Varning för detta företag som blåser sina kunder! Beställ inte härifrån! Jag har väntat på en större återbetalning i fyra månader! Har bevis på att pengar har dragits från mitt konto, men de svarar in... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I paid by swish, after almost a month I had not received anything, then they said it was on order after another long wait they said it hadnt arrived on their latest shipment and they would refund me... Voir plus
Beställt snäckor 9/6. Veckan därpå fick jag mail att varorna var packade och jag skulle få ett bekräftelse mail med spårlänk från transportföretaget. Fick inget. Har skrivit och frågat 2ggr till kundt... Voir plus
Utebliven leverans. Bedrägeri. Polisanmäld 2026-06-26. VARNING! Konkurs, idag drivs webbshoppen i stället av ett helt annat bolag: WorkForce Solutions Sweden AB (org.nr 559319-2825) med säte i V... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nordic Aqua Design är en svensk webbutik med fokus på akvarieväxter, aquascaping och tillbehör för akvariehobbyn. Vi startade med en passion för växtakvarium och har på kort tid vuxit till en av Sveriges största leverantörer av akvarieväxter online. Vårt mål är att erbjuda ett brett sortiment av friska växter, noggrant utvalda produkter och inspiration till både nybörjare och erfarna akvarister. Som ett växande företag och ett mindre team arbetar vi ständigt med att förbättra våra rutiner kring lager, leveranser och kundservice. Levande växter är färskvara, vilket ibland innebär snabba förändringar i tillgång och leveranstid, men vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa våra kunder och hitta lösningar när något inte blir som tänkt. Vi uppskattar all feedback från våra kunder och använder den för att fortsätta utveckla Nordic Aqua Design.
Coordonnées de contact
Suède
- nordicaquadesign.se
1,6
Mauvais
66 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 78 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Varit kund sedan starten av företaget
Varit kund sedan starten av företaget, haft mycket överseende med alla brister i varenda leverans ex produkter som saknas, långa leveranstider, växter som varit fula, produkter som aldrig kommer och återbetalning som strular nästan 2 månader. Har blivit kompenserad i de flesta fall och fått rabatterade produkter vilket har gjort att jag ändå återkommit som kund men med allt strul är det i slutändan inte värt det när man förväntar sig och planerar dom produkter man beställt och sedan blir det inte som tänkt.
Därför har jag nu i slutändan valt att bojkotta detta företag då min senaste beställning tog över 5v innan jag valde att häva köpet då varan inte kommit och jag behövde produkten. Sedan tog det nästan 2 månader och hotelse om att anmäla till ARN innan jag slutligen fick mina pengar tillbaka.
Det här företaget är jag klar med!
15 juin 2026
Avis spontané
Skickar inget
Skickar inget. Ingen kontakt. Tar emot hela swish summan och sen får man på mailen att hälften var slut i lager. Får 0 kr till alla verkar det som. KÖP INTE
27 juillet 2026
Avis spontané
Varning för detta företag som blåser…
Varning för detta företag som blåser sina kunder! Beställ inte härifrån! Jag har väntat på en större återbetalning i fyra månader! Har bevis på att pengar har dragits från mitt konto, men de svarar inte på mina mejl längre. Jag driver detta ärende vidare via min bank och kronofogden. Tvingats spärra mitt bankkort och har gjort en kortreklamation hos min bank. Följetongen fortsätter…
26 juillet 2026
Avis spontané
I paid by swish
I paid by swish, after almost a month I had not received anything, then they said it was on order after another long wait they said it hadnt arrived on their latest shipment and they would refund me. more than 3 months from the date I paid I have still not recieved a refund or the product I ordered.
order number #9440 (2026-04-16)
16 avril 2026
Avis spontané
Fick inte avbryta order
Fick inte avbryta order, gav ej återbetalning. Förlorade 500kr.
6 juillet 2026
Avis spontané
AKTA!
AKTA!
