Northdeco Avis 

Commande faite avec livraison qui a été reportée 5 mois plus tard ! Demande de remboursement faite, mail reçu pour confirmer qu un remboursement serait fait sous 14 jours ouvrables à ce jour soit le 13 septembre aucun remboursement et mes mails restent sans réponses ! Montant 386€

Fuyez ! Derrière un univers très sympa, épuré et des produits séduisants, l’expérience logistique est une véritable catastrophe.
J’ai commandé et payé une table de 397 € le 26 juillet, avec une livraison annoncée entre le 3 et le 10 août. Nous sommes le 12 septembre et je n’ai toujours reçu ni ma table, ni une date de livraison fiable.
Malgré mes nombreuses relances auprès de Northdeco, je reste sans réponse concrète et sans aucune visibilité (et accessoirement une cuisine toujours sans table).

Le service client est joignable uniquement par mail avec réponse dans les 48 heures ou 72 heures et c'est impossible d'avoir un suivi ou une réponse dans la journée. Le transporteur m'a appelé en me disant j'arrive dans trois minutes alors qu'il était écrit qu'il m'appelait au moins 3h avant . Donc en termes de communication c'est assez catastrophique . Heureusement le produit redonne le sourire. La table correspond tout à fait à la photo et la description du site internet c'est très bien. L'emballage était vraiment parfait, soigné, pour que le produit ne s'abîme pas. La table est tout à fait facile à monter juste une vis à placer et la clé fournie c'est très bien. Voilà donc communication 1 sur 10, produit 10 sur 10, très beau bois.

Des voleurs !!!!
Je suis tellement déçue je me suis faite volée 700€ personne ne répond au service client ! Je suis désemparée ils me mettent dans une situation la plus catastrophique en cette fin d’année je suis tellement triste et déçue ! Et ils continuent d’envoyer des newsletter et faire des storys sur Instagram. Je vous suggère qu’on les signale sur Instagram tous ensemble pour fraude pour qu’ils soient désactivés ! Car là c’est n’importe quoi !

Livraison toujours pas expédiée 4 mois après. Service client bien sûr injoignable, par mail ou par téléphone. À éviter

À fuir !!! Commande passée en juillet 2026, jamais reçue !

Le transporteur REDUR indique que le colis a été livré alors que nous n’avons rien réceptionné : aucun appel et ma gardienne peut en témoigner. Aucune preuve de livraison ne nous a été fournie et le suivi indique toujours que le colis est en transit.

Malgré plusieurs relances, Northdeco ne nous apporte aucune solution et ne répond désormais plus à nos demandes.

Nous avons payé une table basse que nous n’avons jamais reçue et devons nous-mêmes multiplier les démarches pour tenter de récupérer notre argent.

Très mauvaise expérience, aussi bien concernant la livraison que le service client. Je déconseille fortement.

Fuyez pauvres fous ! Après avoir déniché une jolie table basse sur leur site internet nous avons, comme beaucoup de personnes, eu la désagréable expérience de ne jamais avoir reçu notre colis commandé il y a de cela plus d’un mois. Après plusieurs missives illustrées de jolis articles du code de la consommation nous avons eu l’honneur de recevoir une réponse de leur service client, qui contraint, n’a d’autre choix que de répondre. Cependant au mieux d’assumer leur tort, ils rejettent la faute sur le consommateur (article l216-1 et 6 du code de la consommation: le vendeur est responsable de la livraison quel que soit le transporteur choisi) En terme d’image de marque on repassera. Bref vous voulez vous éviter toute charge mentale ? fuyez cette marque. Et quant à vous Northdeco, retournez prendre des cours de marketing ça ne vous fera que du bien et si vous lisez ce commentaire, je vous mets le numéro de commande : n° #s137691

Plus d’un mois de retard sur la livraison, aucun suivi fiable et, à l’arrivée, je reçois deux fois le plateau de ma table mais aucun pied. Ma table est donc totalement inutilisable.

Depuis, malgré plusieurs relances par email, aucune réponse. Le numéro du service client est désormais désactivé, il est donc également impossible de les joindre par téléphone. Ils suppriment les commentaires sur leurs réseaux et ne répondent à aucun message.

À ce jour : commande payée mais incomplète, produit inutilisable et aucun interlocuteur pour résoudre le problème.

Une expérience client inadmissible. Au vu de mon expérience, je déconseille fortement de commander auprès de cette enseigne.

Expérience catastrophique. Sans aucune réponse de north déco. Pas sérieux. Cela fait 3 mois et ni remboursement ni table basse. Site a fuir. Sur le suivi de la marchandise il est mentionné que le transporteur n a pas les informations pour livraison. Cela est totalement Faux. Arnaque . 350€ et fini . Je ne vois plus rien .ni produit ni remboursement. Je déconseille vivement. Vous allez perdre de l argent

⚠️ Entreprise à fuir.

Commande jamais reçue, et malgré cela, il aura fallu attendre près de 4 mois pour obtenir un remboursement. Et comme si cela ne suffisait pas, le montant finalement remboursé était inférieur d’environ 100 € au montant payé initialement, sans aucune explication claire ni justification.

Un parcours client tout simplement aberrant : commande non livrée, délais interminables, remboursement incomplet et service client incapable d’apporter une réponse satisfaisante.

