Les chaussons sont très confortables et j'ai moins mal aux pieds. Cela fait 10 jours que je les porte régulièrement. Pour les semelles, c'est un peu plus compliqué car je ne peux pas les mettre dans t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site facile à utiliser, délai de livraison raisonnable. Pas assez de recul pour juger le produit
L'entreprise a répondu
Commande conforme à mes attentes. Livraison bien reçue dans les DOM(Guadeloupe)
L'entreprise a répondu
Produit conforme, prix modéré mais delai de livraison très long (retard)
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fondé à l'origine pour trouver une solution aux problèmes de dos et de pieds de nos proches, les produits NuageConfort ont conquis le cœur de nos clients et facilité la vie de milliers de personnes. Chaque jour, nous travaillons sur de nouveaux produits innovants et sur l'amélioration de notre service.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
140 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ça soulage ma marche
Ça soulage ma marche. Et c'est aussi efficace que des semelles faites par un podologue
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour Mike,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos semelles vous apportent un réel soulagement et que vous les trouvez aussi efficaces que des semelles réalisées sur mesure par un podologue.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci encore pour votre confiance,
Léa – Service Client NuageConfort
Livraison un peu longue mais produit…
Livraison un peu longue mais produit conforme.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour Alex,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction.
Nous prenons bien en compte votre remarque sur le délai de livraison, et faisons tout pour continuer à nous améliorer sur ce point.
Merci encore pour votre confiance,
Marie – Service Client NuageConfort
Un confort inégalé depuis de nombreuses…
Un confort inégalé depuis de nombreuses années ! Je mets ces semelles dans toutes mes chaussures et je revis.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour Marie-Claude,
Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos semelles vous apportent un tel confort au quotidien.
Vous savoir satisfaite et soulagée est exactement ce qui nous motive chaque jour.
Merci encore pour votre confiance,
Léa – Service Client NuageConfort
Basket noir et or
Merci pour le suivi du colis, elles sont très confortable, élégante, ultra légère , juste la matière....mais cela ne gêne en rien l'efficacité
Merci à toute l'équipe
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour Mme Mesquita,
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que les baskets vous plaisent par leur confort, leur élégance et leur légèreté.
Nous prenons également note de votre remarque sur la matière pour continuer à nous améliorer.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse,
Léa – Service Client NuageConfort
Réponse de NuageConfort
Bonjour M. Kraiem,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la livraison, et travaillons continuellement pour améliorer nos délais.
Merci encore pour votre confiance,
Marie – Service Client NuageConfort
Confortables
Livraison pas très rapide mais correcte quand même. Chaussures très confortables et conformes aux photos. Je recommande !
13 avril 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour Adeline,
Un grand merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous trouviez les chaussures confortables et fidèles aux photos — c’est exactement ce que nous souhaitons pour toutes nos clientes.
Nous prenons également note de votre remarque sur la livraison, et faisons tout notre possible pour améliorer nos délais tout en maintenant un service de qualité.
Merci encore pour votre recommandation,
Anna – Service Client NuageConfort
Soucis livraison, réglés par le service Clients
2 commandes réalisées chez eux la première (semelles) ok pas de soucis et bon produit. La seconde commande il y avait une promo qui apparaît bien sur la facture #10098 de 2 paires chaussettes compression achetées = 2 offertes jamais reçues.Pour les deux articles commandés il y avait une erreur de taille livré L/XL alors que j'avais commandé XXL. Envoi de mails signalant le problème …
Suite à cette publication j'ai été contacté par le service clients de NuageConfort, une personne réactive qui a pris la mesure du problème et à fait remplacer à ses frais les chaussettes de mauvaise taille et les manquantes. Les secondes étant en rupture j'ai été remboursé de mon achat.
Bravo à ce service client performant et réactif ce qui conforte mon image de sérieux pour cette société.
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour M. Roche,
Merci infiniment pour votre retour mis à jour et si constructif.
Nous sommes ravis d’avoir pu rectifier la situation rapidement et de vous avoir apporté une solution à la hauteur de vos attentes. Votre compréhension et votre honnêteté nous touchent beaucoup, et votre message valorise tout le travail que nous faisons pour que chaque client se sente écouté et accompagné.
