Northdeco Avis 

Le pire service client de l’année. La pré-commande devait être livrée en avril, puis sans nouvelles de leur part je relance, finalement décalée en mai, puis rebelote pour juin et finalement livraison fin août ! De plus entre temps la couleur des chaises vertes est passée kaki (army green). Ils mettent des semaines voir des mois à répondre ensuite et à tout faire en clôturant à chaque fois la demande. À fuir !

Commande payée en mai et aucune livraison depuis j’ai du relancé leur service client ( peu réactif) une dizaine de fois pour obtenir la facture. Ma commande n’a jamais été livrée: on me repond qu’elle le sera mais il n’en est rien depuis des moi. Magasin en ligne pas fiable attention à ne pas y perdre votre temps et votre argent.

Je n’ai jamais reçu la table entièrement, j’ai reçu que deux colonnes, le service client est horrible, personne ne me répond depuis deux semaines, j’ai envoyé plein de mails, je déconseille fortement

Arnaque a fuir, zéro réponse du SAV, arnaque !!!!!!! Ne commandez jamais sur ce site !

Fuyez ! C’est une honte. Ce sont des voleurs. Une table achetée 500€ deux mois plus tard aucune réponse ni aux appels, ni aux mails, et en plus ils se foutent clairement de votre gueule en disant que votre adresse n’existe pas. A fuir!!! Arnaque de sale voleurs de m****. Ils ne sont même pas aller chercher le courrier recommandé envoyé par notre avocat. Une honte

Toujours dans l’attente de la livraison de ma commande depuis plus d’une semaine.

Aucune info sur la livraison le
Tracking number ne fonctionne pas …

J’ai essayé de contacter à plusieurs reprises le service client, injoignable et personne ne répond à mes mails.

Merci à North déco de bien vouloir me contacter au plus vite svp.

J’ai commandé en décembre de l’année dernière, je ne suis toujours pas livré. J’ai un message tous les deux mois pour m’expliquer qu’ils ont du retard. Du coup j’ai arbitré sur le fait de commander uniquement les articles disponibles, mais même en faisant cela, je n’ai toujours rien reçu, alors que l’arbitrage a été fait cet été. C’est une catastrophe ce site, je ne recommande absolument pas. Il mise tout sur l’esthétique, avec des promotions attrayante, mais aujourd’hui j’ai une commande plus de 600 € qui n’est toujours pas arrivé depuis quasiment un an. Je ne recommande absolument pas ce site fuyez n’achetez rien dessus.

Catastrophique
Je n’ai jamais vu le traitement d’une commande et d’un dossier fait de manière aussi catastrophique.
J’ai commandé une table mi juillet, toujours rien reçu mi octobre. Le service de livraison a apparement perdu un des deux plus qui compose la table et NorthDeco est aux abonnés absents depuis plus de 2 semaines. Pas de réponse aux mails, pas de réponse aux appels (la ligne est soit occupée soit ils sont en train apparement de répondre aux emails et ne peuvent prendre d’appels).
Je demande un remboursement du montant de l’article que je n’ai pas reçu et saisirai les autorités compétentes sans retour rapide.

Toujours en attente d’une réponse du service client, commande passé depuis 2 semaines et aucunes nouvelles sur son état d’avancement, mails envoyés au service client ??? Aucuns retour depuis 4 jours ouvrés, c’est inadmissible

Très déçue de mon expérience avec Northdeco.

J’ai commandé une table basse qui était indiquée comme étant en stock sur leur site. Une fois la commande passée, je reçois finalement un mail m’indiquant que l’achat est « sous réserve ». Une date au 5 octobre était ensuite affichée, mais depuis, toujours aucune expédition et surtout aucune nouvelle de ma commande.

J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises : aucune réponse. Pareil sur Instagram, aucun retour.

J’ai même laissé un commentaire sur leur TikTok pour essayer d’avoir enfin une réponse… commentaire qui a été supprimé. Visiblement, ils ont le temps de supprimer les commentaires, mais pas de répondre à leurs clients 🙃

À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma table, je n’ai aucune date d’expédition et personne ne me répond.

Franchement, pour une commande payée, je trouve ça inadmissible. Je ne recommande absolument pas.

Mise à jour du 28/10/2026 :

J’ai finalement reçu ma table basse aujourd’hui, après plusieurs semaines d’attente.

Je tiens à préciser que la table est conforme aux photos présentées sur le site et que je suis satisfaite du produit en lui-même.

En revanche, l’expérience d’achat reste décevante. Malgré les échanges avec le service client, le suivi de livraison est resté très flou et n’a jamais été correctement actualisé. Je n’avais d’ailleurs aucune idée que ma commande allait être livrée aujourd’hui, puisque je n’avais reçu aucune information m’annonçant le passage du transporteur.

Le service client avait évoqué des retards logistiques liés à un changement d’entrepôt, sans être en mesure de me communiquer une date précise d’expédition.

Je trouve regrettable de devoir multiplier les démarches pour obtenir des informations sur une commande, surtout lorsque le suivi ne permet même pas de savoir quand elle sera livrée.

Je tenais tout de même à actualiser mon avis en toute transparence : le produit est conforme à mes attentes, mais la communication, le suivi et la gestion de la livraison sont clairement à améliorer.

