Rtp truquèe, gains inexistant le pire site leur cagnotte sont pour les faux profils des joueurs de chez eux, passé votre chemin vous me remercierez plus tard
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'estime être un joueur responsable : en effet, je recharge mon compte joueur de 10 ou 20 € max - sur le mois, et je me distrais avec un des jeux proposés et, s'il y a possibilité de 'gagner' quelq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très déçu Franchement je suis un bon joueur ok je met pas 1000 euros par moi mais sa fait quelque année que je joue. Je demande un retrait de 200 euros (heureusement ) il n’arrive pas bizarre je conta... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai jamais été déçue, j'aime beaucoup jouer a Napoléon, il y a une multitude de jeux aux choix, des paris, des missions que l'on peut réaliser chaque jours. Les gains sont directement sur votre compt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Excitement and entertainment in a safe, protected environment. That is what Napoleon Sports & Casino represents. Napoleon is the Belgian market leader in online entertainment and is the owner and operator of the Grand Casino of Knokke, as well as operating about 25 arcades throughout Belgium. As a Belgian company, Napoleon Sports & Casino takes full responsibility for sustainable entertainment. Napoleon currently employs around 400 people for who, as part of the pan-European Super Group, there is a focus on long-term growth and international development possibilities. Napoleon, with headquarters in Erembodegem near Aalst, has experienced steady growth since its inception more than 40 years ago.
Coordonnées de contact
Belgique
- napoleongames.be
Information importante
3,5
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ya na marre de cette roue donne jamais…
Ya na marre de cette roue donne jamais rien toujours ça tombe sur zéro c'est truqué quoi dans l'ensemble les jeux sont moyen ça donne un peu ça prend énormément 😂
17 juillet 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut, on comprend que ce soit frustrant quand les résultats ne tombent pas comme tu l'espérais. Les résultats de nos jeux sont totalement aléatoires et on n'a aucune influence dessus. Si jamais tu sens que tu joues plus que tu ne le voudrais, tu peux utiliser les outils de jeu responsable dans ton compte, comme les limites de dépôt.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur www.stopoptijd.be
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Thierry, merci pour ton avis positif, ça fait vraiment plaisir à lire. Savoir que l'ambiance et l'organisation te plaisent, c'est exactement ce qu'on vise chaque jour pour nos joueurs. Merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Les retraits instantanés ne sont pas…
Les retraits instantanés ne sont pas instantanés
16 juillet 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut, on comprend que ce soit frustrant quand un retrait annoncé comme instantané prend finalement plus de temps. Dès qu'un retrait passe au statut « Payé », il arrive normalement sur ton compte en quelques minutes. S'il n'est pas accepté immédiatement par ta banque, il devient un virement classique qui peut prendre 2 à 5 jours ouvrables. Si le tien dépasse ce délai ou reste bloqué, écris-nous à support@napoleongames.be avec « Trustpilot review » en objet et ton nom Trustpilot dans le message, et on vérifie directement ce qui bloque.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Fraude, scam, retrait impossible et vol.
Hey, gros gains au prorata, cependant Je pense que le site est une fraude ou il font tout leur possible pour restreindre les retraits des consommateurs
Le support direct (chatbot) est aussi vraiment trompeur, ils incite le consommateur à attendre énormément de temps sans temps d'attente affiché et l'agent apparait 1 minutes et disparait immédiatement sous prétexte que vous n'êtes pas actif.
deuxiemement si vous les contactez par e-mail il font le nécéssaire pour que vous attendez encore plus longtemps et n'effectues aucun retrait de solde.
Je vais faire le nécessaire pour portez plainte et qui plus est contacter la commission des Jeu, tout les avis trust pilot reprennent les même problématiques sans que le responsable fasse le nécessaire et cela est illégal.
