J’ai eu besoin d’aide, j’ai donc utilisé Needhelp. Plateforme efficace : 10min après avoir posté ma demande, j’avais 5 devis. Il faut lire attentivement les profils des professionnels avant de choisi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de needhelp, en deux jours nous avons trouvé un poseur compétant pour notre cuisine, et un bricoleur qui a su réparer notre garage ! Mise en lien rapide, les avis permettent de chois... Voir plus
L'entreprise a répondu
Inscription simple et rapide règlement via l'application, c'est sécurisant, surtout avec la communication via le site. Bref très pratique pour être en contact avec des gens compétents pour certains t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un Artisan, super professionnel, sa compétence et sa gentillesse. N'hésite pas à donner des conseils ex : vérifier toujours même en ayant coupé l'electricité, s'il n'y a plus de courant. N'hésite pas... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
- N° 9 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Rénovateur de salle de bains
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- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Déménageur
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- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
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NeedHelp : La marketplace de référence pour vos travaux en France
NeedHelp est la plateforme leader de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour tous vos projets : installation, rénovation, aménagement, dépannage.
Des milliers de projets sont réalisés chaque mois grâce à un réseau de prestataires sélectionnés et une expérience simple, encadrée et sécurisée.
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NeedHelp - L’exigence d’une expérience premium, la simplicité d’une plateforme.
L'excellence du service et la confiance au cœur de vos projets
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- Une assistance humaine et réactive pour tous vos besoins.
- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
Nos garanties Needhelp
Réalisez vos projets en toute sécurité
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Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
Consulter les conditions de garantie
Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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Coordonnées de contact
75009, PARIS, France
- contact@needhelp.com
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Vos travaux, réalisés en 48h
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Excellent
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mise en relation facile et rapide
Mise en relation facile et rapide pour un travail qui n'aurait peut être pas intéressé un pro (pose de 2 radiateurs et d'un sèche serviette).
Les avis des autres clients sont un vrai plus pour choisir son artisan.
19 août 2026
Pas facile de valider le prestataire
Je n'ai pas trouvé très intuitif les différentes étapes pour valider le prestataire qui lui même n'était pas très à l'aise avec l'application Needhelp.
4 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que les différentes étapes pour valider le professionnel ne vous ont pas semblé suffisamment intuitives et que l’utilisation de l’application n’a pas été évidente pour vous et le professionnel.
Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points que nous pouvons améliorer afin de rendre le parcours plus simple et plus fluide.
Bonne journée !
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Très bon site pour les particuliers qui cherchent des professionnels
Super plateforme pour trouver des professionnels. Transaction facile et secure. Je recommande
7 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Une expérience désastreuse
J'ai envoyé la notice de montage d'une serre à William D. qui a accepté le travail, venu avec sa femme, tous deux charmants au départ. La base béton de la structure était déjà faite, donc il n'y avait plus qu'à suivre la notice. Des erreurs de montage ont été faites, il a mis bien plus de temps que prévu car il a démonté et remonté une bonne partie de son montage. Il s'est plaint, j'ai donc proposé de le payer d'avantage, il était d'accord mais il n'est jamais revenu malgré mes nombreux appels et n'a donc jamais terminé, n'a pas mis les joints entre les panneaux ni fixé les fenêtres, la serre s'est donc détériorée : fenêtres et panneaux arrachés par le vent. Il ne répond plus au téléphone depuis des mois. De plus il est parti avec des accessoires de la serre (joints, poignée, notice, etc.) que je n'ai pas pu avoir de nouveau auprès du fournisseur car il a tellement fait traîner les délais de réalisation, que le fournisseur m'a répondu que cela faisait trop longtemps donc plus de garantie. Au final cela m'a coûté de l'argent pour rectifier et réparer tout cela.
C'était ma première expérience avec Needhelp ça sera donc la dernière.
15 septembre 2025
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de cette mission et comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois préciser que cette mission datant de 2025, nous n’avions reçu à l’époque aucun signalement concernant ces problèmes, ni aucune réclamation de votre part nous permettant d’intervenir auprès du prestataire ou d’examiner la situation.
Si nous avions été informés de ces difficultés pendant ou à la suite de la mission, nous aurions bien entendu pu étudier votre dossier et vous accompagner dans le cadre de nos procédures.
Nous prenons malgré tout votre retour en considération et restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre davantage d’informations concernant cette mission.
L'équipe NeedHelp
Très utile, MAIS...
Bon site, malgré les frais pour les clients, qui pourraient les freiner à utiliser le service, du coup les bricoleurs s'adaptent, en tout cas c'est mon cas, à réduire leur rémunération
5 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers NeedHelp.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais appliqués aux clients.
Votre retour est précieux pour nous et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente continuation sur NeedHelp !
L'équipe NeedHelp
Bonne exprience un excellent artisan
1 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
La recherche a été honorée par des pros…
La recherche a été honorée par des pros qui sont consciencieux.
11 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Je suis ravie du travail de Monsieur…
Je suis ravie du travail de Monsieur Sofiane travail soigné ,ponctuel ,très courtois je le recommande sans hesitation
4 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Depuis +
Depuis + - 5 ans que je travaille avec cette plate-forme et c'est toujours un bonheur 🫶👍
1 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Très très satisfaisant nous avons…
Très très satisfaisant nous avons recommandé votre site à nos amis.
Merci
Henri Depollier
29 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Je vous déconseille fortement…
Je vous déconseille fortement plateforme injoignable au téléphone et les jobbers sont vraiment pas au niveau la plupart son des bricoleurs du dimanche parfait pour monter un meuble et rien de plus
30 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre plateforme n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques concernant les professionnels et l’accompagnement proposé par notre équipe très au sérieux. Notre objectif est de permettre à chaque client de trouver un professionnel adapté à ses besoins et de bénéficier d’un service satisfaisant.
Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous et restons disponibles si vous souhaitez nous communiquer davantage de détails sur votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe NeedHelp
Très grand professionnalisme
Très grand professionnalisme. Pas facile de débarrasser 3 bacs de 87kg chacun et 0,75 m3 de terre pesant 850 kg d’une terrasse d’appartement. Je recommande fortement
2 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Bienveillance
Mon service a été honoré
Le travail bien fait
Satisfaite d avoir eût a faire a des hommes professionnels
2 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Travail rapide et efficace
Travail rapide et efficace. Prestataire à l écoute du client. Je recommande.
2 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Prestation annulée, frais encaissé !
Le prestataire a annulé la mission 2 jours avant et la plateforme a quand même encaissé les frais de service de 40 € ! Magnifique arnaque... Yoojo ou Allovoisins sont quand même bien plus transparents et sérieux.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de recevoir votre retour et d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) du service.
Dans ce type de situation, nous proposons toujours une solution alternative en vous aidant à trouver un autre professionnel. Toutefois, cette solution n’a pas été acceptée dans votre cas. Nous vous avions également proposé un bon d’achat à titre d’alternative.
Nous constatons également que nous avons déjà échangé avec vous par e-mail au sujet de cette situation. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L’équipe NeedHelp
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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