J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Elena nous a incroyablement bien reçus, avec un professionnalisme et une écoute attentive. Les informations étaient claires et précises, d'ailleurs le voyage s'est déroulé sans encombre. Nous avons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Séjour d’une semaine à Tenerife à l’hôtel Alexandre Gala avec transfert Transavia parfaitement organisé par notre conseillère Neckermann Basilix. Nous lui confierons volontiers nos prochains voyages... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'agent agréable et connaissant pleinement la région où nous souhaitions partir. De plus, celui-ci cherchait d autres auberges plus avantageuses et proches des sites à visiter... il a pris son temps p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
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Procédure rapide et facile.
Procédure rapide et facile.
Petit bémol : je voyage avec ma fille adulte et nous souhaitons une chambre avec lits jumeaux (et douche). Apparemment il n'est pas possible de faire la demande via le site de réservation.
8 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher client,
Nous sommes heureux que la procédure ait été rapide et facile pour vous. Nous prenons note de votre remarque concernant la demande de lits jumeaux et douche via notre site. Nous allons examiner comment améliorer cela. Merci pour votre avis.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Abderrahman,
Nous sommes ravis d'apprendre que la communication a été facile et que vous avez apprécié la qualité de notre service. Merci beaucoup pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
Avec un rdv c’est facile
Avec un rdv c’est facile. Valerie toujours de bons conseils et très sympathique.
18 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Philippe,
Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit bien passé. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos conseils et notre amabilité. Merci !
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher client,
Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Merci pour votre avis positif, cela nous encourage beaucoup !
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Carine,
Nous sommes ravis que notre service vous ait plu. Merci pour votre avis positif, cela nous encourage beaucoup !
Julien
Team Neckermann
Personnel disponible
Personnel disponible, à l'écoute et compétent. C'est mon 4° voyage avec l'agence.
17 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Ignazio,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre disponibilité et compétence. Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance renouvelée pour ce quatrième voyage.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Paul,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été à l'écoute et aimable. Merci pour votre appréciation !
Julien
Team Neckermann
super!!
Très bien accueillis, personnel adorable, stagiaire plus que compétente, nous avons réservé immédiatement notre lastminute. Tout a été très vite mis en place et réglé. Service parfait ! Merci pour tout ! Hanane
9 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Hanane,
Nous sommes ravis de votre accueil et du service reçu, y compris de notre stagiaire. Nous vous remercions d'avoir réservé votre last minute avec nous et de votre confiance.
Julien
Team Neckermann
Tout était parfait
8 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Noura,
Merci pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Naima,
Merci pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
Rien à dire la conseillère a fait tout…
Rien à dire la conseillère a fait tout pour nous avoir le meilleur horaire d’avion et le prix le plus correct ✅
Très sympathique et professionnel
13 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Amélie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe, et que nous ayons pu vous aider à trouver les meilleurs horaires et prix. Merci pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Fabienne,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant notre efficacité et la qualité de nos échanges. Merci beaucoup !
Julien
Team Neckermann
J'ai été très bien accueilli
J'ai été très bien accueilli, la dame a pris le temps de chercher le voyage le plus adapté. Je voyage seul et il est parfois difficile de trouver une chambre. Je pars dans les Pouilles grâce à l'agence de La Louvière. Plus rien à faire sauf monter dans l'avion.
11 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Nicolas,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nous avons pu vous aider à organiser votre voyage dans les Pouilles. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre idéale. Merci pour votre confiance et votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
Personnelles de l’agence top à l’écoute…
Personnelles de l’agence top à l’écoute professionnel
11 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Lasaad,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et professionnelle. Merci pour votre appréciation positive !
Julien
Team Neckermann
Bonjour,
Bonjour,
Malgré que nous soyons conscients que la saison ne soit pas la plus appropriée pour profiter des piscines extérieures et de certaines activités, nous comprenons parfaitement les contraintes liées à la météo.
Cependant, nous n’avons à aucun moment été informés à l’avance que les piscines extérieures seraient tout simplement fermées. Les seules alternatives proposées étaient l’accès à la piscine intérieure d’un des hôtels du complexe ou l’aquapark.
Nous nous montrons compréhensifs quant aux conditions climatiques, mais nous avons été très surpris d’apprendre qu’un supplément de 50 € par jour (10 € par personne) était demandé pour l’accès à la piscine intérieure, ainsi qu’un supplément de 90 € par jour pour l’aquapark.
Ces montants nous semblent inacceptables et extrêmement onéreux.
Nous avons toutefois décidé d’emmener nos enfants à l’aquapark pour une journée, pour un coût total de 90 € auxquels se sont ajoutés 2 € de parking par heure. Je tiens à rappeler que ce parking se situe au sein même du complexe Amadria, où nous logions. Cette situation nous laisse un fort sentiment d’abus.
Nous avons également choisi de passer du temps à la plage. Là encore, nous avons été priés de quitter les lieux, car il s’agirait de la plage de l’hôtel uniquement, et non accessible aux vacanciers du camping ou des villas/appartements, alors même que tout se trouve dans le même complexe.
De manière générale, tout est payant sur place, avec des tarifs que nous jugeons particulièrement excessifs. Il est même surprenant que l’air que nous respirons ne soit pas facturé, à moins que cela ne corresponde aux 40 € de frais de séjour déjà payés.
En résumé, il s’agit pour nous d’une expérience coûteuse, décevante et bien loin de ce à quoi nous nous attendions.
4 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jason,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, notamment concernant les frais d'accès aux installations et les restrictions d'accès à la plage. Vos commentaires sont importants et seront pris en compte pour améliorer nos services.
Je ne vois pas directement votre réservation. Etes vous encore sur place ? Si oui, e vous conseille de contacter le Tour Operateur qui pourrait trouver une solution pour vous.
Julien
Team Neckermann
J'ai eu droit à un service impeccable…
J'ai eu droit à un service impeccable ce qui de nos jours est très rare . Sophie a fait des recherches de sa propre initiative afin de nous trouver la meilleure solution et cela toujours avec le sourire.
encore un grand merci!
3 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Paul,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un service impeccable. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider à trouver la meilleure solution avec un service souriant. Merci beaucoup pour votre reconnaissance!
Julien
Team Neckermann
Très bonne écoute par rapport à notre…
Très bonne écoute par rapport à notre demande.
Très bon conseil.
11 avril 2026
Réponse de Neckermann
Cher Mohammed,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre écoute et nos conseils ont répondu à vos attentes. Merci pour votre retour positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Latifa,
Nous sommes ravis que la réservation ait été facile et claire. Merci pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Olivier,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre recherche de personnel répond à vos demandes. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Julien
Team Neckermann
Personnel très a l'écoute et très…
Personnel très a l'écoute et très disponible trouve toujours une solution
2 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Doris,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos besoins avec disponibilité et efficacité. Merci pour votre appréciation !
Julien
Team Neckermann
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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