné envie de vous faire plaisir. Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir.
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive et que vous soyez pleinement satisfaite.
A éviter une grosse farce cette boutique !!!
Jai passé 2 commandes sur cette boutique : la 1ere est arrivée au bout de quasiment 1 mois (inadmissible) et en plus dans la mauvaise taille. Le service après vente refuse de me rembourser l'article. Je tente une 2eme fois ma chance , commande passée le 6 novembre et toujours pas arrivée après quasi 2 mois, après 3 relances par mail aucun retour. A éviter , honteux !!
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous avons contacté à plusieurs reprises et laissé des messages afin d’obtenir votre retour et pouvoir traiter votre demande, mais nous n’avons pas reçu de réponse. Nous vous invitons à vérifier vos e-mails, y compris les courriers indésirables, et à revenir vers notre service client avec votre numéro de commande.
Nous restons disponibles pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Bons produits
Bons produits. Avec un bon rapport qualité prix. Taille correctement.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos articles vous conviennent et que vous soyez satisfait de votre expérience d’achat.
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous est positive.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
L’équipe Naked Underwear
Lingerie de belle qualité,
Lingerie de belle qualité,
Pas toujours évident à porter mais avec patience et délicatesse on arrive à tout!
Merci
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos créations vous plaisent et que vous prenez plaisir à les porter.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
L’équipe Naked Underwear
Beauté du produit et de la qualité.
Beauté du produit et de la qualité.
Jamais déçu
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et leur qualité vous séduisent à chaque fois. Votre fidélité et votre confiance sont notre plus grande récompense.
Nous avons hâte de vous retrouver bientôt chez Naked Underwear.
Commande faite le 25
Commande faite le 25, déjà en transit. Service après vente très réactif.
En attente de réception de mon colis 🫶🏻
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour.
Je suis ravie que la prise en charge et la rapidité de traitement vous aient apporté satisfaction. Nous faisons toujours le maximum pour que chaque commande soit suivie avec sérieux et attention.
Qualité au top
Qualité au top, bien taillé.
Je ne regrette absolument pas ☺️
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la qualité et la coupe de nos ensembles vous conviennent parfaitement. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Naked Underwear.
Produit très joli prix très raisonnable…
Produit très joli prix très raisonnable livraison par contre bien trop longue et pas de notification de livraison
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nous sommes ravis que le produit et son prix vous aient plu. Nous prenons bonne note de votre remarque, votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous allons continuer à améliorer ce point pour rendre nos expéditions plus fluides.
Merci pour votre confiance et votre patience, et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande chez Naked Underwear.
Produit de qualité et très beaux.
Produit de qualité et très beaux.
Il y a eu un problème de taille, un mail a été envoyé, le lendemain trois solutions nous a été proposés…
Très bonne société.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci infiniment pour ce si joli retour.
Je suis vraiment heureuse de lire que la qualité des produits vous a plu, et surtout que la situation liée à la taille ait pu être réglée rapidement et simplement.
Votre satisfaction est ce qui compte le plus pour nous, et ce genre de message donne énormément de sens à notre travail au quotidien ✨
Merci pour votre confiance et votre bienveillance.
Ensemble de lingerie magnifique
Ensemble de lingerie magnifique
Site sérieux
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour.
Je suis ravie que l’ensemble de lingerie vous plaise et que votre expérience sur notre site ait été agréable.
Votre confiance et votre satisfaction nous tiennent vraiment à cœur ✨
Un super service apres vente.
Un super service apres vente.
Nous avions commandé des articles qui se sont avérés trop grands, sophie de chez Naked a pris les choses en main et tres rapidement, nous avons eu un retour de produit (avec meme une petite promo!!)
Nous recommandons!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux.
Je suis ravie que Sophie ait pu vous accompagner efficacement et que la solution proposée vous ait convenu.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer d’offrir un service attentif et rapide ✨
À fuir absolument.
