Nickel Avis 29 540

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 4 388 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, le décrivant comme simple, rapide et efficace, avec des opérations instantanées et une grande autonomie dans la gestion de leur argent. L'ouverture de compte est jugée facile et la réception de la carte rapide. De plus, le personnel est souvent loué pour son professionnalisme, son écoute et sa capacité à fournir des explications claires et des conseils utiles. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec les paiements, notamment des blocages de transactions légitimes ou des problèmes avec les dépôts d'argent liquide. Le service client a parfois été jugé incompétent, avec des problèmes de communication et des délais de résolution longs, notamment en cas de blocage de compte ou d'incidents de sécurité.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. De nombreux clients apprécient la simplicité,... Voir plus

Payment

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le paiement. Certains apprécient l'ouverture de... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel. Les clients apprécient le... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup apprécient la simplicité... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le service client. Certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Nickel offre la possibilité d'avoir un compte rapidement, même en étant interdit bancaire. Une gestion facile grâce à l'appli qui permet - de voir immédiatement les opérations effectuées... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ouverture de compte facile, pas de découvert autorisé tant mieux, carte reçu rapidement. Le compte nickel est un bon compte pour recevoir ̀son salaire, les prestations sociales les prélèvements aut... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Paiement secondaire sécurisée Permet de ne pas se balader avec sa vraie carte. Bleue car si on se l'a fait voler le. Mec peux s acheter 1. Voiture neuve evec car découvert autorisée avec carte bl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis 10 ans chez Nickel, je suis ravi de ses services et prestations. Tout paraît clair et édité d'avance sans surprise. Les services de Nickel évoluent aujourd'hui dans le bon sens pour plus de... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
  2. 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement par carte de crédit
  3. 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière

Écrit par l'entreprise

Nickel c’est le compte pour tous ! Rejoignez nos 3 millions de clients et simplifiez-vous la vie au quotidien en profitant d’un compte courant accessible et d’outils utiles pour suivre vos opérations en temps réel (web, app, SMS) pour seulement 25€/an. Rendez-vous directement en bas de chez vous dans notre réseau de plus de 9 000 Points Nickel en Europe.

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

30 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience pour moi

Très bonne expérience pour moi

1 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Compaore adama,

Votre satisfaction est notre meilleure récompense, votre avis est donc important pour nous. ✨

Ne ratez aucune actualité en nous rejoignant sur les réseaux sociaux :
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Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Nickel

Bonjour Waris Ali,

Merci pour votre retour ! Votre avis nous est très précieux. 😉

Plongez au cœur de l'univers Nickel en nous rejoignant sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top je recommande

Au top je recommande

2 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Jennifer,

On est heureux de constater votre satisfaction, merci à vous pour votre fidélité et votre soutien. 🥰

Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux ! Suivez nos actualités, nos offres et bien plus encore sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Moi personnellement je ne connaît pas…

Moi personnellement je ne connaît pas cette entreprise .
Mais comme vous êtes mieux placée que moi , je vous soutient à cent pour cent .
Encore une fois merci beaucoups et bon week-end à vous .

2 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Willy Ofula Bwana,

On vous remercie pour cet agréable avis. 😍 On va continuer sur cette voie.

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Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super services

Super services

2 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Chrissie,

Merci pour votre avis. On est ravi que votre expérience chez nous soit positive. 🧡

On est honorés d’avoir votre confiance et on vous remercie.

N'oubliez pas de nous suivre sur Facebook ou Instagram 👉 https://bit.ly/3X7082a.

Excellente journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service clients

Super service clients

2 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bpnjour Mohamed Gomari,

On est heureux que vous ayez trouvé en Nickel une banque qui vous ressemble et qui répond parfaitement à vos attentes.🧡

Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, je tiens à vous donner mon avis sur l’application Nickel. Je la trouve vraiment excellente, très intuitive et pratique au quotidien. Merci beaucoup pour ce service de qualité !

2 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Anli Said,

Merci mille fois pour votre avis ! 😍

On continue de faire le maximum pour rester à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions futures, car votre avis compte énormément pour nous.

À très bientôt,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Nickel

Bonjour Sinn City,

Vos avis sont une grande source de motivation pour toujours vous fournir de meilleurs services. Merci pour cette belle note. ⭐

Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités ! Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis très intéressé par votre…

Je suis très intéressé par votre fonctionnement. La chose qui m'est plus difficile est le coût des opérations mais je comprends que le fonctionnement de structure engendre des coûts. L'intérêt de cette dernière est essentiellement utile pour les paiements sur le net. Le risque est en effet moindre de se faire avoir par des malversation car ce qui peut être retiré est seulement l'argent que nous déposons sur le compte Nickel

2 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Marc Nolmans,

On tient à vous assurer que ces frais sont affichés en toute transparence sur notre site et figurent dans les conditions générales que vous avez acceptées lors de l'ouverture de votre compte.

