normaness.com 

Toujours aucune nouvelle de ma commande de novembre 2024, je ne cesse d'envoyer des mails et on finit toujours par me proposer des solutions (remboursement pay pal ou envoi des produits mais sans jamais aboutir !)
A fuir absolument car l'enseigne a changer de nom et continue à m'envoyer des mails pour que j'achète à nouveau , un cauchemar

Commande de 3 produits passée en janvier 2025. Un seul reçu. J'attends toujours la livraison de la suite, malgré les promesses d'envoi rapide. J'ai eu, comme beaucoup ici, des réponses toujours différentes à mes mails: d'abord les produits étaient soi disant en pré commande (ce qui n'était pas spécifié lors de la commande), puis cyber attaque, puis maintenant une soi disant impossibilité d'honorer les commandes passées car de nouveaux éléments révélés par l'enquête l'interdisent. Comme beaucoup ici, j'ai juste l'impression d'être prise pour une imbécile. Je vais suivre les conseils de certains et déposer plainte pour escroquerie.

Bonjour
Malgré une commande effectuée en mars ,toujours rien reçu..plusieurs mails ont été envoyés, soit disant un souci de transporteur ..entamons toutes une procédure judiciaire..purement scandaleux !

GROSSE arnaque produit acheté jamais reçu, et ils ne veulent pas me rembourser

Attention : Normaness ou onaecare. A priori ils se sont fait pirater leur site internet. Ils disent qu'ils vont honorer les commandes et on attend... Et finalement rien ne se passe.
A fuir.

Attention arnaque ! Signalements multiples à la répression des fraudes, ils changent de noms (et d'histoire) mais vous ne recevrez pas vos produits !

Commande non reçue depuis le 2 février 2025... prétexte de piratage puis changement de nom suite problème de concurrence... remboursement en attente et compliqué même via PayPal.. maintenant c'est Onae care attention

Colis non livré depuis le 3 janvier 2025.. Plusieurs excuses sont trouvées mais aucune ne tient la route, l'entreprise change de nom sans arrêt..
Plainte déposée via la DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Je vous invite à en faire de même.

Commande effectuée le 23 décembre 2024. je n'ai à date rien reçu. j'effectue plusieurs relances par mail auxquelles on me répond qu' il y'a des problèmes de réapprovisionnement, puis qu'une cyber attaque empêche tout traitement de commande et remboursement...BREF A FUIR

Pour celles qui attendent leur commande, vous pouvez faire un signalement sur le site du gouvernement Pharos (plus on est nombreuses mieux c'est) et demander à votre banque de vous rembourser (si possible; voir conditions) avec une procédure de rétrofacturation (chargeback) ou faire une demande avec Paypal si vous avez payé avec. Bon courage...
edit: Attention!! ils continuent d'envoyer des promotions par email; reçu le 25/02

Commande passée le 26/12/2024, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande . Depuis plus rien et surtout pas de nouvelles. Très très déçue

Commande effectuée le 31/01/25 et prélèvement fait sur mon compte bancaire. Toujours rien reçu. Leur site semble avoir disparu … quel recours avons-nous ?

Je viens de recevoir un message de la soit disante fondatrice qui informe qu’ils ont été victime d’une cyberattaque depuis le 27/01 et de ce fait ils n’ont plus accès aux traitements des commandes. Quand je vois que les avis datent d’avant le 27/01, c’est clairement un scam ! À fuir ! Je vais demander un remboursement + opposition sur le paiement. Pensez à contacter leur Sav afin de collecter des preuves que vous avez bien essayé de trouver une solution sinon vous ne pourrez pas contester le paiement auprès de votre banque.
Bon courage à tous !

