Olen yrittänyt tavoittaa yrityksen koska saavani tuote on rikki ja haluan rahani takaisin. Eivät vastaa. Olen laittanut neljät viestit enkä ole saanut vastausta.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Eipä tullut kokeiluelämystä kun ei saanut sukkia sopimaan jalkaan, eivät taida noudattaa kenkänumeroa. Tilasin ensin käyttämäni kenkänumeron mukaan ja eihän ne mahtuneet ollenkaan. Otin yhteyttä as... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tilasin Norelielta polvituet. Tilasin myös polvihierojat. Kummatkin tuotteet tulivat aika nopeasti. Olen ollut ihan tyytyväinen polvihierojiin, tuntuu että niistä on ollut apua, kun vain ehtii käyttäm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kiitos Teille tuotteistanne. Olen nyt kokeillut komressiopolvisuojia muutaman viikon ja totean että polvikipuni on paranemaan päin. Liikkuessani lenkeillä ja portaissa kävellessä en tunne lainkaan kip... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kokemuksia Norelie verkkokaupasta. Etsimme, testaamme ja tuomme saatavillesi luotettavasti parhaat arkeasi helpottavat tuotteet.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- asiakaspalvelu@norelie.fi
- norelie.fi
3,1
Moyen
391 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Ymmärrämme huolesi tilauksesi toimittamisesta. Tarkistettuamme seurantatiedot, toimitusaika on edelleen odotetun 7-14 työpäivän sisällä. Tilauksesi päivämäärän perusteella tähän mennessä on kulunut 9 arkipäivää.
Huomaa, että kuriiri toimii vain arkipäivinä. Seurantatietojen mukaan pakettisi on matkalla ja se on jo luovutettu paikalliselle kuljetusliikkeelle. Arvioitu toimituspäivä on 28. helmikuuta 2025 - 7. maaliskuuta 2025 välisenä aikana.
Suosittelemme seuraamaan seurantapäivityksiä, ja jos ilmenee odottamattomia viivästyksiä arvioidun aikataulun jälkeen, ota rohkeasti yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua edelleen.
Moskaa
Tilasin kesällä 2024 Norelie jalkahierojan. Oli ihan hauska peli, loppui toimimasta noin viikon jälkeen. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he laittoivat uuden tulemaan. No sekin toimi viikon, pari. Otin taas yhteyttä ja sanoivat että laittavat vielä uuden, kuulemma oli edellisessä erässä ollut jotain häikkää. Eiköhän kolmaskin hajonnut melkein heti. Miten ette edes pyydä palauttamaan, jotta voisitte saada tietoon syyn? Asiakaspalvelu meni toistuvasti vastaajaan ja oli nauhoitus, että soittavat takaisin. Loppusyksystä laitoin meiliä, sain jonkin bottivastauksen että 3 kk oli täynnä ja ei korvausta. Eipä ole kuulunut. Ja en halua mitään lässytys-vastausta tähän! Ette ole mistään pahoillanne!
(jatkoa)
6.3 2025 Olen laittanut teille nimeni ja tilausnumeron. Puhelinnumeroa en enää laita, saati pääasiallista meiliä, sillä minulla tuli useiden viikkojen ajan erinäisiä hevos/veikkaus/pokeri tekstiviestejä puhelimeen mysteerisesti, juuri kun olin teidän kanssa asioinut.
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos, että kerroitte asiasta meille. Tunnustamme Norelie-jalkahierontalaitteen kanssa kokemasi ongelman ja arvostamme vilpittömästi kärsivällisyyttänne. Kunhan pyyntösi on tehty 90 päivän takuuaikana, käsittelemme palautukset, vaihdot tai korvaukset asianmukaisesti.
Käymme läpi kaikki aiemmat yhteydenotot, jotta ymmärtäisimme tilannetta paremmin ja varmistaisimme oikeudenmukaisen ratkaisun. Lisäksi otamme tarkasti huomioon asiakaspalvelua koskevan palautteesi, sillä luotettavan ja tehokkaan prosessin ylläpitäminen on meille ensisijainen tavoite.
Anna täydelliset tilaustietosi, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin ja ottaa sinuun suoraan yhteyttä asian ratkaisemiseksi.
Kokonumero
Eipä tullut kokeiluelämystä kun ei saanut sukkia sopimaan jalkaan, eivät taida noudattaa kenkänumeroa.
