Die Mitarbeiterin am Telefon hat meine Problem schnell und kompetent gelöst. Dazu brauchte Sie wenige Sätze und zum Schluß hat Sie mir noch eine Angebot über einen günstigeren Stromtarif geschickt. Fa... Voir plus
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Ich wurde bei meinem Anruf durch die Textansage gut instruiert, wie ich weiter vorgehen sollte -also gute Menueführung - und ich wurde ohne ewige Warteschleife mit kompetenter, freundlicher Anspre... Voir plus
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Weil ich im Kundenportal auf ein Problem gestoßen bin, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat mir alle meine Fragen beantwortet und die Aktionen, die ic... Voir plus
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Betreffend meiner Abschlagszahlung habe ich mit Naturenergie tel. Kontakt aufgenommen. Ein Mitarbeiter, Herr Vogel hat sich meiner Angelegenheit angenommen und mit Rücksprache der Fachabteilung... Voir plus
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Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Coordonnées de contact
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Allemagne
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4,8
Excellent
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Super kompetent und nett
Super kompetent und nett, ausführliche Beratung und kein gelaber. Bis jetzt konnte mir das Fachpersonal immer weiterhelfen und ich hab null Probleme!
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Hallo Zizou,
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass dir unser Team bisher immer weiterhelfen konnte und du dich gut aufgehoben fühlst. Genau dieses Vertrauen möchten wir unseren Kunden schenken.
Liebe Grüße,
Julia
Nach dem dritten mal hatte ich zum…
Nach dem dritten mal hatte ich zum Glück jemanden der sich meinem Problem angehört hat.
Wir haben dann eine Lösung gefunden und was soll ich sagen ,,es hat geklappt.
Ich bedanke mich ganz herzlich dafür.
Für andere Mitarbeiter würde ich sagen etwas mehr Zeit sich zunehmen,und versuchen eine Lösung zu finden.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Hallo Co,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du schließlich jemanden erreicht hast, der sich Zeit für dein Anliegen genommen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung gefunden hat. Schön, dass am Ende alles geklappt hat und du dich gut unterstützt gefühlt hast. Deine Anmerkung nehmen wir gerne mit, denn eine sorgfältige Betreuung ist uns sehr wichtig.
Liebe Grüße,
Julia
Réponse de naturenergie
Lieber Herr Lugauer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie ohne Warteschleife durchgekommen sind und Ihr Anliegen direkt und freundlich beantwortet wurde.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr angenehme und kompetende…
Sehr angenehme und kompetende Mitarbeiterin. Auf Grund des Gespräches konnte ein günstigeres Angebot in Auftrag gegeben werden
15 mai 2026
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Réponse de naturenergie
Hallo Juliette,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass du das Gespräch als angenehm und kompetent erlebt hast. Auch schön, dass wir dir ein passenderes Angebot anbieten konnten und du weiterhin unsere Kundin bist.
Liebe Grüße,
Julia
Lösung unproblematisch
Es ist heute schön und leider nicht immer selbstverständlich mit erfahrenen Leuten kommunizieren zu dürfen wie das der fall ist bei Naturenergie.
30 avril 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Roland,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du die Kommunikation mit unserem Team als angenehm und unkompliziert erlebt hast. Es ist uns wichtig, dass du dich gut aufgehoben fühlst und auf erfahrene Ansprechpartner zählen kannst.
Liebe Grüße,
Julia
sehr erfreuliche Kommunikation mit…
sehr erfreuliche Kommunikation mit Ihrer Mitarbeoiterin
22 mai 2026
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Réponse de naturenergie
Liebe Berta,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du die Kommunikation mit unserer Mitarbeiterin als so angenehm erlebt hast. Eine wertschätzende und klare Betreuung ist uns besonders wichtig.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundlicher
Sehr freundlicher, kompetenter und schneller Telefonservice, mein Anliegen wurde sofort und sehr angenehm gelöst.
22 mai 2026
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Réponse de naturenergie
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist schön, dass du das Gespräch als freundlich, kompetent und angenehm erlebt hast, denn genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kunden vermitteln.
Liebe Grüße,
Julia
Herr Sachs war sehr freundlich und ich…
Herr Sachs war sehr freundlich und ich konnte den Kontowechsel schnell durchführen.
Vielen herzlichen Dank
21 mai 2026
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Réponse de naturenergie
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass das Gespräch angenehm für dich war und dein Anliegen schnell erledigt wurde.
Liebe Grüße,
Julia
Der Kundenservice ist top
Der Kundenservice ist zufriedenstellend.
Mittarbeiter stets freundlich und bemüht einem zu helfen.
18 mai 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Zeljko,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Kundenservice als top empfindest und unser Team für dich stets freundlich und bemüht ist.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundlich und hilfsbereit.
