Le produit en lui même est bon et simple d’utilisation. Par contre lorsque je me suis abonné, je n’ai jamais coché de case « prélèvement automatique », je ne le fais jamais ! J’avais payé 77,47€ p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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avec beaucoup d'échange de courriel et recherche pour aider le support technique, j'étais toujours bien diriger pour effetuer leur demande qui c'est conclu de belle façon.....problème résolu, premièr... Voir plus
Belle réactivité et ton empathique à la résolution du problème VPN/Linux .Seul Bémol et de taille ,je dirais... Dommage que nous n'ayons pas été mis au courant du problème en amont, ça m'aurait évité... Voir plus
La réponse à ma question suite à un petit problème a été très rapide, l'échange sympathique et constructif et le problème réglé. Merci beaucoup.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Enjoy ultimate internet privacy, security and freedom with advanced features such as Kill Switch, Double VPN, Threat Protection Pro™, Dark web monitor, state-of-the-art encryption and no-logs policy so that your sensitive information is protected from snoopers of any kind.
Écrit par l'entreprise
- Secure encryption
- Keep your online traffic safe behind a wall of next-generation encryption.
- SmartPlay
- Watch shows and movies safely without extra steps — whether at home or abroad.
- Safe when disconnected
- Rest easy knowing our Kill Switch will shield your data if your VPN connection drops unexpectedly.
- Double VPN
- Add another layer of encryption with our Double VPN servers for extra peace of mind.
- Private DNS
- Enjoy more online privacy without worrying about third parties spying on your every move.
- Worldwide network
- The extensive network of 6500+ VPN servers covering 113 countries lets you explore internet like a virtual traveler.
- Multi-device
- NordVPN allows you to secure up to 10 devices with your Nord account and boost your privacy even more.
Coordonnées de contact
PH Venturi House, 49th Street, Bella Vista, Suite 1, Ground Floor, Panama City, Panama , Panama City, Panama
- +44 131 463 6666
- support@nordvpn.com
- nordvpn.com
4,2
Bien
51 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
c hyper pratique
26 décembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Franchement c’est un bon vpn mais dès…
Franchement c’est un bon vpn mais dès achat il y a le renouvellement automatique qui s’active et si vous voulez prendre un abonnement que pour un mois ou quelques mois si une prélèvement est effectué vous n’êtes pas éligible à un remboursement du dernier prélèvement.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de NordVPN
Bonjour. Nous sommes désolés pour toute confusion.
Nous faisons de notre mieux pour informer nos utilisateurs que tous nos forfaits fonctionnent sur la base d'un abonnement ; cela est mentionné à plusieurs reprises lors du processus d'achat.
En ce qui concerne le remboursement, vous êtes effectivement éligible à un remboursement complet, à condition que le paiement ait été effectué au cours des 30 derniers jours et qu'il s'agisse d'un premier achat.
Nous espérons que vous profiterez au maximum du temps de service qu'il vous reste. -E.G.
sah bon vpn il fait le taff
11 septembre 2026
Mon expérience avec NORD VPN il…
Mon expérience avec NORD VPN il fonctionne pas sur le réseau pays ALGÉRIE
J’ai souscrit à NordVPN principalement pour pouvoir utiliser des services algériens depuis le Canada. Malheureusement, je n’arrive pas à obtenir une connexion fiable avec l’Algérie, notamment pour utiliser BaridiMob.
J’ai essayé plusieurs serveurs et différentes configurations, sans résultat satisfaisant. Pour moi, c’est un problème majeur, car c’était précisément l’une des raisons pour lesquelles j’ai choisi NordVPN.
Le VPN fonctionne peut-être bien pour d’autres utilisations, mais dans mon cas, il ne répond pas à mon besoin concernant l’Algérie.
Je trouve également dommage que le service client ne puisse pas me proposer une solution réellement efficace.
J’espère que NordVPN améliorera ses connexions et ses adresses IP disponibles pour les utilisateurs qui ont besoin d’accéder à des services algériens depuis l’étranger.
Pour mon expérience personnelle : 1/5.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de NordVPN
Bonjour Henri, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration.
