Nina Perfect Skin Avis 

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TrustScore 1.5 sur 5

1,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 57 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les consommateurs déplorent particulièrement la politique de retour, affirmant que le simple fait d'ouvrir l'emballage plastique bloque tout échange ou remboursement. De plus, les utilisateurs signalent des problèmes fréquents de taille avec les vêtements, ainsi que des retards importants de livraison et une absence totale de réponse du service client lors de leurs réclamations. Certaines personnes étaient satisfaites de la rapidité de la livraison et de la qualité des articles reçus. Ces acheteurs ont trouvé les produits particulièrement confortables, bien ajustés et totalement conformes à leurs attentes initiales.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs partagent une profonde insatisfaction concernant la qualité et la taille des articles... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur commande, avec de nombreux consommateurs signalant des... Voir plus

Return policy

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de politique de retour, exprimant une forte... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service de livraison, oscillant entre des... Voir plus

Website

Les consommateurs partagent une profonde déception concernant le site web, signalant des retards de livraison... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Soutien gorge neuf simplement essayé, refus du site de retourner l article car le sachet plastique a été ouvert!! Pr s assurer qu un article vous corresponde cela semble logique qu il faille l essa... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention, site peu fiable. Les tailles ne correspondent pas forcément et le retour des soutien-gorge refusés car l'emballage est ouvert. Mais comment faire pour essayer autrement ? Un soutien gorg... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat de sous vêtements. Taille non convient pas. Je souhaitais le retourner mais en lisant les commentaires et en allant voir les conditions sur le site, je vais éviter de perdre mon temps. En effet... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé il y a 5 mois , lorsque j’ai passé la commande, en cliquant sur finaliser un deuxième produit c’est insèré dans la commande. J’ai contacté le service client qui m’a indiqué comment procé... Voir plus


1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

294 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 15 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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1,5

Tous les avis

(294)

63 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pire expérience de vente en ligne…

Pire expérience de vente en ligne jamais vécue!
Les tailles sont immenses avec aucun retour possible. Lingerie de mauvaise qualité , maillot de bain blanc commandé reçu avec des taches marrons partout et le maillot jaunie comme si le lycra était ancien et avait trop pris le soleil. Si vous ne voulez pas gaspiller vos sous pour mettre votre colis à la poubelle, fuyez !

5 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que cette première expérience chez nous ne soit pas satisfaisante.
Comme nous vous l'avons indiqué par email il y a plusieurs jours, nous vous avons renvoyé un second maillot de bain gratuitement.
Bonne journée, Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue

Bonjour.
Body acheté et essayé. Trop grand. Impossible de le renvoyer ni de l'échanger car c'est de la lingerie et que l'emballage a été ouvert. Évidemment, pour essayer, il faut l'ouvrir!!!! Le SAV propose une remise pour acheter la taille en-dessous, c'est tout.

4 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame, effectivement s'agissant d'un article de lingerie, si vous l'avez essayé sur vos parties intimes, nous ne pouvons prendre le risque de le remettre en vente pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé.

Cet article n'est donc pas éligible au retour à partir du moment où il a été descellé.

Ces informations sont disponibles sur notre site internet et indiquées en gras et en rouge. Il n'y a donc aucune arnaque, il appartient à l'acheteur de se renseigner sur les conditions de retours parfaitement visibles avant de passer commande.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument

A fuir absolument ! Les tailles sont des standards chinois qui ne correspondent en rien aux tailles occidentales ! J’ai pris deux tailles de plus pour une culotte et ça n’allait toujours pas! Aucune possibilité d’échange ou de remboursement ils proposent juste un 2eme article à moins 40% qui n’ira pas non plus! A bannir donc! La réponse qu’ils font est fausse je vous jure que ce ne sont absolument pas des tailles européennes. Je maintiens au moins 2 tailles d’écart et c’est ça le pb c’est qu’ils ne préviennent pas et qu’après on ne peut plus échanger!!!!
Et ils insistent en plus! Je maintiens et j’insiste! Au moins deux tailles d’écart!

1 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame, nous sommes navrés si votre article ne vous convient pas. En revanche, nos tailles de culottes sont aux normes européennes.
Par ailleurs, si une culotte a été essayée, il n'est effectivement pas possible de la retourner pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé.
MAJ : Concernant votre MAJ suite à notre réponse, je vous invite à lire les avis vérifiés de nos clientes sur cet article. Il est inscrit que l'article que vous avez commandé la "culotte effet rehausseur de fesse" taille légèrement petit, il est conseillé de prendre une taille au-dessus, pas deux.
Bonne journée, Juliette.

