Neosurf Avis 3 296

Cliente depuis des années mais dernier demande de virement depuis le 22/05/24 silence total malgres mes mails j'en compte 10 à l.heure actuelle.....toujours une communication nul aucun virement reçu....j'ai effectué toutes les démarches administratives pour obtenir mon due et je compte bien en avertir tout les usagers....à fuir neosurf....aucune indulgence aucune communication à bannir....

J’ai été victime de fraude il mon vole 683€ j’ai crédité de l’argent sur mon compte j’ai été débité des frais par coupon sauf que l’agent n’a jamais été crédité sur mon solde, j’ai envoyé des mail jamais eu de retour depuis 2021

Sacré plate forme.

Il me débloque mon compte après 2mois sans aucun retour par mail, aucune excuse ou geste commercial.
Aller ok je vais pouvoir bénéficier de l’argent que j’ai sur mon compte et là quand je veux payer sur un site, limite de dépôt atteinte ?
Ah oui ? J’ai fais aucun dépôt, aucun paiement.

C’est tout simplement une hont, la vérification qui se dit être fait en 24h, depuis 5jours aucune évolution.

Ce site est tout simplement scandaleux !

A éviter absolument ! Un "marchand" de bois chauffage veut un règlement neosurf en dernière conversation. J'ai acheté le ticket pour 100 € en novembre 2023. Le marchand me demande de le photographier pour pouvoir assurer la livraison. Méfiante, j'ai refusé car je remettrai le ticket au livreur. Le bois n'est jamais arrivé.
Sur les sites marchands proposés par neosurf c'est si réduits en sites qu'il est impossible d'utiliser à bon escient le montant. Et donc un remboursement ? Oui, tant de formalités préalables épuisantes ...pour un remboursement réduit à 95 €apres 6 mois de négociation.
Plus jamais neosurf

Méfiez vous. Ca fait des semaines que j’essaie de passer premium en vain. Et je peux pas retirer mon argent. Je pensais que c’était un site fiable mais voilà.

J'ai voulu faire un remboursement sur le site Neosurf et ne voyant pas le remboursement se faire j'ai envoyé des mails à laquelle on m'a répondu lundi que j'avais subi une escroquerie que toute la totalité des billets ont était utilisé dans un site de jeu or la demande de remboursement s'est faite sur le site. Neosurf est une grosse arnaque non seulement je me suis pas faite rembourser et en plus l'escroquerie s'est faite sur leur site. Faite attention surtout ne vous faite pas.

Bonjour, comme vous tous, j'ai aussi eu des problèmes avec neosurf, il as fallu attendre hier pour que je puisse avoir le service litigesneosurf a r o b a s e g m a i l p o i n t c o m et après avoir échanger avec eux, j'ai reçu mon remboursement aujourd'hui.

Des recharges Neosurf achetées le 03/05/2024 ont été utilisées le 17/04/2024 !!!!!
Voilà LE SAVOIR-FAIRE NEOSURF ... !!!!
J'ai les échanges de mails à votre disposition

LL

Aucune formule de politesse dans ce message, même un service illégal ferait mieux le travail. Devoir payer un premium pour récupérer son argent, ça n'a aucun sens et je tiens bien a souligner le fait, que, je ne vais rien lâcher pour récupérer mes 100 euros. Je vous ai envoyé mon ID , mon nom, pour au final aucun mail me confirmant qu'ils sont bien passé (après de multiples et multiples essais) je vous laisse donc une dernière chance de 24h , pour me rendre mon du. Je suis près à porter plainte, vous pourrir via de multiples comptes, vous afficher dans tout les sens et même faire de votre arnaque quelque chose de viral. Je sais que des gens seront derrière moi, donc merci de rendre l'argent de Blandeau Zakari au plus vite. J'ai les armes et le temps de vous pourrir jusqu'à votre scam-exit, donc dépêchez-vous.

UPDATE : après avoir demandé un remboursement via leur site (qu'ils m'ont envoyés en DM via twitter) Mon argent a été viré vers un site marchand s'appelant "xsolla.com". Je vais donc porter plainte dans la semaine, pour violation de mes droits. Lorsque j'essaie de me connecter avec un autre appareil, normalement, il me demande la confirmation de l'adresse IP. Là, comme par MAGIE, mon argent c'est fait viré vers quelque chose que je ne connais même pas, sans me demander mon accord ! HONTEUX !

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0
J'ai fait un retrait le 29 mars et toujours rien sur mon compte
Un signal conso à été émis et un dépôt de plainte semaine prochaine

J’ai enfin pu avoir mon remboursement !

Grosse arnaque n’achetez jamais de tickets, j’ai dû forcer au près du support sur Twitter, maintenant « X » pour obtenir mon remboursement des tickets (0 réponse par mail, heureusement le support twitter est plus réactif) que j’ai acheté après m’être fait arnaqué en voulant acheter une voiture sur le bon coin, faites attention à ces arnaques

Une fois un coupon acheté il est impossible de retirer l'argent, même en étant premium sur leur site.

