Northdeco Avis 

Mise en route de la commande un peu longue 8 jours se sont écoulés entre commande et la logistique.
Mais très satisfaite de ma commande (chaises) et les services du transporteur Geodis très satisfaisants

Très mauvaise expérience. J’ai commandé une table basse au mois de mai, qui n’était finalement toujours pas disponible. J’ai donc demandé l’annulation de ma commande. On m’a confirmé par e-mail que celle-ci était bien annulée et qu’il fallait compter 14 jours ouvrables pour recevoir le remboursement.

À ce jour, je n’ai toujours rien reçu malgré le délai largement dépassé. J’ai envoyé de nombreux e-mails de réclamation, mais je reste sans aucune réponse.

Une situation très décevante et un service après-vente qui laisse clairement à désirer.

FRAUDE ! Je déconseille, j'ai acheté 4 chaises il y'a plus de deux mois, je suis sans réponse de la part du service client alors que je les relance depuis plus d'une semaine pour obtenir un rembourssement. Elles étaient initialement sur commande ce que j'avais accepté, puis lorsqu'elles ont été en stock je n'ai eu aucune expédition. Sois disant que le transporteur a essayé de me livrer mais sans JAMAIS m'appeler !!!!!

fin juin, j'ai une commande pour 4 chaises pour un montant de 324€....pour une livraison sous une semaine. je n'ai jamais eu de nouvelles mise à part un robot qui me présentait des excuses
Mi aout, la commande a été annulée par northdeco avec un remboursement total. Nous sommes le 20 septembre et je n'ai toujours pas été remboursé malgré de tres nombreuses relances.
j'ai peur d une arnaque....je suis démuni

Société qui ne respecte pas ses propres conditions. J’attends toujours un remboursement pour une commande annulée… donc aucun retour qui justifierait un délai plus lent.
On en est à 20 jours ouvrés et toujours rien.
C’est moche.

Très mauvaise expérience avec Northdeco, malgré plusieurs commandes passées chez eux.

Les problèmes se sont enchaînés :

- Erreur de coloris sur une première commande.
- Délais de livraison extrêmement longs, avec plusieurs mois d’attente.
- À la réception, des pièces étaient manquantes, rendant le produit impossible à monter.
- Les pièces manquantes ont ensuite été envoyées, mais seulement partiellement : il manquait encore des éléments.
- Pour ma table à manger commandée fin avril, nous sommes désormais fin septembre et je n’ai toujours pas reçu l’intégralité des pièces nécessaires pour pouvoir la monter. Cela fait donc près de 5 mois que j’attends une commande complète.
- Et malgré cela, j’ai également eu un problème avec ma table basse Sira : une tentative de livraison aurait eu lieu sans que je reçoive d’information préalable, ni créneau de livraison, ni appel ou notification, et sans information claire après la prétendue tentative.
- Le colis a finalement été retourné en Espagne.
- Northdeco me demande maintenant de prendre en charge des frais liés à cette situation, ou propose un remboursement avec déduction de frais de livraison, représentant quasiment 50 % du montant de la commande.

Je trouve cette situation particulièrement difficile à accepter : lorsqu’un client n’est pas informé correctement d’une livraison et qu’aucun véritable créneau ou avis de passage ne lui permet de réceptionner le colis, il est difficile de comprendre pourquoi il devrait ensuite supporter une telle retenue.

Au total, ce sont donc des erreurs de coloris, des délais de plusieurs mois, des commandes incomplètes, des pièces manquantes puis envoyées seulement partiellement, des problèmes de livraison et, pour finir, une proposition de remboursement amputé de frais de livraison très importants.

Ce n’est pas le problème ponctuel d’une commande : c’est l’accumulation qui rend l’expérience particulièrement décevante.

Après plusieurs commandes chez Northdeco, je ne commanderai plus chez eux. Le rapport entre le prix payé, les délais, la qualité du suivi logistique n’est clairement pas à la hauteur de mes attentes.

J’ai commandé une table Corina en février 2026. Je l’ai finalement reçue en septembre, après plus de 7 mois d’attente et une succession de problèmes qui auraient pu être évités avec une meilleure communication.

Au départ, la livraison était annoncée pour avril. La première expédition a ensuite été perdue par le transporteur (GEODIS). Northdeco m’a proposé un remplacement, avec une nouvelle date annoncée pour août. Puis, sans information préalable de leur part, cette échéance a finalement été repoussée à fin septembre en raison d’un problème de production.

Le plus frustrant a été le manque de communication proactive. À plusieurs reprises, j’ai dû contacter moi-même le service client pour obtenir des informations sur ma commande. Northdeco m’a notamment indiqué avoir envoyé une newsletter informant les clients du nouveau retard, mais je ne l’ai jamais reçue.

Et même une fois la situation censée être réglée, les problèmes de communication ont continué : GEODIS m’a un jour appelé sans aucun avertissement pour m’indiquer que le livreur était devant chez moi afin de récupérer une partie de la première table qui m’avait été livrée par erreur. Puis, lorsque la nouvelle table a finalement été livrée, aucun créneau ne m’avait été communiqué à l’avance.

Au final, j’ai bien reçu la table, et heureusement elle est arrivée correctement. Northdeco a également remboursé les frais de livraison, ce que j’apprécie, mais compte tenu de l’ensemble des problèmes rencontrés, des mois d’attente et du manque de communication, cela reste à mes yeux le minimum attendu.

Le service client a toujours fini par répondre et s’est excusé, mais j’aurais surtout attendu que Northdeco soit beaucoup plus proactive dans la gestion de cette commande et dans sa communication avec le transporteur.