Usel kundkommunikation och utebliven betald produkt. Lär väl vara blåst på pengarna jag betalat. 🤬
30 juin 2026
Avis spontané
Beställde sniglar och betalade med…
Beställde sniglar och betalade med swish. Fick ett mejl att de tagit emot ordern och att de skulle skickas innan midsommar. Har inte hört något. Har mejlat utan att få svar. Känns som ett riktigt bluff företag. Skulle akta mig mycket att beställa något av detta företag. Riktigt tråkigt, när man såg framemot leverans
16 juin 2026
Avis spontané
Utebliven leverans
Utebliven leverans. Bedrägeri. Polisanmäld 2026-06-26.
VARNING!
Konkurs, idag drivs webbshoppen i stället av ett helt annat bolag: WorkForce Solutions Sweden AB (org.nr 559319-2825) med säte i Vänersborg. Det nuvarande bolaget är registrerat under branschkoden för restaurang/cateringverksamhet, men har tagit över driften av akvariesajten.
12 juin 2026
Avis spontané
Oseriöst företag
Beställt snäckor 9/6. Veckan därpå fick jag mail att varorna var packade och jag skulle få ett bekräftelse mail med spårlänk från transportföretaget. Fick inget. Har skrivit och frågat 2ggr till kundtjänst utan svar. Kommer åka ut och resa snart så snäckorna lär ruttna på posten tyvärr. Jag kommer kräva pengarna tillbaka. Vilket jag tycker alla borde göra. Om inte anmäla till Konsumentombudsmannen
9 juin 2026
Avis spontané
Undvik detta företag idagsläget
Vet inte riktigt vad som har hänt med detta företag då jag hade en bra upplevelse runt julen 2024 med en beställning som var snabb, nu verkar det ha gott i botten. Gjorde en beställning 10/4 som skulle ta 1-2 veckor, det blev försent och ingen återkoppling under tidens gång. Anledning att det var brist på det akvariumet i Europa/deras leverantör. 26/5 skickades äntligen leveransen från dem, utan någon slags leveransinformation och spårningslänk som det står att man ska få i mailet. Detta verkar ha hänt fler här som har lämnat en recension. När man sen frågar kundtjänst om detta så får man svaret att det hämtades hos dom 26/5 av DHL enligt deras system. "Ibland missas en scanning på terminal, men det brukar inte dröja länge innan den scannas och ”hamnar rätt” " är deras svar. 23/6 har jag fortfarande inte fått någon slags återkoppling eller någon information om paketet.
23 juin 2026
Avis spontané
Varning; handla inte här
Beställde växter och betalde 3/6; växterna skulle komma inom 2 dagar eller 6 dagar. Inte hört något. Mejlade och efterlyste den 13 juni. Inget svar. Som tur är handlar det inte om mycket pengar. Väldigt oseriöst företag.
2 juin 2026
Avis spontané
Oseriöst företag!
Lade en beställning på två växter och fyra snäckor den 2 maj 2026. Allt såg ut att finnas i lager. 12 maj skickade jag meddelande på Messenger och efterfrågade leveransen. Komiskt nog svarade de, precis som till alla andra verkar det som "leveransen skickas kommande måndag".
Ingen leverans har fortfarande kommit. Jag har efterfrågat leveransen igen och fått till svar att de skulle höra med "packansvarig" på måndag. Sen har de inte hört av sig...
Ser på hemsidan att en del av det jag beställt nu står markerat som slutsålt men de hör inte av sig eller svarar på meddelanden.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att din beställning har dragit ut på tiden och att du inte har fått tydligare återkoppling från oss. Det är inte så vi vill att kontakten med oss ska upplevas.
Vi har haft ett högt tryck under perioden och som ett litet team som vuxit snabbt har vi tyvärr inte alltid hunnit hantera alla ärenden så snabbt och tydligt som vi önskar. Det är dock ingen ursäkt, och vi förstår att det blir frustrerande när man väntar på sin leverans och inte får klara besked.
