Northdeco Avis 

suite à une commande de 6 chaises en avril. Nous avons reçu 5 complètes et 1 avec 1 élèment manquant .... nous sommes depuis plus de 3 mois en attente d'une piece F et nous sommes à 9 pieces E reçu..... c'est à en perdre la tête. Et le service clients ne répond qu'après des heures d'attente. jamais le meme interlocuteur. toujours, je vais en parler .... FOUUUUUU.

À fuir!! Commande jamais expédiée, compte débité immédiatement et remboursement toujours pas obtenu deux mois après…. Société peu scrupuleuse qui ne voit pas où est le problème…. Surtout n achetez rien!!!

Produits conformes et de bonne qualité. Un petit souci mais le service clients a été très réactif et nous a fait parvenir une pièce manquante et un piètement de chaise qui était non conforme dans des délais très brefs.
Une belle expérience, je recommande.

Très bonne communication avec le service client , même si l’envoi a été retardé !

Meubles de qualité… mais avec un délai de livraison hors norme … des pièces manquantes… et proposant juste de recommander l article avec 5 pour 100 de reduction… incroyable de mal honnêteté !!

J’ai reçu assez rapidement la table d’appoint que j’avais commandée. Le colis était sécurisé, c’était ma crainte car la table est en verre. J’avais accès aux informations en ligne sur le transport, quand j’ai posé une question au service clients j’ai eu une réponse assez rapide.

Très bien ,
De la commande à la livraison rien à redire

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Northdeco.

J’ai passé commande mi-mai et, après une longue attente, j’ai reçu début juillet deux mauvaises tables : l’une n’avait pas la bonne couleur et l’autre ne correspondait absolument pas au modèle que j’avais commandé. Seuls les pieds étaient conformes.

J’ai immédiatement contacté le service après-vente et renvoyé les deux tables. Depuis, les cartons ont encombré mon salon pendant des mois. Malgré cela, je n’ai toujours pas reçu les bons articles.

Le pire, c’est qu’ils étaient censés me renvoyer ma commande, mais ils ont, par erreur, mis mon dossier en attente. Depuis, je ne fais qu’envoyer des e-mails pour obtenir une solution, sans résultat concret.

Un tel manque de suivi et de professionnalisme est inadmissible. Plusieurs mois d’attente, des erreurs de commande, des démarches à répétition et toujours aucune résolution. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
D’ailleurs bientôt on est en août je n’ai toujours pas reçu les tables

Terrible experience. La commande reçue comportait un colis manquant et une mauvaise reference.
Impossible de se faire rembourser, ça traine depuis quasiment 2 mois.

La livraison de mes chaises par fedex a été catastrophique, aucune information sur les créneaux de livraison même après la 1ere tentative infructueuse, les chaises sont réparties et Northdeco réclame le remboursement des frais de livraison. Non seulement j'attends les chaises depuis 1 mois mais je paye pour rien!

Everything was perfect !
Quick and simple !

J’ai commandé 4 chaises en mai,qui devaient arriver en 1 semaine , je ne les ai jamais reçu ,pas d’infos sur l’expédition rien , je contacte le service client nous échangeons depuis 3 semaine ils ne font que de s’excuser mais ne m’apporte aucune solution ni se savent me dire où sont mes chaises ils m’envoient des mails vides de toute information , j’ai finalement demandé un remboursement je sais même pas si je l’aurais , À FUIR ABSOLUMENT

J’ai passé une commande chez Northdeco le 11 juillet. J’ai reçu un e-mail indiquant que la commande avait été expédiée le 13 juillet via Redur.

Depuis, le numéro de suivi ne fournit aucune information et le transporteur Redur ne répond pas à mes demandes.

Après plusieurs e-mails et échanges avec le service client de Northdeco, je reçois uniquement des réponses automatiques indiquant que le dossier est transmis au support, sans aucune date de livraison ni solution concrète.

À ce jour, je ne sais toujours pas où se trouve ma commande et je suis très déçue par le manque de suivi et de communication. J’espère que Northdeco prendra rapidement ses responsabilités et apportera une solution.

Beaux produits , service client à l’écoute

Produit de qualité, je suis très satisfaite.

Je n ai pas reçu ma commande et je n ai aucune réponse sur le délai de livraison !!!

Aucunes informations sur le délais et la livraison.
Nous avons commandé une table en verre trempé mais seulement les pieds sont arrivés.
Aucun suivi de livraison.
Le service client ne répond pas aux mails ni aux appels !
Le plateau de la table est avec le livreur (plateau complément cassé) mail envoyé sans réponse.
350€ débité mais je n’ai que les pieds de la table !!!!!!
Inadmissible !!! Je compte saisir les compétences nécessaires pour régler ce problème !!!

Je ne recommande pas du tout ce site !!!

Envoyez moi les factures et ce sera parfait mais je n’ai pas encore reçu la marchandise donc je ne peux pas donner de note définitive

J'ai passé une commande chez North Deco au mois de mars, avec une livraison annoncée pour le mois de juin. Aujourd'hui, nous sommes mi-juillet et je n'ai toujours rien reçu.
Malgré de très nombreuses relances par e-mail et par téléphone, je n'ai obtenu ni numéro de suivi, ni date de livraison fiable, ni information claire sur l'état de ma commande. Le manque de communication est totalement inacceptable et le service client ne fait que repousser le problème sans apporter de solution.
Je suis extrêmement déçue par cette expérience. Encaisser le paiement est une chose, mais respecter les délais annoncés et tenir les clients informés est la moindre des choses.
À défaut d'une livraison très rapide ou d'un remboursement, je vais engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits, y compris en saisissant les autorités compétentes et, si nécessaire, la justice.
Je déconseille vivement cette enseigne au vu de mon expérience. Si vous envisagez de commander chez North Deco, soyez conscients que les délais annoncés peuvent ne pas être respectés et que vous risquez de rester sans nouvelles pendant des semaines.

Table basse de très très belle qualité, esthétique, élégante ; il est rare de trouver cette qualité à ce prix. De plus elle a été livrée dans le temps indiqué. Je ne connaissais pas cette marque mais je la recommande.