J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Elena nous a incroyablement bien reçus, avec un professionnalisme et une écoute attentive. Les informations étaient claires et précises, d'ailleurs le voyage s'est déroulé sans encombre. Nous avons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Séjour d’une semaine à Tenerife à l’hôtel Alexandre Gala avec transfert Transavia parfaitement organisé par notre conseillère Neckermann Basilix. Nous lui confierons volontiers nos prochains voyages... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'agent agréable et connaissant pleinement la région où nous souhaitions partir. De plus, celui-ci cherchait d autres auberges plus avantageuses et proches des sites à visiter... il a pris son temps p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
---
Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
---
Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Personnel très a l'écoute et très…
Personnel très a l'écoute et très disponible trouve toujours une solution
2 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Doris,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins avec disponibilité et efficacité. Merci pour votre appréciation !
Julien
Team Neckermann
La réservation a été simple et rapide
La réservation a été simple et rapide. Rapport qualité prix imbattable
7 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Ninou,
Nous sommes ravis d'apprendre que la réservation a été simple et rapide et que vous avez trouvé le rapport qualité-prix imbattable. Merci pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Melody,
Nous sommes ravis de votre appréciation de notre investissement, nos conseils et notre écoute. Merci beaucoup !
Julien
Team Neckermann
Equipe très sympathique il sont à notre…
Equipe très sympathique il sont à notre écoute je suis très content et s’est pour sa que je reviens chez Neckermann de rocourt
Bonne journée
8 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Angelo,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a plu et a été à votre écoute. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Bonne journée à vous également!
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Browet,
Nous sommes ravis que notre personnel ait été serviable et professionnel. Nous vous remercions de votre retour positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Jean Pierre,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre rapidité et la précision du devis. Merci pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
L.agent nous a bien conseillé
L.agent nous a bien conseillé. Il était très sympathique et bien informé. Nous attendons de voir si tout se déroulera aussi bien pour notre voyage.
30 mars 2026
Réponse de Neckermann
Chère Muriel,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'agent a su vous conseiller efficacement. Nous espérons que votre voyage se déroulera aussi bien que les conseils reçus. Merci pour votre confiance.
Julien
Team Neckermann
Anais je pense c’est le prénom de la…
Anais je pense c’est le prénom de la personne de l’agence de La Louvière , en tout cas c’est une reine , merci pour son service , j’espère que l’hôtel et le voyage en juillet sera bien aussi. Merci
31 mars 2026
Réponse de Neckermann
Chère Zine,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de notre agence. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et espérons que votre voyage en juillet sera à la hauteur de vos attentes.
Julien
Team Neckermann
ENCORE !!!!!
ENCORE !!!!!! Et oui encore une superbe expérience dans le shop de Woluwe. Pro et sympa que voulez-vous de plus ? Je suis ravi et ce ne sera certainement pas la dernière fois que je fais appelle à l'équipe de Woluwe. Merci et promis on fera une belle photo pour vous...
7 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que vous avez encore vécu une superbe expérience à Woluwe. Nous sommes heureux que notre professionnalisme et notre convivialité vous plaisent. Merci pour votre fidélité et votre promesse de photo !
Julien
Team Neckermann
Voyage en Italie
La dame nous a réservé un voyage pour lequel nous arrivons à presque minuit en nous certifiant que nous aurons un transfert de pise à Florence peu onéreux.. Finalement 800 euros et nous conseille véhicule de location. Nous n'y étions pas favorable. Nous sommes retournées en agence, l'homme qui nous a reçues nous explique que la dame qui a réservé a quitté l'agence et il fait bcp de recherches pour nous. Il nous propose finalement un véhicule de remplacement, ce que nous acceptons mais malheureusement à l'heure de notre arrivée, l'agence de véhicules est fermée. Nous cherchons une solution pour atteindre Florence en pleine nuit.. Sans succès et finalement nous devons demander de réserver une chambre supplémentaire à pise et perdre la première nuit à Florence.. Pas de geste de la part de Neckermann..
2 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chères Nadège et Estelle,
Nous regrettons d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre transfert et la fermeture de l'agence de location. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner attentivement ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Jamal,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil. Merci pour votre avis.
Julien
Team Neckermann
Très bien
Personnel très sympathique et serviable. Malgré l'affluence de ce jour, Coralie a bien pris le temps de nous expliquer tout en détail
4 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Sophie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et serviable. Nous sommes heureux que notre collaboratrice ait pris le temps de vous aider. Merci pour votre retour!
Julien
Team Neckermann
Suite a un problème technique du site…
Suite a un problème technique du site lors de l'encodage des renseignements passagers (répétition du prénom au lieu de nom et prénom), j'ai dû payer 400€ en plus pour modifier les données voyageurs sur les reservations des vols non flexibles.
28 mars 2026
Réponse de Neckermann
Cher Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la modification de vos données de réservation et les frais supplémentaires encourus.
Avez vous déjà contacté votre shop de référence afin d'avoir de plus amples informations ?
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Yassine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
Vous êtes à l’écoute et vous faites… bienveillante
Vous êtes à l’écoute et vous faites votre maximum pour trouver une destination en fonction du budgets et disponibilité,patiente et vous tenez compte par les échanges ce que le client a besoin et vous le guider et le rassurer. Merci et à bientôt
4 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Keltoum,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre écoute et notre dévouement à trouver la destination idéale selon vos besoins et votre budget. Nous sommes heureux de savoir que notre patience et nos conseils vous ont rassuré. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Julien
Team Neckermann
À la recherche de mes vacances d’été
À la recherche de mes vacances d’été, j’ai trouvé mon bonheur sur le site Neckermann, un site très fluide, les informations sont claires et complètes c’est un site fiable.
4 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Wen,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre bonheur sur notre site pour vos vacances d'été. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la clarté et la fiabilité de nos informations. Merci pour votre confiance et votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Très belle écoute et très bons conseils…
Très belle écoute et très bons conseils de la part d'Alexandra. Merci
3 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Christophe,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et les conseils d'Alexandra. Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
Compétente agréable et top service
Professionnelle, à fait son possible pour répondre à ma demande.
Génial
2 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Soufiane,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et que nous avons pu répondre à vos besoins. Merci pour votre évaluation positive.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Judith,
Nous sommes heureux d'apprendre que la réservation sur notre site internet a été facile et que nos réponses par mail ont été rapides. Merci pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Dag Jacqueline,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback, dit waarderen wij enorm.
Julien
Team Neckermann
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.