j'en suis à ma 3° commande la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter 2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les trois dernières culottes achetées sont plus féminines et agréables à porter. Au point de vue efficacité pour des fuites modérées c'est ok . Joli tissu ,coloris modernes . Livraison sans problèm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Seconde commande chez OCTIPA Les produits sont confortables avec de plus une très belle coupe. La livraison n'est pas à la hauteur des produits, il faut compter trois semaines comme délai de livrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,1
Bien
1 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Les gens ont aussi consulté
Bonne réactivité
Une erreur de taille, vite réparée grâce à la réactivité de Jade
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la situation ait pu être corrigée rapidement et que la réactivité de Jade ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de retour nous motive à continuer dans ce sens. 💙
J'ai eu un problème dans l'évaluation…
J'ai eu un problème dans l'évaluation de la bonne taille qui a été très bien géré et réglé par JADE avec l'envoi d'un nouvel modèle sans frais supplémentaire.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le problème de taille a pu être rapidement pris en charge et résolu, et que l’intervention de Jade a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.💙
Les produits sont très performants
Les produits sont très performants, resistants aux lavages. J''en commande des différents modèles depuis plusieurs années Dommage qu'un modèle boxer femme n'est plus fabriqué en 48/50 malgré plusieurs demande de ma part. C'est pour cela que je n'ai mis que 4 étoiles.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité et la résistance de nos produits vous donnent satisfaction depuis plusieurs années.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant l’arrêt du modèle boxer femme en 48/50. Vos retours sont précieux et ont bien été transmis à notre équipe produit afin d’évaluer les possibilités d’évolution à l’avenir.
Si votre expérience globale reste positive, n’hésitez pas à ajuster votre note afin qu’elle reflète l’ensemble de votre satisfaction💙
Culottes d’incontinence taille haute ultra-absorbantes
ma commande a mis un temps fou pour arriver, les culottes sont très mal taillées, très inconfortables, je ne recommanderai pas
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout surpris, car nous n’avons pas eu de contact de votre part auprès de notre service client avant cet avis.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai et le confort des culottes. Chaque ressenti est important et nous souhaitons vraiment vous aider à trouver une solution adaptée.
Pourriez-vous nous décrire plus précisément le problème rencontré (taille, coupe, inconfort, etc.) ? Cela nous permettra de mieux comprendre et de vous proposer une solution.
Votre satisfaction reste notre priorité, et notre équipe est là pour vous accompagner 😊
N’hésitez pas à nous écrire à contact@octipa.com
afin que nous puissions vous aider rapidement 💙
Produits de très bonne qualité
Produits de très bonne qualité. Service après vente efficace et compétent
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que notre service après-vente aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité au quotidien 💙
Très satisfaite du service rendu
Très satisfaite du service rendu. Très professionnel car je me suis trompée de taille, dans un bref délais, j'ai été livré de nouveau produits à la bonne taille.
Le produit est conforme à mes attentes et il est très confortable.
Je recommande vivement ce produit
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci infiniment pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement pour l’échange de taille et que les produits vous apportent entière satisfaction.
Votre recommandation nous touche beaucoup 💙
J’adore 🥰
J’adore ses culottes elles sont idéales pour les petits Accident
Et vraiment très confortable je les porte tous les jours
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos culottes vous apportent confort et sérénité au quotidien.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir 💙
J'aime beaucoup ces produits
J'aime beaucoup ces produits. J'espere qu'ils auront plus de choix dans les couleurs.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Nous prenons bien en compte votre suggestion concernant les couleurs, cela nous aide à nous améliorer 💙
Pour moi satisfaite de ces culottes
Pour moi satisfaite de ces culottes. Mieux que les protections que je mettais.
Hier je suis partie toute la journée et aucun problème . Pantalon pas mouillé.
J'ai acheté taille haute ultra absorbante.
