J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Elena nous a incroyablement bien reçus, avec un professionnalisme et une écoute attentive. Les informations étaient claires et précises, d'ailleurs le voyage s'est déroulé sans encombre. Nous avons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Séjour d’une semaine à Tenerife à l’hôtel Alexandre Gala avec transfert Transavia parfaitement organisé par notre conseillère Neckermann Basilix. Nous lui confierons volontiers nos prochains voyages... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'agent agréable et connaissant pleinement la région où nous souhaitions partir. De plus, celui-ci cherchait d autres auberges plus avantageuses et proches des sites à visiter... il a pris son temps p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
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Quelques bugs avec les filtres
5 juin 2026
Réponse de Neckermann
Cher Robert,
Nous prenons note des soucis avec les filtres. Nous allons examiner cela.
Salutations
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Celia,
Nous sommes ravis que notre équipe ait été à votre écoute et de bon conseil.
Julien
Team Neckermann
l'agent de voyage était très…
l'agent de voyage était très professionnelle et très agréable. Bien à l'écoute et de bons conseils. Merci
3 juin 2026
Réponse de Neckermann
Chère Marie Ange ,
Nous sommes ravis que notre agent ait été professionnel et à l'écoute. Merci pour ces bons retours et votre confiance!
Julien
Team Neckermann
12 ans 12 années de voyage avec…
12 ans 12 années de voyage avec neckermann et pas des petits et pas 1x par an mais 2!! J'ai toujours accepté de payer plus de plus en plus mais la c'est trop !!! Me faire payer pour un cjangement gratuit qui est totalement gratuit même pour eux fini plus jamais 75e pour cliquer sur 1 bouton !! Honte a vous vous avez perdu une cliente très très fidèle a minimum 7 milles euro par an
Une politique qui change du jour au lendemain sans prévenir au préalable a la réservation... bravo
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Neckermann
Chère Celia,
Nous regrettons sincèrement que votre récente expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes après tant d'années de fidélité. Nous prenons note de votre déception concernant les frais de modification mais sachez que votre shop applique les conditons générales de vente. Nous allons examiner attentivement votre retour dans le but d'améliorer nos services.
Team Neckermann
Bonne expérience
Bonne expérience , juste il fallait avoir un moyen de consulter via le site , le dossier
27 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Mohamed,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été bonne. Nous prenons note de votre suggestion pour la consultation en ligne.
Julien
Team Neckermann
Le site est très clair et attractif
Le site est très clair et attractif. La réservation s'est fait sans aucun souci.
27 mai 2026
Réponse de Neckermann
Chère Muriel,
Nous sommes ravis que notre site soit clair et attractif. Merci pour vos aimables mots concernant votre réservation facile.
Julien
Team Neckermann
Le jeune homme qui nous a accueilli est…
Le jeune homme qui nous a accueilli est très sympa et de bons conseils.
27 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Client,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil chaleureux et vous a bien conseillé. Merci pour votre retour positif.
Julien
Team Neckermann
Mon changement de date a été rapide et…
Mon changement de date a été rapide et madame est très sympathique.
27 mai 2026
Réponse de Neckermann
Chère Hamida,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre changement de date a été rapide et que notre équipe a été sympathique. Merci pour vos aimables mots.
Julien
Team Neckermann
Prix confus
Recherche facile, réservation aisée. Cependant, tarif peu clair, prix très changeant en augmentation permanente jusqu'à la réservation. Une fois celle-ci faite, le prix a diminué (sur 1 nuit) et ajout des transferts aéroport -hotel et retour....
2 juin 2026
Réponse de Neckermann
Chère Marie ,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés que la clarté des tarifs n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les prix changeants et les transferts.
Julien
Team Neckermann
Dame très à l'écoute
Dame très à l'écoute, professionnel, de bons conseils, très efficace...
C'est sûr, je retournerai pour de nouveau réserver.
Merci à elle.
2 juin 2026
Réponse de Neckermann
Cher Renaux,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute, professionnelle et de bon conseil. Merci pour votre confiance !