Cela fait plus d’une semaine que ma livraison est annoncée sans jamais avoir lieu. J’ai passé plusieurs journées entières chez moi à attendre les livreurs, en vain, sans aucun suivi fiable.

Northdeco ne répond à aucun de mes messages, alors qu'il annonce un délai de réponse de 48 à 72 heures ouvrées. Quant à la ligne téléphonique, elle ne permet désormais plus de joindre personne.

Je ne sais toujours pas où se trouvent mes meubles ni quand ils seront livrés. Face à ce silence total après encaissement de la commande, je commence sérieusement à craindre une arnaque.

Impossible de joindre qui que ce soit depuis la commande.

Site à fuir ! commande de 10 chaises passée et payée en juin et seulement 2 chaises reçues en septembre. Les derniers échanges mails restent sans réponse. Le service client met l'inefficacité sur le dos des transporteurs qui ne seraient pas venus chercher les marchandises....Passez votre chemin si vous recevez des mails de ce site qui nous inonde de publicité.

Fuyez ! Je ne recommande pas du tout ce site et surtout ce service client déplorable, impossible d'obtenir une réponse depuis 3 semaines, j'attends ma commande censée être expédiée le 29/09 cela fait plusieurs semaines que je n'ai aucune nouvelle, aucune réponse à mes mails, demande sur instagram et par téléphone.... inadmissible... c'était plus rapide d'être débité le prix de la commande.

Nous avons commandé une table en verre, et des chaises et tout est très qualitatif ! Nous sommes super contents de notre commande. Merci :)

Une commande qui n'est jamais arrivé et dont on me fait croire qu'ils ont essayé de me la livrer. Il n'en n'ai rien ça va faire 3 mois ils disent que ils attendent que l'article revienne dans leur dépôt.
Faites très attention je vous le dis fuyez ce site.
C'est une grosse arnaque.
Depuis le mois de juin on me balade . J ai vraiment l impression que c est de l IA qui répond. Je n ai pas de remboursements, service client injoignable. Aucun suivie sérieux.
Voilà un constat catastrophe. Presque 400€ et rien ni table ni argent cela fera bientôt 4 mois . Faîtes très attention fuir ce Site.

Les produits Northdeco sont beaux et de bonne qualité en apparence, ce n’est pas le problème. Mon premier achat, une table en verre, s’était parfaitement déroulé : emballage soigné, produit reçu en bon état, j’étais satisfait et je pensais revenir pour acheter d’autres meubles.

Malheureusement, ma deuxième commande, des chaises de salle à manger, a été beaucoup moins satisfaisante. Les chaises sont très jolies, mais elles ont été emballées en étant placées les unes contre les autres, sans protection suffisante aux points de contact. Résultat : pendant le transport, la peinture s’est écaillée aux endroits où les chaises se touchaient. Il n’y a pourtant pas besoin d’être un expert pour comprendre que des meubles qui s’entrechoquent pendant un long transport risquent d’être endommagés. Pour des produits qui viennent de loin, un emballage adapté me semble être le minimum attendu d’un professionnel.

Le plus décevant reste cependant la gestion de ma réclamation. J’ai envoyé des photos montrant clairement les dégâts, mais au lieu de me proposer une solution ou un geste commercial pour des chaises neuves reçues abîmées, on m’a ensuite demandé des vidéos pour prouver les dommages. Les photos ne suffisaient donc pas ? Quelle sera la prochaine étape ? À force de multiplier les demandes, on finit par se décourager et abandonner les démarches.

C’est finalement ce que j’ai fait. Après avoir attendu ma commande et reçu des produits abîmés, je n’avais pas envie de consacrer encore davantage de temps à une procédure interminable pour quelques défauts de peinture. Et c’est bien là le problème : lorsqu’il ne s’agit pas de casse importante, beaucoup de clients finissent probablement par laisser tomber, compte tenu du temps et des démarches nécessaires.

C’est dommage, car les meubles sont esthétiques et mon premier achat m’avait donné une bonne impression de l’enseigne. Mais la qualité d’un vendeur ne se résume pas à l’apparence de ses produits : l’emballage, le transport et surtout le service après-vente comptent tout autant.

Je ne commanderai donc plus chez Northdeco. Je laisse cet avis pour prévenir les futurs acheteurs : vérifiez attentivement l’état de vos meubles à la réception, car un emballage insuffisant peut entraîner des dégâts et, en cas de problème, la prise en charge peut s’avérer décourageante.

Cette entreprise espagnole n'a pas remboursé la totalité de la commande après exercice du droit de rétractation et a gardé plus de 100 € de frais de transport sur le prix de vente. La livraison est hyper lente. Le service après-vente n'est pas à la hauteur.

C’est un site qui est une arnaque nous n’avons pas été livré pendant 4 mois et quand nous avons demandé le remboursement ils nous ont remboursé seulement 177 euros sur 311 euros

Livraison en trois semaines avec un suspense absolu, puisqu'aucun mail de confirmation aucun suivi de commande et aucune possibilité de contacter qui que ce soit. On était plus proche de la chasse au trésor que du commerce. La commande arrive avec des pets partout, même la seconde main reste moins abimée. En définitive le concept est quelque peu révolutionnaire, vous payez un meuble neuf que vous mettez trois semaines à obtenir et vous recevez un meuble qui semble avoir vécu trois déménagements. Se faire rembourser risque d'être une nouvelle aventure