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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient généralement la qualité des installations, les décrivant comme bien équipées, spacieuses et propres, avec un large choix de machines. Le personnel est souvent salué pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité, contribuant à une bonne ambiance générale et offrant un accompagnement de qualité. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement concernant la gestion des abonnements et les paiements, signalant des problèmes récurrents liés aux contrats et à la facturation. De plus, quelques personnes ont mentionné des soucis de propreté dans certaines salles et un manque d'entretien des machines, ainsi qu'un accueil parfois désagréable de la part de certains membres du personnel.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel. Les clients apprécient particulièrement les... Voir plus

Facilities

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des installations. Les clients apprécient la... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement problématique. Beaucoup signalent des difficultés à résilier leur... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité. Beaucoup apprécient le matériel neuf et de... Voir plus

Payment

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur le paiement. Les clients se plaignent de prélèvements... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Très belle salle, bien équipée, bien agencée, espacée, bonne ambiance, qui malgré tout se détériore notamment depuis l'arrivé du nouveau manager qui manque de professionnalisme. Il a du mal à dire bo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

La salle est plutôt très propre. Le personnel, les coachs sont tous top et bonne ambiance. La comm générale est top. L'appli aussi. Cependant pour les débutants il serait peut-être intéressant d'avoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je pratique mon sport depuis six ans dans cette salle, grande salle, propre, calme et surtout Un super personnel, gentil accueillant. Dès qu’on arrive, on a un grand sourire, Qui nous donne la pêche... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Coachs sensationnels et très motivants, manager très à l'écoute de ses adhérents,tarif très intéressant, super programme. Le seul bémol : la salle des cours collectifs est trop petite et sommes souven... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de fitness
  2. Club de sport

Écrit par l'entreprise

🏋️27 salles de sport à Paris + 2 salles à Lyon. Muscu, Cardio, Small Group Training avec des Coachs Experts.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

834 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 1 sur 5 étoiles

Neoness LA CATASTROPHE

Neoness : La CATASTROPHE !
depuis que le groupe a été racheté c est une constante dégradation des services et du lieu. Je vous explique : avant le rachat les cours collectifs avaient lieu dans une grande salle séparée du reste, les lieux étaient plutôt propres et il y avait du matériel et des chorégraphies LES MILLS.
depuis le rachat : la salle à été transformée en salle de muscu basée sur un FITNESS PARK par exemple. Ils ont sacrifié la salle de cours collectifs pour en faire un espace muscu. Les cours collectifs se passent maintenant à 15 personnes maximum ( contre 40 avant ) il faut réserver sur une appli qui bugg en permanence et vous avez droit à 5 cours maximum par semaine SI VOUS ARRIVEZ A VOUS INSCRIRE ( BON COURAGE) Neoness continue de vendre des abonnements avec option cours collectifs sans préciser que désormais l accès à ces cours n est absolument pas garantis et qu' au maximum vous pourrez en réserver 5 ( contre autant que vous vouliez avant et c était moins cher !!! Ahahahah)
C est pas fini : depuis une semaine : ILS ONT RETIRÉ LE MATERIEL ( LES BARRES ET LES POIDS ) car ils n ont plus la licence LES MILLS.Je précise que les coachs sont désespérés de la situation et que ce n est absolument pas de leur ressort. LES COACHS SUBISSENT LA VOLONTE DU GROUPE DE NE PLUS INVESTIR. Nous faisons donc cours collectifs sans matériel ( Ahah ahah) car depuis le rachat un seul objectif pour le groupe : Ramasser la thune, sacrifier les services, détériorer l expérience client ET prendre VOS PEPETES!!!
RESUMONS : TU PAYES DES COURS COLLECTIFS INEXISTANTS AUQUELS TU N AS PAS ACCES/ IL N Y A PLUS DE MATHOS / LA SALLE A NATION EST DEGUEULASSE : LES ROBINETS FUIENT DEPUIS PLUS D 1 AN MAIS ILS S EN FOUTENT
Les pauvres coachs ( la seule chose positive à neoness c est eux. les pauvres) font de leur mieux mais ils ne peuvent que subir en plus d être mal payés…
Franchement Fuyez fuyez fuyez…

8 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Kema 😊

Le format des cours a été amélioré : plus de proximité avec les adhérents, les coachs peuvent effectuer des corrections, les sessions sont plus courtes mais plus efficaces.
Les réservations ne sont pas limitées à 5 par semaine, mais à 5 réservations en une fois afin de fluidifier et de faciliter l'accès aux cours.
Lorsque vous avez effectué un cours, et que vous passez donc à 4 réservations à venir, vous pouvez alors réserver une nouvelle session.
Nous n'avons pas eu vent de problèmes récurrents avec l'application.
Enfin, les cours sont conçus par nos coachs, diplômés d'Etat, s'ils jugent que certains équipements ne sont plus nécessaires, c'est que cela est le cas.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et restons disponibles si vous souhaitez échanger.
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

Expérience positive chez Neoness

Inscrite depuis avril à Neoness, je suis satisfaite des services proposés et des infrastructures. Les cours sont très intéressants et variés, les coach au top et la salle toujours propre. J'apprécie aussi le fait d'avoir accès à toutes les salles Neoness ce qui me laisse une flexibilité pour suivre les cours notamment.