Julien
Team Neckermann
La réservation via votre site s'est…
La réservation via votre site s'est très bien déroulé.
Malheureusement la suite un peu moins.
Nous n'étions pas dans la liste des passagers du vol ni pour l'aller ni pour le retour. Beaucoup de stress et nous avons du courir dans tous les sens.
26 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jason,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre réservation de vol. Nous prenons note de votre expérience stressante et allons examiner ce problème de près.
Julien
Team Neckermann
Très bon accueil
Les 2 personnes qui m ont reçu étaient très compétents, très à l écoute et sympathique.
Très bons conseils
24 avril 2026
Réponse de Neckermann
Chère Cliente,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un accueil compétent et de bons conseils. Merci pour votre retour positif.
Julien
Team Neckermann
Personne à l écoute de ce que l ont…
Personne à l écoute de ce que l ont veut
Neckerman grand prêt mons
23 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Dany,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute attentive. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs.
Julien
Team Neckermann
La personne qui nous a accueilli était…
La personne qui nous a accueilli était très professionnel et surtout très agréable. À pris son temps pour nous trouver le meilleur rapport qualité prix concernant notre voyage. Je recommande fortement cette agence.
30 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Francis,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pris le temps de trouver le meilleur rapport qualité-prix pour votre voyage. Merci pour votre recommandation !
Julien
Team Neckermann
Super service des filles de Mouscron
Super service des filles de Mouscron
Rien a dire sauf qu'elles ont perdus un chef exceptionnel 😜😜
23 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Tony,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service et plus particulièrment celui des filles de Mouscron. Nous prenons note de votre commentaire concernant le chef exceptionnel qui a disparu récemment :-)
Julien
Team Neckermann
Décevant
Lors d une première visite le prix annoncé nous convenait donc une nuit de réflexion s imposait le lendemain même produit augmentation de pratiquement 300€ donc déjà très surpris et déçu mais nous décidons alors de réserver malgré l augmentation car les interlocuteur nekerman nous disent que cela n allait que augmenter et bien que du contraire les prix durant toute la semaine étaient bien moins onéreux que lors de la réservation bien sûr port le même produit... Super déçu et malgré de les avoir contacté pour bien sûr leurs expliquer notre étonnement.... Rien de leurs part juste une fatalité le départ trop proche et aucun gestes commercial bien triste et dommage
30 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la variation des prix. Nous sommes malheureusement aussi dépendants des prix des fournisseurs qui varient constamment.
Julien
Team Neckermann
Pas reçu beaucoup d’explications pour…
Pas reçu beaucoup d’explications pour notre réservation
29 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Laurent,
Nous regrettons le manque d'informations. Nous allons améliorer nos explications.
Julien
Team Neckermann
5€ le check-in et erreur sur le nom du transporteur
Je souhaite mentionner min contentement pour deux raisons ;
Me faire payer 5€ lors du check-in aller pcq je ne l'ai pas fait online. Depuis quand on fait payer un check-in ???
Une fois arrivée à Antalya, sur la confirmation de la navette, vous écrivez NTS alors que la compagnie c'est MTS!!! j'ai mis une heure à demander à 10 personnes et j'ai failli rater ma navette. Heureusement que le logo a moitié coupé montre MTS.
28 mai 2026
Réponse de Neckermann
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant les frais de check-in et la confusion avec le nom de la compagnie de navette. En effet, certaines compagnies demandent un enregistrement en ligne avant le départ et payant au comptoir. Nous allons examiner ces points attentivement pour améliorer nos services.
Julien
Team Neckermann
accueil impeccable
accueil impeccable
conseils appropriés et réservation rapide
à recommander
29 mai 2026
Réponse de Neckermann
Chère Sylvie,
Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu. Merci pour votre recommandation!
Julien
Team Neckermann
La dame a pris le temps de chercher…
La dame a pris le temps de chercher avec nous ce qui nous plaisait
22 mai 2026
Réponse de Neckermann
Chère Liliane,
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à trouver ce que vous cherchiez. Merci pour vos aimables paroles.
Julien
Team Neckermann
L’expérience Trustpilot
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