Vi kommer att ta kontakt med dig direkt för att gå igenom din order, kontrollera vad som hänt och hitta en lösning — oavsett om det handlar om leverans, ersättning eller återbetalning.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Beställde växter
Beställde 12 växter. endast 8 kom efter ca en månad. Företaget svarar sent eller aldrig på mejl. mycket dåligt hanterande av beställningar
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att din beställning inte hanterats på det sätt du hade rätt att förvänta dig, både gällande leveransen och vår återkoppling.
När det gäller levande akvarieväxter kan lagersaldot förändras väldigt snabbt, eftersom det är färskvara och tillgången hos våra leverantörer ibland ändras med kort varsel. Det gör att vi tyvärr inte alltid kan säkerställa varje leverantörs aktuella lagersaldo i realtid. Med det sagt ska du självklart inte betala för växter som inte skickas.
Vi kommer att ta kontakt med dig för att gå igenom din order och säkerställa att du blir återbetald för de växter som inte levererats, om detta inte redan är åtgärdat.
Vi beklagar återigen väntetiden och den bristande kommunikationen. Det är något vi arbetar aktivt med att förbättra i takt med att vi växer.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
VARNING!
2 veckor från beställning inte ett ord..
Plötsligt, ett meddelande att varorna är skickade, skall få meddelande från transportleverantören, sen 1 vecka och fortfarande helt tyst.
Kommer absolut inte rekommendera detta företag. Oseriöst företag eller bara fullkomligt inkompetent, nåt är det.
Inser att jag blivit blåst på pengarna.
VARNING!!
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar att du upplevde bristande information kring din leverans och att väntan skapade frustration.
När en order markeras som skickad hos oss innebär det att den har packats, lämnat vårt packrum och överlämnats till transportören. Därefter är det transportören som hanterar den fortsatta leveransen och aviseringen, men vi förstår självklart att det är frustrerande om informationen därifrån dröjer eller upplevs som otydlig.
Vi vill samtidigt vara tydliga med att vi i våra system kan se att ordern levererades till ombud och hämtades ut dagen efter att denna recension skrevs. Även om vi förstår frustrationen kring väntetiden och kommunikationen, stämmer det alltså inte att ordern inte levererades.
Om du upplever att något fortfarande inte stämmer, eller om något saknades i leveransen, är du varmt välkommen att kontakta oss så går vi gärna igenom ärendet och reder ut eventuella oklarheter.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Ha inte bråttom med beställningen
Snart en månad sedan jag lade en beställning. Ingen uppdatering om vad som händer. Inte fått något än. Mailat flera gånger. Fick svar här om dagen, att min order skulle skickas på måndag. Undra vilken måndag som menas, vilken månad... Inte fått någon bekräftelse på att min order är skickad...
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du fått vänta så länge och att du inte fått tydligare uppdateringar från oss under tiden. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Din order innehöll beställningsvaror, vilket innebär att vi behöver få hem dessa från våra leverantörer innan ordern kan skickas. Vid sådana varor finns det tyvärr alltid en risk för längre leveranstid, särskilt när även våra leverantörer har högt tryck eller fördröjningar. Med det sagt ska det självklart inte ta närmare en månad utan tydlig information från oss, och det tar vi ansvar för.
Skicka gärna ett mejl till oss med ditt ordernummer, så går vi igenom ärendet direkt och ser till att kompensera dig för den långa väntetiden.
Vi beklagar återigen både förseningen och den bristande kommunikationen.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Fick fel vara och dom svarar inte på…
Fick fel vara och dom svarar inte på mail😔
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Det här ska självklart inte hända, och vi beklagar att du både fått fel vara och inte fått svar från oss i tid.
Skicka gärna ett nytt mejl till oss med ditt ordernummer och en bild på varan du fått, så går vi igenom ärendet och ser till att lösa det så snabbt vi kan.
Vi beklagar besväret och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Värdelöst!
