Nordace Avis 9 143

J'ai caqué une fois de plus chez Nordace...!
Sac reçu très rapidement et tout à fait conforme à la description : je suis ravie !

Pratique et élégant, le sac semble de bonne qualité.

Sac tout à fait adapté pour aller travailler tous les jours.
Je peux y placer tous mes documents de travail et mon pc portable.
Pas mal au dos, soutien très agréable.

Après quelques mois d'utilisation le sac se déchire. La partie qui repose sur le sol quand le sac est posé quelque part n'est pas renforcée : le bord de l'ordinateur est directement au contact de la surface où repose le sac. Non seulement la toile se déchire à cet endroit mais l'ordinateur prend des chocs et sa surface est endommagée !
Update :
A lire la réponse ci-dessous de Nordace vous pourriez imaginer qu'une solution va vous être proposée pour le problème : il n'en est rien, on vous envoie un mail marketing pour promouvoir un autre produit qui d'après le problème décrit correspondrait à votre usage !!! Fuyez cette marque et investissez vos 100€/$ dans un sac correspondant à sa description !
Update 2:
Dans sa grandeur Nordace propose une ristourne de 10% sur l'achat d'un autre produit en réponse au préjudice... autant dire que cette marque se contrefout de la qualité de ses produits et de la satisfaction de ses clients. La description de ses articles est une litanie de grossiers mensonges - il n'y a ni solidité ni protection du matériel... A renommer M...rdace.

Sac à dos avec plusieurs ouvertures dont 2 verticales pour mettre ordinateur portable ou tablette ou encore une grande revue et autres documents. Dans chaque ouverture avec fermeture éclair il y a plein de pochettes de tailles différentes. La qualité du tissu est vraiment bien. Par contre, il y a un fil (à l'intérieur) pour recharger un téléphone et une sortie (sur l'extérieur) mais il ne convient à mon smartphone. Sinon, Je suis enchantée 🤩 de mon achat bien que je passe mon temps à retrouver dans quelles ouvertures puis pochettes où j'ai mis tout mon "bardat". Désormais tout est bien rangé. Je recommande ce produit 👍

Léger et très pratique , peu encombrant

Le sac est arrivé à plat. Compressé. Ratatiné. Alors que sur les photos de publicité, il était beau, triomphant. Le choc fut difficile à encaisser. Aujourd’hui ça va mieux. Vous devriez l’envoyer avec de la matière à l’intérieur.

Le sac correspond à ce qui est sur le site, il y a des rangements partout. Super pratique
Livraison rapide
Super contente de mon achat

Sac confortable mais pub irréaliste !
Un peu déçue du produit.
Connection batterie externe avec tél pas évidente à comprendre !
Rien n’est dit qu’il faut rajouter une batterie externe.
Poche pour bouteille trop petite.
Par contre, ouvertures soufflets sur les 2 cotes sont astucieuses.

Très déçu par la qualité globale du sac, les finitions et la tenue de la couleur. La partie fonctionnelle est OK mais j'aurai aimé avant que je l'achète qu'il apparaisse sur le site le fait que c'est de fabrication chinoise.

Sac à dos de grande qualité, conforme au descriptif, y compris sur la couleur (acheté sur internet)
Livré dans les délais indiqués, bien protégé.
Parfait.

Très jolie sac, conforme aux photos. Seul petit bémol, il a été écrasé durant la livraison, et il n’a pas repris complètement sa forme originale. Mais reste un très beau produit est très agréable utiliser.

Nordace (Elena) m'a renvoyé vers un intermédiaire après que j'aie contacté le service dédié aux clients (fait après 4 jours de retard par rapport à la date de livraison prévue et le statisme dans le statut de suivi).

Après m'avoir dit que c'était à moi de contacter LEUR intermédiaire et en l'absence de réponse (après plusieurs tentatives), j'ai demandé le remboursement, on me dit qu'ils vont mener des investigations (ce qui aurait du être fait depuis le début).
J'ai donc insisté pour qu'on me rembourse vu que leur part du contrat n'est pas honorée.
J'attends la suite (mon remboursement).
La date du premier contact du service à la clientèle est mise en référence.

Mise à jour du 29 avril 2023 : après énormément de perte de temps, j'ai obtenu mon remboursement aujourd'hui.
Cela restera la pire expérience commerciale internet que j'ai pu avoir à ce jour, de par leur manque d'implication dans le suivi à partir du moment où ils reçoivent une plainte, du manque d'éléments de contrôle sur leur intermédiaire dans ce cas précis, de cette volonté de sauver une vente impossible à sauver dès lors que le service attendu en occident n'est pas au rendez-vous.
Le fait qu'il s'agisse d'une entreprise chinoise n'est d'ailleurs évoqué que dans "contactez-nous" (alors que si l'on contacte l'entreprise c'est qu'il y a un problème) alors que "à propos de nous" (la rubrique qui est supposée en dire plus sur le site et ses origines) ne semble pas évoquer l'extrême orient.

Énorme déception donc : c'est un site que je fuirai définitivement désormais, comme tout site qui omet ses origines dans "à propos de nous".

Livraison rapid, produit conforme à l’annonce et de qualité !

Je viens de recevoir mon sac a dos siena 2 super sac solide avec beaucoup de rangement je suis très satisfait du temps de livraison de la qualité du produit
Mais surtout de la qualité de votre service client et de l'attention que vous m'avez accordé vous êtes très professionnel et commerciale
Je n'hésiterais pas à vous recommander auprès de mes proches
Merci infiniment

Bientôt un mois après avoir passé commande, je n'ai toujours rien reçu et le service client est incapable de me donner un délai de livraison. Le colis "aurait été livré à la poste" depuis maintenant 3 semaines, et depuis plus aucune nouvelle, malgré plusieurs relances. Et j'ai aussi été débité de 6,60€ par ma banque lors de la commande, ce qui n'est pas précisé lorsqu'on la valide.
Bref, site à fuir, j'attends de savoir si je pourrai être remboursé ou si c'est une perte sèche pour moi.
Suite et fin de l'aventure, je modifie ma note pour la ramener d'une à 3 étoiles, je n'aurai jamais reçu ma commande, mais la communication est bonne et j'ai finalement été remboursé. Un avis mitigé donc...

Bonjour
Malheureusement je ne commanderai plus car j'ai eu des frais supplémentaires d'un montant de 2,89 € par ma banque sans aucune explication je l'ai découvert en regardant mes comptes cordialement

ce sac de voyage est vraiment pratique, confortable, design au top, ne craint pas l'humidité ni la pluie, incroyable ce qu'il peut contenir ! je suis ravie de mon achat et je le recommande . MERCI

Produit conforme à la description, très bien pensé, je suis très satisfaite.
Livraison et suivi efficace.