Northdeco Avis 

J'ai acheté une table et été débité le 12 mai. J'ai reçu un mail comme quoi la livraison commencerait le 11 août (aucune indication de ce temps d'attente sur le site au moment de l'achat). Aujourd'hui malgré un mail et une demande d'annulation et de remboursement, toujours aucune nouvelle. Quand on appelle le numéro SAV ça ne décroche pas, il y a seulement un message en anglais qui nous demande d'écrire un mail. J'ai acheté une table a 248€, ça fait tellement de temps que je l'attends qu'elle est aujourd'hui sur leur site a 177€..

Commande jamais envoyée. 2 mois d’attente avant d’être remboursé

Je ne peux pas juger de la qualité de l'article commandé puisque, plus de 2 mois plus tard, je ne l'ai toujours pas reçu. Ce ne sont pas les plus de 10 mails envoyés a Northdeco qui font bouger les choses... J'ai obtenu des reponse mais toujours pas de livraison. Apparemment il faudrait que je puisse rester chez moi chaque jour de 8h00 à 19h00 ce qui est un peu difficile quand on a une vie active...
J'espère un jour être livrée

Commande de la table basse Denna début août. Sur suivi de commande noté « en transit’ - 3 semaines plus tard aucune évolution sur l’acheminement de ma table. Je fais un mail . Réponse automatique puis un certain Jeremy me réponds qu il s en occupe - 1 semaine plus tard, je fais de nouveau un mail à ce contact Jeremy pour avoir des news. Réponse qques jours plus tard pour m’informer que la table est finalement en rupture de stock et m’invite à choisir un autre modèle .
Je décide de ne pas choisir autre chose au vu des soucis rencontrés sur cette première commande .
Je demande le remboursement .
Depuis plus personne ne réponds à mes mails . En appelant le numéro , on tombe sur messagerie qui conseille de faire un mail Bref je suis furieuse.
Comment puis-je me faire rembourser ?
Si quelqu’un a un contact / conseil ce serait top !! Merci

Produits cassés, support client chaotique qui n’aide absolument pas. Nous avons dépensé 700€ pour 4 chaises dont 2 sont arrivées cassées et impossible d’obtenir un échange ou remboursement contre un renvoi. Ne pas faire confiance à cette marque

6 Chaises de jardin. Facilité de navigation et de commande sur le site. Produit de qualité, correspond parfaitement au descriptif et à mes attentes, prix intéressant. Livraison un peu longue (plus de 2 semaines). Recu 2 paquets (4 chaises et puis 2) à une semaine d'intervalle (logistique du livreur en cause). Service assistance par téléphone réactif et pro-actif. Très content de mon achat. Seul bémol, une fois la notification d'expédition reçue, aucune information à propos du jour de livraison (donc intérêt à être présent)

Commande passée début août pour un cadeau pour le déménagement de mon copain, je suppose qu’il ne l’aura jamais à temps vu que la commande n’a pas bougé depuis. Aucune nouvelle, aucune réponse aux mails, n’essayez même pas de les appeler car le téléphone est toujours occupé, pas étonnant vu le nombre de plainte.
Bref soit il ne faut pas être pressé et attendre 6 mois soit il faut fuir (ce qui je pense est la meilleure solution).

Rien à dire. Produits conformes, semblant de qualité, à voir dans la durée.

Service client très lent, très difficile de savoir où se trouve le produit commandé (qui finalement n'est jamais arrivé chez moi), et pour l'annulation de ma commande, suite à sa non livraison, j'ai dû assumer moi-même les frais d'envoi et de retour alors que le transporteur (Redur) ne m'a jamais donné de nouvelles. Bref, à éviter, très mauvaise expérience

Cela fait 2 semaines que mon suivi de commande n’a pas bougé, j’aurais dû recevoir mon article il y’a 5 jours mais il n’a pas encore étais remis au transporteur, je les ai contacté par mail pour annuler ma commande (car j’ai vu beaucoup de commentaires négatifs, et la peur de ne jamais recevoir mon article a pris le dessus)
Mais toujours aucune réponse, j’ai déjà envoyé 2 mails au servie client, depuis plus d’une semaine, mais rien.

(EDIT)

Ils ont finalement annuler ma commande à ma demande! Et plutôt rapidement, c’est un point positif! Ce qu’il l’est un peut moins, c’est que je n’ai toujours pas reçu de remboursement, et ça depuis plus de 14 jours (c’est le nombre de jours qu’ils indiquent comment maximum pour recevoir un remboursement) donc toujours dans l’attente de mon argent!

J’attends des nouvelles, je changerais ma note en fonction !

Tout a été parfait ! Aussi bien la beauté du produit, sa qualité ainsi que la livraison. Nous recommanderont sans hésiter

Incroyable !! Merci beaucoup livraison rapide et super bien emballer !!

Fuyez !!!!
La table achetée est arrivée cassée ça fait des mois qu’ils me mènent en bateau pour le remboursement !!
Ils répondent à moitié en nous prenant pour des idiots
N’achetez rien sur ce site !! C’est une cata !!

Everything was perfect.

Produits reçus, de bonne qualité. Service client réactif pour remplacement d'un élément (cassé lors du transport)

Très déçu de Northdeco. Les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés, aucun suivi sérieux de la commande et un service client quasiment injoignable. Quand ils répondent, les réponses sont souvent à côté de la question. Expérience très décevante, je ne recommande pas.

Produit hyper design et de qualité.
C’est un bon report qualité prix

Table reçu rapidement, très bien protégé arriver en parfait état

J'ai commandé une table pour 500 euros le 3 août, je suis en incapacité de suivre l'état de la livraison. J'ai reçu un mail de leur part en expliquant que le livreur n'a pas trouvé mon adresse ( pourtant pas compliquée à trouver) et que le livreur n'était pas obligé de m'appeler et que s'il ne parvenait pas à le livrer, je paierais les frais de livraison retour à l'auteur de 69 euros. J'ai redonné mes informations personnelles en retour du mail encore plus détaillé. À l'heure actuelle, je ne sais toujours pas où en est ma table.

Commande #S126305

Commande passée depuis juin 2026 et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma table.
Le plus incompréhensible concerne la livraison : je n’ai reçu aucune date, aucun créneau, aucun mail, aucun SMS ni aucun appelm’informant du passage du transporteur.

Le suivi ne donnait lui-même aucune date de livraison et je n’ai même pas eu d’information concernant le transporteur chargé de la livraison en France.

Pourtant, du jour au lendemain, le suivi affiche simplement : « Destinataire absent ».

J’ai contacté Northdeco pour avoir des explications et on me répond que le transporteur n’est pas nécessairement tenu de m’appeler et que je dois consulter le suivi. Mais justement, le suivi n’indiquait aucune date ni aucun créneau !

Comment peut-on me considérer comme absente d’une livraison dont je n’ai jamais été informée ?

J’attends maintenant que Northdeco règle le problème avec son transporteur et organise une nouvelle livraison en m’informant réellement de la date de passage.