Elektroroller-Futura Avis 

Die Lieferung war schnell und unkompliziert. Der Roller selbst ist bis jetzt wirklich super und fährt sich sehr gut. Er beschleunigt ordentlich, ist angenehm leise und sieht dazu noch richtig schön aus – definitiv ein echter Hingucker. 👍

Besonders gut finde ich, dass er auch bergauf gut zieht. Die Warnblinkanlage und die Alarmanlage sind ebenfalls tolle Extras.

Allerdings gibt es auch einige Kritikpunkte: Die Bremse quietscht, ich vermute, dass es vorne ist. Außerdem empfinde ich die Federung am Sitz persönlich als zu weich, zu dünn und dadurch etwas wackelig. Eine stabilere und etwas kräftigere Federung wäre für mich deutlich angenehmer. Und Akku anzeige unzuverlässig

Was mich allerdings besonders ärgert, ist der Kundenservice. Ich habe bereits mehrfach per E-Mail geschrieben und auch angerufen. Am Telefon konnte man mir leider nicht weiterhelfen und ich sollte auf den Techniker warten. Mir wurde als Grund Personalmangel genannt. Unfreundlich und genervt wirkten die Mitarbeiter.

Inzwischen warte ich seit drei Wochen auf eine Rückmeldung und habe immer noch keine Antwort erhalten. Gerade wenn man einen neuen Roller kauft und innerhalb der Garantiezeit ein Problem bzw. einen Mangel feststellt, erwarte ich, dass einem zeitnah geholfen wird.

Der Roller selbst gefällt mir wirklich gut, aber der Service muss dringend verbessert werden. Wenn Futura weiterhin Roller verkaufen möchte, sollte auch gewährleistet sein, dass Kunden bei Problemen entsprechende Unterstützung bekommen. Denn ein guter Roller allein reicht nicht aus – gerade bei einem neuen Fahrzeug ist ein zuverlässiger Kundenservice genauso wichtig.

Die Lieferung erfolgte pünklich. Verpackt war das Mobil sehr gut. Fahren tut es sich hervorragend.

Roller läuft tadellos. Ein sehr schöner moderner Roller mit viel Power und tatsächlich fast 100km Reichweite. Einige Mängel hätte ich aber doch gerne behoben: So ganz versteh ich aber nicht den Unterschied datwischen, wie man den Roller zum einen mit dem T-förmigen Schlüssel (ohne ein Loch zum Anhängen) und zum anderen mit der Fernbedienung an und ausschlaten kann. Und die Alarmanlage kann ich nicht abschalten. Sie piepst auch schon bei Geräuschen. Und das nervt die Leute, wenn ich den Roller irgendwo abgestellt habe, dass der Rolelr hin und wieder einfach piepst. Ich würde dies ganze Piepserie gerne abschalten können. Aber ausgerechnet beim Blinken piepst der Roller nicht. Da würde ich gerne ein Piepsen hören, da das Blinkerlicht im Display ziemlich schwach ist. Und ich wüsste gerne, wohin ich den Roller nach einigen Monaten zur ersten Inspektion bringen kann.

Absolut miserabler Umgang mit Kunden.Habe dort März 2026 Kabinenroller Elektron Li.geksuft.Verzögerte Lieferzeit u.das Fahrzeug war nicht auf die angegebenen 45km/entdrosselt.Mit unbrauchbaren Videos u.Anleitungen mußten wir feststellen,das Fahrzeug läßt sich nicht entdrosseln..Leider wird man vertöstet im Bezug auf Techniker o.Zurückholen des Fahrzeugs.Emails werden nur zögerlich beantwortet u.ans Telefon geht auch niemand.Bei Facebook gibt es mittlerweile Gruppen wo sich diese Kundenunfreundlickeiten häufen u.die Leute Anwälte einschalten.Genau das werde ich nun auch tun.

Es fehlte bei der Lieferung eine Blende in der Lenkseuleverkleidung, die Mails zu dem Thema habe ich schon verschickt, Kommunikation ist aber äußerst schlecht, weil bis Heute habe ich keine Antwort bekommen.

Astreiner Roller, so wie beschrieben. Bin absolut zufrieden und würde sofort wieder kaufen

Hallo,
dererste Eindruck ist super. Leises fahren, doch das Frontrad "poltert" im Takt. Es ist so wie wenn sie über Schwellen fahren.

