Location machine chere, cartouche hors de prix... frais restitution 188.40€ TTC. scandaleux. Affranchissez vous même ou passez directement par les services de la poste.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande faite par téléphone, prise en charge de communication rapide et ma demande a été traitée en un éclair
L'entreprise a répondu
nous avons plusieurs machines chez Quadient et jusqu'à présent, c'était assez nébuleux. Et puis Laurence a répondu à une de mes demandes et m'a apporté toutes les réponses dont j'avais besoin. elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Étant client pendant plusieurs années, je viens de partir en retraite donc j'ai résilié le contrat auprès de Quadient. Ceux ci m'envoie une facture de résiliation pour tous les mois restant du co... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Quadient est au service de centaines de milliers de clients dans le monde entier, en permettant aux organisations de créer des interactions pertinentes et personnalisées avec leurs clients, et atteindre l’excellence en matière d’expérience client. Nos solutions permettent aux entreprises d’avoir des interactions pertinentes avec leurs clients aux moments les plus les plus critiques du parcours client, de façon intuitive et sur l'ensemble des canaux. Quadient a démontré sa capacité à développer, déployer et gérer des solutions sur lesquelles les entreprises peuvent compter. Nous avons une vision claire des tendances du marché, restons à l’écoute de nos clients et y répondons par des innovations pertinentes. Chaque année, Quadient transforme environ 8 milliards de transactions commerciales en de véritables expériences personnalisées. Chez Quadient, nous aidons les entreprises à construire des connexions durables avec leurs clients.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
7 rue Henri Becquerel - CS 30129, 92565, Rueil Malmaison Cedex, France
- 0 892 892 111 (0.40€/min)
- neopost.fr
2,6
Bas
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 48 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mairie de Longueau
Mairie de Longueau: nous n'avons toujours pas reçu notre commande malgré plusieurs relances.
C'est inadmissible!!!!!!!!!!!!!
9 novembre 2022
Idéal le petit coup de fil pour savoir si vous avez besoin de fourniture
accueil téléphonique parfait , bonne initiative de téléphoner pour savoir si nous avons besoin.
livraison rapide.
Merci
2 novembre 2022
Facilité pour commander
Facilité pour commander, très bon suivi de la commande et livraison rapide
Continuez ainsi
2 novembre 2022
Quadient est toujours au plus près de…
Quadient est toujours au plus près de notre société
Merci
7 novembre 2022
oui parfait et la livraison très rapide
21 octobre 2022
Très réactif après mon appel…
Très réactif après mon appel téléphonique - dommage qu'il s'agisse un numéro surtaxé
3 novembre 2022
Très professionnel
18 octobre 2022
nous n'avons pas passé de commande et…
nous n'avons pas passé de commande et nous l'avons refusée quand nous avons eu connaissance de l'expédition.
Malgré cela la commande a été expédiée et nous avons du la retourner à nos frais.
24 octobre 2022
Réponse de Quadient
Bonsoir Madame,
Tout d'abord nous vous remercions de vos remontées.
Vous avez souscrit à un contrat Automat'ink qui vous permet de recevoir une cartouche automatiquement dès qu'il reste 20% sur celle installée.
Si vous ne souhaitez pas conserver ce système n'hésitez pas à résilier cette option.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
commande rapide et facile
20 octobre 2022
Étant client pendant plusieurs années
Étant client pendant plusieurs années, je viens de partir en retraite donc j'ai résilié le contrat auprès de Quadient.
Ceux ci m'envoie une facture de résiliation pour tous les mois restant du contrat.
Auparavant les règlements étaient prélevés.
Je viens de recevoir une relance du service recouvrement avec des frais supplémentaire.
Sans pour cela être averti.
Merci Quadient
28 octobre 2022
Avis spontané
Livraison conforme à ma demande
13 octobre 2022
cartouches affranchisseuse
Les produits sont chers et on ne peut pas choisir une livraison normale, d'ou de gros frais pour la livraison, alors que ce n'est pas urgent....
de plus, on ne peut acheter les cartouches que chez eux, celles des autres fournisseurs n'étant pas acceptées
24 octobre 2022
Réponse de Quadient
Cher client,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre insatisfaction.
Dans le souci de mieux vous satisfaire, votre commentaire est transmis au service concerné.
Cordialement.
Linda votre conseillère clientèle.
Consommable
On m'appelle pour me dire que ma cartouche est presque terminée et qu'il faut que j'en commande une nouvelle donc je dis OK.
Après vérification le niveau était encore à 50% et deuxième déception, les frais de port sont de 21.00€ HT.
10 octobre 2022
Réponse de Quadient
Chère cliente,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre insatisfaction.
Dans le souci de mieux vous satisfaire, votre commentaire est transmis au service concerné.
Cordialement.
Linda votre conseillère clientèle.
rapide et efficace (cde par tel)
6 octobre 2022
Problème d'impression
Suite à un souci d'impression de l'encre lors du compostage, j'ai contacté le service client.
J'ai reçu en 1 jour la nouvelle cartouche
4 octobre 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.