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Noté 5 sur 5 étoiles

Nalo ont su m'accompagner ces 4 dernières sur l'optimisation de la gestion financière de mon épargne. Nalo fait réellement la différence par rapport à la banque de détail standard. Je recommande 100%... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis que j'ai ouvert une assurance-vie j'ai toujours été bien informé d'où allait mes versements mensuels avec des documents bien détaillés. Et quand j'ai eu besoin de communiquer avec eux ils ont t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est notre premiere experience de contrat assurance vie Nous somme tres satisfait.Le fait d'avoir un tres agreable et tres competent conseiller qui est d'une grande disponibilté ne fait que renfor... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Assurance vie chez eux depuis 3 ans. Le contact est généralement bon et les retours rapides. Néanmoins, dans le cadre d'une erreur de leur part, ils ont effectués 2 prélèvements au lieu d'un seul. Au... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Courtier en finances

Écrit par l'entreprise

Nalo, des plans pour votre argent ! Nalo est une plateforme en ligne qui propose une nouvelle façon d’investir. Pour Nalo, il semble fou que les produits financiers vendus par les banques soient aussi standards, aussi chers et aussi opaques. Un investissement doit s’aligner sur les projets individuels, parce que chacun a des aspirations différentes pour son argent : un projet personnel, préparer sa retraite, acheter une maison, etc. Nalo propose donc des investissements par objectifs, pilotés par une technologie pointue pour réduire les frais. Le tout avec des conseillers privés pour orienter les clients dans leurs choix.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

151 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à recommander Nalo

Je tiens à recommander Nalo. Leurs plateforme en ligne propose une souscription rapide que j'ai pu faire avec l'accompagnement d'un conseiller !

1 mai 2023
Avis spontané
Logo de Nalo

Réponse de Nalo

Merci Edouard pour votre avis qui nous touche beaucoup.

Noté 5 sur 5 étoiles

pas déçu

J'ai souscrit une assurance vie en 2020 et 3 ans plus tard j'ai une plus value de 30% car j'ai souscrit quand les marchés était au plus bas suite au COVID 19, donc je conseille aux futurs épargnants de ne pas se précipité et d'attendre que les marchés boursier baisse pour espérer ensuite une remontée sur le long therme.

18 mai 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une gestion automatisée ETF à frais très bas

Toute la procédure de souscription est dématérialisée, c'est très facile. Très bon service client et conseillers financiers disponibles à tout moment en cas de besoin, possibilité de créer plusieurs projets dans son assurance vie et PER. Je recommande à 100% :)

Merci Nalo !

29 juin 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Client depuis 2019.
Les performances sont au dessus de la plupart de leurs concurrents. Le service est unique en France : assurance vie multiprojets (retraite, études enfants, achat immobilier par ex) allocation personnalisée, sécurisation des actifs
Les conseillers sont très réactifs. Je recommande et ne comprends pas les commentaires laissés plus bas.

6 avril 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Simple oui, mais peu performant

Je donne très peu d'avis en général, mais je me force à écrire sur Nalo pour avertir les nouveaux investisseurs novices. Je suis client chez Nalo depuis 2.5 ans.

D'abord, il faut dire que leur interface est simpliste, ce qui n'est pas mal pour les nouveaux qui veulent juste investir sans chercher trop de détails (ce qui était mon cas au début).

Mais je veux parler ensuite de leur performance des fonds d'investissement qu'ils ont chois pour placer votre argent.

Depuis 2 ans et demi, la performance de mon investissement (qui est > 70% en actions) est très mauvaise: quand le marché d'action est dans le rouge, ca baisse très vite vers -5%, -10% facilement, mais quand le marché rebondit, leur performance remonte ... très lentement. Je peux le dire car j'ai une autre assurance vie chez un autre courtier (Linxea), avec 60% d'actions, et j'obtiens toujours de meilleur performance à la baisse comme à la hausse: ca baisse plus lentement quand c'est rouge mais monte plus rapidement quand c'est vert. Cela veut simplement dire que leur choix de fonds est meilleur que Nalo. Et je définis en générale le même horizon de placement dans les deux cas.