Der Roller wurde schnell geliefert, leider lässt der Service zu wünschen übrig. Man bekommt zu 80% nur eine Ki über das Telfon. Emails werden bisher nicht beantwortet. An Absprachen am Telefon wird sich nicht gehalten. Absolut schrecklich, angeblich Personalmangel und Unterbesetzung. Ich stehe mit meinem Problem alleine da und muss warten, warten, warten

Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen E-Motorroller! Die Lieferung verlief schnell und problemlos, und der Roller wurde einwandfrei und gut verpackt geliefert. Der Roller funktioniert bisher super und macht einen sehr hochwertigen Eindruck. Die Seite ist meiner Erfahrung nach vertrauenswürdig und die gesamte Abwicklung war unkompliziert. Ich kann den Kauf definitiv weiterempfehlen!

Schnelle lieferung,der roller absolut sauber verarbeitet
Würde ich sofort wieder kauen

Sehr gute Dienstleistung. Das Mobil kam ordentlich verpackt und fahrbereit an.
Sehr gut gelaufen.

Seriöse, schnelle Abwicklung. War vom bestellen bis zur endgültigen Lieferung bestens organisiert. Auch der Support läuft gut und man hat immer einen Ansprechpartner. Futura kann man vertrauen, auch der lieferdienst macht seine Arbeit sehr gut. Immer ein Status Update und ein Telefonat kurz vor der Zustellung. Kann ich nur empfehlen. Daher 5 Sterne 🌟

Ich war total begeistert von der großen Auswahl. Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Ich hatte etwas Angst vor der Probefahrt. Aber die wurde mir dann genommen und behutsam wurde ich dann mit dem E-Roller Vertraut gemacht. Zu guter letzt habe ich mich dann für den Falcon -Roller entschieden. Gestern habe ich dann die Mitteilung erhalten dass der Roller unterwegs ist. Ich freue mich schon sehr darauf.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Vita Care 4000 und dem Service von Elektroroller Futura.
Das Senioren Mobil bringt mich zuverlässig von A nach B.

Leider hatte ich einen kleinen Unfall (durch Fremdverschuldung), weshalb Ersatzteile von Nöten waren. Hier habe ich sehr schnell und professionell vom Support Team bei Elektroroller Futura Hilfe bekommen.

Sollte ich mich irgendwann zum Kauf eines neueren Modells entscheiden, dann auf jeden Fall wieder hier!

Nach Kauf keinerlei Kunden Support.
Es ist ein Geschwindigkeitsregler verbaut (Schildkröte-Hase) der keine Funktion hat. Nach über 2 Wochen keine Lösung/Reparatur oder eine Antwort. Habe Paypal Käuferschutz eingeschaltet, dann kam eine Antwort, dass der Regler keine Funktion hat und man die Geschwindigkeit nur über den Gashebel regeln kann bei einem Gefährt das 1000€ kostet. Es steht sogar bei den Features, dass es eine Geschwindigkeitsanzeige gibt. Ist die nur zur Deko?? Für Senioren über 80 absolut ungeeignet! Wer konstruiert sowas? Kaufen Sie lieber woanders. Absolut nicht zu empfehlen.

Der FUTURA 45kmh mit 2 Akkus kam recht schnell, allerdings mit einigen Defekten. Der gravierendste: kein richtig funktionierendes Stopplicht.
Nach langem Hin und Her mit dem Support kam neulich ein baugleicher Austauschroller, im zerbeulten Käfig, allerdings mängelfrei. Ich habe nun den alten Roller wieder verpackt mit viel Mühe (musste aus 2 Stahlkäfigen einen machen).
Seit fast einer Woche maile ich diese Verkaufsfirma an, um der Roller abholen zu lassen. Solange KEINE Reaktion! Ich weiß nicht ob die pleite oder im Streik sind, jedenfalls kümmern die sich um den Kunden einen Sch...ß, wenn er bezahlt hat! NICHT EMPFEHLENSWERT!
Update 26.9. : Nach etwa 3 Wochen Mailen, Einschreiben schicken mit Androhung von Lagergebühren kam nun gestern endlich die Info. den defekten Roller am 28. September endlich abholen lassen zu wollen... na, mal sehen...

Reibungsloser Versand. Netter Email-Kontakt. Ware ist Top. 👍 Jederzeit wieder