Nordisk Film Biografer A/S Avis 

Som medlem af Biografklubben går jeg tit i biografen forskellig steder. I City2 har de rigtig gode sæder. Det kniber andre steder. De fleste steder er lydniveauet alt for højt. Reklamer og forfilm fylder for meget.

En rigtig god biograf med super gode sæder. De tilhørende borde, kunne dog godt lige ha trængt til en klud, men ellers var alt godt.

Lyden var virkelig dårlig (ingen bas) - lød næsten som en det kom fra en dåse.
Vi kom under reklamerne og derfor var der intet lys, opdagede bagefter at jeg havde siddet på et klistret bolsje.
Filmen var god dog ;-)

Hyggelig dag med barnebarn, god film og lækker stole

Jeg må ærligt sige, at min tilfredshed med jeres biograf i Høje Taastrup er blevet markant dårligere.

Vi har abonnement hos jer og ser derfor mange film. Det betyder også, at vi har et ret godt grundlag for at vurdere oplevelsen. Og over den seneste måneds tid har vi gentagne gange oplevet de samme problemer.

Ved flere af de senere forestillinger har ismaskinen ikke fungeret. Samtidig har colaen flere gange været lunken eller haft et forkert blandingsforhold. Når man så bruger omkring 200 kr. på popcorn og sodavand, er det virkelig frustrerende at sætte sig ind i salen og opdage, at den cola, man lige har betalt for, nærmest er udrikkelig.

Det havde været én ting, hvis det var sket én gang. Men når det bliver ved med at ske over en hel måned, begynder man altså at spørge sig selv, hvorfor der ikke bliver gjort noget ved det.

Temperaturen i salene er et andet stort problem.

I de mindre sale i Høje Taastrup er det simpelthen alt for varmt. Med undtagelse af den største sal oplever vi ofte, at man nærmest får en svedetur af at sidde igennem en hel film.

Det er ikke sådan, en biografoplevelse bør være.

Det er faktisk blevet så irriterende, at vi efterhånden har en tendens til kun at vælge film, der bliver vist i den store sal. Ikke fordi filmen nødvendigvis er bedre der, men fordi vi ved, at temperaturen er mere behagelig.

Det synes jeg ærligt talt er ret dårligt. Man burde kunne forvente et ordentligt indeklima i alle biografsale og ikke være nødt til at vælge sal efter, hvor varmt man kommer til at sidde.

Og så er der kundeservicen.

Når I oplyser, at kundeservice har åbent frem til kl. 16, så forventer jeg naturligvis også, at man kan komme igennem på telefonen frem til kl. 16.

Det har vi oplevet flere gange ikke at kunne.

Det skete igen i dag. Jeg ringede inden for det tidsrum, hvor kundeservice ifølge jeres egne oplysninger skulle være åben, men kunne ikke komme igennem.

Det er især frustrerende, når man faktisk forsøger at kontakte jer for at få løst et problem.

Vi er ikke tilfældige kunder, der har været forbi én enkelt gang. Vi har et abonnement og bruger jeres biograf regelmæssigt. Derfor synes jeg også, at det er rimeligt at forvente en bedre oplevelse.

Lige nu er der desværre en række ting, der trækker i den forkerte retning: gentagne problemer med drikkevarerne, alt for høje temperaturer i flere af salene og en kundeservice, som man ikke altid kan få fat i, selv inden for de oplyste åbningstider.

Det er ikke én dårlig oplevelse. Det er et mønster, som har stået på over den seneste måneds tid.

Jeg håber derfor, at I vil tage kritikken alvorligt og faktisk få fulgt op på problemerne. For det er ærgerligt, når man som fast kunde begynder at tænke mere over, hvilken sal man kan holde ud at sidde i, end hvilken film man egentlig har lyst til at se.

Her er jeres kundeservice åbningstider men man kan bare ikke komme igennem lige nu tirsdag kl 15:15

Sommerferie - fra den 29. juni til og med
den 9. august

Mandag: 13.00-16.00
Tirsdag: 13.00-16.00
Onsdag: 13.00-16.00
Torsdag: 13.00-17.30
Fredag: 13.00-17.30
Lørdag: 11.00-17.30
Søndag: 11.00-17.30

Imperial er en fantastisk flot stor biograf, - vær dog opmærksom på, at de GODE SÆDER IKKE virker overalt - og det er især anstrengende, når du ser en meget lang film. En skuffende oplevelse.

Det var en dejlig oplevelse
Skøn film
Årsagen til kun 4 * skyldes for høj musik

Fin biograf med gode sæder, lyd og billede. Deres popkorn var virkelig dårlige og smagte af sæbe

Siden min ungdom er jeg kommet i Imperial som altid har været BIOGRAFEN hvis man skulle se de nyeste film på det det største lærred og med den bedste lyd. Men blev en smule skuffet i går da jeg var inde og se The Odyssey. Lærredet er stadig fedt, muligheden for at se film i 70mm og at sidde i en fyldt biograf med 900 mennesker giver også stadig en helt unik stemning men sæderne mangler en kraftig update og lyden. Her tænker jeg på bassen som er skruet meget ned grundet naboerne (luksus suiter på hotellet). En mellem popcorn til 65 kr er måske også lige dyrt nok. Det er virkeligt ærgerligt da jeg ellers altid har elsket Imperial og derfor “kun” 4 stjerner :)

Sikke en imponerende biograf I har fået bygget! Sikke lækre sofaområder, rulletrappe op og pæne toiletter. Da jeg skulle se filmen i bio4 blev jeg overrasket over hvor bekvemt det var at ligge ned og se filmen - jeg er fan og kommer igen :)