Har fortfarande inte fått det som saknades, en slang så jag kan använda filtret och den saknade växten. Svarar inte när man skriver på kundtjänst. Helt värdelöst!
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du fortfarande saknar delar av din order och att du inte fått återkoppling från vår kundtjänst. Så ska det självklart inte gå till.
Vi vill gärna reda ut detta direkt och se till att du får en lösning, oavsett om det gäller att skicka de saknade produkterna eller återbetala dem om något inte längre finns tillgängligt.
Skicka gärna ett nytt mejl till oss med ditt ordernummer och skriv “Trustpilot” i ämnesraden, så kan vi enklare hitta ärendet och följa upp det.
Vi beklagar besväret och förstår din frustration.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Väntar fortfarande på min beställning…
Väntar fortfarande på min beställning som gjordes i oktober 2025, har försökt att få kontakt efter många olika försök så fick jag det där en utbetalning lovades, i december. Har inte fått mina pengar. Så rekommenderar inte någon att beställa här ifrån. Tråkigt!
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen om du fortfarande väntar på antingen leverans eller återbetalning. Så ska det självklart inte vara, och vi förstår att det skapar frustration när ärendet dragit ut på tiden.
Vi har tyvärr svårt att identifiera ordern enbart utifrån uppgifterna i recensionen, särskilt då vi inte kan se något ordernummer här. Skicka gärna ett mejl till oss med ditt ordernummer och märk mejlet med “Trustpilot”, så kan vi hitta ärendet och se till att detta blir löst under kommande vecka.
Om en återbetalning har utlovats men inte genomförts ska vi självklart följa upp det och säkerställa att det blir rätt.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Beställ inte härifrån
Beställde växter den 27/1. Har flertalet gånger frågat vad som händer med min beställning och får som svar att det ska komma samma vecka, men jag får aldrig något. Nu har det gått mer än en månad och jag vill hellre ha återbetalning, men där får jag inte heller något svar. Jag skulle inte rekommendera Nordicaquadesign om man inte vill vänta i flera veckor och ändå inte få nånting. Känns som en scam och att kasta pengar i sjön. Hade jag kunnat ge noll stjärnor så hade jag gjort det…
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Tack för din recension. Vi beklagar verkligen att du fått vänta så länge och att kommunikationen från oss inte varit tillräckligt tydlig under tiden.
Din order innehöll beställningsvaror, vilket innebär att vi först behöver få hem varorna från våra leverantörer innan vi kan skicka dem vidare. Vid sådana varor kan leveranstiden tyvärr bli längre, särskilt när tillgången ändras eller våra leverantörer har högt tryck. Med det sagt förstår vi att en väntan på över en månad är frustrerande, och du borde självklart ha fått tydligare uppdateringar från oss.
Vi vill också vara tydliga med att din order har skickats från oss. Om något fortfarande inte stämmer, eller om du saknar något i leveransen, ber vi dig att kontakta oss på mejl med ditt ordernummer så går vi igenom ärendet och ser till att hitta en lösning.
Vi beklagar återigen väntetiden och den bristande kommunikationen.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
Jag är mycket nöjd med min beställning…
Jag är mycket nöjd med min beställning från NordicAqua. Paketet kom i gott skick och växterna var i utmärkt skick, precis som förväntat. Leveransen tog lite längre tid än jag hoppats på, men i stort sett är jag väldigt nöjd och kan varmt rekommendera NordicAqua!
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Nordicaquadesign
Hej,
Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att paketet kom fram i gott skick och att växterna levde upp till dina förväntningar.
Vi uppskattar också din förståelse kring leveranstiden. Levande akvarieväxter kräver ibland lite extra hantering för att skickas på rätt sätt, men vi arbetar hela tiden för att göra leveranserna både snabbare och tydligare.
Tack för att du rekommenderar oss — det betyder mycket för oss!
Vänliga hälsningar,
Teamet på Nordic Aquadesign
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.