très contente de mon achat. La sac à dos est beau, pratique, bien conçu avec de nombreux rangements, dont rangements sécurisés (poches cachées). Pas encore testé sous la pluie. A voir aussi comment to... Voir plus
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J'avais commandé une sacoche NORDACE, courant 2022, produit très satisfaisant correspondant à mes besoins. Mi-janvier 2023, la fermeture éclair centrale de cette sacoche ne fonctionnait plus. Après av... Voir plus
Commandé en vert sapin très jolie couleur,peut être un peu petit pour un déplacement de trois jours ,on peut facilement mettre tee shirt,sous vêtements ,un pull et un pantalon mais si vous ajoutez tro... Voir plus
J’ai acheté un sac à dos modèle fourre-tout Comino, avec poignées sur le dessus. Il est non seulement superbe, mais très fonctionnel et léger. Même chargé de dossiers, d’un ordinateur et d’une table... Voir plus
4,2
Bien
9 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
magnifique, robuste et pratique
magnifique, très robuste et plein de rangements pratiques
22 septembre 2025
Avis spontané
Je suis découragée...
Ma commande est la ND1361259 et j'ai déjà écrit plusieurs reclamations via le site de Nordace pour connaitre notamment l'adresse de retour et me faire rembourser.
Le temps passe et personne répond.
Je tente ma dernière chance en écrivant un deuxième avis sur Trustpilot. Avec mon premier avis, Nordace a répondu en me proposant de leur écrire, ce que j'ai déjà fait!
Avec ce deuxième avis, je note tout de suite le numéro de ma commande. Je suis découragée...
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello,
Please do keep in mind that we have responded to all your messages, with the return information you have requested.
If you cannot locate your messages in inbox or spam box, please send us an email from a different platform as @gmail, @yahoo etc. We have been informed that @hotmail have some errors and many customers cannot see our email reply.
All the best,
Nordace Team
Aucun retour du service client pour le…
Aucun retour du service client pour le retour d’un sac qui ne convient pas. Le formulaire du site français ne fonctionne pas. J’ai dû passer par le site US et faire plusieurs mails mais toujours aucun retour à ce jour…
Numéro de commande : ND1358074
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello Evelyne,
Please do keep in mind that we have responded to all your messages, with the return information you have requested.
If you cannot locate your messages in inbox, please check the spam box as well.
All the best,
Nordace Team
Mitigé
Le sac est très bien, beaucoup de poches et bien organisé. Bonne qualité. Par contre, les sangles sont nulles, trop fines, scient les épaules et ne tiennent pas. J'ai mis une autre sangle.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello Sophie,
Thank you for your feedback. We really appreciate it.
All the best,
Nordace Team
Attention aux descriptions de leurs articles...
J'avais commandé il y a quelques mois un de leur sac à dos, en prenant soin bien évidemment de vérifier quelle taille choisir en fonction de mon ordinateur et des caractéristiques indiquées dans la description.
Malheureusement, une fois le sac réceptionné, impossible de fermer correctement la fermeture éclair du compartiment de l'ordinateur (alors que le mien était plus petit que les dimensions admises par le format du sac, mentionnées dans l'annonce).
J'ai donc signalé au service client ce problème qui me semble donc plutôt grave, ils ont nié toute responsabilité en indiquant que les annonces n'étaient pas fausses évidemment et en refusant de m'envoyer la taille du dessus.
J'ai ensuite bataillé pour obtenir une étiquette de retour (car on m'annonçait que c'était à moi de payer le retour). Puis le colis a été perdu par les services postaux allemands, certes, ce n'est pas la faute de Nordace, mais ils refusaient donc en premier lieu de me rembourser.
Bref, après environ 2 mois de négociations et un nombre incalculable de mails adressés à leur service client, j'ai finalement obtenu mon remboursement. Mais je dois dire être vraiment très déçue de cette marque qui pourtant semble sérieuse (je n'ai vraiment plus confiance dans la description de leurs articles...) et la manière dont mon problème a été traité.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello,
We apologize for the inconvenience you have encountered.
Please do keep in mind that the measurements of our items, including the laptop size they can fit, are listed into our store on each product page.
As listed into our Return and Refund Policy, because we ship our orders almost worldwide with free shipping, we do not cover the return fees, nor work with return labels. We apologize once again for the inconvenience.
We are glad to see that you received the refund and everything was sorted out, even that we didn't got our item back.
All the best,
Nordace Team
Le tissus est juste wow..
Le tissus est juste wow... Très bien fini et son apparence très soignée. Exactement ce que j'espérais. Bien hâte de l'essayer pour mon prochain voyage. J'aurais aimé qu'il soit aussi doté d'une pochette RFID comme les autres sacs pour mes documents de voyage.
4 août 2025
Avis spontané
Trop petit pour tous les jours mais parfait pour les vacances
Je l'ai trouvé vraiment petit comme sac pour tous les jours. Par contre il sera parfait pour les vacances.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello Catherine,
Thank you for your feedback.
We really appreciate it.
All the best,
Nordace Team
Colis jamais reçu, pas de remboursement
J’ai passé commande sur le site Nordace. Le colis a été indiqué comme “livré dans ma boîte aux lettres”, mais je ne l’ai jamais reçu. Ma boîte aux lettres était vide et aucune preuve de remise réelle ne m’a été apportée.