4DX i Kinopalæet… wow ! 1. gang jeg prøver dette, og sikke en oplevelse. Vær forberedt på at få noget der sikkert minder om en tur på en rodeotyr. En velvoksen mand på rækken foran mig røg ned på gulvet på et tidspunkt. Udover sæder der er helt ustyrlige, får man røg, vand, luft og lys med i oplevelsen. Og lyden… hold-nu-op ! Jeg glæder mig allerede til næste 4DX film. Til den vil jeg være forberedt, efter timer i fitness for det er ikke for sarte sjæle, hvilket også informeres inden. Ingen børn, gravide eller folk med dårligt hjerte. Så er du ikke en af disse er det bare med at komme afsted.
PS Kan varmt anbefale at vælge 4DX, og selv om jeg måtte tage en søsygepille da jeg kom hjem. Og tjek for en sikkerheds dine lommer inden du forlader salen. Et tip fra mine briller og mobil.

1. Række i sal 6 er ALT for tæt på lærredet. Man kan ikke overskue hele lærredet. Vi var 5 personer afsted & 2 pers. havde ikke lyst til at sidde så tæt på, så de gik inden filmen gik i gang. De forhørte sig om refundering af billetterne, men det kunne ikke lade sig gøre! Dårlig service! Der burde stå, når man bestiller billetter, at man sidder nede under lærredet og kigger op på lærredet.
Århus Bio sal 6. Vi har for nyligt siddet i en anden sal i Århus Bio på 1. Række. Og her sad man i fin afstand - og kunne se HELE lærredet. Så se 5 sæder i bio 6 burde I nedlægge. Uanset - er det da for ringe at man betaler 155kr for en billet og så kan man kun overskue en lille del af lærredet. Det kan I som Bio (min favorit bio med de lækreste sæder) da ikke være bekendt at sælge!!!

Lyden og sæderne fantastisk men popcornene VAR alt for saltet der køber JEG IKKE IGEN

Danmarks bedste biograf - bedste personale - skal opleves

(Imperial: The Odyssey) Lyden var ganske enkelt uacceptabel og elendig. At en biograf som Imperial tillader sig at have THX skiltet hængende må være på grænsen til vildledende markedsføring. Visningen af The Odyssey blev decideret ødelagt. Der var ingen bas/dybe toner, musikken var nærmest ikke tilstede, og lyden overstyrede ved alle aktion scener. Det blev så galt at jeg så flere holde sig fra ørene gentagne gange under filmen fordi lyden blev så skinger. At bassen manglede gjorde det ulideligt at høre på. Det var første gang jeg så filmen og den oplevelse blev ødelagt. Man var ikke i stand til at nyde filmen, det var de to jeg så filmen med heller ikke. Det er under alt kritik. Jeg ved ikke om der var en særlig fejl ved denne visning, udover den limiter jeg kan læse mig til på bagkant som Filmmagasinet Ekko har skrevet om. Til The Odyssey kan jeg i hvert fald meddele at det fuldstændig ødelægger oplevelsen af filmen.

Tilføjelse efter modtaget svar:

Mange tak for dit svar, Ida, og for uddybningen af situationen. Jeg værdsætter jeres forståelse for frustrationen, og håber at der kan findes en bedre løsning i fremtiden. Som seer i biografen ville jeg anbefale at forsøge at eksperimentere med at sænke det generelle lydniveau, men at introducere/tillade mere bas igen. Problemet ved en film som The Odyssey er at så meget af lyden ligger i bas-linjen, så meget af filmen blev helt mudret og diskant ved den nuværende løsning, men fortsat med høj lyd som i stedet blev skinger.

Tak for uddybelsen omkring THX. Jeg tror mange, som jeg selv, forbinder THX med lydsiden af billedet, så jeg ville måske overveje at informere/deklarere om det på en måde at det ikke gælder lydsiden længere, for at undgå unødige misforståelser/skuffelser. Krydser fingre for at der kan findes en bedre løsning i fremtiden.

Imperial har været min yndlingsbiograf at se storfilm i gennem de sidste 20 år, så jeg håber at den kan blive det igen! 🤞🏼

Jeg kan li biograf i Esbjerg
men jeres app værste jeg nogensinde jeg har brugt
hver gang jeg vil tilbage og se en film i Esbjerg virker deres app kan man aldrig købe billet

Jeg elsker jeres lokation på gågaden i Aarhus og foretrækker altid den over alle andre biografer i østjylland, men i går var jeg på besøg for at se den nye spiderman ved jeres lokation på Trøjborg - for første gang.

Alt i alt en flot biograf, men sæderne er outdated, der er ALT for lidt benplads, udvalgtet af snacks er deprimerende og i skal simpelthen få anskaffet noget Aircondition.
Jeg var i sal 2 i ca. 3 timer og der var ihvertfald over 30 grader derinde, uden mulighed for nedkøling. Der var ulideligt. Vi sad alle og kamp svedte.

Derudover vil jeg pointere at skærmen i salen er den mindste skærm jeg nogensinde har set. Det er svært at fordybe sig i filmen og det blev en ringe oplevelse pga. varmen og faciliteterne. Det kan da ikke passe en så stor kæde som NFB ikke har råd til aircondition eller bare en blæser….

Jeg er generelt tilfreds med jeres biografer, men den her oplevelse er jeg og de 8 andre jeg var med inde og se film, altså ikke tilfredse med.

Smilende & imødekommende personale og en fed film

Hillerød, få styr på den aircondition.
Sæderne er gode, lyden er god, personalet er venligt, men det hjælper ikke, når man er ved at dø af varme og må gå.