Noté 2 sur 5 étoiles

Collier commandé le 28 janvier,je…

Collier commandé le 28 janvier,je devais le recevoir avant le 14/02....reçu bien après.
Au niveau de la qualité c'est la même qu'une commande faite sur Aliexpress, sauf que c'est 5x plus cher et moins rapide à la livraison. C'est juste un site de dropshipping, à fuir!!!!

28 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Monsieur Audin. Votre commande a été livrée dans les délais de livraison indiqués, à savoir 7 à 10 jours ouvrés.
Par ailleurs, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez contacter notre service client pour demander un retour de produit.
Par ailleurs, nous ne sommes pas un site de dropshipping.
Bonne journée.

Noté 1 sur 5 étoiles

Nina perfect skin ou le pire site de lingerie sur terre

Pire site, ne commandez pas si vous ne souhaitez pas perdre votre argent ! J'ai reçu un article avec les bretelles manquantes et trop petites par rapport à la taille indiquée selon leur guide des tailles, mais alors cent fois trop petit même ! J'ai demandé un échange de taille + l'envoi des bretelles, j'ai jamais rien reçu, donc j'ai demandé de faire un retour pour remboursement, j'ai jamais eu de réponse ! Fuyez et gardez votre argent !

20 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Nous avons du mal à comprendre, vous dites que les bretelles n'ont pas été reçues et qu'elles étaient à la fois trop petites ?
Pourriez-vous nous communiquer un numéro de commande afin que nous puissions vous aider ? Sans ces informations, nous ne pouvons vérifier l'état de votre commande.
Bonne journée,
Juliette.

MAJ : La cliente a refusé de donner des informations complémentaires afin de nous aider à retrouver sa commande.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

J’ai commandé 2 bodys, je les ai reçu hier après une attente assez longue, commande passée le 16/01. J’avais un peu peur du résultat en voyant les mauvais commentaires, mais TRÈS TRÈS agréablement surprise!! Ils taillent très bien, sont de bonnes qualités et sont très beaux portés. J’ai prix du XS, je mesure 1,65m, 52kg et fais un petit bonnet B,la taille correspond parfaitement.
Conclusion: produit excellent et rendu magnifique si on connaît bien sa taille, mais pensez à commander assez bien en avance si c’est pour un événement bien précis ( quasiment 1 mois d’attente).
Je recommanderai avec grand plaisir.

11 février 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison OK mais....

En voyant les avis sur Trustpilot j'ai hésité à commander mais je me suis dit je tente.
Je n'ai rien à dire concernant ma commande, passée sans problème, petit mail pour effectuer un suivi, livraison assez longue mais on est au courant si on lit bien les conditions.
J'ai commandé en janvier un soutien gorge dos nu pour mettre sous ma robe de mariée. J'ai demandé un avis à Nina Perfect Skin via messenger pour la taille à commander, une réponse m'a été donnée en fonction de mes mensurations. Soutien gorge reçu sans problème, en revanche il est beaucoup trop petit!!! Rien ne tient, ma poitrine déborde et est écrasée. J'ai commandé une taille L on dirait du XXS. Pour le porter il ne faudrait pas avoir de poitrine du tout, en plus l'étiquette du soutien-gorge ne correspond pas à la taille commandée.
En lisant les avis je savais qu'on ne pouvait pas faire de retour, j'ai pris le risque mais je suis déçue, 30€ à la poubelle.
Alors je mets 3 étoiles quand même car contrairement aux avis lus tout s'est bien passé pour moi, en revanche pour le soutien gorge je n'aurais mis qu'une étoile.

17 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison tardive service client déplorable

J'ai commandé un collier personnalisé pour Noël. Le colis est arrivé 1 semaine après Noël, lors de l’achat dès le lendemain l’article était "expédié" selon le site. Je les ai contacté je m’inquiétais pour le cadeau prévu, selon eux il y a écrit en rouge que le délai pour cet article est long, et on m’a répondu que le produit était en fabrication. A aucun moment pour ce type de produit il n’est précisé ce délai, il faut rentrer ds les conditions de livraison. Ce que pas grand monde ne fait. Le service client n’a pas été à la hauteur pour répondre à mon problème j'étais responsable simplement, et n’a pas cherché à savoir où était mon cadeau ni me rassuré. Je suis très mécontente l’effet escompté n’était pas là. Donc attention les délais sont longs et aucun suivi de livraison n’est envoyé dès que le produit est envoyé.

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

Je suis navrée, mais les informations que vous indiquez sont fausses.

La confirmation d'expédition ne vous a pas été envoyée dès le lendemain de votre commande. Elle vous a été envoyée le 23 décembre (au moment où votre commande a été expédiée, vous bénéficiez par ailleurs d'un lien de suivi pour votre commande qui se trouvait dans cet email).

