Nickel Avis 29 541

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 4 388 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, le décrivant comme simple, rapide et efficace, avec des opérations instantanées et une grande autonomie dans la gestion de leur argent. L'ouverture de compte est jugée facile et la réception de la carte rapide. De plus, le personnel est souvent loué pour son professionnalisme, son écoute et sa capacité à fournir des explications claires et des conseils utiles. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec les paiements, notamment des blocages de transactions légitimes ou des problèmes avec les dépôts d'argent liquide. Le service client a parfois été jugé incompétent, avec des problèmes de communication et des délais de résolution longs, notamment en cas de blocage de compte ou d'incidents de sécurité.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. De nombreux clients apprécient la simplicité,... Voir plus

Payment

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le paiement. Certains apprécient l'ouverture de... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel. Les clients apprécient le... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup apprécient la simplicité... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le service client. Certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Nickel offre la possibilité d'avoir un compte rapidement, même en étant interdit bancaire. Une gestion facile grâce à l'appli qui permet - de voir immédiatement les opérations effectuées... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ouverture de compte facile, pas de découvert autorisé tant mieux, carte reçu rapidement. Le compte nickel est un bon compte pour recevoir ̀son salaire, les prestations sociales les prélèvements aut... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Paiement secondaire sécurisée Permet de ne pas se balader avec sa vraie carte. Bleue car si on se l'a fait voler le. Mec peux s acheter 1. Voiture neuve evec car découvert autorisée avec carte bl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis 10 ans chez Nickel, je suis ravi de ses services et prestations. Tout paraît clair et édité d'avance sans surprise. Les services de Nickel évoluent aujourd'hui dans le bon sens pour plus de... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
  2. 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement par carte de crédit
  3. 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière

Écrit par l'entreprise

Nickel c’est le compte pour tous ! Rejoignez nos 3 millions de clients et simplifiez-vous la vie au quotidien en profitant d’un compte courant accessible et d’outils utiles pour suivre vos opérations en temps réel (web, app, SMS) pour seulement 25€/an. Rendez-vous directement en bas de chez vous dans notre réseau de plus de 9 000 Points Nickel en Europe.

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

30 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Nickel

Réponse de Nickel

Bonjour Marie Annick Gautier,

On est heureux que vous ayez trouvé en Nickel une banque qui vous ressemble et qui répond parfaitement à vos attentes.🧡

Suivez-nous de près pour ne rien manquer. 👀👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Nickel

Vous êtes au top

25 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Chakiri Mahamoudou,

Votre satisfaction est notre meilleure récompense, votre avis est donc important pour nous. ✨

Restez aux aguets, nos actus se dévoilent ici ! 😉👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

J' ai pas encore reçu mon code personnel

Je suis très content d'avoir étais accompagné par Youssef le conseil nickel

25 avril 2026
Logo de Nickel

Réponse de Nickel

Bonjour I-Djaoidl Boinali,

Youssef sera très touché par votre message ! 😊 Merci d'avoir pris le temps de souligner son excellent travail et de le mettre en valeur.

Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

C est Parfait

C est Parfait

25 avril 2026
Logo de Nickel

Réponse de Nickel

Bonjour Mustapha Amana,

C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite de la carte Nickel

24 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Chantal Marie L Drecq,

On vous remercie pour cet agréable avis. 😍 On va continuer sur cette voie.

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable !

Lamentable !

Depuis hier je ne peux plus faire de paiement en ligne, loyer, téléphone...
A chaque fois le système anti fraude s'active.
La société qui gere le support nickel, totalement incompétent me répond que tous ces sites ne sont pas sécurisés et actuellement victime de piratage !

Je parle de orange, free et bouygues !

Je demande des preuves, des logs...

Rien que dalles !

Et si c'est fameux sites etaient victimes depuis plus de 24 h d'une attaque majeur, on en aurait entendu parler aux infos !

25 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Seb,

On est navrés de lire votre mécontentement.

Nos conseillers sont dévoués à vous offrir une réponse adaptée et à la hauteur de vos attentes.

Si votre paiement a été refusé, il peut y avoir plusieurs raisons.
Pour en savoir plus à ce sujet, rendez-vous sur notre FAQ 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/mon-paiement-ete-refuse-pourquoi.

Vous pouvez également vérifier l’état de votre compte par SMS, en envoyant COMPTE au 38063.

💡https://support.nickel.eu/fr/comment-recevoir-des-informations-sur-mon-compte-par-sms

Afin que l'on puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter plus de précisions sur votre situation, on va vous demander quelques renseignements en message privé.

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie beaucoup le fait de pouvoir…

J'apprécie beaucoup le fait de pouvoir approvisionné le compte dans un bureau de tabac ou via l’application.

