Nickel Avis 29 540

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 4 388 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, le décrivant comme simple, rapide et efficace, avec des opérations instantanées et une grande autonomie dans la gestion de leur argent. L'ouverture de compte est jugée facile et la réception de la carte rapide. De plus, le personnel est souvent loué pour son professionnalisme, son écoute et sa capacité à fournir des explications claires et des conseils utiles. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec les paiements, notamment des blocages de transactions légitimes ou des problèmes avec les dépôts d'argent liquide. Le service client a parfois été jugé incompétent, avec des problèmes de communication et des délais de résolution longs, notamment en cas de blocage de compte ou d'incidents de sécurité.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. De nombreux clients apprécient la simplicité,... Voir plus

Payment

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le paiement. Certains apprécient l'ouverture de... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel. Les clients apprécient le... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup apprécient la simplicité... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le service client. Certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Nickel offre la possibilité d'avoir un compte rapidement, même en étant interdit bancaire. Une gestion facile grâce à l'appli qui permet - de voir immédiatement les opérations effectuées... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ouverture de compte facile, pas de découvert autorisé tant mieux, carte reçu rapidement. Le compte nickel est un bon compte pour recevoir ̀son salaire, les prestations sociales les prélèvements aut... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Paiement secondaire sécurisée Permet de ne pas se balader avec sa vraie carte. Bleue car si on se l'a fait voler le. Mec peux s acheter 1. Voiture neuve evec car découvert autorisée avec carte bl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis 10 ans chez Nickel, je suis ravi de ses services et prestations. Tout paraît clair et édité d'avance sans surprise. Les services de Nickel évoluent aujourd'hui dans le bon sens pour plus de... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
  2. 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement par carte de crédit
  3. 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière

Écrit par l'entreprise

Nickel c’est le compte pour tous ! Rejoignez nos 3 millions de clients et simplifiez-vous la vie au quotidien en profitant d’un compte courant accessible et d’outils utiles pour suivre vos opérations en temps réel (web, app, SMS) pour seulement 25€/an. Rendez-vous directement en bas de chez vous dans notre réseau de plus de 9 000 Points Nickel en Europe.

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

30 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Nickel

Nickel, prise en charge rapide

26 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Mouna Sarah Sako,

Merci pour votre avis. 🥰

Que nous manque-t-il pour décrocher la dernière étoile ? ⭐

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en nous envoyant un message privé via notre page Facebook officielle. 👉🏻 https://www.facebook.com/NickelFr/

Belle journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et correct

Simple et correct

26 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour bernard.leculier,

Votre satisfaction est notre priorité, on est heureux de constater que c’est bien le cas. 🤗

Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités ! Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Top 👍 excellent

Top 👍 excellent

26 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour MOUMOUNI OUEDRAOGO,

Merci pour votre confiance, on est ravis de vous satisfaire au quotidien. 🥰

Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux ! Suivez nos actualités, nos offres et bien plus encore sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ouverture de compte simplifié

Ouverture de compte simplifié, fonctionne comme une banque pour les paiements mais sans les inconvénients.

26 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Kari,

Merci pour ce superbe avis ! 🥰 On travaille dur pour répondre à vos attentes et on est heureux d’apprendre que cela est bénéfique.

Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Belle journée à vous,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Nickel

Bonjour Aboubacar Sidiki Sidibe,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et qui plus est avec une si belle note ! 🤩

On ne manquera pas d’en faire part à l’ensemble des équipes, ils en seront ravis ! Il est toujours très plaisant de savoir que vous appréciez nos services.

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Best online bank .

Best online bank .

26 avril 2026
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Réponse de Nickel

Hello Khairi Hassen,

The entire team thanks you for your feedback. 😍

We're happy to know you're satisfied.

Join us on social media! Follow our news, offers, and much more on Facebook, Instagram, and TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Have a great day,
The Nickel Team.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien, merci pour tout les services

26 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Faical Zaibila,

Chez Nickel on est on fire 🔥 et c’est pour ça que nos services sont aussi chauds. 💪 Et votre note en est la définition. 😍

Restez aux aguets, nos actus se dévoilent ici ! 😉👉 https://bit.ly/3X7082a

À très bientôt,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait avec ma carte premium…

Très satisfait avec ma carte premium très pratique à l’étranger et surtout aucun frais caché

26 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Amezouj Mounir,

On est heureux de constater votre satisfaction, merci à vous pour votre fidélité et votre soutien. 🥰

Restez informé de nos dernières actualités en nous suivant sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Thanks you you help me

Thanks you you help me

26 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Hello Muhammad Saqib,

Thank you for your trust, we're delighted to serve you every day. 🥰

Want to stay up-to-date? Join us on Facebook, Instagram, and TikTok! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Have a great day,
The Nickel Team.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très biens

Nickel est excellente,les banques devraient prendre exemple

23 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Malek Belkessam,

Votre avis a été élu meilleur compliment que l'on peut recevoir de nos utilisateurs. 😍

Un énorme merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. On est très heureux de pouvoir vous être utile au quotidien.

Très belle journée,
L'équipe Nickel.