Il est effectivement noté en gras et en rouge sur la fiche produit de l'article commandé, que le délai de livraison pour les articles personnalisables est supérieur aux articles classiques, compte tenu du fait qu'ils doivent être confectionnés sur mesure.

Ceci est par ailleurs indiqué :
- Sur la fiche produit de l'article commandé
- Dans notre FAQ
- Dans la politique de livraison
- Dans votre confirmation de commande

Merci de modifier votre commentaire en supprimant les fausses informations qui constituent ici de la diffamation.

Bonne journée,

Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise frauduleuse

Entreprise frauduleuse.
Commande effectuée début novembre pour des sous-vêtements sans bretelle.
La taille sur le site ne correspond pas à l'emballage reçu.
Les sous-vêtements n'ont même pas été déballés.
J'ouvre une réclamation paypal où l'on me propose un remboursement. Sur paypal on me demande un renvoi en France par mail on me demande un renvoi en Chine.
J'envoie le colis sous colissimo en France comme demandé sur la discussion Paypal et depuis plus de nouvelle. Ni de mon colis ni de mon remboursement...
Tout est fait pour que le consommateur ne se fasse pas rembourser (difficulté à les joindre, absence de réponse, multiplication des adresses de renvoi...).
Je suis actuellement en train de préparer un courrier de mise en demeure et j'ai saisi la répression des fraudes ce matin sur le site internet...
Bref passez votre chemin ca vous évitera de vous faire arnaquer, il suffit de voir les notes sur trustpilot, mais je pense que si tous les clients insatisfaits mènent une action il est possible de faire bouger les choses.

21 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Surtout pas

Surtout pas, Arnaque, j ai commandé en novembre un collier et bracelet. J ai eu un mail de confirmation malheureusement que j ai supprimé, et depuis aucun moyen de les contacter aucune adresse mail ne marchent. J ai du coup rien reçu commande le 30/11 nous sommes le 21/12. Je vais porter plainte

30 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame, l'adresse email est indiquée sur notre site internet et marche parfaitement : support@ninaperfectskin.com. Par ailleurs, vous avez aussi un formulaire de contact à disposition.
Enfin, vous pouvez vous rendre dans vos emails supprimés pour retrouver la confirmation de commande.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commander un collier personnalisé…

J'ai commander un collier personnalisé qui été pour Noël en novembre
Pas de mail de confirmation deux jour après l'argent été prélevé depuis j'envoie des mails on me répond pas toujours ou on me demande mon numéro de commande que je n'ai pas j'espère soi recevoir ma commande avant Noël ou être remboursé mais je ne ferai plus confiance a se site

1 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame, si nous vous demandons votre numéro de commande c'est car vous ne nous donnez aucune information nous permettant de retrouver votre commande (adresse email, nom, prénom ou toute autre information concernant votre commande).
Si vous avez passé commande chez nous, votre numéro de commande vous a été envoyé par email lors de votre achat dans un email intitulé "confirmation de commande".
Merci de nous fournir ces informations pour que nous puissions vous aider.
Bonne journée, Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR

fuyez ne commandais surtout pas sur ce site, collier personnalisé commandé le 3 decembre 2024, dans l'annonce il n'est aucunement stipule 30 jours pour la confection, 30jours pour 5 lettres!!!!! je pense que mon cadeau de noel est foutu ...ils disent non remboursable car personnalisé ...sauf que j'ai trouvé leur faille , elle est ecris noir sur blanc que je compte utilisé

3 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame, il s'agit d'un délai indicatif étant donné qu'en période de fête, nous avons de nombreuses commandes de colliers personnalisés. Par ailleurs, votre commande a été expédiée en beaucoup moins de temps puisque votre collier a été confectionné en seulement 10 jours ouvrés. Ce qui est étonnant, c'est que vous avez laissé cet avis après avoir reçu votre lien d'expédition...
Par ailleurs, effectivement, les articles personnalisables ne sont pas éligibles aux retours. Il est évident que c'est un article qui ne peut être remis en vente, car personnalisé selon vos souhaits. Cela est indiqué dans notre politique de retour et de remboursement, en gras et en rouge.
Cordialement, Juliette.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

J ai beaucoup hésité avant de l acheté car j'ai déjà 6 lisseurs de plusieurs marques et je n ai jamais un lissage parfait J ai les cheveux très très epais et frisée et la je peux vous garantir que mon lissage est parfait je n en reviens pas moi même
Je vous le recommande fortement surtout à ce prix

10 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame, merci infiniment pour votre avis !
Excellente journée à vous, Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