4 mois pour récupérer son argent, 100 € qui disparaissent au passage et aucune explication sérieuse : c’est inadmissible.

Je déconseille très fortement cette entreprise. Si vous voulez éviter de perdre votre temps, votre argent et votre énergie, passez votre chemin.

Délai d'approvisionnement et de livraison totalement farfelus et mensongers.
SAV totalement à la ramasse, et malgré le numéro de téléphone en France, pas du tout francophone.
En gros : si un des articles de votre commande n'est pas en stock, bon courage pour recevoir votre commande, qui ne sera expédiée que lorsque TOUS les articles seront dispos, ce qui peut prendre plus de 6 mois.
Allez voir ailleurs, vraiment.

Commande d'une table effectuée le 8 août (n° #s136831). La livraison a échoué suite à des défaillances du transporteur et du service client. Northdeco a décidé d'annuler la commande de son propre chef, refuse de réexpédier l'article et exige de déduire des frais de retour de mon remboursement. Le service client ignore mes messages ainsi que ma demande d'accès à mon historique d'échanges (non-respect du RGPD). Une procédure auprès du Centre Européen des Consommateurs ainsi qu'une demande de rétrofacturation bancaire sont lancées.

la livraison était longue , mais nous le dire eût été préférable , en dehors de ce petit problème , meuble de qualité , qui nous donne entière satisfaction , nous donner un bon conseil pour le nettoyage du verre , merci
Serge Pelletier

Très bonne expérience ! Chaise au top, facile à monter et très élégante !

Une catastrophe cette entreprise ! Fuyez !

On me dit que j’ai été livré d’un produit.

Je n’ai eu aucune information à ce sujet, ni mail, ni sms. On veut me faire payer les frais de retour, c’est un scandale !

J’attends un retour de leur part, les délais de traitements sont de plus de 72h !

Entreprise à fuir. Incapable de livrer un meuble commandé et payé fin mars, alors que nous sommes en septembre. Devant les échecs de livraison successifs et sans explication, j'ai demandé le remboursement de cette commande non honorée, ils me font maintenant attendre plusieurs semaines. C'est inacceptable, aucune considération pour les clients. Jamais plus.

Commande non livrée alors que mon adresse était 100 % exacte et complète (nom sur l'interphone, gardien présent, portail grand ouvert). Le transporteur (REDUR) n'a jamais cherché à me joindre ni à effectuer la livraison correctement, se contentant de déclarer un faux problème d'adresse.
​Northdeco refuse pourtant de me rembourser l'intégralité de ma commande en retenant de manière totalement abusive les frais d'envoi initiaux ! Ils font porter au client la responsabilité des défaillances de leur transporteur et cherchent à faire payer des frais non dus pour un service jamais rendu.
​Pratiques commerciales déplorables et service client de mauvaise foi. À éviter absolument !

FUYEZ NorthDeco.

Des délais de livraison long sont initialement prévus ( ce qui n’est pas un problème car nous sommes au courant dès le début).
Mais au fur et à mesure des mois, le délais s’allonge. Et north déco ne vous préviens pas de cet allongement de délai. C’est en contactant nous même le service client deux semaines après la date supposée de livraison, qu’on apprend que la table ne sera finalement disponible que dans deux mois. Résultat: une commande passée en mars, et toujours pas l’article reçu en septembre, avec une énième promesse que « peut être qu’on les recevra en octobre, et donc vous en novembre ».
Service client très peu réactif, au minimum une semaine pour avoir la moindre réponse à une question.
Enfin, le prestataire de livraison avec lequel ils travaillent ne vous préviens pas de l’horaire de livraison, donc attendez vous à poser une journée de congés pour attendre chez vous le livreur de 8 à 20h.

Ne vous laissez pas avoir pas les pris attrayants, à moins d’être sur d’avoir encore envie de l’article 8 mois après l’achat.

À fuir : 33,37 € remboursés sur une commande de 100,07 € jamais reçue

Après avoir manqué la première livraison en raison d’une urgence, le livreur m’a assuré qu’il repasserait le vendredi suivant. Je suis restée chez moi spécialement, mais il ne s’est jamais présenté et le colis a finalement été retourné à l’entrepôt.

Northdeco me facture pourtant 83,50 € de frais de retour, soit plus de trois fois les frais d’expédition initiaux, sans m’avoir fourni le moindre justificatif à ce jour. Malgré une commande de 100,07 € jamais reçue, l’entreprise ne prévoit de me rembourser que 33,37 €.

Le service client est extrêmement difficile à joindre et le traitement de ma réclamation est très insatisfaisant. Je déconseille formellement ce site : en cas de problème de livraison, vous risquez de perdre une grande partie du montant de votre commande sans explication claire ni justificatif.

mauvaise experience à ce jour; pas de respect de leurs engagements .commande d'une table basse le 9 mai pour un montant de 330 euros ; réception prévue le 22 juillet. pas de table le 22/07 et pas de nouvelles .je demande le remboursement le 28/7 : on me dit ok dans 14 jours ouvrables .toujours pas de remboursement le 18/08 . je relance .on me répond le remboursement est effectué le 19/ 8 .rien le 31/ 08 ;malhonneteté de cette entreprise ;je ne recommande pas ce site ; à fuir et à dénoncer