Tilasin ensin käyttämäni kenkänumeron mukaan ja eihän ne mahtuneet ollenkaan.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun josta luvattiin ystävällisesti lähettää suuremmat olivat 2numeroa suuremmat kuin edelliset....eivät mahtuneet nekään. Päätin luopua yrittämästä ja tyytyä tilanteeseen.
Kaikki toimi muuten loistavasti, palvelu oli ystävällistä.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos, että jaat kokemuksesi kanssamme. Pahoittelemme vilpittömästi, että sukat eivät vastanneet odotuksiasi ja että mitoitus ei toiminut sinulle. Arvostamme todella kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi koko prosessin ajan.
Palautteesi on meille arvokasta, ja otamme sen huomioon pyrkiessämme parantamaan kokovaihtoehtojamme tulevaisuudessa. Joskus istuvuus voi riippua myös yksilöllisestä jalkarakenteesta, mikä voi tehdä mitoituksesta haastavampaa.
Autamme sinua mielellämme lisää ja löydämme parhaan mahdollisen ratkaisun sinulle. Voisitko ystävällisesti toimittaa meille täydelliset tilaustietosi? Kun saamme ne, otamme sinuun suoraan yhteyttä varmistaaksemme, että voimme ratkaista asian sinulle parhaalla mahdollisella tavalla.
Kiitos ajastasi ja arvostamme ymmärrystäsi.
Pohjalliset ovat tosi hyvät ja sopivat.
Pohjalliset ovat tosi hyvät ja sopivat.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos ystävällisistä sanoistasi! Olemme iloisia kuullessamme, että pohjalliset sopivat hyvin ja että olet tyytyväinen niihin. Tyytyväisyytesi merkitsee meille paljon.
Jos sinulla on joskus kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Toivotamme sinulle jatkuvaa mukavuutta joka askeleella!
Tilasin verenkiertoa edistävän jalkoja…
Tilasin verenkiertoa edistävän jalkoja lämmittävän tuotteen.Se toimii,pohkeissa tuntuu ja jalat tuntuvat mukavan lämpimiltä. Käytän tuotetta päivittäin televisiota katsoessani.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi! Olemme iloisia kuullessamme, että tuotteesi toimii hyvin ja auttaa pitämään jalkasi lämpiminä. On hienoa, että voit nauttia hyödyistä rentoutuessasi ja katsellessasi televisiota!
Jos sinulla on joskus kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä. Toivotamme sinulle jatkuvaa mukavuutta ja lämpöä!
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos ystävällisistä sanoistasi! Olemme iloisia kuullessamme, että kaikki on nyt hyvin. Tyytyväisyytesi merkitsee meille paljon.
Jos tarvitset joskus lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä - autamme aina mielellämme!
Toivotamme sinulle ihanaa päivää.
Tuote on erittäin hyvä ja minulle…
Tuote on erittäin hyvä ja minulle hyödyllinen.
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos paljon ystävällisistä sanoistasi! Olemme iloisia kuullessamme, että tuote on mielestäsi hyödyllinen ja että se toimii sinulle hyvin. Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja myönteinen palautteesi merkitsee meille paljon.
Jos tarvitset joskus apua tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä. Arvostamme todella tukeasi!
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Pahoittelen vilpittömästi lähetyksen viivästymistä. Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavaa tämän täytyy olla, ja arvostan todella kärsivällisyyttänne.
Voit olla varma, että tilauksesi on jo käsittelyssä, ja olemme seuranneet sitä aktiivisesti useita kertoja. Tällä hetkellä päivitämme seurantatietoja, ja heti kun saamme viimeisimmät tiedot, lähetämme ne sinulle välittömästi.
Pidämme huolen siitä, että otamme sinuun suoraan yhteyttä päivityksistä. Jos sinulla on muita huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä. Arvostamme todella ymmärrystäsi ja teemme kaikkemme saadaksemme tilauksesi sinulle mahdollisimman pian.
Tuote tuli ajoissa
26 janvier 2025
Réponse de Norelie Suomi
Hei Tuula,
Kiitos paljon, että kerroit meille! Arvostamme todella myönteistä palautettasi ja olemme iloisia kuullessamme, että tuote saapui ajoissa. Tyytyväisyytesi merkitsee meille paljon, ja olemme iloisia, että kaikki sujui ongelmitta.
Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset apua tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme aina valmiita auttamaan!