Ils prennent votre passeport, vos coordonnées et votre preuve de domicile et très certainement ils les vendent en plus de garder vos coupons.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai.

J'ai demandé au service client plusieurs fois sans réponse de leur part de l'aide.

2 mois que j'attends mon retrait de 50 euro bande d'arnaqueur et personne réponds au mail

J'ai acheté un ticket Néosurf à 50 € il y a plus de 2 semaines. Le paiement avec le ticket n'a pas fonctionné à cause du prestataire de paiement (Paydo) qui ne fait pas le lien avec mes identifiant Néosurf alors que tout ce que j'ai indiqué pour la vérification et la confirmation du paiement était correct. Je suis donc allé sur le site de Néosurf et sur mon compte j'ai demandé le remboursement de mon solde de 50 euros. J'ai alors eu un message d'erreur m'indiquant que n'ayant pas utilisé depuis un certain temps le service de remboursement, je devais contacter le service client pour se faire. J'ai donc envoyé un mail dans ce sens au service client. 10 jours après toujours aucune réponse. J'ai donc tenté de contacter Néosurf SAS sur Facebook. Là, dans le chat un certain Alain m'a indiqué qu'il prenait en charge ma demande et m'a demandé d'envoyer mon RIB pour effectuer le remboursement. Je constate que mon solde a bien été remboursé en date du 26/03/2024 mais je n'ai toujours pas reçu celui-ci sur mon compte. je suis donc retourné sur Facebook Néosurf SAS lundi 8 avril pour leur demander la confirmation que l'opération avait bien été faite sur le bon RIB et le délai de remboursement. Ci-joint la capture d'écran de mes différents messages, cela se passe de commentaires :
avril à 11:27 Lun 11:27
Vous avez envoyé
J’ai une question. Pouvez-vous m’aider ?
Vous avez envoyé
Bonjour, j'ai demandé un remboursement de mon solde il y a un peu plus d'une semaine par cette interface d'assistance mais je n'ai toujours pas reçu celui-ci. Pouvez-vous me confirmer que celui-ci a bien été effectué comme on me l'a annoncé, en sachant que mon solde sur mon compte a bien été débité et m'indiquer le délai de remboursement. Merci par avance de votre retour. Cordialement.
8 avril à 18:33
Lun 18:33
Vous avez envoyé
Allo... il y a quelqu'un chez Néosurf ?
Aujourd’hui, à 10:19
10:19
Vous avez envoyé
Quelqu'un pourrait-il me répondre ? avant que j'aille déposer tous ces post avec les dates et les heures d'envoi de mes différents messages sur les réseaux sociaux, histoire de rigoler un peu, parce qu'une entreprise digitale qui a de tels délais de non réponse sur un chathelper c'est à minima risible mais surtout très préjudiciable pour son image...
Envoyé il y a 1 min
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Je me demande si ces gens existent vraiment au final et si c'est le cas, si ils ne sont pas nés avant la honte...
N'acheter pas leur service c'est à minima des incapables et même des arnaqueurs.

ils me dis la vérification sa prend 24 heure et la sa passe plus de 48 heure sans vérifie mon compte c'est bizard

J'ai acheté une carte neosurf en tabac valeur de 50 euros j ai mis sur mon compte et sa me marque que 0.55 centimes une honte le service ne me répond pas je veut mon argent !

Arnaque ,
Vous êtes vraiment des voleurs,
Aucun respect pour les clients, c’est du n’importe quoi ça fait plus que 4 mois que j’attend mon virement

Bonjour
J’ai acheter un ticket neosurf pour faire un paiement à un vendeur mais j’ai trouver cela bizarre qu’il me demande le code. Après recherche sur internet j’ai vu que je pouvais récupérer mon argent en créant un compte mais je n’arrive pas à faire de dépôt j’ai déjà envoyé plusieurs mail à neosurf mais aucune réponse.
Est ce que quelqu’un peut m’aider
En vous remerciant

Mais alors là le pire service client de monde ! Je me suis fait volé 100€ de mon compte Myneosurf le 7 mars 2024 par un site appelé Xsolla, sit que je n’ai jamais entendu parler de ma vie ! Depuis le 7 mars j’envoie des mail au support de neosurf sans aucune réponse de leurs part, éventuellement ils n’ont pas de numéro de téléphone ça leurs demanderai trop de responsabilité. Fin bref, où sont mes 100€ bande de voleurs et qui est le sit Xsolla qui se permet de vider mon compte ????

Voulant me servir de mon compte myneosurf, j'ai eu l'agréable surprise de le voir a zéro, qu'est-ce que le site Xsolla.com qui s'est permis de me dérober la somme de 213,45 euros, comment récupérer mon argent
Merci de m'aider