Northdeco Avis 

J’ai commandé 4 chaises sur Northdeco, qui sont malheureusement arrivées avec des défauts.

Le véritable problème a ensuite été la gestion du remboursement. Après avoir effectué plusieurs réclamations, j’ai dû les relancer plus d’une dizaine de fois pour obtenir enfin le remboursement.

Ma demande de remboursement a été faite le 25 avril et je n’ai reçu le remboursement que le 25 juillet, soit 3 mois d’attente et de nombreuses relances de ma part.

Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Lorsqu’un produit arrive défectueux, on s’attend au minimum à un SAV réactif et à un remboursement effectué dans un délai raisonnable, sans avoir à multiplier les demandes.

C’est dommage, car au-delà des produits, c’est surtout le manque de sérieux dans le suivi de mon dossier qui me laisse une très mauvaise expérience.

Très beaux canapés en cuir italien
Le design et la qualité sont top.
Je recommande NorthDeco

Livraison rapide et produits de qualité très confortable. Je suis vraiment satisfait.

Je ne sais même pas par où commencer tellement cette expérience a été catastrophique de bout en bout. Cela fait bientôt un an que je cours après ma commande, mon argent, et des réponses claires. Un an. Pour deux simples tables achetées sur ce site. J’ai d’abord reçu une commande qui ne correspondait pas à ce que j’avais commandé, première déception. Ensuite vient la livraison, ou plutôt ce qui est censé y ressembler : un transporteur qui refuse de déposer un colis de 38kg devant la porte d’un appartement situé au rez-de-chaussée, sans aucun escalier à monter, laissant ma mère âgée et seule se débrouiller avec ça, alors qu’elle avait payé 50€ de frais de livraison. J’achète sur internet depuis des années, énormément, et je n’ai jamais vu un livreur se comporter de cette façon, jamais. Le service client lui, répond à côté, ne relit visiblement pas les échanges précédents, vous fait répéter les mêmes choses en boucle pendant des mois, propose des solutions que vous n’avez pas demandées, et quand finalement un remboursement est accordé, il est incomplet. Ils retiennent de l’argent qui ne leur appartient pas en invoquant des conditions générales, tout en ayant eux-mêmes failli à toutes leurs obligations : délais non respectés, produit non conforme, livraison non effectuée correctement. Franchement, c’est de l’arnaque. Ce sont des gens qui prennent votre argent, ne tiennent pas leurs promesses, et font tout pour éviter de vous rembourser correctement. Aucun respect pour leurs clients, zéro. Je déconseille fortement et j’encourage tout le monde à partager son expérience pour que d’autres ne tombent pas dans le même piège.

Fuyez.

Fuyez, je vous préviens.

Cela fait bientôt un an que je vis un cauchemar avec cette enseigne. Commande reçue incorrecte, transporteur incompétent qui refuse de livrer correctement, service client qui tourne en rond, qui ne lit pas les mails, qui ne se souvient de rien malgré des dizaines d’échanges écrits, et pour couronner le tout, un remboursement incomplet. J’ai commandé des meubles et je n’ai toujours pas été remboursé correctement à ce jour. Je commande énormément sur internet depuis des années, et c’est la première fois, vraiment la première fois, que je vis une telle expérience. Aucun respect pour les clients, aucune organisation, et des pratiques qui s’apparentent franchement à de l’arnaque. Ils prennent votre argent, ils ne livrent pas correctement, et ensuite ils se débrouillent pour ne pas vous rembourser l’intégralité. Ne leur faites pas confiance. Passez votre chemin, vous vous éviterez des mois de stress, de galère et de temps perdu à courir après ce qui vous appartient.

J'ai commandé des chaises de jardin, conforme à la description, parfait, le délai de livraison était à peine allongé par rapport à la date initiale. Bonne expérience

commande passée le 02/08 avec une livraison attendue le 06/08. en transit depuis le 03/08 sans aucune information de suivi sur le site du transporteur REDUR. Pas de service client à contacter chez Northdeco, juste un Chat avec une IA quine sait que comprendre votre mécontentement mais vous dit qu'il ne peut rien faire. Site à fuir, ce n'est pas sérieux une seule seconde. il n'est absolument pas prévu de service client.