Le seul inconvénient c'est que l'on ne peut pas mettre dans le sèche-linge.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que nos culottes vous apportent confort et sécurité tout au long de la journée.
Concernant le sèche-linge, cela permet de préserver la qualité et la durabilité du produit sur le long terme 💙
Suite à un problème de taille
Suite à un problème de taille, Jade a fait renvoyer la taille supérieure sans surplus, qui va très bien. Cependant les fuites urinaires sont trop importantes pour la capacité d'absorption des culottes, j'en suis désolée car le produit est de qualité très satisfaisante.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange avec Jade s’est bien passé et que la nouvelle taille vous convient parfaitement.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que l’absorption ne correspond pas à vos besoins. En effet, selon l’intensité des fuites, certains modèles peuvent être plus adaptés que d’autres.
Merci encore pour votre retour précieux, il nous aide à continuer de nous améliorer 💙
Première commande
J’ai effectué ma première commande mais je n’ai pas su évaluer la bonne taille. Un appel téléphonique et un second colis est arrivé rapidement. Je suis très contente de l’article car il correspond à ma morphologie, assure une bonne étanchéité et la matière est très douce.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner pour trouver la bonne taille et que tout vous convienne désormais parfaitement.
C’est un plaisir de savoir que le produit correspond à votre morphologie, offre une bonne étanchéité et que la matière vous plaît.
Merci encore pour votre confiance 💙
Les culottes livrées taillant trop…
Les culottes livrées taillant trop grand, Octipa m'en a renvoyé aussitôt de plus petites, et cela sans fais supplémentaires. Merci!
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que la nouvelle taille vous convienne mieux.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé.
Merci encore pour votre confiance 💙
J'ai commandé des slips pour mon père…
J'ai commandé des slips pour mon père par 2 fois tout s'est très bien passé y compris la taille, mon papa en est entièrement satisfait.
La 3ème fois je me suis trompée et j'ai commandé des boxers, et là ils n'étaient pas à la hauteur des attentes de mon père. Mon père ne les a même pas essayer car ils faisaient grands et surtout pas confortables vu la grosseur de la partie anti-fuite.
J'ai échangé avec le service client très réactif, et donc avec Jade qui a résolu mon problème. J'ai fait un retour (à mes frais) et j'ai été remboursée de ma commande.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance renouvelée 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que les premières commandes ont pleinement satisfait votre papa.
Nous sommes en revanche désolés que les boxers ne correspondaient pas à ses attentes, notamment en termes de confort. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos produits.
Nous sommes toutefois contents d’avoir pu trouver une solution rapidement avec Jade et que votre demande ait été traitée efficacement.
Merci encore pour votre confiance 💙
Mon papa est content de ses boxers.
Mon papa est content de ses boxers.
Dommage ils ne livrent pas par chez nous
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre papa soit content de ses boxers.
Nous sommes en revanche désolés de ne pas encore pouvoir livrer dans votre zone. Nous espérons pouvoir étendre nos zones de livraison à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance 💙
Tout a fait ce que je cherchais très…
Tout a fait ce que je cherchais très discret et efficace. Je vais en racheter car un lot de trois pas assez suffisant
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes, à la fois discret et efficace.
Ravis également de savoir que vous envisagez d’en reprendre, c’est la plus belle des récompenses pour nous !
Merci encore pour votre confiance 💙
ARNAQUE
j'avais pris le pack Every day de 6 culottes "ultra absorbantes" à 94,90 €
J'avais commandé "ultra absorbants" par mesure de précaution, n'ayant que de rares fuites pas très importantes.
Ces protections se sont révélées "ultra traversantes" avec impression d'humidité ainsi que le pantalon humide tout de suite également.
Ces culottes étant très longues à sécher, cette sensation désagréable persiste et oblige à se changer, pire qu'avec des culottes ordinaires
A mon avis, les bonnes appréciations ne sont qu'une arnaque acrocheuse
donc entreprise à fuire
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est évidemment pas le ressenti que nous souhaitons pour nos clientes.