24 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour PASCAL LATUNER,

C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡

Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

CLAIR ET RAPIDE à lécoute des demandes…

CLAIR ET RAPIDE à lécoute des demandes les opèrations se font rapidement Bravo NICKEL

24 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour noel coignac,

Votre avis est très précieux, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Nickel. 🔥

Pour tout savoir sur Nickel, rejoignez notre communauté sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande de ma nouvelle carte et…

Commande de ma nouvelle carte et proposition couleur.
Mise à jour. Tout est parfait

24 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour MARYLÈNE,

C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡

Ne manquez rien de nos nouveautés ! Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ergonomique

Ergonomique, application facile à utiliser à n'importe qu'elle âge et pas du tout onéreuse.

4 mars 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Sonia Demotte,

Merci pour ce magnifique retour et vos compliments. On a encore de belles choses à accomplir ensemble. 🧡

Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite du service client suite…

Très satisfaite du service client suite au piratage de ma carte.

24 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Annie Sawane,

Merci beaucoup pour ce bel avis, on est heureux de lire votre soutien. 🤩

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Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 2 sur 5 étoiles

Nickel ce n'est pas le nirvana !

Après avoir vérifié un débit sur mon compte Nickel qui ne correspondait pas à mon attente en associant ce débit à ma requête à deux reprises sur leur formulaire en ligne. La réaction à ma plainte a été envoyée après blocage définitif de ma carte Nickel. Nickel ́n'est pas très réactif ou pas très attentif aux problèmes de leurs clients. J'ai demandé une nouvelle carte Nickel chez BPOST pour une utilité spécifique.

18 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Michel Minsart,

La sécurité de nos clients est importante chez Nickel.

Tout est mis en œuvre au quotidien pour vous assurer une utilisation et un fonctionnement de votre compte en toute sécurité. 🔒

Si vous contestez des opérations dont vous n'êtes pas à l'origine, vous devez procéder de la manière suivante. 👉🏻https://support.nickel.eu/fr-be/comment-contester-une-operation

Pour des raisons de sécurité, il est nécessaire d'opposer sa carte suite à une fraude.

On a bien reçu vos informations, votre demande a été transmise au service dédié et un conseiller va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Même s'il s'agit d'une banque en ligne

Même s'il s'agit d'une banque en ligne, je ne trouve pas qu'elle présente beaucoup d'avantages. En tant que client de la banque Nickel, je peux confirmer qu'il s'agit de l'une des meilleures banques.

24 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Joao Morais Ladeira,

On est heureux de constater votre satisfaction, merci à vous pour votre fidélité et votre soutien. 🥰

Restez informé de nos dernières actualités en nous suivant sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais de problème,facile et rapide a…

Jamais de problème,facile et rapide a propos du payement, service client.

24 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Ti,

Votre satisfaction est notre priorité, on est heureux de constater que c’est bien le cas. 🤗

Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleure carte

Meilleure carte

24 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Zohra Mahi Bahi Amar,

Merci beaucoup pour ce bel avis, on est heureux de lire votre soutien. 🤩

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Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne continuation

Souplesse et sécurité...

7 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Djafar Chalah,

Vos avis sont une grande source de motivation pour toujours vous fournir de meilleurs services. Merci pour cette belle note. ⭐

Suivez-nous de près pour ne rien manquer. 👀👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Nickel pour moi c'est OK

Pour moi, qui n'ai pas beaucoup de ressources, pratique d'avoir un compte qui ne peut pas être dans le rouge ! Et un compte qui a un correspondant au bureau de tabac du coin.

23 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Francois Brochard,

On vous remercie pour cet agréable avis. 😍 On va continuer sur cette voie.

Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités ! Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Youssef pour son professionnalisme !

J’ai eu beaucoup de personnes avant d’avoir le dernier conseiller qui m’a tout bien expliquer et a répondu correctement à ma demande , merci a Youssef !

23 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Knz,

Youssefsera très touché par votre message ! 😊 Merci d'avoir pris le temps de souligner son excellent travail et de le mettre en valeur.

Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 1 sur 5 étoiles

Les virements passent à la trappe

Les virements passent à la trappe. Cette banque vole les clients

24 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Thomas Lelionnais,

Sachez que le délai de réception d'un virement provenant d'une autre banque est de 24 à 48 heures en jours ouvrés (hors week-end).
💡https://support.nickel.eu/fr/quels-sont-les-delais-dun-virement

Si ce délai est dépassé, veuillez nous transmettre une attestation de virement officielle depuis notre page de contact 👉🏻 https://nickel.eu/fr/contact ✉

Afin que l'on puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter plus de précisions sur votre situation, on va vous demander quelques renseignements en message privé.

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai était prélever frauduleusement…

J'ai était prélever frauduleusement nickel à réagi directement et un remboursement en quelques jours

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Chabane,

Votre avis est très précieux, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Nickel. 🔥

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Bonne journée,
L’équipe Nickel.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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