Noté 4 sur 5 étoiles

Paiement secondaire sécurisée

Paiement secondaire sécurisée

Permet de ne pas se balader avec sa vraie carte. Bleue car si on se l'a fait voler le. Mec peux s acheter 1. Voiture neuve evec car découvert autorisée avec carte bleue mais pas avec NICKEL

25 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour HOURT,

Merci pour votre avis. 🥰

Que nous manque-t-il pour décrocher la dernière étoile ? ⭐

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en nous envoyant un message privé via notre page Facebook officielle. 👉🏻 https://www.facebook.com/NickelFr/

Belle journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Nickel

Bonjour Daniel Blum,

On est heureux de constater votre satisfaction, merci à vous pour votre fidélité et votre soutien. 🥰

Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Nikel est super dans tout les point ils répondent vite et aide a trouver une solution

Nikel est super dans tout le point ils vous aident à trouver la solution

25 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Degrace Samba Npanzu,

Merci beaucoup pour ce bel avis, on est heureux de lire votre soutien. 🤩

Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon compte est bloqué depuis des jours

Mon compte est bloqué depuis des jours, demande de pièce d'identité envoyé depuis une semaine, aucune réponse de leur part. Mon argent est bloqué sur mon compte et je ne peux pas le récupérer. Malgré plusieurs appels au service client on me dit de patienter ou de resonner plus tard à cause d'un problème informatique ! Même en ayant envoyé depuis des semaines les documents demandés je n'ai aucune réponse ! On me dit au téléphone que c'est en ordre et que ça va se débloquer ça fait des semaines que j'attend !

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Camille Drouet,

Il peut arriver que votre compte soit bloqué lors de votre inscription si votre document d'identité n’a pas été scanné correctement.

Pour débloquer le compte, vous devez impérativement nous renvoyer les documents demandés. 👉🏻https://support.nickel.eu/fr/quelles-sont-les-conditions-pour-ouvrir-un-compte-nickel

On vérifie vos documents à l'aide d'un logiciel qui scanne à la loupe plusieurs points de contrôle. 🔎

On a bien reçu vos informations, votre demande a été transmise au service dédié et un conseiller va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais de soucis avec ce compte et les…

Jamais de soucis avec ce compte et les frais de fonctionnement sont très bien pour ceux qui n'ont pas envie de payé des sommes astronomiques pour des tenues de compte... Chez Nickel depuis 2018 et je ne changerai pour aucun autre compte... 👍👍👍

25 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Eden Lamichel,

Merci pour ce magnifique retour et vos compliments. On a encore de belles choses à accomplir ensemble. 🧡

Plongez au cœur de l'univers Nickel en nous rejoignant sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite Très bon conseillers…

Très satisfaite Très bon conseillers toujours à l'écoute

25 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Hayat Benihia,

Merci mille fois pour votre avis ! 😍

On continue de faire le maximum pour rester à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions futures, car votre avis compte énormément pour nous.

À très bientôt,
L'équipe Nickel.

Noté 3 sur 5 étoiles

Tres fonctionnelle mais…

Tres fonctionnelle mais faut avoir besoin ni d´un conseiller en cas de soucis ni des frais pouvant etre important. 6 euros de prelevement refusé 35 euros de frais. Resultat une dette de 41e pour 6 euros qu´une banque normal aurait avancé...

25 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Minus Cortex,

La situation décrite n'est pas à l'image de nos conseillers, tous mobilisés pour vous aider dans la gestion quotidienne de votre compte.

Par ailleurs sachez que vous pouvez nous joindre de plusieurs façons :
-Par téléphone,
-Via notre formulaire de contact
-Sur les réseaux sociaux en message privé en précisant votre nom, prénom, votre date de naissance et votre adresse mail et/ou numéro de téléphone.
On répond à l’ensemble des messages adressés au fur et à mesure.

Retrouvez plus de détails à ce sujet sur notre FAQ 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/comment-contacter-le-service-client

Pour continuer à être le compte pour tous, on doit éviter qu’il y ait de trop nombreux rejets de prélèvements. En effet, cela pourrait nuire à l’acceptabilité du RIB Nickel, ce qui pénaliserait nos clients.

On a donc décidé de facturer 10€ dès le premier rejet de prélèvement. Vous trouverez plus de détails ici 👉🏻 https://nickel.eu/fr/tarifs

On a également renforcé nos communications afin de mieux vous prévenir lors d'un prélèvement entrant pour éviter les rejets.

Les frais de traitement des saisies sont de 10 % de la somme totale de la saisie dans la limite de 35 €.

Chez Nickel, on a choisi de ne pas facturer de frais fixes. En effet, il est souvent plus avantageux pour nos clients de régler des frais proportionnels au montant de la saisie. Ces frais nous permettent de maintenir la qualité du traitement manuel effectué par nos conseillers. Ce travail minutieux est indispensable pour garantir la fiabilité et l’efficacité du service et assurer le bon déroulement de l'opération.

Nickel revient 2 à 3 fois moins cher qu'une banque classique. Nos tarifs sont totalement transparents et tiennent en quelques lignes sur notre site.
👉🏻 https://nickel.eu/fr/tarifs/

Afin que l'on puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter plus de précisions sur votre situation, on va vous demander quelques renseignements en message privé.

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Validé à 100%

Cette expérience a été positive, car j'ai découvert le fonctionnement d’une banque en ligne accessible à tous. Nickel se distingue par sa simplicité, sa rapidité et sa volonté de rendre les services bancaires plus accessibles, notamment pour les personnes ayant des difficultés avec les banques traditionnelles.

25 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Nelson Dieu Benit Lamba,

Merci pour votre avis. 🧡

Au nom de toute l'équipe Nickel, on tient à vous remercier chaleureusement pour la confiance que vous avez accordée à nos produits/services.

N'oubliez pas de nous suivre sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a.

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien nickel


Très bien nickel

25 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Hugues TARLIER,

Merci pour votre avis. On est ravi que votre expérience chez nous soit positive. 🧡 On est honorés d’avoir votre confiance et on vous remercie.

Plongez au cœur de l'univers Nickel en nous rejoignant sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Excellente journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Nickel

Bonjour Marie Annick Gautier,

On est heureux que vous ayez trouvé en Nickel une banque qui vous ressemble et qui répond parfaitement à vos attentes.🧡

Suivez-nous de près pour ne rien manquer. 👀👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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