Enfin, leur interface simpliste ne vous permet pas de voir l'évolution de vos fonds d'investissement, ou au moins les +/- values de chaque fond comme dans la plupart d'autres assurances de vie. C'est embêtant. Et quand je regarde plus en détail des fonds sur l'internet, ce ne sont pas de meilleures ETFs à placer pour le long termes.

Je réfléchis sérieusement à désinvestir de chez Nalo pour placer ailleurs.

9 janvier 2023
Avis spontané
Logo de Nalo

Réponse de Nalo

Merci pour votre message et toutes les précisions apportées qui nous permettent de répondre au mieux à vos remarques.

Nous nous permettons de reprendre vos différents points et d'y répondre le plus précisément possible. Nous n'avons aucune information sur votre identité (donc pas d'accès possible à votre contrat Nalo pour l'analyser) ni sur votre contrat Linxea, donc nous ne pourrons répondre aussi précisément que si nous avions accès à toutes ces informations.

Nous comprenons que vous comparez la performance de deux contrats, Linxea et Nalo. Nous nous permettons de reprendre les points importants à vérifier dans toute comparaison afin qu'elle soit cohérente et concluante :
- l'allocation et les différentes pondérations actions/obligations/fonds euro doivent être similaires tout au long de la période de comparaison
- les dates de souscription aux contrats doivent être peu éloignées (surtout si les souscriptions se font dans des périodes volatiles), tout comme les éventuels versements libres
- la volatilité des allocations doit être égale
Dans la très grande majorité des cas, les paramètres de comparaison mis en avant ne sont pas cohérents et ne peuvent donc apporter une conclusion.
Nous nous tenons à votre disposition, par téléphone ou visio, pour faire ce travail avec vous et ainsi s'assurer que l'un ou l'autre contrat est meilleur, ou peut-être que les deux sont simplement complémentaires pour réaliser vos projets futurs.

Concernant la simplicité de l'interface :
- les ETF utilisés sont des indices larges, classiques, performants et les plus diversifiés avec le moins de frais possible. Ainsi Nalo respecte les règles éprouvées de bonne gestion : diversification, le moins de frais possible, investissement dans le monde entier.
Nous sommes à votre disposition, par téléphone ou visio, pour mieux comprendre votre analyse des ETF et les détails que vous avez pu lire sur internet.
- pour les informations que vous souhaitez retrouver dans votre espace client, nous sommes intéressés par un échange avec vous afin de bien comprendre tous vos besoins.

Dans tous les cas, et avant toute décision de votre part, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, cela permet souvent de mieux comprendre la gestion de votre contrat.

Noté 5 sur 5 étoiles

PARFAIT

J'ai été très bien reçu dans les locaux de Nalo, le conseiller est à l'écoute et très professionnel. Je recommande nalo à 100 %, c'est un placement très diversifié, tant sectoriel que géographique. Grace à eux vous investissez également sur le marché américain, et le tout protégé dans une assurance vie, que demander de mieux, même sur un plan fiscal c'est intéressant. Quand je lis les commentaires négatifs concernant le performance, prenez conscience de la période que nous avons traversé en 2021 - 2022, soyez patient. Un investissement surtout en action C EST SUR DU LONG TERME. Alors soyez patient et faites confiance à des experts, à chacun son métier et eux le font très bien, nous ne sommes pas des experts en bourse, et même si certains ont réussi à faire mieux en 2022, j'aimerai avoir leur retour dans 10 ans, en comparant avec Nalo bien sûr. Moi aussi ma performance a baissé, puis elle est remontée. La gestion pilotée est parfaite.

27 décembre 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Adapté aux novices

Rendement en 1 an et demi de -5% avec 40euros de frais sur l'année 2022. Mon assurance vie géré par moi-même performe mieux (-1,5% et 10e de frais).
Je quitte Nalo seulement parce que mes investissements perso font mieux avec moins de frais, sur le long terme ce ne sera pas négligeable.
Nalo est je pense très bien pour les novices, un formidable outil.

