Nordace Avis 9 143

J'ai attendu 2 semaines mon sac à dos. J'ai écrit au SAV qui a été réactif. J'ai compris le délais quand j'ai vu que le sac à dos venait de Hong Kong. Mais je n'ai pas compris pourquoi je n'ai pas été prévenue en amont des frais de douane à payer en plus après le commande.
Néanmoins je suis très satisfaite de mon sac à dos. C'est exactement ce que je voulais : pratique avec toutes ces poches, sympa et jolie couleur (un grand choix de couleurs qui est un point fort).

Le sac à dos Siena est très bien conçu, agréable à porter, on peut y mettre pas mal de chose dans ses multiples poches.
Sur leur site, il est difficile de différencier le sac à dos Siena Pro 13 du sac à dos Siena Smart.
J'ai posé une question écrite concernant le sac à dos qui m'a été livré, la réponse fut donnée le lendemain.
Livraison rapide et ok.

J’ai acheté un sac à dos modèle fourre-tout Comino, avec poignées sur le dessus. Il est non seulement superbe, mais très fonctionnel et léger. Même chargé de dossiers, d’un ordinateur et d’une tablette, il se porte confortablement et les différentes poches étant bien conçues, on retrouve tout facilement.
Tous les détails sont soignés et donnent un ensemble sport-chic. Je l’ai reçu rapidement, après un échange tout à mon avantage dû à une erreur de couleur : le service après-vente est formidablement réactif, efficace et très professionnel. Un grand merci.
Je recommande vivement.

Produits de bonne qualité, esthétiques et solides. Site assez simple, et mention excellent pour le service après vente, réactif et efficace !

Belle expérience. Très satisfaite de mon achat. Le sac commandé et reçu était conforme aux descriptifs du site. Belle matière et un beau colori. Délai de livraison plus que respecté, car j'ai reçu mon colis avant Noël, bien que l'information ne le garantissait pas. Un grand merci à tous les équipes, de la préparation du colis au livreur.

Cube de compression de bonne qualité et très pratique. La commande est arrivée en une dizaine de jours. Par contre, impossible de payer avec une carte VISA ( message de risque de fraude) mais pas de problème avec PAYPAL.

Service après vente efficace, traitement rapide et sérieux.

Super sac, beau, costaud, hyper fonctionnel, vraiment bien pensé.

Trousse de qualité, j’ai eu un problème pour commander sur le site, après envoi d’un mail j’ai rapidement reçu une solution à mon problème.
Produit joli, solide.
Site serieux

J’ai reçu ma commande mais le sac était troué et Nordace n’a pas demandé de réclamation à DHL.

J’ai commandé 2 sacs Laval et Siena.
Les sacs sont beaux et ont beaucoup de compartiments très appréciés.
En revanche sur le sac Siena l’enrouleur ne fonctionne déjà plus pour charger.

Très beau sac vraiment pratique et super beau ! Très aboutit selon moi. Et la livraison était rapide et nickel.

Achat très facile. Article correspondant totalement à la description (très détaillé) du site.
Bonne qualité. Je ne l'ai pas encore testé mais il me semble hyper pratique avec tous ses rangements.
Je suis très satisfaite de mon achat.

comme plusieurs personnes, je me retrouve avec un sac à dos très ergonomique, certes mais fermeture éclair défectueuse. Je déconseille cette marque.

Je continue donc à mettre un avis très négatif puisque je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande ND1022059. J'attends que vous me prouviez que celle-ci a été confirmé et expédié car je n'ai aucun message dans mes mails, spams... Je n'ai absolument rien reçu comme vous l'écrivez. Aucun voisin n'a reçu de paquet à ma place, aucune confirmation de livraison par mail ou par sms. J'ATTENDS UN REMBOURSEMENT IMMEDIAT.

Voila maintenant quelques temps que nous avons craqué sur les sacs Nordace Siena, séduit par leur look et leur coté "voyages". Mais avec du recul, les problèmes s’accumulent et se répètent, et nous commençons a regreter ce choix.

Mais passons au principal problème : les fermetures éclair. A elle seule je peux vous dire de passer votre achat sur un autre marque ou un autre modèle.

Sur mes 2 sac, 4 fermetures sur 3 ont rapidement laché exemplaires sans avoir fait quoi que se soit de particulier. Pas de choses coincée, même tentative que sur d'autre zip^pour fermer/rouvrir et reprendre les chaine, rien ne donne de resultat. Elle sont juste de très mauvaise qualité et finisse par dans un état ou in n'est plus possible de fermer son sac.
Autant dire que ce n'est pas le genre de chose que vous voulez voir quand vous êtes a l'extérieur, le sac a dos chargé, ou en ville a la merci des voleurs.
Il semble que nous ne soyons pas le seul à rencontrer cette difficulté. Mes recherches ont révélé de nombreux témoignages similaires, mettant en lumière un défaut de qualité/conception majeur. Pour maximiser la marge ou rendre les sac obsolescent et en vendre d'autre ? Je ne saurais pas dire, mais c'est vraiment domageable
Je note également une légère déformation au niveau de la poignée des sacs, bien que cela reste un problème mineur comparé à celui des fermetures éclair, et le modèle blanc demande un entretien ou un soin particulier pour rester propre.

Concernant le service client / sav, la situation est également décevante. La marque exige 50$ pour la réparation d'une fermeture éclair, un tarif excessif, surtout quand on considère que des réparations en mercerie peuvent être réalisées à moindre coût et sans avoir a jeter des millions de sac réparable.

Initialement, j'étais très enthousiaste de nos sacs, mais la piètre qualité des fermetures et un service après-vente insatisfaisant m'ont profondément déçu.
Le rapport qualité-prix n'est clairement pas à la hauteur, donnant l'impression que ces sacs sont vendus à un tarif trois fois supérieur à ce qu'ils valent réellement.

Je ne peux donc malheureusement pas recommander ces sacs et je vous conseille de vivement réfléchir avant un éventuel achat.

J’avais déjà acheté le même sac depuis 2 ans, je me le suis fait volé dans ma voiture, j’ai renouvelé son achat tellement ce sac me plaît

Sac à dos conforme à mes attentes.
Semble être un produit de qualité.
Un défaut était présent sur le produit. Après plusieurs mois d'échanges, une solution a été trouvé.
Positif : produit confort de qualité.
Négatif : délai de traitement des problèmes trop long. Mais solution apportée.

Bjr, j'ai acheté un sac "Comino" le 30 juin ,il est indiqué qu'il est imperméable alors que pas du tout,mon sac à pris la pluie et mon pc et mes affaires ont été mouillés, de plus l'étiquette "Nordace"cousue à l'avant du sac commence à se découdre....malheureusement la qualité n'est pas au rendez-vous.