****Fehler**** Avis 1 674

Bestellung und proplemlose Lieferung !!Danke!!

Bei der ersten E Mailanfrage keine Antwort.
Nach 2 Mailanfrage und zusätlichem Telefonat die Info der Roller ist nicht von uns es gibt keinen Service noch Teile...
Weiterer Anruf mit übermittlung der Fahrzeug papiere.
Nach einem weitren Anruf gabs eine Mail mit zu bestellendem Teil. Dieses wurde sofort bestellt und bezahlt.
Nach erhalt des Teils stellte sich heraus, das dieses falsch ist.
Erneute E-mail mit der Rückantwort und übermittlung einer falschen Fahrgestellnummer. Auf meinen Mail, dass ich doch Fotos der Papiere und nochmalige übermittlung der Fahrgestellnummer gabs dann eine Mail mit richtigen Teil.
In der zwischenzeit hatte ich das Teil wo anderst gekauft....

So unten nun diese Antwort:
Antwort von Nova Motors
Vor 1 Minute

Hallo Markus, danke für deine Bewertung. Laut unserem E-Mailverlauf haben wir auf jede deiner Mails geantwortet. Wie du selbst weißt, hattest du Mühe uns die richtige Fahrgestellnummer mitzuteilen, was die Angelegenheit verkompliziert hat. Das richtige Teil hast du auch bei uns bestellt, wir hoffe das dein Problem gelöst ist.

Eine Antwort voller falschen Ausagen

War alles supper. Die Lieferung war auch sehr schnell. Kann ich nur empfehlen.

Sehr Schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung.

Schneller und super Service und freundliche Mitarbeiter am Telefon oder Service Techniker

War das was man sich für den Preis vorgestellt hat.

Nach Ersaatzteilbestellung prompte Lieferung. Korrekter Preis

Schnell,gute Auswahl, preiswert

Die Bestellung und die Lieferung war sehr gut. Die erste Einweisung durch den Lieferanten war auch sehr ausführlich. Das Fahrzeug gefällt uns sehr gut.
Negativ sind bisher nur die Spiegel aufgefallen. Sie lassen sich nicht in der Höhe anpassen, was sehr gefährlich ist,wenn man den rückwärtigen Verkehr nicht im Blick hat. Recherchen im Internet haben ergeben, dass viele damit Probleme haben und als Lösungen kam ein Neukauf vernünftiger Spiegel als Konsequenz heraus. Das finde ich sehr Schade und möchte hier zur einer Verbesserung beitragen.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Broweleit

Sehr schnelle Auslieferung der bestellten Ware.
Gute Ersatzteilliste.

Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht.

Produkt ist defekt angekommen.
Muss es kompliziert und umständlich zurückgeben.

Aussage von den Mitarbeitern sind unterschiedlich.. der eine sagt das, der andere sagt wiederum was anderes.

Ich habe mir im April/22 einen Inoa sli6 max gekauft. Dieses Fahrzeug ist voller Mängel, die trotz dreier bisheriger Reparaturversuche bis heute nicht beseitigt wurden. Der Service dieser Firma ist "unterste Schublade". Für eine Garantiereparatur erwarte ich einen zeitnahen Termin! Auf den zweiten Termin hat man mich geschlagene 9 Wochen warten lassen, auf den dritten noch einmal 7 Wochen. Der nunmehr vierte(!) Termin ist der 12.01.2023, also erneut in 9 Wochen. Das ist eine bodenlose Frechheit und hat mit Kundenfreundlichkeit und Garantie-Service nichts, aber auch gar nichts zu tun. Als Krönung habe ich heute von Nova Motors ein neues Steuerteil für meinen Roller bekommen. Man bedankt sich sogar für meine Bestellung, die ich aber gar nicht getätigt habe! Was soll ich damit? Etwa selbst einbauen?
Diese Firma kann man niemandem empfehlen.

Es war alles so, wie man es von einem Importeur erwartet.
Alle Teile sind in guter Qualität und im virtuellen Katalog gut zu zuordnen.
Auch für ältere Modelle sind noch viele Teile zu bekommen. Das wünsche ich mir von meinem PKW. Händler auch :-)

Ersatzteil kam schnell und unkompliziert. Alles super.

Alles bestens. Schnelle Lieferung, gute Ware.

Schnelle fehlerlose Lieferung - alles bestens

Es ging ohne Probleme die Bestellung und auch die Lieferung ging sehr schnell bis sie da war .

Absolut unprofessionelles Unternehmen.

Techniker Termine werden gefühlt nach Zufallsprinzip ausgewählt ohne vorher zu fragen wann der Kunde überhaupt kann. Bereits abgelehnte Termine werden dann weiterhin mehrfach zur Bestätigung zugesendet und Termine an denen man Zeit hat werden ignoriert.

Qualität des Rollers spricht auch nicht für Nova Motors. In meinem Fall ist das Fahrzeug nach nur 7 Monaten unbrauchbar. Auf die Reparatur warte ich wegen des schlechten Service bereits seit fast 2 Monaten.

Edit: 16.11.22

In der letzten E-Mail von Nova Motors heißt es: "Leider können wir keine Wunschtermine vergeben." Im Gegensatz zu dem was der hier antwortende Mitarbeiter behauptet. Ganz davon abgesehen, dass es sich um eine Reparatur im Rahmen der Gewährleistung handelt und nicht um eine Service Maßnahme.

Des weiteren maßt man sich in der Email auch an mir zu sagen ich solle mir doch einfach Urlaub nehmen.
Erst kaputte Ware verkaufen und dann noch Forderungen stellen?!

Also nochmals der Hinweis, am besten Finger weg von dieser Firma.

Sehr gute und kompetente Beratung. Schnelle Lieferung.