Très beau mobilier mais service client et livraison déplorable : impossible à joindre par téléphone, aucune réponse par mail. Seul moyen existant : un chat bot sur le site qui est nul, un vrai perroquet. Il explique qu’il comprend mon mécontentement. Commande passé en mai, toujours pas livré et pas de nouvelles. C’est nul et archi nul. A FUIR

Rapidité de livraison. Belle qualité et prix intéressant.

Suite à un problème de livraison, je n’ai pas reçu mon colis. Certes je peux comprendre qu une livraison rencontre des problèmes mais aucune information du service client. Je leur ai adressé 2 mails et je n’ai aucune réponse.

Très satisfaits de notre expérience avec Northdeco. La qualité de la table est au rendez-vous : elle est magnifique et conforme à nos attentes. Malgré des problèmes de livraison indépendants de leur volonté, le service client a été irréprochable : réactif, à l'écoute et très professionnel. Notre dossier a été traité rapidement avec un vrai souci de satisfaction client. Nous recommandons sans hésiter !

Malgré ce que l'on peut lire j'ai bien fait de tenter aucun problème délai d'attente correcte, qualité de matériel au rendez-vous . tout a bien été respecté j'ai pris une table basse en verre elle est parfaite.

Il y a un sérieux manque de communication et de respect des engagements avec cette entreprise.
Commande d'une table basse le 20 avril 2026. Pas de nouvelles de celle ci, après les avoir relancé j'apprends 3 mois plus tard soit le 13/07 que la table est en rupture jusqu'à fin septembre. J'accepte d'attendre, et me voit proposer un dédommagement de 10%. Cependant celui n'arrive jamais. Nouvelle relance le 04/08 pour recevoir ce fameux dédommagement qui passe à 15%. Vais je le recevoir un jour et recevoir ma table... J'en doute au vu des très nombreux avis négatifs qui se multiplient ces derniers temps.

Commande #s132666 passée le 16 juillet (produit en stock) et 3 semaines après toujours pas livrée....
Livraison payée 60 euros, visiblement opérée par Redur, qui n'arrive pas (3 semaines plus tard, on commence à se dire qu'on aura pas notre table à manger ou qu'elle arrivera un jour mais abimée vu le délai....)
En plus de ça, le service client de Northdeco ne repond pas aux mails.
Je ne recommande PAS DU TOUT, je suis très déçue

2 mois ma commande passée
Toujours rien reçu
Délai trop long
Ils repoussent la commande de mois en mois
Stock inexistant donc réassort interminable
Si vous ne les contactez pas , pas de news dommage les articles ont un bon design
Je ne recommande pas ce site
À fuir

Commande faite le 16 juin 2026 et le 3 août toujours aucune nouvelle de la date de livraison prévue initialement fin juillet

Commande faites le 23 juin pour une table.
Celle ci devait être expédiée le 23 juillet comme mentionné dans le mail.

Aujourd’hui toujours aucune info. Après 6 mails au SAV : 1 réponse, malheureusement complètement à côté de la plaque et ne répondant pas à mes questions.

Je prendrais mes dispositions si je n’ai pas de nouvelles dans les prochains jours.

Expérience catastrophique.
J'ai commandé une table il y a 4 mois. Elle est arrivée cassée, j'ai signé le bon de refus du colis. Après des mois d'attente, Northdeco me demande de régler des nouveaux frais d'expédition pour recevoir la table. Le SAV ne fait aucun effort pour comprendre la situation et ne propose aucune solution satisfaisante.
Ils m'ont finalement remboursé le prix de la table mais absolument pas les 40€ de frais d'envoi. En arnaquant de la sorte leur clients, ils doivent gagner pas mal d'argent ...
Bref, choisissez d'autres vendeurs plus sérieux pour éviter ce genre de situations.

Commande passée le 18 Mai 2026. Aurais dû être expédié le 23 juillet. Plus d’une semaine maintenant, j’ai contacter le service client et aucune réponse. Ni aucun mail reçu concernant ma commande, le seul mail reçu était la confirmation de commande ou étais notifier la date d’expédition, depuis, plus rien !! J’ai commandé pour 800€ de meubles !! C’est inadmissible !!

Toujours pas recue ma livraison et aucune nouvelle !!!!