Location machine chere, cartouche hors de prix... frais restitution 188.40€ TTC. scandaleux. Affranchissez vous même ou passez directement par les services de la poste.
L'entreprise a répondu
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Commande faite par téléphone, prise en charge de communication rapide et ma demande a été traitée en un éclair
L'entreprise a répondu
nous avons plusieurs machines chez Quadient et jusqu'à présent, c'était assez nébuleux. Et puis Laurence a répondu à une de mes demandes et m'a apporté toutes les réponses dont j'avais besoin. elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Étant client pendant plusieurs années, je viens de partir en retraite donc j'ai résilié le contrat auprès de Quadient. Ceux ci m'envoie une facture de résiliation pour tous les mois restant du co... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Quadient est au service de centaines de milliers de clients dans le monde entier, en permettant aux organisations de créer des interactions pertinentes et personnalisées avec leurs clients, et atteindre l’excellence en matière d’expérience client. Nos solutions permettent aux entreprises d’avoir des interactions pertinentes avec leurs clients aux moments les plus les plus critiques du parcours client, de façon intuitive et sur l'ensemble des canaux. Quadient a démontré sa capacité à développer, déployer et gérer des solutions sur lesquelles les entreprises peuvent compter. Nous avons une vision claire des tendances du marché, restons à l’écoute de nos clients et y répondons par des innovations pertinentes. Chaque année, Quadient transforme environ 8 milliards de transactions commerciales en de véritables expériences personnalisées. Chez Quadient, nous aidons les entreprises à construire des connexions durables avec leurs clients.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
7 rue Henri Becquerel - CS 30129, 92565, Rueil Malmaison Cedex, France
- 0 892 892 111 (0.40€/min)
- neopost.fr
2,6
Bas
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 48 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Problème livraison
Aucun problème avec les produits ou les échanges avec les équipes de Quadient, mais gros problème avec les livraisons. Pas prévenu et signe les bons de livraison à notre place.
13 octobre 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Monsieur MARTIN
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée pour le retard de livraison de votre commande et avons remonté le dysfonctionnement auprès du transporteur.
Bien cordialement,
Linda votre conseillère clientèle.
Pour la livraison
Pour la livraison, je suis allée sur le lien car nous n'avions pas été livrés
6 octobre 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Madame RICHER
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée pour le retard de livraison de votre commande et avons remonté le dysfonctionnement auprès du transporteur.
Bien cordialement,
Linda votre conseillère clientèle.
0/5 QUADIENT expérience catastrophique
1 étoile pas le choix pour écrire l'avis sinon 0.
La pire société avec laquelle on a travaillé, j'ai travaillé. La proposition commerciale pour la nouvelle affranchisseuse en 2017 wahoo elle faisait tout, tout, tout sauf la vaisselle. Tout ce qu'on voulait c'est poser la pile de courrier et qu'elle passe toute seule. Oui, oui me dit la dame au téléphone. Quand le technicien est venu faire l'installation lui nous a dit "oh n'essayez même pas ça ne marche pas...On a gardé la machine pas le choix, bonjour la vente mensongère, forcée. 2 ans après on fait une demande exceptionnelle de rupture de contrat pour raison économique (2 personnels en moins+
3 médecins en moins = bcp moins de rentrée d'argent, c'est une toute petite entreprise un seul salarié à 3/4 tps) bien entendu ils n'ont rien voulu savoir, se sont réfugiés derrière leur précieux contrat ils ont consenti à faire une petite réduction sur l'abonnement annuel donc pdt 3 ans, machine déconnectée et débranchée, on a payé pour un appareil inutile qui ne remplissait déjà pas ce pourquoi on nous l'avait venté, par la même occasion les dames que j'ai eu au téléphone plusieurs fois m'expliquent qu'à échéance il faut faire un préavis de deux mois.
Année A, RAR envoyé au terme du contrat...ben c'est plus 2 mois d'échéance mais 3 mois donc rebelotte, je fais un mail presque d'excuse en demande de bien vouloir ....vu que la machine n'est plus utilisée...blabla. on se cache encore derrière les petites lignes du contrat NEOPOST/QUADIENT, préavis envoyé trop tard selon eux et hophophop gling un an d'abonnement supplémentaire jusqu'en 2023 d'argent sonnant et trébuchant dans leur poche 677euros 2022 pour une machine qui ne marche plus depuis 3 ans, + 697 en 2021 et autant en 2020 et en 2019 aussi me semble t-il. Un petit effort pendant le confinement COVID sur les abonnements?? bien sûr que non il faut encaisser les actionnaires attendent, même les abonnements bus/tram/métro ont été remboursés, QUADIENT non, pas un geste commercial et au téléphone alors là c'est le pompon de l'incompréhension et de la mauvaise foi (je dirai même plus mensonge concernant le préavis du contrat en 2019, et la vente forcé de cet abonnement).