8 jours pour un bijoux personnalisé…

8 jours pour un bijoux personnalisé aucune réponse ni savoir combien de délais de livraison ni d’expédition #73073 !!! Plusoieur relance par mail aucune réponse À FUIR !! 😡😡😡😡😡

27 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Vous avez reçu un email de confirmation de commande vous indiquant le délai de conception de votre article personnalisé. Par ailleurs, ce délai est également indiqué sur notre site internet avant achat.
Enfin, votre email du 5 décembre (parmi les 5 envoyés la même journée) a reçu une réponse le lendemain, soit le 6 décembre 2024.
Vous avez donc bien obtenu une réponse de notre part et toutes les informations nécessaires, avant même votre prise de contact.
Bonne journée.
Juliette

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!!!

A fuir !!!!!
Suite à ma commande effectuée le 12/11/24 Numéro: 72805, je n'ai toujours aucune nouvelle, malgré un mail envoyé et mon colis est toujours en attente alors que cela fait 13 jours que j'ai effectué la commande. C'est un cadeau que je dois offrir absolument la semaine prochaine. Ben j’ai bien compris que je ne l’aurai jamais ou des mois après 😤😖

12 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Votre commande étant un collier personnalise, il faut compter un délai de confection en plus du délai de livraison. Cette information vous a été notifiée avant achat.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passé il y a 15 jours

Commande passé il y a 15 jours.
Soit disant livré en 48h.
Je n’ai jamais reçu de confirmation de ma commande.

Mais elle a bien été débité de mon compte.
Je souhaite un remboursement car c’était pour un anniversaire qui est passé.
Collier personnalisable pour une seul lettre délais 30 jours ? UNE lettre prend 30 jours ? Oui possible ça doit encore venir de chez ali express avec votre drop shipping !!! Et vous le revendez 10x son prix ! A fuir

8 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

Il n'est pas indiqué que votre commande sera livrée en 48h, mais en 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande. C'est le type de livraison que vous avez choisi.

Par ailleurs, les colliers personnalisables ont effectivement besoin d'un délai de confection et cette information vous a été notifiée avant achat.

Merci pour votre compréhension.

Juliette

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais commandé un collier avec les 3…

J'avais commandé un collier avec les 3 prénoms de mes enfants je l'ai bien reçu et j'ai été agréablement surprise,il est super beau,très beau travail, encore un grand merci à vous et à bientôt.nb:continuez vous êtes top.

14 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous plait.
À très bientôt.
Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de retours possibles

J'ai commandé 3 soutiens gorges dos-nu de tailles différentes. Les produits ne sont pas de très bonne qualité, mais pour une tenue, une journée, ca peut passer.
Grosse déception au moment de renvoyer les 2 produits qui ne m'allaient pas : je relance depuis 1 semaine tous les deux jours et j'ai aucune nouvelles de mon retour, ils font les morts. Allez chez "les petits imprimés" qui proposent les mêmes produits, mais avec une politique de retour claire.

14 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE !!! A fuir !!!!

J’ai passé commande le 21/10 pour un collier pour 29,67€ et je me retrouve à payer 59€ car une boîte cadeau a été ajouté sans que je le sache … sur la confirmation de commande j’ai que le collier de 29,67€ qui apparaît ! Inadmissible !!!!! Aucun moyen d’annuler ma commande sur le site, par contre prélèvement déjà effectué !!! Pas de demande de confirmation de paiement par la banque …. Mail envoyé pour annuler ma commande ou demander un remboursement !!!!
Ce site plus jamais ! À fuir !!!!!

21 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

La boite à bijoux a bien été ajoutée par vos soins après votre premier achat.

Une page de vente s'est alors proposée à vous, vous demandant si vous souhaitiez ajouter cet article à votre panier, ce que vous avez accepté.

Étant donné que votre commande avait déjà été expédiée, il n'était effectivement pas possible de l'annuler. Il est cependant possible de retourner la boîte à bijoux et en obtenir le remboursement si vous le souhaitez.

Excellente journée à vous, Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

À éviter j ai commandé pour la première…

À éviter j ai commandé pour la première fois sur ce site en faisant confiance à leur conseil pour les tailles hors quand j ai reçu le body la taille ne correspond absolument pas à ce qui était indiqué il est beaucoup trop grand
Je n avais pas vu que les retours ne sont pas autorisés si le sachet est ouvert hors pour pouvoir voir la taille il faut forcément l ouvrir et déplier le body donc je me retrouve avec un body que je ne mettrai jamais neuf et que je ne peux pas retourner pour me faire rembourser c est la première fois que cela m arrive avec de la lingerie

19 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre body ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter par email afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Excellente journée à vous, Juliette.

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