Ystävällisin terveisin,
Norelie
Niskatuki
Tuotteen selkeä esitys netissä, nopea toimitus ja seurannan mahdollisuus.
Tilasin kolme samaa tuotetta, mutta vain yhdessä oli suomenkielinen käyttöohje...
25 janvier 2025
Réponse de Norelie Suomi
Hei
Paljon kiitoksia palautteestasi - arvostamme todella sitä, että otit aikaa jakaa kokemuksesi kanssamme! Olen iloinen kuullessani, että tuotteen esittely oli selkeä ja toimitus oli nopea. Pyrimme aina tekemään ostokokemuksesta mahdollisimman sujuvan.
Olen todella pahoillani suomenkieliseen käyttöohjeeseen liittyvästä ongelmasta. Se ei todellakaan ole sellainen kokemus, jota haluamme tarjota. Tutkimme asiaa ja hoidamme asian kuntoon, jotta tulevissa tilauksissa on mukana oikea käyttöohje.
Kiitos vielä kerran, että kerroit asiasta meille. Jos tarvitset jotain muuta tai sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä milloin tahansa. Olemme täällä auttamassa!
Ystävällisin terveisin,
Norelie
Wie lange muss man den einschalt-…
Wie lange muss man den einschalt- Button drücken um das Gerät einschalten zu können? 5 Minuten 10 Minuten eine halbe Stunde? Sorry aber das Gerät läuft nicht an, was soll ich tun?
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Das Knee Relief Massager sollte sich durch langes Drücken der Einschalttaste für etwa 2 Sekunden einschalten. Wenn das Gerät nicht startet, ist es möglicherweise nicht richtig aufgeladen.
Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung, um dieses Problem zu beheben. Um Ihnen besser helfen zu können, wird sich unser Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine Demonstration geben, um sicherzustellen, dass alles richtig funktioniert.
Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Vorsicht, böse Überraschung garantiert!!!
Nach 12 Tagen Lieferung erhalten. Habe sofort um Retoure gebeten
14mails hin und her mit immer neuen Angeboten.
Letztendlich wollte ich alle Strümpfe zurückschicken. Kundendienst telefonisch nicht erreichbar. Kein Rückruf
mindesten Zehnmal angerufen
In der Lieferung war weder ein Lieferschein, noch eine Zahlungabestätigung. Trotz mehrerer Bitten, mir eine Rücksendeadresse zuzusenden, keine Reaktion
Die Firma wirbt mit 90tägigem Rückgaberecht!
Die Strümpfe sind billigste Chinaware, nicht zu gebrauchen.
Erst wenn an die Ware zurück senden will, erfährt man, dass man sie nach USA kostenpflichtig 20-50Euro zurück schicken muss.
Kein seriöses Unternehmen hat eine solche Verkaufspraxis.
Mails, die ich nachts um 1 Uhr geschrieben habe wurden sofort beantwortet, wie kann das sein???
Ist bei der Kriminalpolizei schon bekannt!!
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden und uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Frustration und Verwirrung bezüglich Ihrer Rückgabeanfrage. Es war nie unsere Absicht, Unannehmlichkeiten zu verursachen, und wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Wir stehen zu unserem 90-tägigen Rückgaberecht und haben alle relevanten Details auf unserer Website aufgeführt. Wir verstehen jedoch, dass dieser Prozess für Sie eine Herausforderung war, und bedauern jegliche unklare Kommunikation.
Um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Bestelldaten mitzuteilen, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und eine geeignete Lösung anbieten können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, die Dinge richtig zu stellen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen am besten helfen können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, dieses Problem gemeinsam zu lösen.
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Pahoittelen vilpittömästi tilauksesi jäljittämisen viivästymisestä aiheutunutta haittaa. Ymmärrän, kuinka tärkeää sinulle on saada ostoksesi ajoissa.
Tarkistettuani tietojamme voin vahvistaa, että tilauksesi on jo matkalla. Lisäksi olemme lähettäneet tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi ostohetkellä. Tarkista ystävällisesti postilaatikkosi, roskaposti- tai roskapostikansiosi, jos se on suodatettu sinne.
Varmistaaksemme, että pysyt ajan tasalla, otamme sinuun suoraan yhteyttä uusimpien seurantatietojen kanssa mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos ystävällisestä viestistäsi! Olemme iloisia kuullessamme, että tilauksesi saapui ja että koot olivat juuri oikeat. Tyytyväisyytesi merkitsee meille paljon, ja arvostamme todella tukeasi.