Comme vous le faites si bien, contactez moi et faites le nécessaire pour rembourser l'argent qui m'est du.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Bonjour Ismael, nous comprenons que ne pas parvenir à retirer vos gains soit une source réelle de frustration, et nous prenons votre message au sérieux. Un retrait qui n'aboutit pas est précisément le genre de situation que notre service client peut examiner directement pour vous. Nous vous invitons à nous écrire à support@napoleongames.be en indiquant « Trustpilot review » dans l'objet et votre nom Trustpilot dans le message, afin que nous puissions retrouver votre compte et vérifier ce qui bloque le retrait. Vous restez bien entendu libre de contacter la Commission des jeux de hasard, mais nous souhaitons avant tout examiner votre situation et vous aider concrètement.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Juste un site d'escrocs et de voleurs…
Juste un site d'escrocs et de voleurs autorisé par l'état pourri de Belgique!!!!!!!!!!!!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Mich, on entend ta colère, même si les mots sont durs. Napoleon Games est un opérateur belge entièrement agréé, et on tient à ce que chaque joueur se sente correctement traité. Si quelque chose de précis sur ton compte ne tourne pas rond, écris-nous à support@napoleongames.be avec « Trustpilot review » en objet et ton nom Trustpilot dans le message, on regarde ça directement avec toi.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur www.stopoptijd.be
Bonne application beaucoup de gain
11 juillet 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut David, merci beaucoup pour ton avis positif, ça fait vraiment plaisir à lire. Content que l'application te plaise autant, c'est exactement l'expérience qu'on veut offrir chaque jour. On transmet ton compliment à toute l'équipe.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Une bonne application qui paye en…
Une bonne application qui paye en instantané. Et super efficace
9 juillet 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Julien, merci pour ton avis positif, ça fait vraiment plaisir à lire. Des paiements instantanés et une app qui tourne au quart de tour, c'est exactement l'expérience qu'on veut offrir chaque jour. On transmet ton compliment à toute l'équipe.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut De cooman, merci beaucoup pour ton retour ! Content que tu apprécies Napoleon Games. À très vite.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Arnaque
On m'a prélevé 490 euros sans mon consentement et sans aucune validation surement suite à un hack de données, j'ai essayé de retirer l'argent directement dès que je m'en suis aperçu et ils ont bloqués mon compte. Ca fait maintenant 3 semaines que j'attends pour récupérer mon argent en plus d'avoir du bloquer ma carte. Je suppose qu'il n'y aura même pas de dédommagement vu le non professionnalisme de cette plateforme donc si vous voulez un conseil passez votre chemin et aller jouer ailleurs.
Up : 15 jours que j'ai envoyé le mail comme ils m'ont demandés de faire ci-dessous et toujours aucuns retours :)
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Bonjour Tibo, ce que vous décrivez nous préoccupe sincèrement. Un prélèvement que vous n'avez pas autorisé, un possible accès frauduleux à votre compte et un compte bloqué depuis plusieurs semaines, c'est une situation que nous prenons très au sérieux et que nous voulons examiner en priorité. Écrivez-nous à support@napoleongames.be avec en objet « Urgent — préoccupation de prise de contrôle de compte » et votre nom Trustpilot dans le message. Votre dossier sera transmis directement à notre équipe et un agent senior le prendra en charge.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Extreme low payout in all games 😞 😞 😞
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Hi Bart, sorry the wins haven't landed for you lately, we get that it's frustrating. The outcome of every game is completely random and not something we influence. Thanks for taking the time to share your experience.
The Napoleon Games team
+21 - Gambling can be addictive. Stop in time! More info on stopoptijd.be
la plus grosse daube du net
frahcnement ca ne vaut meme pas la moindre evaluation, ce casino est une daube totale.
4 juillet 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut, on est désolés de lire que ton expérience s'est aussi mal passée. On aimerait comprendre ce qui a cloché exactement pour toi. Écris-nous à support@napoleongames.be avec « Trustpilot review » en objet et ton nom Trustpilot dans le message, et on regarde ça avec toi.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Déception et trompeur
Déception, lésé, gains non réalisés, trompeurs et incomplet
Lisez jusqu'au bout, ça vous fera peut être économiser de l'argent.
Très mauvaise expérience avec le site de pari "Napoléon Sports" lors d'un parti sportif concernant Belgique - Sénégal, impossible de récupérer les gains ou l'argent misé à cause d'informations incomplètes et trompeuses.
Peu habitué aux paris, je mise sur la victoire de la Belgique contre le Sénégal dans "Résultats final" dans la partie 1- La Belgique gagne le match. Sachant qu'il y a aussi X - Match nul et 2- Le Sénégal gagne le match.
La Belgique est en difficulté, jusqu'à être en 0-2, je ne perds pas espoir et je répare encore et encore alors que les cotes montent. Finalement, elle réussi à remonter en 2-2 lors des minutes additionnelles. Et voilà que le pari est perdu lors des prolongations alors que la Belgique n'a pas encore perdu, elle finit par gagner et impossible de récupérer l'argent misé ou les gains.
Je contacte le service client, l'assistance, et rien ne peut être fait. On m'envoie une clause dans les énormes conditions générales et on me dit que ce n'est pas possible c'est les règles.
Alors voilà, franchement, n'allez pas sur ce site et privilégier d'autres sites pour éviter des gains non réalisés.
Au lieu de "Résultat final", ils devraient mettre "Temps réglementaire", ça éviterait des problèmes de ce genre. Ou spécifier (hors prolongation).
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Bonjour Logan, nous comprenons votre déception face à ce résultat, et le sentiment de ne pas avoir pu récupérer votre mise est tout à fait légitime. Le règlement d'un pari sportif dépend des règles précises du marché choisi, et ce point mérite d'être revérifié en détail sur votre dossier. Écrivez-nous à support@napoleongames.be avec "Trustpilot review" dans l'objet et votre nom Trustpilot dans le message, afin qu'un conseiller reprenne votre cas.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Nice very very good
2 juillet 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Hi Ali, "nice very very good" said twice, we'll happily take that compliment twice over. Glad to hear things have been going well for you with us, that is exactly the experience we want every player to have.
