Novashops Avis 13

Ik heb mijn pakket retour gestuurd en op mijn eigen etiket stond het juiste adres als ook de bedrijfsnaam. Bij postnl hebben ze echter nr 1 ingevoerd i.p.v. nr1a wat ik opgeschreven had. Novashops zegt nu dat het pakket nooit is aangekomen terwijl track and trace aan geeft dat het bezorgd is. Ze komen mij nu op geen enkele manier tegemoet. Dit gaat hen uiteindelijk meer kosten dan die 135 euro die ik alsnog kan betalen. Schandalig!

Ik bestel al jaren bij Novashops maar het laatste jaar gaat het telkens mis met bestellen, ik geraak niet meer in mijn account, zogezegd wegens verkeerd paswoord, moet telkens een nieuw account aanmaken zodat de spaarpunten wel telkens vermeld worden maar nooit verrekend worden. Online hulplijn is wel snel maat kan het probleem niet oplossen

Ik dacht dat ze enige verbeteringen hadden ingevoerd, tot nu, broodjes en cakes ontvangen met veel te korte houdbaarheid.

Na wat moeilijk contact, nadat mijn pakket verdwenen was, toch een nette oplossing gekregen. Dit heeft wel bijna 2 weken geduurd

Snelle levering en ook nog twee gratis brownies erbij, super :)!

Mijn koekjes kwamen helemaal verkruimeld aan. Ik kon ze niet meer eten.
Toen ik een klacht plus foto's mailde vonden ze bij Novashops dat ik te lang gewacht had. (Op 27 sept. is de zending bezorgd.) Daarom krijg ik nu geen vervangende koekjes toegestuurd. Wel willen ze spaarpunten toevoegen voor een volgende keer, maar daar heb ik nu niks aan. Het gaat om ongeveer een bestelling van 10 euro. Weggegooid (en verkruimeld) geld dus. Had dit niet verwacht.

Geweldige service

Ik vind bijna nergens Weight Watchers producten, dus ik ben blij dat NovaShops de producten heeft.
De spaarpunten zijn een leuke bonus en wat ik bestel is er altijd de volgende dag

Ik heb hier slechts eenmaal een bestelling geplaatst en was hier tevreden over. Mooie prijzen, duidelijke verzending, snel geleverd en alles verzorgd verpakt.

Bestel hier al twee jaar bij. Tweemaal was er iets niet op voorraad waarvoor we toch al betaald hadden. We kregen een mailtje met de vraag of ze de producten dan in backorder moesten zetten of crediteren.
Wij kozen voor crediteren en geld stond meteen op onze rekening. Klantenservice is vriendelijk en betrouwbaar.

Proteïne Shakes besteld,bij levering was alles in de doos uitgelopen,het was 1 vuile brij .Mail gestuurd en foto’s ,maar voorlopig nog geen oplossing .

Cereal stroopwafels besteld, 10 pakken. Op 13 juli 2023 bezorgd. Kijk op de verpakking en die geeft aan tenminste houdbaar tot 25 augustus 2023. Ik denk mmm... Das kortdag. Had nog 1 pak liggen uit de supermarkt, tenminste houdbaar tot 29 december 2023. Mailtje gestuurd en Novashops zegt te verkopen tot 4 weken na houdbaarheids datum. Oké, maar als ik dat geweten had dan had ik ze niet gekocht. Afin, ik maak 1 pak open... Wat denk je? Één grote bak koek kruimels. Al met al had novashops me gemaild dat ik ze toch mocht terug sturen. (denk dat ze gewoon weer in de verkoop gaan). Nou.... Ik heb de hele zooi in de vuilnisbak gemieterd. Met dit soort bedrijven doe ik geen zaken.

Al meerdere keren besteld.
2x waren er artikelen verkeerd of al open bij aankomst.
Foto's gemaakt en gemaild naar de klantenservice.
Dit werd direct vriendelijk opgelost. Ik kreeg beide keren een nieuw artikel.
Doen ze totaal niet moeilijk over.

Na de bestelling heel veel spam ontvangen in de mail, heel irritant. Direct al bij de eerste herinnering veel extra incassokosten bij het te betalen bedrag. Dus denk goed na voordat je hier gaat bestellen.
Geen aanrader.