J'ai demandé à réaliser un retour d'un maillot, on me le refuse sous le motif qu'il est personnalisé alors qu'il ne l'est pas. Depuis, cela fait une semaine que je contacte le tchat et par mail, san... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'ai enlevé 1* par soucis d'amélioration du site qui contient une grande quantité d'articles de qualité. Pourquoi ? Pour faire réagir le site afin de mentionner clairement si les pointures sont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma commande du 10/12 n'a pas ete livrée car le transporteur francais l'a egaree; Jai envoye une reclamation au service client NBA Store europe qui m'a repondu rapidement et m'a remboursé .Je... Voir plus
Après avoir signalé mon mécontentement sur trustpilot, le vendeur a réagi très favorablement en nous remboursant les frais de port et en plus nous a accordé un bon de réduction de 50% sur notre pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Celebrate the Boston Celtics' NBA Finals win with official championship gear from Store.NBA.com! Discover the latest Boston Celtics NBA Champions apparel, including t-shirts, hats, collectibles, and more. Our wide range of official Celtics apparel and merchandise gives every fan the chance to honor this remarkable victory. Don't miss your chance to grab one-of-a-kind Celtics merchandise that highlights your team pride. Shop now at the Official NBA Store for the best selection of official Boston Celtics championship gear!
Coordonnées de contact
Fanatics International Unit 61 Stakehill Industrial Estate Touchet Hall Road Middleton, M24 2FL, Manchester, Royaume-Uni
- +44 (0) 330 333 0251
- customer.service@nbastoreinternational.com
- nbastore.eu
3,8
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne remise et bien reçu.
2 décembre 2024
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Le colis est arrivé une semaine après…
Le colis est arrivé une semaine après la date annoncée…après Noël ! Très déçue
28 décembre 2024
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous et nous nous excusons pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés. La satisfaction du client est toujours une priorité absolue pour nous, et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. Je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance. J’apprécie beaucoup votre compréhension et votre coopération. Nous restons toujours à votre disposition.
Cordialement, Patrycja.
Très bien
Très bien !
Cela fait toujours un peu peur de commander sur un site étranger, mais c'est ma deuxième commande et tout est ok !
11 décembre 2024
J’ai voulu renvoyer le produit mais ce…
J’ai voulu renvoyer le produit mais ce n’est pas possible.
5 décembre 2024
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je vous prie de m'excuser pour l'insatisfaction que vous avez rencontrée lors du retour. Votre satisfaction est notre priorité absolue, je vous ai contacté par e-mail pour vous fournir plus d’assistance afin que vous puissiez retourner l'article gratuitement, et nous attendons votre retour.
Cordialement, Patrycja.
Très grand choix de produits.
Très grand choix de produits.
Dommage de ne pas pouvoir choisir la commande dans un relais. Le colis est mis dans la boîte au lettres.
9 janvier 2025
Je suis extrêmement déçu par ce site
Je suis extrêmement déçu par ce site. J’ai commandé un maillot de basket et j’ai reçu un produit avec un numéro différent à l’avant et à l’arrière, de plus, les couleurs n'étaient pas les mêmes à l'avant et à l'arrière également ce qui est totalement inacceptable pour un maillot à 100€. J’ai demandé un remboursement il y a plus de 2 mois, mais malgré mes deux relances, je n’ai toujours rien reçu. À chaque fois, on me dit que ça arrive, mais je continue d’attendre sans aucun résultat. C’est une perte de temps et d’argent. Je regrette profondément d’avoir acheté chez eux. Plus jamais. Je déconseille fortement ce site !
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour Cédric. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour la confusion et les inconvénients liés à votre commande. J'apprécie sincèrement votre patience et votre considération. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à vous offrir une meilleure expérience d'achat. Je vous ai contacté par e-mail pour vous offrir une assistance supplémentaire, et je peux confirmer que votre article a été remboursé. Nous restons toujours à votre disposition, merci de votre confiance. Cordialement, Laty
J’ai fait une commande le 8 décembre et…
J’ai fait une commande le 8 décembre et il me dise livraison entre le 20 et le 24 j’espère bien le recevoir vu les avis j’ai bien peur de pas le recevoir attend car c’est un cadeaux pour les fêtes de Noël !!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour Damien, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Votre satisfaction est notre priorité absolue. J'espère bien que vous recevrez votre commande dans le délai estimé, sinon, veuillez s’il vous plait nous envoyer un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre le problème le plus rapidement possible! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Merci, Laty
Commande passée le 29 novembre
Commande passée le 29 novembre, aucune information sur la livraison depuis le 06 décembre. Aucune réponse du service client ! C’est un cadeau je ne craints de le recevoir avant les fêtes. Service déplorable, à fuir !