EDIT suite réponse nalo :
Assurance vie perso : gestion active, répartition 90%UC 10% fond euro puis sécurisation à 60% UC et 40% fond en euro juste avant la dégradation de la conjoncture début 2022.
-> Plus grand réactivité lors d'une gestion libre. En attendant une opportunité pour réinvestir et repasser en 90%-10%.

4 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Nalo

Merci pour votre message et les précisions apportées.

Je me permets de reprendre vos deux points :
- la performance depuis que vous êtes client, comparée à celle de votre gestion personnelle
- la performance sur le long terme

Concernant le 1er point, vous étiez donc client chez Nalo depuis 1 an et demi, ce qui est très court pour juger d'une performance. Dans la pratique de marché, il faut attendre au moins 5 ans.
Par ailleurs, comme dans toute comparaison, il faut bien faire attention à comparer ce qui est comparable et l'élément principal est le suivant : vérifier si les deux gestions sont à pondération d'actions égale durant toute la période de comparaison, sinon celle-ci est incohérente. Il faut aussi regarder le couple rendement/risque, et d'autres paramètres. Les comparaisons sont donc souvent peu concluantes si on ne les effectue pas avec les bons paramètres.

Pour votre 2e point, toutes les études (SPIVA, Morningstar, ...) démontrent que la gestion personnelle sous-performe la gestion déléguée et passive comme celle appliquée par Nalo. Donc il est important d'avoir conscience qu'une comparaison de performance sur une période aussi courte (1 an et demi) ne préjuge en rien de la performance sur du long terme (15 à 20 ans), faut-il encore que cette comparaison ait été faite avec les bons paramètres (cf. le paragraphe ci-dessous). Donc la performance sur 1 an et demi ne préjuge en rien du résultat sur 15 ou 20 ans.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez étayer par oral ou visio tous ces propos, nous serons ravis de vous accompagner dans vos réflexions.

Dans tous les cas merci pour votre confiance durant ces 18 mois chez Nalo.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bug soft à répétition

Le site permettant de souscrire à un PER est buggé. On m'a par deux fois avoir indiqué avoir corrigé le bug, malheurureusement cela est faux. Impossible donc de faire confiance à cette société qui ne teste pas ses soft correctement. Pire j'ai été hrcélé car je n'avais pas pris le temps, au bout de deux jours de re-tester le site

5 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Nalo

Bonjour Monsieur,

merci pour votre message qui nous permet de répondre à vos observations.

En effet, vous avez eu plusieurs échanges avec Nalo dans l’objectif de vous apporter une solution.
Nous avons compris que vous travaillez dans l’informatique.

Vous devez donc certainement savoir qu’il peut arriver, lors du lancement d’un produit, que certains souscripteurs puissent rencontrer des difficultés techniques qui sont ensuite résolues.

Aujourd’hui tout fonctionne parfaitement.
Les différents appels effectués n’avaient aucun objectif d’harcèlement. Nous sommes reconnus pour notre réactivité, et 99,99% des notes Google sont de 5/5 notamment pour cette raison et pour l’accompagnement haut de gamme que nous apportons.

Nous sommes naturellement navrés de ne pas vous avoir donné satisfaction.

Nous restons cependant à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

L’équipe Nalo

Noté 1 sur 5 étoiles

Robo-advisors

Robo-advisors, investissement intelligent, ... ! LOL

NALO, C'est la seule société qui m'a fait perdre de l'argent sur des placements de type sécuritaire (0% actions) en 2021. Derrière NALO se cache l'assureur Générali qui a servi les rendements les plus bas du marché sur fonds euros en 2021.

Un seul conseil, fuyez cette entreprise.

13 mars 2022
Avis spontané
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Réponse de Nalo

Bonjour Monsieur,

En effet, Nalo propose une offre unique : investir vos capitaux de manière « intelligente », c’est-à-dire selon votre environnement patrimonial et matrimonial, votre projet à réaliser à terme avec les capitaux investis, et l’échéance de ce projet. La personnalisation de notre service est la plus aboutie.