Jos joskus tarvitset jotain muuta, älä epäröi ottaa yhteyttä. Nauti uusista tuotteistasi!
first the stuff does not work
first the stuff does not work. ok other things happen like that also but try to stop you subscription is a joke. they ignore you. horrid customer servicd
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hi Kathy,
I’m really sorry to hear about your recent experience with us. This is definitely not the kind of service we want to provide, and I totally understand how frustrating this must have been for you.
Rest assured, once we have your details, we’ll make it a priority to resolve your concern regarding the subscription. We’ll also reach out to make sure everything is being handled carefully and that you’re fully taken care of.
We’re committed to improving our service moving forward, and we truly appreciate your feedback. Thanks for bringing this to our attention – we’ll get things sorted for you as soon as possible.
Best regards,
Norelie
Do not trust
Do not trust these people they provide no customer service and will keep all of your money.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hi Robert,
We’re really sorry to hear about your experience, and we apologize for not meeting your expectations. This is not the level of service we aim to provide.
We’ve requested more information from you in order to better understand your concern. Once we have the details, we’ll make sure to take care of it and contact you as soon as possible.
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to resolving this for you.
Best regards,
Norelie
Tilasin Norelielta polvituet
Tilasin Norelielta polvituet. Tilasin myös polvihierojat. Kummatkin tuotteet tulivat aika nopeasti. Olen ollut ihan tyytyväinen polvihierojiin, tuntuu että niistä on ollut apua, kun vain ehtii käyttämään. Polvituet 3kpl, itselle 2kpl, ovat juuri oikea kokoiset, yhteen on tulossa uusi, kun oli liian suuri. Polvitukia käytän vain ukoliikunnassa ja työssä. Ovat tuntuneet hyvältä. Sivutuet voisi olla noin 4cm pidemmät (minusta).
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos paljon huomaavaisesta palautteestasi! Olemme iloisia kuullessamme, että olet ollut tyytyväinen polvihierontalaitteisiin ja että niistä on ollut apua. On hienoa tietää, että polvituet ovat sopineet parhaiten tarpeisiisi, ja arvostamme todella ehdotustasi siitä, että sivutuet olisivat hieman pidemmät.
Palautteesi on meille korvaamatonta, ja otamme varmasti huomioon mielipiteesi tulevia parannuksia varten.
Jos joskus tarvitset jotain muuta tai sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Kiitos paljon ystävällisistä sanoistasi! Olemme innoissamme kuullessamme, että olet tyytyväinen nopeaan toimitukseen, hyviin tarjouksiin ja tuotteisiin. Palautteesi merkitsee meille paljon, ja arvostamme sitä, että otit aikaa jakaa kokemuksesi.
Jos tarvitset jotain muuta, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme aina valmiita auttamaan!
Deceiving Guarantee and NOT a UK company.
Company indicates a UK base [Norelie UK], but if you need to return an item it needs to be sent to Bedford, USA, and charged a 20 Euros warehouse fee. As an alternative you are offered a 60per cent discount. So much for the "money back guarantee, no hassles, no question asked" promotion.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Norelie Suomi
Hi,
We truly apologize for the inconvenience and frustration you've experienced with the return process and the unexpected warehouse fee. We completely understand how this situation contradicts the promises made in our promotion, and we are genuinely sorry for any confusion caused.
Your feedback is valuable to us, and we are taking immediate steps to review our procedures to ensure a smoother experience for all our customers moving forward. We would like to investigate your case further and make things right. Once we have the details, we will contact you directly to provide the best possible resolution.
Thank you for your patience and understanding. We are committed to improving our services and appreciate your feedback.
Tuote ei ole tullut!
25 décembre 2024
Réponse de Norelie Suomi
Hei,
Pahoittelemme vilpittömästi tilauksesi viivästymisen aiheuttamaa haittaa. Ymmärrämme täysin turhautumisenne ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän asian mahdollisimman nopeasti.
Varmistaaksemme, että voimme antaa sinulle mahdollisimman tarkat tiedot ja ratkaista tämän ongelman nopeasti, tutkimme tilauksesi tilan ja otamme sinuun suoraan yhteyttä.
Voit olla varma, että suhtaudumme palautteeseesi vakavasti ja työskentelemme ahkerasti parantaaksemme prosessejamme, jotta tällaiset viivästykset voitaisiin välttää tulevaisuudessa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, ja otamme sinuun yhteyttä pian.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.