New Rebels Avis 

We kochten in augustus een tas voor onze dochter ivm de overstap naar het VO. Helaas was de rits twee weken geleden kapot.. contact gehad en ik mocht hem terugsturen. Vervolgens heb ik mijn geld terug gekregen en kon ik weer een nieuwe tas bestellen! Top geregeld dus!

Top artikel! Komt overeen met wat op de foto staat. Waarom jullie geen 5 sterren krijgen. Ik betaal voor verzending krijg netjes een mail van DHL met de trackingnummer en daarna geven ze het gewoon door aan de post. Die er twee keer zolang over doet. Over dat laatste kunnen jullie niks doen denk ik maar vind het zo jammer.

AMAZING PRODUCTS, even more AMAZING PEOPLE working at New Rebels!! Responsive, knowledgeable, resourceful, respectful, KIND! Any issue I had, they fully addressed with care. This team is teaching lessons in true customer service and others should take notes!

Wat een topservice!De rits van mijn rugzak was op twee plekken kapot gegaan. Ondanks dat de aankoop van de tas ruim drie maanden buiten de garantieperiode viel, kreeg ik toch kosteloos een nieuwe tas. Mijn dag kon niet meer stuk, temeer omdat de tas erg mooi, handig en fijn is!

My bag is absolutely beautiful. Love love love. It arrived so quickly and the customer service was excellent when I had a query.

Great aesthetic sense in the design, very good quality of materials and the delivery process was clear and faster than expected. 100% recommendable

Helaas ging de rits van de rugzak na zo`n 5/6 maanden kapot. Vervolgens contact met de klantenservice van New-Rebels opgenomen met de vraag of dit onder de garantie valt. Binnen een uur een uiterst vriendelijke reactie ontvangen. Na het doorsturen van foto`s van de beschadiging is er direct kosteloos een nieuwe tas naar mij verzonden. De nieuwe tas is de volgende dag al ontvangen. Top service, waren alle bedrijven maar zo! Ga zo door.....

Snelle Communicatie en fantastische service!!!

Een mooie stevige tas besteld voor onze dochter. De rits ging helaas na een paar maanden al kapot. Hiervoor contact opgenomen en een nieuwe tas mogen ontvangen! Super service! Bedankt!

Er kwamen wat naden los van mijn dochter haar rugtas.
Na indienen foto's hebben we een nieuwe tas toegestuurd gekregen onder garantie. Zo hoort het!

Wij hebben al 2x rugtassen besteld. Deze zijn van super kwaliteit en de levering ging heel snel. Wij zijn super tevreden over zowel producten alsook de service!

fast delivery, beautiful products. anything wrong: the same speed en service. Compliments

The backpack is good. The packaging was a little bit poor as my backpack had a few marks here and there. Didn't want to return my bag as I needed it asap.

Super goede klantenservice en vriendelijke medewerkers!
Zelfs in het weekend kreeg ik nog reactie op mijn mail.

De rits van mijn tas had het begeven na een half jaar. Een nieuwe tas is onderweg. Blij mee!

Poor experience. Customer service non existent. Can tell just by some of the responses to bad reviews on here they take no responsibility. Ordered 2 backpacks, sizes incorrect on website. Look great on the outside but inside is cheap and nasty material. Requested return, several attempts via on line form which doesn't all pull through in English when requested (which I was told was my fault). Emails ignored. Tried again and this time informed returns from UK are at own cost. 2 bags dropped off at the charity shop, hope they will be able to get something for them. Very poor service, overall wish I had not bothered.

I tried to return a recent purchase from the UK and it would have cost me £45.00. It’s a difficult, hard to understand and far too expensive process. I then complained but I have heard nothing.

Heb al meerdere tassen hier gehaald en zijn zo fijn. Nu voor het eerst ook gebruik moeten maken van de klantenservice. Goede service erg netjes en snel geholpen. Beveel het zeker aan

Also so etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich habe einen Rucksack bestellt und als Zahlungsart „Überweisung“ genommen. Nur wenige Stunden später wird mir mitgeteilt, dass meine Zahlung nicht eingegangen sei. Wie auch, wenn am Wochenende keine Banken arbeiten. Nach meiner Beschwerdemail, erhielt ich erneut eine unverschämte Mail, die schon fast drohend war, dass „man hoffe, dass am Montag die Überweisung da sei“. Wie gesagt, ich habe am Samstag Abend gekauft. Ebenfalls wurde mir mitgeteilt, dass man kaum noch Überweisungen habe, Paypal und Kreditkarte genutzt werde. Entschuldigung, aber das ist mir scheißegal, Ihr bietet Überweisungen an, also lebt damit, dass Kunden dies nutzen.
Sobald das alles abgeschlossen ist, werde ich mein Kundenkonto löschen und dort nie wieder bestellen.
Hoffentlich ist der Rucksack jetzt nicht auch totaler Müll. Die Befürchtung steht im Raum nach meinem Kontakt mit dem Kundendienst
————
Nach meiner kritischen Bewertung wird nunmehr der Kauf storniert und Betrag soll zurück überwiesen werden. Damit ist für mich die Sache erledigt. Dafür gibt es einen Stern dazu.
————-
„ Übrigens ist der Betrag noch nicht gutgeschrieben worden, ich hoffe, er ist morgen auf unserem Konto.

Zahlungen per Paypal und Kreditkarte gehen fast sofort.“

Ich bin übrigens nicht die erste Kundin, deren Bestellung ruckzuck storniert wurde. Ich habe meine Überweisung soeben bei der Bank storniert

Snelle service, goed product en nog een cadeautje erbij ontvangen. Top!

I’ve been searching for a high-quality backpack, and the William backpack stands out as the best option on the market. It offers an excellent balance of design, functionality, and price. While they didn’t initially ship to Sweden, their customer service went above and beyond to personally assist me in getting the backpacks. Delivery was super fast, and as a bonus, I even received two beanies for free! I couldn’t be happier with my choice!