20 mai 2026
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Hallo Claudia,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut mich sehr zu hören, dass du unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundliches Telefonat
Sehr freundliches Telefonat. Die Mitarbeiterin hat sich viel
Mühe bei der Lösung des Problems gegeben. Sie konnte jedoch leider nicht weiter helfen, hat das Problem aber an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
21 mai 2026
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Réponse de naturenergie
Liebe Doris,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass das Telefonat für dich angenehm war und du dich gut betreut gefühlt hast. Auch wenn wir dein Anliegen nicht direkt lösen konnten, ist es schön zu wissen, dass du die Mühe und Weiterleitung an die zuständige Abteilung wahrgenommen hast.
Liebe Grüße,
Julia
Freundliches Personal
Freundliches Personal
Hilfsbereit
Kompetent
Kundenservice 👍
21 mai 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Jürg,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass du unser Team als freundlich, hilfsbereit und kompetent kennengelernt hast. Solche Worte bestärken uns, unseren Kundenservice weiterhin so aufmerksam zu gestalten.
Liebe Grüße,
Julia
Réponse de naturenergie
Lieber Burkhard,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt hast. Genau so soll es sich für dich sein.
Liebe Grüße,
Julia
Ein Stern ist noch zu viel. Betrüger.
Ein Stern ist noch zu viel.
Das ist der Betrügerischste Stromanbieter den ich je erlebt habe.
Wir sollen für ein Jahr über 7000 Euro an Strom zahlen.
Es ist nachweisbar, das unserer Stromzähler auch noch von anderen Parteien des Hauses genutzt wurde.
Jetzt hat man unseren Stromzähler durch einen neuen ersetzt und der alte ist nicht mehr auffindbar.
Ihr habt vielleicht die Schlacht gewonnen und bekommt dieses Geld und zieht damit eine ganze Familie damit in den Ruin, aber den Krieg werdet Ihr verlieren.
21 mai 2026
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Hallo Ilonka,
uns ist wichtig, respektvoll und transparent mit allen Anliegen umzugehen, und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst.
Da dein Fall intern bereits in Klärung ist, möchte ich dir versichern, dass wir alles daransetzen, die offenen Punkte sorgfältig zu prüfen und eine faire Lösung zu finden. Auch wenn wir hier nicht auf Details eingehen können, bleibt dein Anliegen selbstverständlich weiterhin im Fokus.
Liebe Grüße,
Julia
Ich bin sehr zufrieden mit die…Ich bin sehr zufrieden mit diese Gespräch von Heute und für immer ich bleiben eine treu Kundin🥰❤️🤗🫠
Ich bin sehr zufrieden mit die Mitarbeiter/in, alle ist hilfbereich, nett, geduldig, sehr gut erklären und bin schon viele Jahren hier und ich will nie wechseln der Natur Energie. Ich wünsche viel Erfolg weiterhin und bleiben Sie so wie Sie sind. Vielen Lieben Dank und einen wunderschönes Wochenende!🥰🤗❤️
8 mai 2026
Avis spontané
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Hallo Mariana,
es freut uns sehr zu lesen, wie wohl du dich bei uns fühlst. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung hier zu teilen.
Es ist schön zu hören, dass du dich seit so vielen Jahren gut aufgehoben fühlst und unserem Team vertraust. Dein Lob für die Mitarbeitenden gebe ich sehr gerne weiter, denn solche Rückmeldungen motivieren uns besonders.
Danke, dass du uns treu bleibst und uns so viel Wertschätzung entgegenbringst. Wir freuen uns darauf, dich auch weiterhin zuverlässig zu begleiten.
Liebe Grüße,
Julia
Réponse de naturenergie
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du unseren Service als hilfreich und nett erlebt hast.
Liebe Grüße
Julia
Réponse de naturenergie
Danke für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice als hilfreich und schnell erlebt hast. Genau so soll es sich für dich anfühlen, wenn du Unterstützung brauchst.
Liebe Grüße
Julia
sEHR FREUNDLICHER tELEFON sERVICE:
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Lieber Othmar,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du unseren telefonischen Service als so freundlich erlebt hast.
Liebe Grüße
Julia
Réponse de naturenergie
Lieber Andi,
vielen Dank für deine Bewertung. Danke, dass du unsere Kompetenz und Freundlichkeit so positiv wahrgenommen hast. Genau so soll dein Eindruck von uns sein.
Liebe Grüße
Julia
Komplexer Fall mit telefonischer…
Komplexer Fall mit telefonischer Betreuung umgestellt. Solche kompetente Ansprechpartner*innen wünscht man sich öfters.
29 avril 2026
Avis spontané
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Lieber Ralf,
Vielen Dank für deine Bewertung. Genau so soll es sich für dich anfühlen. Es freut uns, dass die dein komplexes Anliegen kompetent begleitet werden konnte.
Liebe Grüße
Julia
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