20 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Alyssia,
Merci pour ce retour positif, nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite de nos salles.
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

Club bien équipé et avec des coachs…

Club bien équipé et avec des coachs sportifs de qualité qui permettent de progresser et d'atteindre ses objectifs!
Attention toutefois à maintenir le niveau d'équipement en matériel de poids individuels pour les cours Full Body et Core pour garder ce niveau de qualité!

5 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci pour cet avis dont nous prenons bonne note.
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

Points positifs Points positifs : quasi tout est super : matériel top, personnel accueillant , agencement optimal , décoration urban-street-sport-colorée superbe ;)

Points positifs : quasi tout est super :
matériel top, personnel accueillant , agencement optimal , décoration urban-street-sport-colorée superbe ;)
Gros point négatif : Hygiène et propreté ! manque récurrent ( chaque semaine pendant 1-2 jours) de papier Wc , papier essuie-tout pour les machines! Et le savon liquide parfois…
La poignée de porte vestiaires femmes jamais nettoyée (collante et noire) vestiaires, douches et sol très peu nettoyés…

3 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Ysée,
Merci beaucoup pour ce retour! Concernant la propreté, nous serions heureux d'en savoir plus afin de faire le nécessaire rapidement, c'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire sur notre page Instagram ou Facebook.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne salle

Très bonne salle

Je suis pour l'instant très satisfaite de ma salle de Boulogne.
En effet les locaux sont impeccables les coachs super sympas et elle est moyennement fréquentés.
On trouve donc toujours une machine de libre .

3 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Tamara,
Merci beaucoup!
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Les coachs sont très sympas et…

Les coachs sont très sympas et disponibles, j'ai pu commencer comme il faut à me muscler :) Les espaces sont propres et aérés, rien à redire. Un seul bémol: les cours collectifs sont toujours complets. Sinon, c'est top!

2 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Céline,
Merci beaucoup, la satisfaction de nos adhérents est notre priorité!
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Lieu + équipe au top

L'atmosphère de la salle est très cool, tout est neuf et moderne pour te sentir bien.
Les coachs sont tous très sympas et accueillants, ça fait toujours plaisir de venir faire son sport.

1 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Eve,
Merci d'avoir partagé cet avis positif,
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

L'ambiance

L'ambiance, les coaches, les appareils, tout est vraiment génial. Je t'aime Neoness :)

1 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci beaucoup, on vous aime aussi!
L'équipe Neoness

Noté 3 sur 5 étoiles

Bien mais attention

Bonjour,

Je suis client chez Neoness depuis plusieurs années, et cela fait un an que je participe aux cours collectifs. En ce qui concerne la musculation, rien à redire, le matériel est excellent. Cependant, pour les cours collectifs, la situation se dégrade progressivement. À Fontenay-sous-Bois, la salle a été déplacée à côté des équipements de musculation, ce qui a entraîné plus de bruit et moins d'intimité, une situation inconfortable, notamment pour les femmes. De plus, des rumeurs circulent selon lesquelles le matériel (barres, poids, tapis) serait retiré, et il serait à la charge des adhérents d'apporter le leur. J'espère sincèrement que cela n'est pas vrai, d'autant plus que nous payons un supplément pour ces cours.

30 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque sur les cours à Fontenay-sous-Bois et allons en discuter avec le responsable.
Quant à ces rumeurs, elles sont infondées, il n'est pas prévu que le matériel soit retiré.
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

L'état des vestiaires et des douches…

L'état des vestiaires et des douches n'est vraiment pas à niveau (propreté, état général...).
Sinon personnel sympa, la salle est grande et bien équipée.

30 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Anthony,
Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux pour nous en dire plus.
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien mais !

la salle rue Greneta, l'équipe, l'ambiance est très sympa.
Seul point négatif : il est compliqué de réserver les coachings à l'avance... J'ai un abonnement avec un coaching une fois par semaine, parfois je dois attendre le vendredi pour avoir une possibilité de rdv... Pas idéal pour être suivie par un seul coach et ainsi mieux avancer !

28 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Karine,
Merci pour cette note et ce retour dont nous prenons note.
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

Neoness un bon rapport qualité/prix !

Club qui fonctionne plutôt bien pour un montant d'abonnement qui participe à un rapport qualité/prix de bon niveau
Un petit point qui constitue un manque à mon sens réside à l'absence de moments conviviaux tels que café le matin comme cela a existé par le passé

26 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis!
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Les Meilleurs salles du marché.

Après avoir essayé plusieurs salles, j'ai été convaincu par Neoness, on s'y sent bien. Les coach et les équipes sont bienveillante et vous aide à progresser.
J'ai été dans plusieurs salle Neoness et cette constante se retrouve partout.
Merci et continuez ce bon taff

26 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci beaucoup, cela nous fait énormément plaisir, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos adhérents.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Le horaires sont très étendus

Le horaires sont très étendus.
Il y a de la place et beaucoup de matériel.

25 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Patricia,
Merci pour cette belle note et ce commentaire!
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis

Des salles de sport qui sont équipées des machines modernes, des cabines de douches, vestiaires...

26 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci beaucoup!
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

mais le personnel...

Il était propre mais le personnel n'a pas été d'une grande aide en ce qui concerne la connexion aux machines.

9 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Mark,
N'hésitez pas à nous écrire sur les réseaux sociaux pour nous donner plus de détail.
L'équipe Neoness

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