Encore merci pour votre confiance,
Léa – Service Client NuageConfort
Très agréable et bien amortissant
Suite aux différents articles que j'ai lu sur ces semelles, j'ai tenté l'expérience. Je les ai reçues il y a 1 semaines, depuis je les ai mises dans les chaussons, dans mes baskets et mes chaussures. C'est agréable je me sens mieux, en plus elles amortisseur bien. j'attends à l'usage
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et détaillé ! 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que nos semelles vous apportent déjà plus de confort au quotidien, que ce soit dans vos chaussons, baskets ou chaussures. Leur effet amortissant est justement pensé pour soulager vos appuis et vous accompagner dans toutes vos journées.
N’hésitez pas à nous tenir informés de votre ressenti dans la durée — et si vous avez la moindre question ou besoin de conseil, nous sommes toujours là pour vous 😊
Encore merci pour votre confiance,
Léa - Service Client NuageConfort
Produit efficace
Après plus de deux ans, d'errance médicale et de dispositifs (semelles orthopédiques) inefficaces, j'ai trouvé les OrthoBand® - Chevillère de Compression pour Épine Calcanéenne vraiment super, après quelques jours d'utilisation, la douleur s'estompe, c'est presque miraculeux !
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour M. Bouchet,
Un immense merci pour votre témoignage, qui nous touche profondément 🙏
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre OrthoBand® – Chevillère de Compression pour Épine Calcanéenne vous apporte enfin le soulagement tant attendu, après plus de deux ans d’errance médicale. C’est exactement pour cela que nous faisons ce que nous faisons : offrir des solutions concrètes et efficaces à celles et ceux qui souffrent au quotidien.
Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous accompagner davantage.
Avec toute notre bienveillance,
Léa – Service Client NuageConfort
En testant vos semelles
En testant vos semelles , j'ai remarqué que je n'avais plus de douleur à mon hallus valgus. J'en ai donc recommandé plusieurs paires pour les mettre dans différentes chaussures . J'ai toujours mon hallus valgus , mais aucune douleur. Et j'apprécie beaucoup . Merci à NuageConfort
16 mars 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour Chère Arlette,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos semelles ont pu soulager vos douleurs liées à l’hallux valgus et améliorer votre confort au quotidien. C’est exactement ce pour quoi nous travaillons chaque jour : offrir des solutions qui font une réelle différence dans la vie de nos clients.
Votre satisfaction et votre fidélité en choisissant de commander plusieurs paires nous touchent énormément. Si vous avez besoin de conseils pour adapter nos semelles à d'autres types de chaussures ou pour toute autre question, notre équipe reste à votre disposition avec plaisir.
Encore merci pour votre confiance et votre retour si positif. Prenez soin de vous et à très bientôt chez NuageConfort ! 😊
Cordialement,
L'équipe NuageConfort
Bonjour
Bonjour, j'ai fait une commande et je n'ai pas de réponse ni de date de livraison, que dois je faire>?
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour Mme Bardin-Tanguy,
Votre avis semble être une réaction à une question posée concernant votre commande, mais il ne reflète pas une véritable expérience avec nos services. Nous sommes disponibles et joignables pour répondre à vos interrogations, et nous aurions apprécié que vous nous contactiez directement par e-mail ou téléphone afin que nous puissions vous apporter une réponse rapide.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande) afin que nous puissions résoudre votre problème immédiatement à info@nuageconfortshop.fr.
Nous vous demandons également, s’il vous plaît, de modifier ou de supprimer cet avis. En effet, Trustpilot est un outil précieux pour partager une réelle expérience, et non un espace pour poser une question.
Nous restons disponibles pour vous assister et espérons clarifier cette situation rapidement.
Cordialement,
Léa
Service Client – NuageConfort
Attention !!!
Attention !!!
Voici le message adressé à nuage confort. Acheter, c’est facile, restituer et se faire rembourser l’est moins…
Je suis assez désagréablement surpris de ne pas avoir reçu de réponse à mes précédents, courriers électroniques.
À moins que vous soyez uniquement dans les nuages, vous voudrez bien m’indiquer quelle est la meilleure façon pour renvoyer une marchandise et obtenir le remboursement.
Quelle est l’adresse à laquelle il convient d’envoyer la marchandise.