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour Louann, merci beaucoup de nous avoir écrit. Je viens d'envoyer un message privé. J'attendrai votre décision car j'ai présenté plusieurs solutions. De plus, vous avez reçu un cadeau en guise d'excuses. J'espère que tu me répondras le plus vite possible, Bart
J’ai passé une commande fin novembre…
J’ai passé une commande fin novembre pour Noël. A part des mails m’indiquant des retards je n’ai aucune information supplémentaire et je pense ne jamais l’avoir à temps alors que c’est le cadeau que mon fils attend le plus.
Impossible de contacter le service client pour avoir des informations
Je suis extrêmement déçue
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez s’il vous plait nous envoyez un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande, nous serons heureux d'examiner et de résoudre ce problème le plus rapidement possible! Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes impatients de parler avec vous bientôt ! Merci, Bart.
A ce prix là, ça deconne
105 euros pour un maillot personnalisable arrivé non brodé, juste mal collé pour ce prix!! C'est fou
Avis donné sur le site mais pas de reponse!!!
A fuir
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour christophe, je m'excuse sincèrement pour le désagrément et la déception causés par le produit défectueux. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons représenter. J'espère que mes actions aideront à trouver une solution appropriée dans les plus brefs délais. J'ai examiné votre commande et j'ai fait un suivi dans un e-mail séparé concernant les efforts déployés aujourd'hui, et nous attendons votre retour. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Laty.
excellent site de merch
Toujours un excellent site de merch, malgré des petits problèmes le service client est au top et répond facilement à nos moindre demande.
18 octobre 2024
Avis spontané
Bonjour impossible d’avoir les matchs…
Bonjour impossible d’avoir les matchs en français
28 octobre 2024
Produit conforme à la commande et reçu…
Produit conforme à la commande et reçu dans le temps prévu
2 septembre 2024
Site à fuir
Manque de communication auprès du client sur le suivi de la commande.
Colis perdu sans avoir été averti. C'est à vous d'aller chercher l'information quand vous voyez que votre colis n'arrive toujours pas où que quelque chose ne vas pas. Ensuite commande dites renvoyée mais finalement non donc il faut les relancer tout le temps alors qu'on a payé cher. Mauvaise expérience avec ce site.
14 octobre 2024
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour Tessa,
Je m’excuse sincèrement pour tous les problèmes causés par cette commande. Je vous ai contacté par mail pour vous fournir plus d'assistance. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous attendons votre retour. Cordialement, Iza
Zéro SAV
Aucun moyen de contacter quelqu'un pour les retours.
Prix excessif pour mauvaise qualité
14 octobre 2024
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour Jerome,
Bonjour Jonas, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos avis concernant votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour le problème avec du retour de votre article. En cas de problème avec une commande, veuillez nous contacter par e-mail, par téléphone ou par chat. Après vérification de la commande. Je vous ai contacté par mail pour vous fournir plus d'assistance et rectifier la situation. Cordialement, Iza
t-shirt nike celtics champion 2024…
un t-shirt de celtics champion 2024 commandé ; une daube en termes de qualité, la honte pour le prix payé (40e) et si tu veux faire un renvoie, c'est a ses frais (genre 10e). il date le temps ou le nba store etait utile
26 juillet 2024
Réponse de NBA Store Europe
Bonjour Jonas,
Je vous remercie de nous avoir fait part de vos avis concernant votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour la qualité de votre produit. En cas de problème avec une commande, veuillez nous contacter par e-mail, par téléphone ou par chat.
Après vérification de la commande. Je vous ai contacté par mail pour vous fournir plus d'assistance et rectifier la situation. Cordialement, Iza
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.