À fuir absolument.
Commande payée mais jamais reçue. Service client inexistant : aucune réponse aux mails, aucun suivi. C’est tout simplement inadmissible. Impression d’arnaque. Ne perdez pas votre temps ni votre argent.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Après vérification, nous vous avons bien répondu concernant votre demande. À ce jour, nous n’avons cependant pas reçu de retour de votre part. Il est possible que notre message se trouve dans vos courriers indésirables (spams).
Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail et à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions revoir votre dossier et trouver une solution rapidement.
Cordialement !
Mauvaise qualité
Ne correspond pas aux photos
Imitation bas de gamme pour un prix assez élevé...
J'ai retenté l'expérience car la première fois n'était pas top mais j'ai donné une seconde chance ....
Très grosse arnaque de qualité.....
N'achetez pas :(
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nos photos sont réalisées à partir de nos propres produits et nous accordons une grande importance au contrôle qualité. Si un article ne vous convient pas, nous proposons bien entendu des solutions telles que l’échange ou le retour.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement !
Taille et temps
Certains models ne correspondent pas forcément à la bonne taille pour une morphologie conseillée
Le temps d'expédition est un peu long
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le guide des tailles et les délais d’expédition. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos informations ainsi que notre logistique.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous conseiller lors de vos prochaines commandes afin de trouver les modèles les plus adaptés.
Site frauduleux
Site frauduleux, à fuir !
Je serais bien plus vigilante la prochaine fois que je commande en ligne.
J’ai effectué une commande le 5 décembre 2025 sur ce site d’un montant plus qu’honorable de 165€. Depuis le 5 décembre aucune avancée de suivi de colis.
Ce matin, on m’indique par mail que mon colis a été livré en boîte aux lettres et rien dans ma boîte aux lettres. J’ai envoyé un mail demandant des nouvelles il y a 3 jours et aucune réponse.
A fuir !
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, votre colis est bien indiqué comme livré par le transporteur dans votre boîte aux lettres. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou de votre gardien, car il arrive parfois qu’un proche le récupère pour vous.
Nous vous avons également répondu par e-mail concernant votre demande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams). Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, merci de revenir vers notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement !
Site arnaque
Site arnaque. J ai commandé un ensemble taille S mais ils m'ont envoyé une taille M.
Je parle par mail à un robot qui ne résoud pas le probleme.
A ce jour , donc 3 semaines après ma.commande je n'ai toujours pas de réponse au problème et de remboursement. Je déconseille fortement.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre frustration.
Après vérification de votre dossier, votre demande a bien été traitée par notre service client et le remboursement a été effectué. Nous vous invitons à vérifier votre moyen de paiement ; le délai d’apparition peut varier selon les établissements bancaires.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur et restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.
Cordialement !
J'ai eu un soucis avec ma commande
J'ai eu un soucis avec ma commande, Manon a fait ait un geste commercial que j'ai beaucoup apprécié.
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que Manon ait pu vous accompagner et que son geste vous ait apporté satisfaction.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
3 semaines de délai pour une commande en vrac
Commande arrivée 3 semaines après la commande alors que le site indiquait 5 à 7 jours, sans aucun moyen de savoir où en est la commande. Leur indicateur me semble pipo.
Il s'agissait de 2 ensembles et de 2 boîtes cadeaux. Je n'ai reçu qu'une seule des boîtes cadeaux, et en plus elle était abîmée. Les 2 ensembles ne sont pas aux tailles commandées et sur l'un des deux a des pièces manquantes.
Jusque là l'expérience est horrible.
Le SAV m'a remboursé rapidement les 2 boîtes. Pour la suite, on me demande de renvoyer à mes frais... Appâté par la pub Instagram (les influenceurs), je ne recommanderais plus.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux articles reçus incorrects.
Concernant le retour des ensembles, nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous proposer rapidement une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l’avenir.
Cordialement !
L’expérience Trustpilot
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