Sans réponse de votre part, je me verrai dans l'obligation de signaler vos carences.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Nous avons bien reçu votre message et souhaitons clarifier la situation. Vous indiquez ne pas avoir été remboursé, mais nous tenons à préciser que vous avez mentionné avoir reçu un remboursement sans avoir à renvoyer le produit. Cela semble créer une confusion.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous fournir plus d’informations sur votre commande afin que nous puissions examiner ce qui s'est passé ?
Nous nous excusons pour le manque de communication et vous remercions pour votre patience. Notre objectif est de garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Nuage Confort
Publicité mensongère produit venant de…
Publicité mensongère produit venant de Chine alors que le site est marqué sur Paris chaussures pas du tout conforme matière plastique glissante dangereuse une honte publicité mensongère faites attention site chinois caché derrière un site français
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez des préoccupations concernant la qualité et la provenance.
Nous nous efforçons d'être transparents sur nos produits et nous regrettons si cela n'a pas été clairement exprimé. Votre retour est essentiel pour nous et nous allons l’examiner attentivement afin d'apporter des améliorations.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou des problèmes que vous avez rencontrés, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution adaptée à votre situation.
Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Nuage Confort
Article non confortable mais service client au top
Reçu m a première paire mais malheureusement la pointure trop petite j ai écrit et expliquer. iL m ont renvoyé la voiture au dessus. Après deux nuits de 10 h je ne constate pas le bien être de les porter bien au contraire pas confortable et semakle intérieur un peu trop petite donc écart au niveau d ela chaussure et de la semelle. J ai envoyer mon avis et après une réponse rapide et compréhensif on me rembourse 50%de mon achat. Alors franchement le service après vente est juste au top et a l écoute.
Affaire régler sans attente en un mail
Merci
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d'apprendre que la première paire de semelles ne vous ait pas apporté le confort escompté. Votre retour est important, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos produits.
Cependant, nous sommes ravis que notre service client ait pu vous assister rapidement et de manière satisfaisante. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible et de répondre aux préoccupations de nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Merci de nous avoir choisis et nous espérons que vous trouverez une solution plus confortable prochainement.
Cordialement,
L’équipe Nuage Confort
Je souffre d'une faciite plantaire
Je souffre d'une faciite plantaire. J'ai commandé une paire de semelle sur le site nuage confort. Ces semelles me soulagent incontestablement mais j'ai creusé le sujet et je me suis rendu compte que j'ai été victime d'un dropshipping magistral car j'ai trouvé les mêmes semelles sur temu et aliexpress. 10 fois moins chères...
Je doute que mon avis apparaissent...
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nos semelles vous apportent du soulagement pour votre fasciite plantaire. Nous comprenons également votre préoccupation concernant les prix et la disponibilité des produits similaires ailleurs.
Sachez que notre objectif est de proposer des produits de qualité qui répondent à vos besoins. Le prix peut refléter divers facteurs, y compris la qualité du service client et les éventuelles garanties.
Nous vous encourageons à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous avons à cœur d'apporter des solutions adaptées à tous nos clients.
Nous espérons que vous continuerez à vous sentir mieux et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Nuage Confort
Simple semelles NaFOING (CH), pub mensongère
Simple semelles NaFOING (CH) comme en atteste le logo sous la semelle. Qualité du produit bien loin du prix payé. Mieux vaut aller vers des semelles classiques pour course à pied tels Sidas pour pied creux ou autres qui feront bien mieux le travail. La publicité effectuée par NuageConfort pour ce produit est donc mensongère.
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Nos semelles sont designées et conçues en France, en partenariat avec des orthopédistes français, pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. La fabrication, bien que délocalisée en partie en Chine, est un choix stratégique. Cela nous permet d’offrir un produit à un rapport qualité-prix exceptionnel, tout en maintenant des standards de qualité très élevés. La Chine est aujourd’hui un leader mondial dans les technologies de pointe, et il est dépassé de penser que "fabriqué en Chine" équivaut à "mauvaise qualité". Ce partenariat assure un produit fiable, conçu pour durer, tout en restant accessible au plus grand nombre.