Je me permets de reprendre vos deux points :
Nalo n’a jamais proposé de placement sécuritaire. L’investissement historiquement le moins volatile chez Nalo est composé à 70% de capital garanti et 30% d’obligations qui ne sont pas garantis. Détenir 0% d’actions ne veut pas dire que le placement est sécuritaire, car le fonds euro n’est pas la seule alternative aux actions, il y a aussi les obligations. Par ailleurs, vous n’avez perdu aucun argent, vous avez traversé une période de fluctuation à la baisse, donc des moins-values latentes apparaissaient dans votre contrat, mais c’est intrinsèque à tout investissement. Il faut toujours laisser le temps faire son office. C’est en procédant au désinvestissement que vous avez réalisé des moins-values, alors qu’il fallait laisser vos capitaux investis en laissant le temps faire son office.

Notre contrat d’assurance-vie est assuré par Generali, un des meilleurs assureurs notamment sur le ratio de solvabilité, ce qui permet d’apporter des garanties non négligeables aux épargnants. Par ailleurs, l’innovation a toujours été le moteur de productivité chez Generali, autre point non négligeable.

Vous soulevez le rendement du fonds euro en 2021 : les épargnants détenant un contrat chez Nalo ont reçu en moyenne 1,7% de rendement sur le fonds euro Netissima que nous utilisons, ce qui correspond à un rendement tout à fait honorable sur un fonds euro en 2021.

En espérant vous avoir donné des éléments de compréhension, nous restons à votre disposition.

L'équipe Nalo

Noté 1 sur 5 étoiles

Nalo n'est pas digne de confiance

Nalo n'est pas digne de confiance. Dans sa pub il indique un délai de 72h soit 3 jours pour rachat assurance vie. Dans les faits c'est au minimum 10 ou 15 jours quand tout va bien. C'est un des problèmes parmi d'autres depuis que je suis client. Je vais quitter ce courtier

10 février 2022
Avis spontané
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Réponse de Nalo

Bonjour Monsieur,

En effet, grâce à notre assureur Generali, le délai de rachat partiel (donc sans clôture du contrat) est de 72h, jours ouvrés, quel que soit le montant racheté.

Nous observons même des délais de 48h, jours ouvrés.

Nous lisons que vous avez eu un délai de 10 ou 15 jours, nous en sommes désolés, il y a pu avoir des raisons à cela. C’est d’ailleurs assez rare pour le soulever, nous vous en remercions.

Pour les autres problèmes que vous semblez indiquer, n’hésitez pas à échanger avec nous, nous serons ravis de vous répondre et de vous donner des explications.

Dans l’attente et la joie d’échanger avec vous, nous restons à votre disposition.

L'équipe Nalo

Noté 2 sur 5 étoiles

Expérience très mitigée..

Expérience très mitigée... Ce sont des amateurs... 2 semaines d'attente pour que le dossier soit traité et la sommes investie avec tous les risques de fluctuation sur la période... Panique parce que Generali a envoyé 2 fois le même ordre de prélèvement... Bref, pas très sérieux.

11 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Nalo

Bonjour Madame,

grâce à notre assureur Generali, notre contrat d’assurance-vie est ouvert entre le jour J de la signature et J+2 (cela dépend de certains paramètres du client). Les fonds sont investis en valeur de marché à J+1 (J = la date de signature).

Nous lisons que votre contrat a été ouvert en 2 semaines. Les clients de nationalité étrangère, votre cas en l’espèce, ne passe pas par une procédure informatique aussi rapide que les nationaux français (considérations de codes informatiques).

Nous mettons tout en oeuvre, avec Generali, pour faire évoluer sans cesse nos services, mais toujours avec les contraintes techniques du moment, que nous abattons jour après jour.