La table est finalement arrivée, mais l’expérience client aura été extrêmement laborieuse. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS de commander chez Northdeco et je leur conseil de changer de transporteur.

Une etoile parce qu’on ne peux mettre moins . J’ai fait ma commande avant cet été . Je commence à m’inquieter car delai de livraison tres long j’envoi un mail on me dit que la commande est bientôt prete à sortir de l’entrepot 2 mois apres la commande aujourd’hui 15 septembre on me dit qu’il y a une rupture de stock sur mes articles . Et qu’ils seront de nouveau disponible au 15 octobre cela fait 2 semaines que je demande une remboursement total de ma commande personne ne me répond ! Je recommande pas du tout

Commande passée le 4 août, et plus d'un mois et demi plus tard : aucun colis à l'horizon. Face à ce retard inacceptable, j'ai fini par demander l'annulation de mon achat. On m'informe alors que des frais seront appliqués, sans jamais être capable de m'en préciser le montant.
Pire encore : dès cet échange, mon accès au suivi de commande a été subitement coupé. Il a fallu en arriver là après une série interminable d'emails et d'appels téléphoniques avec des interlocuteurs tous différents.
À ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement. Je ne sais même pas si la table est bien retournée à leur entrepôt en Espagne ni où elle se trouve exactement, car le numéro de suivi ne fonctionne plus du tout sur le site du transporteur.
C'est une situation inadmissible. Je lance immédiatement une procédure de mise en demeure. Ce site est fallacieux et relève de l'arnaque. N'achetez surtout pas chez eux si vous ne voulez pas perdre votre argent, ni gâcher votre temps à relancer des personnes qui vous feront miroiter de fausses solutions. À fuir absolument !

Je n'ai jamais reçu mon colis depuis 6 mois et ils m'ont promis un remboursement il y a 1 mois. Depuis, de nombreuses relances sans réponse. À fuir !

Les produits sont de bonne qualité, à la hauteur de mes attentes, la livraison s'est bien passée, vraiment tout était parfait.

Commande passée le 1er juillet, toujours non livrée plus de deux mois et demi plus tard. Plusieurs dates de livraison m’ont été annoncées puis non respectées, avec des informations de suivi contradictoires et aucun suivi transporteur réellement exploitable à ce jour.

Après de nombreuses relances, je suis désormais contrainte d’envoyer une mise en demeure et de constituer un dossier complet avec les mails, captures et documents reçus.

Je vois malheureusement dans les avis que je suis loin d’être la seule dans cette situation. Pour les autres clients concernés : il est possible de signaler les problèmes de livraison et pratiques rencontrées sur SignalConso, la plateforme officielle de la Répression des fraudes : signal.conso.gouv. fr/fr/achat-site Les signalements sont enregistrés dans la base de la DGCCRF et peuvent contribuer à déclencher un contrôle lorsqu’ils sont nombreux.

Je mettrai cet avis à jour si Northdeco finit par régulariser la situation.

Je suis très très mécontente car je n'ai jamais été livrée de ma commande passée depuis mai (4 mois). Le livreur est sois disant passé mais je n'ai aucun appel ni aucun avis de passage. Je demande le remboursement de ma commande depuis début août et je n'ai aucune réponse d eleur part ni aucune trace de remboursement.

Fauteuils de très grande qualité ! Je les ai achetés pour ma salle d’attente et je suis vraiment satisfait. Les prix sont très raisonnables pour une telle qualité. Un grand merci à toute l’équipe, notamment pour son excellent service après-vente. Je rachèterai ici à 100 % et je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Suite à une commande réalisée en pré-commande, la livraison du produit a eu un mois de retard - sans communication de la réelle date d'envoi évidemment. N'étant plus disponible aux créneaux proposés, le colis a été renvoyé, et depuis 2 mois j'attends un remboursement. Communication désastreuse (obligée de relancer à chaque fois), et on m'indique que le colis n'a été réceptionné qu'à moitié... En attente de leur retour avant dépôt de plainte.
Très beaux produits, mais expérience cliente 0/10, je conseille de passer par d'autres sociétés qui proposent des produits similaires disponibles beaucoup plus rapidement et dans de biens meilleures conditions.

Très déçue.
J’ai commandé des meubles mi juillet. 2 mois plus tard, toujours en attente de les recevoir.
Le service client met du temps à répondre.

Les chaises commandées sont jolies et de bonnes qualités. Produit conforme a ce que nous attendions.

Colis table en verre abîmé à chaque coin, repris par le transporteur le 25/08, qui avait déjà mis une réserve sur le colis.
J'attends toujours l'envoi d'une nouvelle table, relance mail tous les jours, et pas de réponse précise...
Commande passée le 13/07 ... Et toujours pas de table de salle à manger.
Je ne recommande pas cette société.

Site frauduleux
Ils vont juste vous voler sans explication
aucun meuble arrivé
puis demande de remboursement, jamais eu de retour
Ne commander jamais sur ce site, leur technique est de vous berner avec un site propre et visuellement attractif mais tout est fictif, une société de livraison qui n'existe pas, aucun service client !!!

Cela fait maintenant 1 mois et demi que j'ai commandé chez eux sans nouvelles, malgré des relances par mail j'obtiens toujours une réponse je pense générer par un ia. J'ai demandé le remboursement sans réponse. Ils savent prendre nos sous mais ne livre pas et ne donne pas de réponse par mail ni par téléphone car leur ligne ne fonctionne pas.