Toujours pas reçu ma crème Normaness « remède » commandée au mois de novembre
des promesses, toujours des promesses …
aux dernières nouvelles , leur réponse , c’est que leur site a été piraté au mois de janvier qu’ils n’ont plus les donnés clients
donc c’est sans doute pour ça qu’ils ne remboursent pas quand on le leur demande, 😏
ils ne sont pas à même de tenir leurs engagements
je m’en vais donc les signaler à l’organisme compétent en matière de fraudes
il n’y a pas de raison qu’il y ait autant de personnes flouées
leurs excuses sont toujours vagues et sans fondement, nous sommes encore une fois les dindons de la farce

Une énorme arnaque!!!!
J'ai passé commande en avril 2024!!!!
Trois commandes!!! Je n'ai jamais rien reçu!!
Je l'ai signalé et je devais être remboursé car ils étaient en rupture de stocks.. mais à ce jour en février 2025.. toujours rien! Ni produit, ni remboursement !! Nous parlons de trois commandes entre 200€ et 300€ chacune!!! J'avais commandé pour moi et mes soeurs.. mais rien de rien!!!
Malgré nos échanges de mails et mes relances...
Aujourd'hui cela fait 5 mois qu'ils ne répondent plus!

Commande non reçue. L’entreprise m’avait indiqué que les produits devaient être livrés enfin cette semaine et toujours rien. J’en ai pour 60 euros. Je vais faire une déclaration à la DGCRF. En voyant tous les avis du même type que moi j’ai bien l’impression qu’il s’agit d’une fraude, d’autant que Normaness continue d’envoyer des mails promotionnels à -50% sur tout le site sans honorer les commandes.

Commande réalisée le 29 octobre 2024 et toujours pas réceptionnée le 14 janvier 2025. J'ai commandé la crème remède au moment du changement de nom. Il n'y avait plus de produits en stock mais suite à un mail pour savoir si ils allaient la refaire, ils m'ont dit qu'ils en avaient remis en stock. J'ai commandé immédiatement et ils ont encaissé la commande. Depuis, ils me disent de patienté et un mail me remerciant de ma patience m'assure que ma commande arrivera courant décembre. Depuis fin décembre, je demande un remboursement mais depuis, plus de nouvelles, même par téléphone au service client. Le produit est effectivement en pré-commande à moitié prix en ce moment mais je l'ai acheté avant tout cela et Normaness m'a assuré qu'il y avait du stock, j'ai les mail à l'appui. Normaness, ayez du respect pour vos clients, donner des nouvelles et rembourser si vous n'êtes pas en mesure d'assumer les livraisons!

DES ESCROCS...
j'ai passé une commande le 01 décembre 2024, j'attends toujours 1 mois et demi après!! En plus,15 jours après je vois qu'il y a "des soldes" et que mon produit est passé à 50% alors que moi, je l'ai payé plein pot et que je ne suis toujours pas livrée!!!
J'ai sollicité les service après-vente 2 fois déjà, et toujours les mêmes excuses: "rupture de stocks, on vous livre au plus vite" et bien sûr, ils ne procèdent pas à un remboursement...

Nouvelle cliente Normaness, je commande le 09 nov 2023 quelques produits ; savons, crème universelle et crème Remède. Je ne fais pas attention au terme "pré commande" pour la crème Remède. Au bout d'un mois je relance car aucune nouvelles. Sophie me répond qu'ils ont eu un problème logistique suite à un bug... Malgré tout, m'envoie partiellement la commande reçue le 20/12/23 mais, il manque la pommade "Remède" et depuis, plus de nouvelles !! Je relance 2 fois et Sophie me répond toujours avec de plattes excuses que cette fois ci, que le retard de livraison de la pommade est dû à..... la fermeture temporaire du laboratoire, la blague !! J'ai demandé un remboursement, mais elle me répond que le produit devrait arrivé en décembre mais de quelle année en 2025 ? Et après avoir lu les commentaires précédents, je constate que les excuses de retard de livraisons sont toutes farfelues... Pour ma part, je fais un signalement à la DGGRCF pour escroquerie et arnaque.

J'ai passé une commande le 09/11. Au bout de 15 jours j'ai été informé d'un problème de livraison. Ces produits m'étaient nécessaires pour un voyage. Ne les ayant pas reçus avant de partir, j'ai demandé à être remboursé. Ils me les ont quand même renvoyés, et je n'ai pas pû aller les chercher. Depuis aucune nouvelle, j'envoie régulièrement des mails de relance pour me faire rembourser, je n'ai aucune réponse.