Par ailleurs, concernant le fait que vous avez été prélevé deux fois par Generali, nous en sommes désolés. Cela n’arrive jamais, donc nous vous remercions de le soulever afin que nous ne cessions de nous améliorer.

L’équipe Nalo

Noté 5 sur 5 étoiles

SATISFAIT

SATISFAIT

Ouvert pour la gestion par projet et le portefeuille éco-responsable afin d'avoir une diversification de mes UC en assurance vie sans avoir à faire la gestion comme sur mes autres contrats.

Vraiment agréable, service client réactif, interface sympa.

12 juin 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente très récente et très satisfaite.

Je suis une cliente très récente, j'ai déjà plusieurs contrats chez différents courtiers et j'apprécie beaucoup l'approche projet de Nalo. J'envisage de fermer d'autres contrats et de diversifier mes projets chez Nalo.

13 avril 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un contrat exceptionnel

Je viens, pour la deuxième fois en un peu moins d'un an, de m'entretenir téléphoniquement avec un conseiller de NALO. Cette fois encore j'ai pleinement apprécié le remarquable professionnalisme de mon interlocuteur. Ses réponses correspondaient tout à fait à mes questions, étaient limpides, complètes et, de surcroît, formulées fort aimablement.
Par delà cette conversation, je profite de l'occasion pour dire mon extrême satisfaction quant au service rendu par cette jeune entreprise. Âgé de 66 ans, j'ai eu l'occasion d'expérimenter, pour mon compte ou celui de tiers, quelque 10 contrats d'assurance-vie au cours des 40 dernières années, jamais je n'ai été à ce point positivement étonné. Pour dire les choses simplement : en dépit d'un esprit raisonnablement critique, je n'ai qu'à me louer de la qualité d'ensemble (commodité technique, accessibilité financière, résultats, "relation clients", etc.) de Nalo Patrimoine, contrat dont je diffuse volontiers l'existence dans mon cercle familial et amical.

23 mars 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nalo sort vraiment des sentiers battus.

Nalo sort vraiment des sentiers battus.

La quasi-totalité des contrats d'assurance vie proposent des fonds d'investissement classiques, qui à bien lire (et comprendre le détail) ne sont pas performants pour l'investisseur.
Nalo,quant à lui, n'investit qu'en ETF (se renseigner) bien plus performants.
De plus, la poche client (unique en France) loge tous les projets au sein d'un seul contrat, donc idéal niveau fiscalité et souplesse.
Il faut passer un peu de temps pour bien comprendre leur offre, qui s'écarte du modèle classique :"profil prudent, équilibré, dynamique...", et voir pourquoi ce modèle classique n'a pas vraiment de sens.

Pour finir, le service client est tout simplement le meilleur que je connaisse dans l'univers banque/investissement...(compétences, courtoisie, réactivité).
Nalo est encore jeune (2017), mais devrait logiquement faire converger grand nombres d'investisseurs rationnels et curieux.

17 septembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nalo : 1 courtier en ligne innovant peu connu qui gagnerait à l'être davantage

1 contrat d'assurance vie Nalo Patrimoine ouvert très facilement le 15/11/2019 et intégralement par internet.
ça c'est habituel me direz-vous;
Ce qui l'est moins :
- c'est qu'à partir du questionnaire détaillé que j'ai complété j'ai pu souscrire à un contrat constitué uniquement d'ETF et qui traverse assez bien les turbulences actuelles : -14% alors que le Cac accuse -27% sur la même période,
- c'est que l'équipe de Nalo Patrimoine est extrêmement motivée et à l'écoute,
- c'est que son Directeur ait pris le temps de me contacter afin de discuter de la modification de la clause bénéficiaire que j'avais adressée par internet.
Très professionnel, il est le seul à m'avoir proposé d'améliorer la rédaction de la clause bénéficiaire démembrée, pourtant étudiée préalablement par un notaire,
- enfin dans le contexte actuel, Nalo Patrimoine, prend l'initiative du contact par mail et donne des avis concrets.

12 mars 2020
Avis spontané
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