En revanche, nous souhaitons être très clairs sur un point : nous n’avons jamais arnaqué qui que ce soit, ni publié de faux avis. Cela irait totalement à l’encontre des règles de plateformes comme Trustpilot.
Tous les avis visibles proviennent de clients réels, dont beaucoup sont des clientes fidèles qui recommandent régulièrement après plusieurs achats.
Concernant votre expérience, plusieurs éléments peuvent expliquer ce que vous décrivez :
-une morphologie ou un ajustement qui ne correspond pas parfaitement
-un modèle ou niveau d’absorption non adapté à votre usage réel
-ou encore une sensation d’humidité, qui peut exister même lorsque l’absorption fonctionne (selon la sensibilité de chacune)
Cependant, ce type de retour reste très minoritaire, la grande majorité de nos clientes étant satisfaites, comme vous avez pu le constater dans les avis.
Nous vous remercions toutefois de ne pas nous accuser d’arnaque, car ce n’est absolument pas le cas. Nous sommes une entreprise sérieuse et nous faisons toujours le maximum pour trouver des solutions.
Afin de vérifier votre situation et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande à contact@octipa.com
Nous restons à votre disposition pour comprendre précisément ce qu’il s’est passé et vous accompagner au mieux.💙
Nuits au top
Fidèle cliente, j’ai acheté 3 shorts pyjamas et j’en suis ravie. Fini les pressions durant la nuit. Je suis totalement rassurée et les nuits sont bien meilleures. De plus, ils sont élégants.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance 💙
Nous sommes ravis d’apprendre que nos shorts pyjama vous apportent confort et sérénité pendant la nuit. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clientes. Merci aussi pour votre remarque sur le côté élégant, cela nous fait très plaisir. 💙
Une personne à l'écoute
Rapide et efficace. J'ai eu un souci de taille, et ai pu avoir quelqu'un en direct qui a tout de suite pris en charge mon problème. Un nouveau produit m'a été renvoyé dans les plus brefs délais.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 💙
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que la solution apportée vous ait satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons toujours disponibles si besoin. 💙
Cela fait 2 commandes que je fais suis…
Cela fait 2 commandes que je fais suis très satisfaite. La j’ai pris la taille haute pour flux important. Pour l’instant elles sont toutes douces bien emboîtantes.
Je n’ai pas encore pu tester leur efficacité ( pas de fuîtes). A revoir après un mois.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre confiance et pour votre deuxième commande.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez déjà la douceur et le confort de la taille haute. N’hésitez pas à revenir nous dire après quelques utilisations ce que vous pensez de leur efficacité, votre retour compte beaucoup pour nous. 💙
Très déçu par le service après vente
Très déçu, j’ai reçu un nouveau modèle qui ne taillait pas comme les autres, je ne me l’ai même pas essayé, ils ne veulent pas reprendre le produit parce que je l’ai sorti du sachet, on fait comment pour voir. En plus j’avais déjà commandé cette taille et c’était bon. Après quelques échanges, octipa va m’envoyer une autre taille
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes désolés de lire votre message. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons aucune demande associée à votre nom dans nos échanges avec le service client.
Nous souhaitons également préciser que nos conditions sont clairement indiquées sur notre site : un retour pour remboursement est possible uniquement si le produit n’a pas été ouvert ni essayé, pour des raisons évidentes d’hygiène puisqu’il s’agit de sous-vêtements.
Comme il est effectivement nécessaire d’essayer le produit pour vérifier la taille, nous proposons systématiquement l’envoi gratuit d’une nouvelle taille lorsque celle reçue ne convient pas. Dans ce cas, aucun retour du produit essayé n’est demandé, toujours pour des raisons d’hygiène.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Nous vous invitons donc à nous écrire directement à contact@octipa.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution.💙
Quel est votre numéro de commande ou votre mail?
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