The Napoleon Games team
+21 - Gambling can be addictive. Stop in time! More info on stopoptijd.be
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut, on comprend que ne pas gagner soit frustrant. Le résultat de chaque jeu est aléatoire, on n'a pas la main dessus. Pour toute question sur ton compte, on est à support@napoleongames.be.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Napoleon Games est le PIRE site jamais…
Napoleon Games est le PIRE site jamais créé
Je suis un habitué des jeux en lignes, j’ai essayé nombreux sites différents pendant plusieurs jours avec des pertes et gains, alors je sais de quoi je parle.. site lent, freeze quotidiennement, aucun reward pour les niveaux ou coins joués.. rien d’alléchant malgré certains jeux propres à Napoléon .. si vous voulez perdre votre argent dans l’ennui alors n’hésitez pas !!
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Alex, merci d'avoir pris le temps de détailler ton expérience, même si on aurait préféré faire meilleure impression. Un site lent et des freezes au quotidien, ça ne devrait pas arriver, et on aimerait comprendre ce qui se passe chez toi pour pouvoir le corriger. Écris-nous à support@napoleongames.be avec « Trustpilot review » en objet et ton nom Trustpilot, et notre équipe regarde ces soucis techniques avec toi.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur www.stopoptijd.be
Le meilleur site de jeux en ligne.
29 juin 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Loïc, merci beaucoup pour ton avis ! Le meilleur site de jeux en ligne, ça fait vraiment plaisir à lire et c'est exactement ce qu'on vise chaque jour. Merci pour ta confiance.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur www.stopoptijd.be
C'est absolument pas le meilleur des…
C'est absolument pas le meilleur des casinos en ligne
29 juin 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Thomas, merci d'avoir pris le temps de laisser ton avis, même si on aurait préféré faire meilleure impression. On aimerait comprendre ce qui n'a pas répondu à tes attentes, pour pouvoir faire mieux. Écris-nous à support@napoleongames.be avec « Trustpilot review » en objet et ton nom Trustpilot, on t'écoute avec plaisir.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur www.stopoptijd.be
Bj. Philou 1972
Bj. La valeur des côtes et le remboursement en cas de victoire. 100% satisfait.
28 juin 2026
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Philippe, content de lire que la valeur de nos cotes et le versement de tes gains te donnent entière satisfaction. Proposer des cotes intéressantes et te payer quand ça passe, c'est exactement ce qu'on vise sur le sport. Merci pour ce 100 %.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur www.stopoptijd.be
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Nifat, content de lire que tu es satisfait. On continue de bosser chaque jour pour que ton expérience chez nous reste à la hauteur.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Réponse de Napoleon Sports & Casino
17 juin 2026
Salut Christophe, désolé que ton mail soit resté sans réponse alors qu'on t'avait invité à nous recontacter, ce n'est pas normal. Renvoie-nous un message à support@napoleongames avec "Trustpilot review" en objet et ton nom Trustpilot, et on s'assure que ton dossier soit repris cette fois.
L'équipe Napoleon Gamesréponse alors qu'on t'avait invité à nous recontacter, ce n'est pas normal. Renvoie-nous un message à support@napoleongames avec "Trustpilot review" en objet et ton nom Trustpilot, et on s'assure que ton dossier soit repris cette fois.
L'équipe Napoleon Games
J'ai donc répondu le 18.06 le message suivant :
"Trustpilot review" Christophe Desmarez
christophe desmarez
Napoleon Sports & Casino
Bonjour,
Juste avant que vous ne m'envoyiez votre message, j'avais reçu une réponse de zendesk, je vous mets également ma réponse.
Lorsqu'ils m'ont bloqué mon compte (je ne sais pour quelle raison ... car à un moment j'ai trop joué je suppose) mais je leur avais proposé le compromis suivant : qu'ils me bloquent à 200 €/mensuel et toujours la même réponse bateau.
J'aime beaucoup votre site, les analyses y sont claires, les résultats bien visibles et beaucoup de compétitions en direct.
Voilà pourquoi j'insiste autant.
Bien à vous et espérant que vous puissiez régler ce malentendu.
Cdt
Christophe
--------------> Aucun mouvement de leur part
P.S. j'ai du supprimer le .be de leur adresse mail car ce n'est pas autorisé mais j'ai bien mis dans ma réponse le napoleongames.be
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Napoleon Sports & Casino
Salut Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous recontacter et de partager ta réponse. On voit que malgré ta démarche tu n'as toujours pas de réponse concrète sur le blocage de ton compte. On veut faire remonter ça en priorité. Peux-tu nous renvoyer un message à support@napoleongames.be avec "Trustpilot review" en objet et ton nom Trustpilot, en précisant que c'est un suivi de ta demande du 18 juin ? On s'assure que ton dossier soit repris cette fois.
L'équipe Napoleon Games
+21 - Les jeux de hasard peuvent rendre dépendant. Arrêtez à temps ! Plus d'infos sur stopoptijd.be
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.