Profond dégout d'avoir pu travailler avec des gens si peu scrupuleux.
Pour terminer j'ai demandé l'enlèvement très rapide de cette machine dont je ne supportais même plus la vision dans le bureau, le monsieur est venu tranquille sans masque dans le centre médical alors que c'est affiché de partout, avec un sac de course genre super marché et bien entendu il n'a pris que le corps de la machine qui est lourd et m'a dit de mettre le reste des plastiques dans un container jaune pour le recyclage et bien entendu devinez quoi...ce n'est pas le bon endroit il n'avait juste pas envie de s'embêter. Résultat la moitié de cette machine cauchemardesque est encore posée sur le bureau avec tout le câblage électrique, enlèvement de flemmardise à l'image de cette société. Surtout fuyez QUADIENT/NEOPOST changer le nom n'embelli en rien cette société incapable d'un échange professionnel ou d'un peu de souplesse comme tout bon professionnel qui se respecte. A bon entendeur...
Cet avis est laissé après une expérience professionnelle vécue, je sais, je sais, les petites lignes dans le petit contrat ;)...
13 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Quadient
Bonjour Cher client,
Dans un premier temps, nous vous présentons nos sincères excuses quant au suivi de votre dossier.
Votre demande de résiliation en date du 24/05/2019 a été annulée car vous avez acceptez l'avenant établie par notre commercial sur votre loyer.
Ce qui vous a obligé de renouveler votre demande de résiliation 3 mois avant l'échéance en tenant compte de la date de l'avenant.
Il est dommage que cette fin de contrat se termine de cette manière et vous laisse une mauvaise opinion de notre société.
En vous remerciant d'avoir exprimé votre mécontentement ce qui nous permettra de nous améliorer.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
pas d avis de passage du transporteur…
pas d avis de passage du transporteur Chronopost.
La cartouche est à 30 km chez chronopost.
Un grand bravo !
12 octobre 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Monsieur DANTENY,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre insatisfaction.
Dans le souci de mieux vous satisfaire, votre commentaire est transmis au service concerné sous le numéro de dossier 04320661.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Envoi rapide et conforme
Envoi rapide et conforme. Parfait si ce n'est le prix des cartouches !
11 octobre 2022
FRAIS DE TRANSPORT ELEVES
SITE INTERNET CLAIR - LIVRAISON RAPIDE -FRAIS DE TRANSPORT TRES ELEVES
22 septembre 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Madame BOUDAL
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part vos remarques concernant la commande que vous effectuée.
Dans le souci de mieux vous satisfaire, votre commentaire a été transmis au service concerné.
Bien cordialement
Linda votre conseillère clientèle
Je n'ai passé aucune commande
Je n'ai passé aucune commande, j'ai envoyé un mail dès que j'ai eu connaissance qu'une livraison était prévue. Je suis très mécontente de vos services.
Il y a 10 jours j'avais adressé un courrier en AR pour résilier le contrat ....
30 septembre 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Madame PECHEUX,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre insatisfaction.
Nous vous informons que votre demande résiliation a bien été prise en compte .
Cordialement
Linda votre conseillère .
je pense que vous faites de la vente…
je pense que vous faites de la vente forcée, car je n'ai encore aucune indication pour changer la cartouche et cela fonctionne encore très bien
1 octobre 2022
Hôtesse au téléphone très aimable
Hôtesse au téléphone très aimable, livraison rapide.
26 septembre 2022
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Rapidité d'envoi
Rapidité d'envoi
Renvoi des cartouche vides facilité grâce à l'enveloppe fournie. Il serait toutefois bien d'envisager des cartouches qui rentrent dans les boites à lettres de la poste pour éviter d'y faire la queue ... ou alors adapter les boites à lettres aux cartouches ...
30 septembre 2022
Pas satisfaisante du service
Pas satisfaisante du service, erreur de quantité sur une commande.Malgré mes appelles et mails aucun retour du service sur mon problème qui n'est pas résolu à ce jour.
22 septembre 2022
Réponse de Quadient
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire et de votre indulgence.
Néanmoins, nous remontons l'information au service concerné sous le numéro de dossier 04311792.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Commande très compliquée sur le site.
Commande très compliquée sur le site.
Facturation indue alors que mon option courrier pro comprend la fourniture gratuite de l'encre
Livraison "chronopost" 6 jours : vous n'y êtes pour rien
28 septembre 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre commentaire et de votre indulgence.
Néanmoins, nous remontons l'information au service concerné.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Tombé en panne de cartouche
Tombé en panne de cartouche, j'ai été dépanné très rapidement, service très agréable
28 septembre 2022
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