Pourriez-vous nous communiquer le numéro de ticket de votre échange avec notre équipe d'assistance ? Cela nous permettra d'examiner la situation en détail et de vous apporter une aide personnalisée. - P.B.
5 étoiles et plus
Je recommande NordVPN de part la sécurité proposée, la clarté des informations, les mises à jour régulières et le panel des outils de défense dans ce monde informatique où tout devient suspicieux.
9 septembre 2026
Réponse de NordVPN
Bonjour Chris. Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous vous ait plu ! -L.L.
Quand je reçois des mails tout est en…
Quand je reçois des mails tout est en anglais et je connais pas l'anglais 😏
Et ses mails je les ouvre pas systématiquement.
Dans ma langue ça serai mieux
9 septembre 2026
Excellent VPN bien utile
C'est un très bon VPN qui en plus protège bien mes appareils informatiques des intrusions et des publicités. Je recommande.
Ce VPN permet de s'affranchir des barrières de diffusion lorsqu'on voyage à l'étranger. C'est très pratique surtout pour accéder à certains sites qui se limitent à leur pays de localisation. Bien utile.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de NordVPN
Bonjour. Nous sommes désolés des problèmes que vous rencontrez avec notre application. Notre équipe attend actuellement votre réponse. Pourriez-vous nous fournir la liste des applications demandée afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème ? Nous sommes convaincus que nous pouvons y arriver ensemble ! -G.M.
Réponse de NordVPN
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire si positif. Prenez soin de vous ! -L.L.
Réponse de NordVPN
Bonjour ! Un grand merci pour votre excellent avis. C’est grâce à des retours comme le vôtre que toute notre équipe est motivée ! 💪
Plus de problèmes avec nordvpn
1 septembre 2026
Modification d'abonnement
Modification d'abonnement suite à renouvellement automatique non désiré.
1 septembre 2026
Aide pour VPN
J'ai demandé des conseils car mon IPTV a cessé de fonctionner avec NordVPN et fonctionne avec Proton VPN.
Et ceux qui m'ont répondu n'ont pas résolu mon problème.
24 août 2026
Réponse de NordVPN
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Les services IPTV proposent diverses chaînes diffusées via différents services, ce qui rend difficile de garantir la disponibilité de toutes les chaînes pour tous les serveurs. Certains serveurs fonctionnent avec une chaîne, tandis que d'autres en proposent une autre. De plus, les services de streaming tentent activement de bloquer l'accès via VPN, ce qui peut entraîner des variations de disponibilité. -G.S.
Les utilisateurs doivent pouvoir utiliser le web en toute sécurité"
C'est relativement difficile de se réinscrire après un échec de connexion .
30 août 2026
Réponse de NordVPN
Bonjour ! Votre sécurité en ligne est notre priorité absolue, et nous sommes désolés que votre expérience de récupération de compte n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les difficultés rencontrées lors de la réinscription. N'hésitez pas à contacter notre équipe via le chat en direct sur support.nordvpn.com ; nous sommes là pour vous aider et transmettrons vos commentaires à l'équipe concernée. – K.S.
sécurité assurer marche a merveille
30 août 2026
Réponse de NordVPN
Bonjour. Merci pour votre commentaire élogieux ! -L.L.
Excellente hotline
28 août 2026
Service client pas du tout compréhensif…
Service client pas du tout compréhensif et faites très attention au renouvellement automatique, ils ne remboursent pas un centime !
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de NordVPN
Bonjour Manon. Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez rencontrés.
Notre équipe d'assistance précise que nous proposons des remboursements pour les achats initiaux dans un délai de 30 jours, de sorte que votre paiement le plus récent ne relèverait normalement pas de notre politique de remboursement.
Cela dit, nous comprenons tout à fait que chaque cas est unique et nous le traitons en conséquence. Nous avons fait une exception dans votre cas et avons remboursé votre dernier paiement. Vous recevrez les fonds dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Nous nous excusons sincèrement pour la frustration occasionnée et espérons sincèrement vous accueillir à nouveau à l'avenir. -E.G.
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