J’ai eu besoin d’aide, j’ai donc utilisé Needhelp. Plateforme efficace : 10min après avoir posté ma demande, j’avais 5 devis. Il faut lire attentivement les profils des professionnels avant de choisi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de needhelp, en deux jours nous avons trouvé un poseur compétant pour notre cuisine, et un bricoleur qui a su réparer notre garage ! Mise en lien rapide, les avis permettent de chois... Voir plus
L'entreprise a répondu
Inscription simple et rapide règlement via l'application, c'est sécurisant, surtout avec la communication via le site. Bref très pratique pour être en contact avec des gens compétents pour certains t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un Artisan, super professionnel, sa compétence et sa gentillesse. N'hésite pas à donner des conseils ex : vérifier toujours même en ayant coupé l'electricité, s'il n'y a plus de courant. N'hésite pas... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
- N° 9 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Rénovateur de salle de bains
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Prestataire de réaménagement de cuisine
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Déménageur
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Peintre
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Plombier
À propos de Needhelp
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NeedHelp : La marketplace de référence pour vos travaux en France
NeedHelp est la plateforme leader de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour tous vos projets : installation, rénovation, aménagement, dépannage.
Des milliers de projets sont réalisés chaque mois grâce à un réseau de prestataires sélectionnés et une expérience simple, encadrée et sécurisée.
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Nos services les plus demandés
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NeedHelp - L’exigence d’une expérience premium, la simplicité d’une plateforme.
L'excellence du service et la confiance au cœur de vos projets
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- Une assistance humaine et réactive pour tous vos besoins.
- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
Nos garanties Needhelp
Réalisez vos projets en toute sécurité
Assurance partenaire AXA
Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
Consulter les conditions de garantie
Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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Coordonnées de contact
75009, PARIS, France
- contact@needhelp.com
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Vos travaux, réalisés en 48h
4,3
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Excellente expérience.
Excellente expérience.
Application au top.
Très facile d'utilisation.
21 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Excellente prestation
Excellente prestation
Emmanuel est très sérieux et rapide. Il est très sympathique
23 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Très bien la personne.
Très bonne expérience et très bon dans ce qu'il fait dans son travail très minutieux personne à faire très confiance
23 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Edgar à l'écoute
Edgar à l'écoute, disponible, ponctuel et efficace. Respect de l'environnement de son intervention
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Impossible de répondre ou communiquer…
Impossible de répondre ou communiquer avec les gens qui propose une mission, aucun message ne passe. Impossible de demander plus d'informations pour proposer un prix corecte, impossible de demander l'adresse pour un rdv, impossible d'avoir des photos, impossible d'avoir le contact. Je suis obligé d'envoyer des mots incomplèts car certains mots passent et d'autres non et des emojis. Pauvres clients qui ne comprennent rien. Il n'y a rien de mieux que ce site pour passer pour un dangeureux malade mental, faire peur aux gens et détruire une réputation.
Pouvoir demander, des détails, avoir une adresse, un contact et pouvoir donner un prix réaliste c'est la base ! On fait comment sans pouvoir communiquer !? Je ne peut même pas expliqué que les messages ne passent pas parce que ça ne passe pas non plus. C'est de la folie
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Certaines informations, comme les coordonnées personnelles, peuvent être automatiquement bloquées dans la messagerie afin de garantir la sécurité des échanges sur la plateforme.
Nous comprenons toutefois que cela puisse compliquer la communication et l’établissement d’un devis précis. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe NeedHelp
Les champs d’intervention sont vastes…
Les champs d’intervention sont vastes et les réactions rapides. Intervenant sélectionné efficace et à l’écoute du client.
22 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
En ce moment
En ce moment, il y a pas mal d'annonces, contrairement en période hivernale.
Malgré cela, il y a également beaucoup d'annonces à des prix très au dessous des prestations demandées.
22 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Bonne plateforme
Bonne plateforme! Je suis tombée sur un artisan très professionnel et efficace
22 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
J'ai trouvé un prestataire de service 6 étoiles
J'ai pu trouvé un fantastique prestataire de service pour installer des appareils de cuisine, la procédure avec la plateforme ainsi que le payement et la sécurisation sont très simple et parfaitement faites
22 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
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Bonjour,
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Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Fais très bien son travail
Fais très bien son travail, très professionnelle et donne de très bon conseils
21 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
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L'équipe NeedHelp
Mon expérience est très mauvaise
Mon expérience est très mauvaise, le prestataire n’a honoré aucun rdv et lorsque j’ai trouvé une compétence sur un autre site, Ils ont gardés 25% au motif que j’aurai du attendre une autre compétence sur leur site. Un piège ! Fuyez ces voleurs.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Notre équipe reste à votre disposition pour vous assister ou répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout désagrément occasionné.
L’équipe NeedHelp
Plateforme facile d'utilisation
Plateforme facile d'utilisation, pratique et sécurisée pour le paiement. Peut-être juste que la retenue de 20% pour les prestataires est un peu élevée... (Selon moi).
21 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Facile d'accès
Facile d'accès, offres très variées mais le montant de la part du site est trop élevée pour chaque offre que l'on propose au gens.
21 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que le montant des frais puisse susciter des interrogations.
Sachez que ces frais ne servent pas uniquement à la mise en relation, mais couvrent également l'assurance, le support client et la gestion administrative pour sécuriser chaque prestation. Nous avons à cœur de garantir une rémunération juste à nos intervenants tout en maintenant un service de qualité.
Bien cordialement,
L'équipe NeedHelp
Ce marchand est une arnaque
Ce marchand est une arnaque. Si l'artisan annule, la mise en relation (non aboutie) vous est quand même facturée.
Malgré de nombreux échanges au support, remboursement impossible.
Comme prévu, je laisserai régulièrement des avis en ce sens.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous avons bien procédé au remboursement, hors frais de service. Nous vous avons également proposé plusieurs alternatives afin de résoudre cette situation.
Nous regrettons que ces solutions n’aient pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.