Nickel revient 2 à 3 fois moins cher qu'une banque classique. 👉🏻 https://nickel.eu/fr-be/tarifs-et-services

On a bien reçu vos informations, votre demande a été transmise au service dédié et un conseiller va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 1 sur 5 étoiles

promesse non tenue et silence total du service client

J'ai participé à l'offre de parrainage Nickel du 9 février au 2 mars 2026 (5€ par filleul). J'ai invité un ami, il a saisi mon code de parrainage lors de son inscription, et nous avons activé sa carte en bureau de tabac dans les délais — tout a été fait dans les règles.
Lors de mon premier contact, un conseiller m'a répondu qu'il restait 2 jours avant la fin de l'offre et que les 5€ seraient bien crédités. Une fois la période de versement écoulée, j'ai recontacté ce même conseiller — plus aucune réponse.
J'ai ensuite soumis deux demandes via le formulaire officiel. Résultat : plus d'un mois d'attente, zéro réponse, silence total.
Ce n'est pas une question de 5 euros. C'est une question de confiance et d'honnêteté. Un conseiller confirme, puis disparaît. Le service client ignore les demandes. Pour moi, c'est une pratique malhonnête de la part d'une banque qui devrait respecter ses propres engagements.
Je déconseille à quiconque de participer à leurs promotions si c'est pour être ignoré ensuite.

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Lili Lili,

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. 🙏🏻 Tout est mis en œuvre quotidiennement pour vous offrir le meilleur service possible.

On est navré de lire votre avis et votre mauvaise expérience.

Afin que l'on puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter plus de précisions sur votre situation, on va vous demander quelques renseignements en message privé.

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

les cartes nickel mot de passe

2 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Victor Arban,

Vous pouvez récupérer le code secret de votre carte depuis votre Espace client web ou votre Application Nickel.

Voici un article pour vous aider. 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/jai-oublie-le-code-pin-de-ma-carte-nickel-comment-le-retrouver

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Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

La rapidité de réaction le service tout…

La rapidité de réaction le service tout est très bien

1 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Rodolphe Bernard Vorisek,

Merci pour ce magnifique retour et vos compliments. On a encore de belles choses à accomplir ensemble. 🧡

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Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune considération de la demande…

Aucune considération de la demande malgré des appels repetes

1 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Armelle Sankovic Bourdajaud,

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. 🙏🏻 Tout est mis en œuvre quotidiennement pour vous offrir le meilleur service possible.

On est navré de lire votre avis et votre mauvaise expérience.

Nos conseillers sont dévoués à vous offrir une réponse adaptée et à la hauteur de vos attentes.

On a bien reçu vos informations, votre demande a été transmise au service dédié et un conseiller va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 4 sur 5 étoiles

Flexible

Très facile, rapide

1 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Ruth Moze Makuta,

Merci pour votre avis. 🥰 Que nous manque-t-il pour décrocher la dernière étoile ? ⭐

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en nous envoyant un message privé via notre page Facebook officielle. 👉🏻 https://www.facebook.com/NickelFr/

Belle journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Jusqu'à présent,je n'ai eu aucun souci…

Jusqu'à présent,je n'ai eu aucun souci depuis que je suis chez vous , bonne expérience et j'espère que cela durera longtemps. Merci à vous

1 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Mohamed,

Merci beaucoup pour ce bel avis, on est heureux de lire votre soutien. 🤩

Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux ! Suivez nos actualités, nos offres et bien plus encore sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne réponse à ma demande

Bonne réponse à ma demande

1 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Di Natale,

Votre satisfaction est notre priorité, on est heureux de constater que c’est bien le cas. 🤗

Restez aux aguets, nos actus se dévoilent ici ! 😉👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je peux payer comme je veux et…

Je peux payer comme je veux et déposer de l'argent

1 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Tania Emma Gaoule,

Votre satisfaction est notre meilleure récompense, votre avis est donc important pour nous. ✨

Ne manquez rien de nos nouveautés ! Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Qui dit mieux!! C'est Nickel!

Cela fait plus de 5 ans je suis chez Nickel et je peux vous dire , ce n'est pas dans mes projets de laisser Nickel pour partir chez un concurrent. Je me sens autonome avec Nickel. Pas de prise de tête , c'est simple et tput simplement Nickel! I love you Nickel❤️💯👌

1 mai 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Paterson,

Votre avis a été élu meilleur compliment que l'on peut recevoir de nos utilisateurs. 😍

Un énorme merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. On est très heureux de pouvoir vous être utile au quotidien.

Suivez-nous de près pour ne rien manquer. 👀👉 https://bit.ly/3X7082a

Très belle journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience

30 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour abderahim elkhaldi,

C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡

Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Trs belle expérience avec nickel pas…

Très belle expérience avec nickel pas de problème de connexion ni de complication accessible pour tous, c'est nickel quoi

30 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Denise Owassa,

Merci pour votre confiance, on est ravis de vous satisfaire au quotidien. 🥰

Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités ! Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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