Je n’ai jamais eu le choix du mode de livraison. L’entreprise a décidé unilatéralement d’une livraison en boîte aux lettres, malgré les risques de vol.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, transmis une plainte déposée au commissariat et expliqué que je ne pouvais pas accepter un nouvel envoi, étant absente plusieurs semaines. J’ai demandé un remboursement conforme au droit français, qui impose au vendeur la bonne exécution de la livraison.
Nordace a refusé de me rembourser et insiste uniquement pour renvoyer l’article, ce que j’ai clairement refusé. J’ai donc engagé un litige bancaire (chargeback) et signalé le cas aux autorités françaises via SignalConso.
Je déconseille vivement cette marque si vous attendez un service fiable. En cas de problème de livraison, vous serez laissé seul face à une entreprise qui ne reconnaît pas ses responsabilités.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello YK,
We apologize for the inconvenience you have encountered.
Because your order was originally marked as successfully delivered with it's tracking information, we can only send a free replacement.
For more information you can check your email notifications.
All the best,
Nordace Team
Aucune réponse à ma demande répétée…
Aucune réponse à ma demande répétée pour un retour d'un sac qui ne convient pas.
La qualité n'est pas en cause mais le service client n'est pas satisfaisant.
8 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello Didier,
We apologize for the situation you have encountered.
Please do send to us a message with your order number and with the email address that was used to place the order, by accessing the link below, so we can locate your order and to provide a resolution.
https://nordace.com/en/contact-us
We'll await for your message.
All the best,
Nordace Team
Mon Nordace Siena est magnifique 😍
J'ai acheté un Nordace Siena il y a plusieurs années. Je suis ravi de ce produit, je le trouve pratique et beau. Il a toutes les fonctions que je recherche.
Après pas mal d'utilisations j'ai eu un souci avec le zip, le service client a été génial, ils m'ont immédiatement proposé de m'en envoyer un neuf.
26 mai 2025
Avis spontané
J’ai commandé un sac le 17avril
J’ai commandé un sac le 17avril. Le montant a été prélevé sur mon compte immédiatement. Et je ne l’ai pas reçu. Pas de confirmation de commande non plus. J’ai envoyé deux mails de réclamation. Aucune réponse. Est-ce sérieux ???
En espérant ne être « filtrée ». En espérant surtout recevoir mon sac…
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello Le Foll
We apologize for the long wait.
Please, send to us a message by accessing the link below, with your order number and with the complete name of the customer so we can locate your order and to investigate the situation.
https://nordace.com/en/contact-us/
All the best,
Nordace Team
Commande au top
J'ai commandé le sac marin et je ne regrette absolument pas car ce sac est parfait pour tout ranger grâce à ses diverses poches très pratiques. On peut facilement y mettre un ordinateur de type MacBook et le porte clé est très utile
10 décembre 2024
Avis spontané
Je suis très contente avec mon achat
J'ai aceté le Sac à Dos Nordace Siena Pro 15. C'est un Bijoux. J'adore. Aussi très utile pour le travaille. J'ai été livré en une semaine en plus! Bravo NORDACE
11 janvier 2025
Avis spontané
Super sac
Article conforme à ma demande , livraison sans problème malgré un delais un peu long , mais rien de grave. Le sac est pratique et de bonne facture , pêrmet de ranger multiples choses .
25 décembre 2024
Avis spontané
Belle arnaque
Belle arnaque. Je m’étais fiée au avis de trustpilot, je n’aurais pas dû (et je ne serais pas étonnée que les bons soient tous des faux).
Au vu du prix on pouvait espérer que ce soit un minimum qualitatif.
Ça arrive de Chine dans un carton déchiré, pas du tout la qualité qu’on espère et c’est moche
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello Jeanne,
We apologize for the inconvenience you have encountered.
You can return the item for refund or exchange if you are not satisfied with it. You can contact our Customer Care Department, by accessing the following link, and our colleagues will guide you with the return steps.
https://nordace.com/en/contact-us
All the best,
Nordace Team
Très déçue par la qualité du sac
Commande d'un sac bandoulière de coloris foncé très déçue la photo a un beau rendu mais à la réception ... je vais voir à l'usage la qualité ne semble pas au rendez-vous. En plus aucun retour possible ! Mefiance
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nordace
Hello Ab,
We apologize for the inconvenience you have encountered.
Please, do keep in mind that you can return your purchase within 30 days since the day you have received your order if your item is free of wear and with the tags originally attached.
You can find our Return and Refund Policy by accessing the link below:
https://nordace.com/en/return-policy/
You can contact us via email so you can initiate a return by accessing the following link:
https://nordace.com/en/contact-us/
All the best,
Nordace Team
Sacs vraiment pratiques
Sacs vraiment pratiques, et un service après vente remarquable!
4 décembre 2024
Avis spontané
Très beaux produits et très belles…
Très beaux produits et très belles finitions
1 novembre 2024
Avis spontané
Transaction claire
Transaction claire. Produit pratique et qualitatif. Délai respecté pour la livraison.
10 octobre 2024
Avis spontané
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