Nous regrettons que nos semelles n’aient pas répondu à vos attentes. Nous aurions préféré que vous nous contactiez directement par e-mail avant de partager votre expérience ici. Cela aurait permis de résoudre le problème immédiatement, et nous aurions procédé à un remboursement sans délai pour éviter cette situation désagréable.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger davantage et, si nécessaire, vous accompagner dans le choix d’une solution qui conviendra mieux à vos besoins. (info@nuageconfortshop.fr)
Cordialement,
Léa de NuageConfort
Suite a mon premier avis et plusieurs…
Suite a mon premier avis et plusieurs échanges de mails et coups de fils sur ma commande du 18 12 2024
j ai reçu le remboursement de ma commande non reçu car mauvaise adresse enregistrée par nuage confort.
Par contre les 2.90 euros de frais ne m ont pas été remboursé ce qui a mon avis n est pas commerciale.
j'ai attendu 1 mois une commande qui n est pas arrivé et on me rembourse aprés beaucoup de démarches en retenant les frais d envoi.
Les semelles que j avais commandé semblaient très confortables et je regrette de ne pas les avoir reçu.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Madame, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments liés à votre commande et le délai de résolution. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et il est regrettable que votre première expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après analyse de votre dossier, nous avons identifié une erreur concernant le remboursement des 2,90 € de frais d’envoi. Soyez assurée que cette somme vous sera remboursée immédiatement. Il s’agit d’une inadvertance de notre part, et nous comprenons tout à fait que cela ait pu vous paraître non commercial.
Nous regrettons sincèrement que votre commande n’ait pas pu vous parvenir, car nous sommes convaincus que nos semelles auraient pu répondre à vos attentes. Si vous souhaitez retenter l’expérience à l’avenir, sachez que nous serions ravis de vous accompagner personnellement pour garantir une livraison sans accroc.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement dans le futur.
Cordialement,
Léa de NuageConfort
Semelles recues hier et oh surprise
Semelles recues hier et oh surprise, c'est bien écrit dessus "made in China" ! Très déçue, on est à la limite de la publicité mensongère car sur le site on parle de fabriqué en France. De plus, j'ai vu les mêmes semelles vendues à 2€ sur Temu.
J'ai vraiment le sentiment de m'être fait avoir, et vu les nombreux avis, je ne suis pas la seule!
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous êtes déçue par votre expérience. Chez NuageConfort, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue.
Tout d’abord, nous tenons à clarifier que nous ne mentons en aucun cas sur nos produits ou leur qualité. Bien que nos semelles soient conçues avec soin en collaboration avec des experts en orthopédie français, certaines étapes de production sont réalisées à l’international, notamment en Chine, afin de garantir un équilibre entre qualité et prix. Cependant, cela n’enlève rien à la qualité supérieure de nos produits, qui sont conçus pour offrir un réel confort et un soulagement efficace des douleurs.
En ce qui concerne les comparaisons avec d'autres plateformes comme Temu, nous comprenons votre réaction, mais il est important de noter que des produits bon marché ne garantissent pas le même niveau de qualité, de durabilité ou d'efficacité. Nous nous engageons à fournir des produits fiables et testés, ce qui nous distingue.
Enfin, si vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à info@nuageconfortshop.fr afin que nous puissions trouver une solution, comme un remboursement. Nous aurions été ravis de vous assister immédiatement si nous avions été informés.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Sophie de NuageConfort
Catastrophique
Catastrophique, erreur de pointure et une partie des achats payée mais non livrée.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NuageConfort
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Sachez que si la pointure ne convient pas, nous renvoyons un produit à nos frais pour que vous soyez pleinement satisfaite.
En ce qui concerne les produits non livrés, il est impossible qu'un paiement ait été effectué sans livraison correspondante. Nous souhaitons vérifier cela immédiatement avec vous.
Nous vous invitons à nous contacter rapidement par e-mail à l’adresse suivante : info@nuageconfortshop.fr. Nous réglerons la situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Léa de NuageConfort
Sur Facebook
Sur Facebook, j'ai fait la découverte de NuageConfort et j'ai immédiatement été captivé par leurs produits. Je les conseille désormais à tout le monde. La qualité est exceptionnelle et le confort est remarquable!
1 novembre 2024
Réponse de NuageConfort
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert NuageConfort sur Facebook et que nos produits vous aient autant convaincu. La qualité et le confort de nos produits sont en effet au cœur de nos préoccupations, et nous sommes heureux de savoir qu'ils répondent à vos attentes. Nous vous remercions également de recommander notre marque à votre entourage ! 😊
Cordialement,
Fiona de NuageConfort
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.